护士礼仪规范PPT课件

. 1、护理人员礼仪规范、产科周青青、2、医务人员职业礼仪是综合素质的直接表现，是医务人员在职业活动中应遵循的行为规范。 医务人员的礼仪可以从个人形象、容貌、服装、语言、举止、姿态、礼仪等各个方面来表现。 职业礼仪是医务人员宣传职业形象、获得社会认可的重要方式。3、一、护士职业礼仪的特性、医务人员的礼仪水平反映了医疗队伍整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中生存的必要条件。 医疗工作不仅需要先进的业务技术和良好的思想道德，而且需要医务人员具有高综合素质。 看护人不知道礼仪的话，就不能很好地处理看护关系和医疗关系，也不能很好地做医疗护理工作。 4、医务人员的职业礼仪是综合素质的直接表现，5、礼仪有8个基本原则，第一是遵守原则，第二是自律原则，第三是敬人原则，第四是宽容原则，第五是平等原则，第六是庸俗原则，第七是诚实原则，第八是适度原则，6、礼仪不像法律那么严格7、职业礼仪的特征、职业礼仪是我们的行为规范职业礼仪有强制性的职业礼仪，综合的职业礼仪有适应的职业礼仪，可行性的职业礼仪是传统的，8、2、护士的职业礼仪的作用是看护人的综合素质之一。 职业礼仪表的表现作用职业礼仪服装的实用作用职业礼仪的行为调节作用职业礼仪确立形象的作用职业礼仪的服务艺术作用，9、职业礼仪是医务人员宣传职业形象，获得社会认可的重要方式。 良好的职业礼仪显示出医务人员的言语美、行为美、知识美、道德美、仪容美，是医务人员具有良好文化素质的最真实的展示。10、3、护士的服装规范和管理，以白色为基调的护士服装不能满足人的视觉需要，目前，各医院的工作服在此基础上增加了浅蓝色、浅粉色、浅绿色、浅紫色、浅黄色、浅米色等，风格也在传统风格上不断这些不同色彩和样式的工作服不影响我们规范化的管理，且可以符合服务对象的心理特征，在某些情况下也起到了色彩语言的治疗作用。 11、护士服原则上给人清洁、轻量、活泼、勤奋的感觉，清洁、大方、操作技术方便。 服装中要求尺寸合适，衣服的长度正好超过膝盖，袖子的长度正好适合手臂。 腰部用皮带调整，放松。 裤子上有白色的长工裤和白色的裙子。 夏天穿工作裙时，裙子不超过护士服。 12、领带别针：护士服的领带别针很整齐，在自己的衣服领子不露出，高领护士服的领子紧了的时候扣住第二个。 穿着男护士服时，不要注意高领和深色内衣。13、袖带：扣子齐全，扣子不足的时候，请早点钉上，代替胶带钉，使之无效。 护士服上禁止粘贴胶带等。 口袋里不能塞。 袖扣不露出自己内衣的袖口。 这种服装给人以护士职业美的好印象。 14、特殊护士服的特殊意义和服装标准，特殊护士服总是指手术服、隔离服、防护服，其严格的服装过程联系着患者和护士自身的健康责任。 服装中表现的是严格和科学的意义。 手术服和服装标准，15、燕帽象征护士职业的神圣和高尚，燕帽应洁白无皱。 用安静的语言告诉患者，我是保护患者健康的职业护士。 戴燕帽，两侧略微翘曲，前后适当。 一般帽子的前端离头发间35cm，戴帽子前要整理好头发，低头时要留大海，不要遮挡视线，后面的辫比领子长，不要遮耳朵。上班前不要夹着头发，一边工作一边放手弄头发，而是给人一种自己的头发容易脏到脸，摸头的坏印象。 燕子轻轻地扣在头上，用白色发钉钉在头后，低头或抬头时不要脱落。 注意上述戴燕帽的要领，不会给人留下混乱的印象，能够表现你的熟练。 16、护士戴燕帽发型、发饰、护士发型、发饰普通病房、门诊部护士，工作中戴蚂蚁帽。 高雅的发型会让你变得更风貌。简洁的发型会让你变得更神圣更优雅。17、短发自然梳理头发，两鬓头发放在耳朵后面，不要向脸颊挥舞，必要时可以用小发卡固定。 头发不能穿过领子。 不然的话，你就必须把它卷起，用网包起来。18、长发应该把头发放在枕头后面，把头发卷在后襟上，卷头发的时候把头发绑在马尾上，或者拧成麻花状，用卡片或头花固定，或者直接戴上网罩，19、装饰头发的工作环境中的头发装饰，主要是为了固定头发20、护士戴口罩的职业标准是，戴口罩完全复盖口鼻，鼻翼戴1英寸，周围无缝隙。 吸气时以口罩内形成负压为适当的张力，达到有效的防护。 无菌操作和传染病的防护必须戴口罩。 口罩带的位置高低必须适当。 否则，不仅会影响护士的形象，还没有起到戴口罩的保护作用。 例如，口罩过低，口罩松动的话，污染的空气会从鼻翼的两侧和周围的间隙进入口鼻，防护作用不起作用，过高会损伤视线和眼睛的粘膜。 有人把口罩戴在鼻孔下面，拉在下巴下面，吊在耳朵上，精神上松了，表示职业形象不正确。 口罩要每天清洗更换，保持清洁。 一般来说和人说话时要小心摘下来，长时间戴口罩和人说话会变得失礼。 护士佩戴胸卡的要求是：胸卡是向人展示自己身份的标志，容易接受监督，从正面到外面，在胸前，保持胸卡表面清洁，避免药液污染。 不要在胸卡上挂坠或贴上。23、选择合适的工作鞋，工作时要穿白鞋跟，软底防滑，大小合适的护士鞋。 护士每天在病房里走的时候，可以一边防止发出声音，保持速度，一边使脚舒适，减轻疲劳。 相反，穿高跟鞋、硬底鞋和钉鞋、有声音的鞋的话，自己走路时容易累，也会影响患者的休息。24、工作鞋应好好擦亮，保持洁白。 内衣上即使穿着工作用短裤和工作用裙子，袜子也最好是明亮的颜色、肉色，和白色的鞋子协调。 穿工作裙的时候，长袜的口不能露在裙子外面。 不要轻视工作鞋。 不仅穿着轻快，还能给人以适合整体的美感。 那是被你的英姿装点的一笔啊。 25、护士上班时不能戴装饰品，也不能装饰得太多。 护士的服装风格主要是经过历史的变化和认真。 不仅表现出美丽高雅清洁的合体，而且护士的职业也显示出神圣典雅、沉稳的气氛。 因此，穿着工作服装饰什么样的衣服，把头发染成流行色，做不自然的发型，过度的化妆，会影响职业美和静态美，患者来医院，需要语言美、行为美、仪容美、技术优秀的护士，而不是商业形象错误。 26、更何况，装饰品不仅妨碍工作，而且是医院内交叉感染的媒介，接触到各种各样的患者，会伤害患者，割手套，去除污垢，手很难清洁消毒。 所以，护士上班的时候，不要戴手套。 不能戴包括戒指、戒指、链子、手镯在内的耳饰。 包括耳垂、耳环和耳环。 不要留长指甲，也不要染手指的指甲。 不要涂浓香的香水。 不会给患者带来不良刺激，也不会诱发哮喘等过敏反应。 不要做奇怪的发型。. 27、出入病区的便服高雅，出入病区的便服与工作环境有关，因此以高雅、清淡的含蓄为基调，体现了护士的美丽和谦逊。 到病区上班，不穿露脐服、吊床服、迷你裙、迷你裤等露出不舒服感的时装，不穿有声音的硬底鞋、拖鞋进出病区。 男护士不穿背心和短裤就生病了。 夏天禁止赤脚穿鞋，男性护士也穿袜子。 28、护士的仪容、良好的职业礼仪是护士良好情操和修养的体现，是护士素质内涵的外延。 护士职业礼仪行为不仅是对一系列患者礼貌尊重的规范要求，也是以人为中心、以患者为中心的职业素质的培养，是责任感和专业知识的自然展示，是护士工作状态中的站立姿势、坐姿、步态、手势、按摩车、担架车、病历保持、29，美丽的姿态基于正确的立位。 适当的站位可以减轻疲劳，给人舒适的感觉。 站着的时候，要笔直、高、稳定。 在婷玉立的立位上展示护士的笔直俊秀，30，挺：端正头，仰视两眼，伸直脖子，表情自然地微笑，下颌收小肩膀出去放松，两臂自然地下垂，掌心向内，两臂站着的姿势表示职业的谦虚和“随时准备”。 直：脊柱尽量垂直于地面，挺胸挺腰夹腹。31、高：站着时，要尽量提高身体重心，抬起头呼气，显示婷玉立长得很美。 去接病人时，病人的身体有点缺乏谦虚。 稳定：脚尖离开，角度60度，重心落在两脚之间，也可以采用“丁”字形的支架。 站的时间长的话，可以支撑一只脚，放松另一只脚，保持自然的和谐。32、驼背耸肩，凹胸凸腹，弯腰，东向西倾斜，双脚交叉，双手进口袋，给人一种欺骗、轻蔑、漫不经心、懒惰的感觉。 双手抱着胳膊肘和手进口袋，或者懒惰，擅自靠在患者床的旁边、墙壁或电梯的旁边是禁止的。 双手背在背后，或者放在口袋里，无视对方。 侧身可以表示厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为“轻蔑”。 33、稳重端庄的坐姿显示了护士的谦虚安静的良好教养，34、护士工作时的坐姿要端正，坐着时身体整洁，感觉冷静，护士随时都有服务意识，护士的车站和在座位上和患者说话时，要挺直脊背尊重对方，对对话内容感兴趣。 夏天穿裙子往下坐时，首先自然地从上到下抚摸后裙，上半身稍微前倾，脖子稍微抬起，不管座位有无靠背，挺直腰背，双臂放松，轻轻地坐在椅子前的2/33/4，两轻轻握住双手自然地放在双膝上或椅子的扶手上，静静地调整坐姿和姿势，在正式场合坐下，从左侧面向座位和离开座位。 坐座位时背对着座位，离座位远的话，右脚向后移动半步，脚接触座位边缘后，轻轻地坐。 保持优美的坐姿，体现着谦虚安静的良好教养。.35、禁忌的坐法、坐着或站着走路时，动作太大声音，坐下来放松腰，懒惰，背靠背的双脚张开很大的身体靠着靠背，双手在胸前摇晃着。 一只脚搭在另一只脚上。脚尖碰到人，脚站在自己或别人的座位上，抬起脚，看得见鞋底。桌子上，办公用椅子的扶手上，坐在患者的床上。双手夹在大腿间，或放在大腿下， 向后抱。坐在那里过度探索身体用手支撑下巴，摆弄衣服，动手指，挖耳朵，挖鼻孔，做小动作等，坐在座位上时被尊长说不礼貌，坐在先坐的椅子上移动的位置等。36、高雅美丽的蹲姿显示了护士的职业素养，护士在蹲工作时，左脚要向前右脚后，两脚要站稳，臀部要蹲下，不要低头弯腰弯腰蹲腰要表现出高雅和对患者的尊敬。 弯腰捡东西时，要靠近东西，脚向后弯曲膝盖，用左手支撑裙子的下摆，用右手捡东西，保持美观省力化。37、以轻快敏捷的脚步走出护士的动态之美，护士的优雅机敏平静的步行姿势给人以动态的美感，元气轻快的精神状态给周围人带来感染力。 走路精神饱满，头正肩平坦，双眼抬头，挺胸闭腹，脚尖笔直，走路轨迹呈直线形，发出不拖脚的声音，步幅30cm左右(通常是自己的脚长)，脚步柔软。38、巡视病房，操作时要保持安静、轻便、成熟的自信。 即使有紧急急救和病房呼叫，也严禁急忙跑，以轻微敏捷的步伐加快步伐，表示职业护士很急，工作紧张，没有忙乱，患者更有安全感。39、禁忌步行时左右摇晃，身体重心不稳定，弯腰向前看向后看内八字脚或外八字脚背、肘、腰病房重新出发，不要注意慌张的行人懒惰的拖动。40、在推进车辆治疗方法、护理人员推进各种车辆时，要给人以美感和安心感，在使用中要注意自然的美和安全性。 护士推车用双手支撑着车边缘两侧，躯干稍微向前，轻轻地向前，不能用手拉着车嘎嘎地拉着走。 这不仅外观难看，还会给病区带来噪音。 进病房前要停车，用手轻轻地打开门，台车要进患者的床上进行操作。 不要用治疗车撞到门上。 41、保持病历卡姿势，保持病历卡的右下缘中段，轻轻放在同一侧胸前，稍稍伸出外，另一只手自然下垂。 翻开病历夹子的时候，用右手大拇指、食指从切口滑动到边缘，向上轻轻打开。42、端治疗盘姿势、端治疗盘时护士用双手治疗盘底缘的1/3处，大拇指在盘缘，另4根手指自然离开，应支撑盘底。 盘内缘距躯干约35cm，肘关节弯曲比90度更接近躯干，前臂与上臂和手一起用力。 注意稳定治疗盘的重心。 开门的时候，不能用脚踢门。 你可以用肩膀和肘部轻轻地开门。43、护士是一个特别的服务行业，在患者眼里，护士必须是高雅、谦逊、谦虚、温柔、可靠的天使。 因此，护士在工作中不仅要有优秀的技术和敬业精神，还要有优雅的仪容，展现自己良好的职业素质和形象。 44、微笑种类，1 .自信的微笑2 .礼貌的微笑3 .诚实的微笑45、练习微笑，微笑的基本方法是不发出声音，微笑，肌肉松弛，嘴角两端稍向上，露出笑容，使人像春风一样练习笑容，首先要求笑容从心里出来，在什么都不做的状态下，只有笑容的诚实，才能感到亲切，让人开心。 46、眼睛是心灵的窗户，是脸部表情的核心，在人各种感觉器官的信息量中，眼睛独占了70%。患者眼中的喜怒哀乐，我们眼中的关心能理解，能在眼中交流。 47、正确的眼神交流方式要让你成功，自然地注视对方的眼睛，表达自己的坦率和敬意。 也可以交替地把眼睛投在对方的眼睛下、脖子上，自然地用眼睛的馀光来展示对方的表情。 用自然的亲切而不卑不屈的适度的目光向对方表示注意和接受。 患者与患者的交流，患者与患者的交流总是采用直视或俯视。 医生护士与患者交流时，视线接触对方的时间应占对话时间的50%至70%。 医生和护士要仔细观察对方的眼睛，从对方的眼睛的真实态度调整自己与对方的交流方式、态度，以取得更好的沟通效果，48，眼睛沟通中必须避免的10种眼睛(1)眼睛不确定(2)眼睛操作时视线不集中在手的操作部位(5)眯着眼睛人(6)眼睛看不到患者(7)的交