人事与人力资源管理课件(PPT 70页).ppt

2020/6/9，1，6章，人力资源和人力资源管理，6.1经理和人力资源管理流程6.2人力资源管理的法律环境6.3雇佣计划6.4招聘和选择6.5方向，培训和开发6.6业绩管理6.7报酬和福利6.8当前人力资源管理问题，2，2020/6/9美钢王卡内基我最大的成就是发掘人才，找到很多人才。他们优于大多数首席执行官。这些一流人物像GE中的鱼一样得到水。美国GE jack Welch认为，100多年来GE最擅长的技术总是在适当的时候选择合适的人。 基业长青柯林斯说是企业经营，最终是人事管理。人事管理是企业经营的代名词。美国部落，3，2020/6/9，在卡迪夫战略帷幕中，在数千英里外获胜，我比不上卵巢。乡村国家，爱抚百姓，供给，没有粮道，我不如萧何。一百万大军，战胜，会攻，我不如一个。这三种，我都可以用，所以我取世界。项羽虽有粉丝，但不能使用，所以为我捕获。 史记高祖本纪今天最重要的人物只有人的耳朵！曾国藩路线明确，干部是决定因素。毛泽东，2020/6/9，4，企业史：胜昌的人力资源管理，山西票号的第一先驱希胜昌被西方金融专家称为“现代银行的农村爷爷”。平泰基三郡(平遥、太谷、祁县)云集的票号与今天的华尔街相似，日本胜昌是晋商发展到最高峰的标志之一。平遥胜昌总号的对决：“伊利中千万宝精华与华彩一起，是普罗波登登战八方窟独自生活的奇记。”，2020/6/9，5，第10年考试冠军，10年学徒双难的商业选择学徒，年龄很严格，年龄15-20岁年轻，五官端正，家里不清白，可以拿起算盘，拿起毛笔，用端正的字体写。如果只停止工作，更重要的是观察别人的视线，倒茶水，精心侍奉壁橱。学徒的随身物品上有“五壶”这句话。所谓“五壶”，就是水壶、酒壶、水烟锅、洒水器和栗子锅，“四袋”就是扫帚、山、毛巾和抹布。天下难的事必须容易。天下大事必须精细。老子，2020/6/9，6，10年树木商街选择学徒比岳母选择女婿，还在与票号和业务关系的商店保证，学徒要负责事故，担保人要负责赔偿。进入后的3年学徒期对普通人来说很辛苦。第一年杂活主要调查道德。第二年学习包括文化、写作、珠算、票号事业、骑马、蒙古语等的业务。第三年与老师做生意，在实践中摸索了改善措施。三年不能回家，不能度假，又脏又累又贱，没有同样的不足。“比鸡起得早，比狗睡得晚，比牛睡得多，身份比猪低。”.从水烟、毛巾递送到夜壶、寝具堆，衣柜要伺候得很周到。学徒期满后成为票号的合伙人，但要经过7年半的时间工作，成果相当，没有错误才能得到新股。10年来，从早晨开始破晓，晚上繁星密布的天空关门了，商店没有座位，所以留下了“车站柜台”的话。2020/6/9，7，激励制度：“顶股”是东资银股，票号的实际资本；主人和朋友用人力入股通常被称为“最高事业”。新股相当于银股，不支付银钱，但需要对东家投资的资本负责，是票号上的“虚拟”资本。新股和银股一样，都有平等的分红权。“工资是100人是外人，身体是1%自己的人。(2020/6/9，8，学徒练歌房黎明开始，为张龙服务；五壶四，陪了一整天；细心的注意；顾客来访，礼貌地对待。不分青红皂白不看衣服。怕得罪，看了看；精通业务，体会精髓。算盘战术要熟练。背诵没有嘉宾，有客户练习；学会使用，嘴里没有抱怨；每岁都结束了，受到了考验。最担心的，毛毯卷；一旦学会了，身体就会进入柜子。已经有希望了，双亲应该安慰。2020/6/9，9，才能调查方法，为了看他们的忠诚，欺负远方；平易近人，以便能看到尊敬；烦人难讲道理，麻烦就看其能力。死亡是很难的，为了让你看到它的智慧；急就容易抓住，急就能看到那封信。财富贪得无厌，财富取决于慈悲。危险易变，报告危险看那一节。好久不见，容易了，两年半了；杂处容易淫荡，繁华看其颜色。如果那个人真的可以使用，在总号上分配每个分号。德才出众，才能用于德才。司马光，2020/6/9，10条规定：10家庭、妓女、禁止参与赌博、禁止使用鸦片、禁止个人事业欺诈、禁止个人贷款、禁止贪污、禁止放荡行为、禁止打架。一旦有违规者，立即开除，通常称为“线圈罩”。这种处罚的严厉在于，如果某个票号属俗，转到被褥，就公认不重新聘用任何其他票号的行为。开除犯规就等于宣告了这个人做生意经历的结束。2020/6/9，11，6.1经理和人力资源管理流程在很大程度上取决于员工的质量。人员配置和人力资源管理的决策和方法对于组织聘用和维护合适的人员至关重要。每个经理都有人力资源管理问题。整个就业过程受外部环境影响影响人力资源管理的最重要的环境因素是就业及歧视法律。12，2020/6/9，2020/6/9，13，6.2人力资源管理的法律环境，根据法规确定人力资源管理行为！美国政府对人力资源管理制定了大量的法律和法规，所有人必须确保申请人和现有员工都有平等的就业机会。例如，除非有特殊原因，否则管理教育计划中雇用或选拔员工等决策问题不应有种族、性别、宗教、年龄、肤色、民族或残疾人歧视。美国积极行动法：组织不仅应该没有歧视，还应该通过积极的努力加强需要保护的弱势群体的地位。2020/6/9，14，6.3雇佣计划(employmentplanning)，员工评估：员工姓名、培训级别、培训、工作经验、能力等工作分析(jobanalysis):每个工作所需的知识即具有所需知识、技能和态度的未来员工要求=未来要求-现有能力，包括质量、数量、类型、2020/6/9，15，6.4招聘和选择、选择、标识和吸引能干申请人的过程。对高层管理者的招聘一般是通过猎头进行的，对普通职员的招聘通常是通过招聘公开招聘会内部招聘(自荐、别人推荐、组织推荐)外部招聘(报纸广播等传统媒体进行的)。互联网-公司网站/人力资源网站；猎头-高级人才；人才市场-人才招聘协会；教育机构招聘渠道)裁员渠道(解聘、解雇、自然监员、职位更换、缩短每周工作时间、提前退休、工作共享)、2020/6/9，16，选拔是对聘用申请人至最合适申请人的过程进行基本审查的预测措施。所有选拔活动的核心是在做出正确决定的同时，尽可能避免拒绝性错误(可能发生雇佣歧视诉讼)或接收性错误(组织成本显着增加)。，2020/6/9，17，2020/6/9，18，可靠性：用某种方法测量相同事物的一致性程度。也就是说，选拔方法必须是科学的选拔有效性：可以确认选拔方法和相关措施之间确实存在相关性。也就是说，选拔方法必须与工作相关，19，2020/6/9，选拔测试的一般方法，基本条件审查：满足最基本的支持要求笔试：核心是为特定工作设计一套更好的考试程序绩效模拟测试：工作抽样方法(用于测试普通员工的实际工作的微型模拟任务)，评估中心方法根据工作的性格特征和资格条件，选择合适的测试方法或方法组合。20，2020/6/9，如果一名职员连续三天迟到，你会怎么办？当我问某个下属工作进展如何时，他总是回答说没有问题；事实上，他总是把事情弄得一团糟，对这样的人该怎么办？你的一个好朋友最近工作质量明显下降，使作为上司的你很难堪，这时你该怎么办？如果你的助手已经变得很有进取心，你认为野心让他好，确定他想取代你的位置，现在你不想让位置，你会怎么办？如果你是酒店的部门经理，如果你的下属向你提出了宣传或工作上的建议，你仔细考虑后觉得它不实用，你会怎么回答那个职员？设备比较好，但地理位置稍远的新卡拉ok经理如何吸引顾客？如果你是饭店总经理助理，一旦酒店发生紧急情况，发生火灾，你会首先做什么？你认为在灭火中起什么作用比较好？采访示例：绩效模拟(经理选择)，2020/6/9，21，微软的面部测试下水道的检修孔盖为什么是圆的？2020/6/9，22，6.5方向，教育和发展，新员工定位：减少工作初期的焦虑，帮助新员工熟悉和适应自己的工作，使员工完成从“外部人员”到“内部人员”的转换包括工作定位(让新员工熟悉这个部门的工作目标，明确了解新员工要为实现这个部门的目标做出贡献，就必须如何工作)。此外，向同事介绍新员工)和组织定位(向新员工介绍组织的目标、历史、经营理念、流程、制度等)，2020/6/9，23，员工培训：通过持续学习行为了解知识，工作效率下降、工作变化频繁、工作重新设计或技术创新需要员工培训。如何评估教育效果：对参与员工的一般性意见反馈、学员的学习收获、使用新技术的工作的实际效果、教育计划是否达到了预期的目的等进行全面评估。24，2020/6/9，图表6-7中的几种一般教育方法，2020/6/9，25，6.6绩效管理，工作名称，诚信测试，不适当的权力，他们的罪恶，他们对贫困的心态。 吕氏春秋，2020/6/9，26，业绩管理系统(performancemanagementsystem)是建立业绩标准和评估业绩以完成客观人力资源决策(例如提高工资、满足教育要求等)的过程。绩效评估是员工薪酬计划、工作改进和培训需求的基础。评分表方法是最古老、最广泛使用的方法，首先列出了工作数和质量、工作知识、合作态度、忠诚度、参与度、诚信、先驱精神等一系列与业绩相关的因素，在评价者评价个别因素的同时，以累计的方式记录下来。2020/6/9，27，360度评估法：从各种渠道获取绩效反馈信息，包括员工的上、下、同事、客户、供应商和员工自己。这种方法对更准确的意见反馈、对员工的授权、减少评价过程的主观因素、培养组织内的领导能力等有积极作用。相对评估工具人比较法：组排序方法、个人排序方法、对排序方法如果对员工的评估结果不满意，可以通过员工咨询服务克服相关影响因素或通过纪律措施予以处罚，28，2020/6/9，图表6-8绩效评估方法，29，2020/6/9，6.7报酬报酬管理要公平。也就是说，组织规定的报酬水平符合业务要求，并与之相符，因此决定报酬的最重要因素是员工工作的类型、技能、知识、能力要求越高，责任和权限就越大。那样的话，补偿水平也会提高。影响工资单的其它因素：行业类型、工作环境、地理位置、员工绩效水平、资格和经理的报酬概念。员工福利：改善员工生活，增加工作安全和职业保障的非货币支出。社会保险、特岗补助金、带薪休假、教育补助金等工资单=担心=新建复数？30，2020/6/9，6.8当前人力资源管理问题，员工多样性：通过扩大招聘网络管理员工多样性，也为组织提供竞争优势：成本(配置多种员工比较成本)。资源访问(良好的声誉吸引了很多优秀的人才)；营销(员工多样化可以更好地满足消费者多样化的要求)；创造力(多种多样的员工会更加创新)；解决问题(多样化带来更高质量的问题决策)；制度灵活性(多种系统可以灵活地应对环境变化)。2020/6/9，31，性骚扰：影响员工工作的所有性活动；今天企业面临的最大财务风险可能会使公司股价下跌30%以上。不仅创造了不愉快的工作环境，还限制了员工工作能力的发挥，成为了全球性的问题。性骚扰是由管理者丑陋的行为决定的，不是由之后发生在员工身上的结果决定的。32，2020/6/9，组织的家庭友好氛围：雇用一名员工后，组织不仅会获得该员工的专业技能，还会获得他的感情、个人问题、对家庭的奉献，因此，必须制定一系列福利措施，使员工有效地处理工作和家庭事务；工会和经营者能否从对立转向合作：经理们认识到，只有得到每位员工的认可，鼓励积极参与，才能大大提高生产率，提高产品或服务的质量，进一步降低成本。工会也认识到，与其对立，不如选择与经营者合作的方式，更好地帮助会员。33，2020/6/9，工作暴力：谋杀成为美国第二大死亡原因。内部暴力和员工不满是重要原因。企业必须审查现有政策对员工的负面影响，尊重和关怀员工，通过对管理层的专业培训确定“问题员工”，后者通过员工支持计划(EAP)提供帮助。解雇退休并发症：无论是被解雇的“受害者”还是“留职”，如果遭受考验和损失，退休者的特征是不安全感、不公平感、内疚、失望、工作负荷增加带来的压力感、恐惧变化、忠诚和身份减少、工作不努力，不愿意做超出最低限度的事情2020/6/9，34，案例研究1:哪两个员工应该被解雇？阅读课本第226页，回答相关问题。2020/6/9，35，案例研究2:摩托罗拉的人本管理，一家企业为了追求自身的发展，要想在众多同行竞争中不