兴达施工处九十二年品管圈活动成果发表.ppt

生產作業管理期末報告台電公司品管圈績效之探討指導教授：盧淵源博士國營班17期第4組鄭瑞娥孫志敏薛國輝陸連民,目錄壹、公司簡介貳、認識品管圈参、品管圈實例報告肆、結語伍、參考資料,壹、公司簡介公司名稱：台灣電力股份有限公司董事長：林清吉創立日期：民國三十五年五月一日總經理：陳貴明經營理念：誠信、關懷、創新、服務資本額：新台幣3000億元員工人數：約三萬人公司住址：臺北市羅斯福路三段242號單位簡介:單位名稱：核能火力發電工程處單位主管：劉照雄品質政策：品質可靠、永續進步、績效第一、採購完善、技術專精所屬施工部門：興達施工處工作內容：興達電廠灰塘興建室內煤場計畫六輸認養工程計畫。興達三、四號機排煙脫硫工程興達一、二號機空污改善工程計畫興達電廠三、四號機煙氣除硝設備工程,一.品管圈5年內得獎情形,二.品質優良案例5年內得獎情形,三.品管團體獎得獎情形,貳、認識品管圈同單位的一群人定期開會討論有關自己工作上遇到的問題，找出他們自己能解決之道。品管圈的概念是假定品質不良的原因是還不知道的，需要分析不佳之根本原因。品管圈認為需先訓練如何使用分析的工具【舊七大手法】、【新七大手法】。以下是品管圈的基本思考方向：我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪裡。因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，再由其中找出真正的問題。然後最後要幫忙找出解決的方法。最後，一定要教如何在掌握的現況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處：品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。彼此結交更多的朋友，有助於營造工作場所愉快的氣氛。更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工作更感到自豪。改善了個性，養成專心處理問題的能力，這些品管圈的經驗也可以應用到家庭生活上。,品管圈的由來美國的始祖起始於1950年Deming教授的統計方法課程，以及1954年Juran教授的品質管理課程。日本品管圈的沿革日本人不只是訓練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、可靠度工程師和其他領域的專家；反觀日本，廣泛的教導各領域經理品管的方法後，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。日本施行的結果日本到了1966年四月就有超過10,000個品管圈，且每圈都展現以下的特質：每圈平均節省美幣3,000元日本整體的改善總共達到3億美幣的效益經理和工程師沒有花費時間就可以有這些成果，依舊處理跨部門與高層的營運計劃分析很多突發的問題，降低變異性與預防復發工作場所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判讀標準、更完整的手法，更好的數值迴饋和管制圖。,參、品管圈運用實例降低興達電廠#3機SCR(煙氣脫硝系統)控制迴路接線不良率,一、主題選取(一)列舉問題：,(二)選取理由：從興達#3SCR氨槽區的迴路測試及以往施工經驗,發現控制迴路接線不良及錯誤耽擱了許多迴路測試時間。(三)主題選定：降低#3機SCR(煙氣脫硝系統)控制迴路接線不良率(四)適用於解決既有工作中的問題,提升現狀水準;所以本期活動屬於問題解決型QCSTORY.,二、活動計畫表日期:93/193/10,三、興達#3SCR儀控迴路作業流程,NH3控制盤,#3遠端I/O盤,SCR3A控制盤,SCR3B控制盤,#3PLC盤,光纖,NH3槽區,A注氨區,B注氨區,四、現況把握(一)、改善前數據收集,不良項目,不良迴路數,不良迴路所屬控制盤,五、要因分析,#3機SCR控制迴路接線不良率高,接點錯誤,接線接觸不良,六、真因驗證,電纜牌,真因驗證(續),七、擬定對策,八、設定目標,(一)目標值:控制迴路接線不良率由12.2%降至5%以下1.改善前約12%2.圈員評估預降值為6%3.自我挑戰值為1%4.目標=改善前約12%-預降值為6%-自我挑戰值為1%=5%,九、對策實施,對策實施(續),對策實施(續),工具正確,工具錯誤,十、效果確認(一)改善後數據,不良項目,不良次數,不良迴路所屬控制盤,(二)成果比較,目標達成度(12.2-3.9)/(12.2-5)*100%=115%(三)有形成果1.節省時間每減少一廻路接線錯誤,平均約可減少廻路測試人力至少2人23小時除錯及重新接線時間。本次品管圈活動的主題係針對#3SCR(煙氣脫硝系統),其總廻路數較少約300廻路,故相對上不良廻路亦少,經統計共有25個迴路.如將本次活動成果應用在其他控制系統如發電機組,每部機組控制迴路總數動則上萬個,其可減少的不良迴路數將非常可觀,更可節省許多迴路測試時間及人力。2.減少儀器設備損壞減少儀控迴路接線錯誤可減少因此造成的儀控設備損壞如控制盤電腦卡片及現場各種傳送器等,可節省許多施工成本。,(四)無形成果1.培養圈員參與感,增進工作同仁間的向心力。2.使圈員更熟悉”問題解決型”QC手法的了解運用。3.大大減少了試運轉時因控制迴路接線錯誤所帶來的挫折感,提升了同仁工作士氣。4.圈員本次活動的成長評價如下圖,QC手法應用,溝通協調,專業技能,品質意識,團隊精神,成就感,80604020,雷達圖:,十一、標準化,(一)目的:將使用正確的剝線壓線工具、標準的電纜牌製作方式和繫掛流程及接線圖面的更新及確認程序納入儀控設備的接線施工規範及作業標準程序書中,以便全面落實實施。(二)適用範圍儀控纜線的接線、配線作業(三)作業要點1.接線電纜牌改以電腦打字列印以避免接線人員誤判而接錯。2.接線前需將纜線多餘的長度剪掉並將掛在纜線尾端的線牌拆下後再掛回原纜線,每處理完一條纜線後即掛回線牌,再處理另一條線以避免發生錯誤。3.接線前由監工確認接線圖為最新版後,於圖上蓋上“FORCONSTRUCTION”字樣,再交給接線人員接線。4.確實注意剝線時以剝線鉗剝線不可以斜口鉗尖嘴鉗替代,且剝線長度須配合壓線端子大小,且壓接時務必使用壓線鉗壓接。,四.總結:有人對台電工程單位的品管圈活動做成效評估。工程單位品管圈活動參與率為44.07%；大專程度以上者佔72.6；年資在11年以上有66.9；工程師所佔比例43.4，工員則佔41.3；圈員參與比例為75.4，圈長則為14.3；自願參與品管圈活動者佔31.5。在受試的874位工程單位員工中，總活動成效之平均值為62.86僅稍高於中間值60。若以細項成效來看，以降低離職意願較佳，依序為提昇品質、提高生產力、節省成本及提昇工作滿足。整體而言，不同性別、年齡、教育程度及服務部門之工程人員在品管圈活動成效上皆有顯著差異。而高層主管的支持及參與、直屬主管的支援與協助、激勵措施、教育訓練、圈會活動情形、圈