天津长庚医院护士职业素养培训课件.ppt

护士职业素质的培养，从病人的内心体验生命的价值和医生的伟大，不仅是白衣天使应具备的职业素质，更是以病人为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际的言行赢得病人对家庭服务的满意，从而保护病人的健康权利。这项服务不需要奖励，病人的肯定是对医务人员最好的奖励。一切以人为本，一切以人为本，建设一个强大的企业也离不开员工自己。在企业中，要使企业快速发展，首先要重视从基层到高层员工的素质和心理训练，为员工创造一个“爱”的家庭。只要大家团结一致，致力于为企业建言献策，企业就能保持长期的和平与稳定。自发工作要求员工主动积极地工作。只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工积极体验、感受和分享，才能具备感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工从被动的待命状态调整到自发的工作状态。职业素质培训的目的，1。通过培训，医务人员可以增强职业素质意识，促进卫生行业作风建设；2.通过培训让员工知道如何根据自己的职业塑造自己的职业形象；3.通过培训帮助员工提高个人修养，从而提升企业精神；4.通过培训帮助医院员工将企业精神应用到实际工作中，提高银行的竞争力；5.通过培训，受训者可以迅速融入医院家庭；6.通过培训，学员可以明确个人发展方向和工作发展的相互结合；7.通过培训，医务人员的道德将得到加强，他们的服务态度将更加真诚，他们的诚实和自律将更加自觉，他们的法律实践将更加规范。8.通过培训，护理人员将巩固基础护理，改善护理服务，树立新的行业趋势，促进医患和谐，提高患者满意度。9.通过培训充分展示“白衣天使”良好的职业素养和锻炼能力。内容概要，第一部分，职业素养标准1，什么是职业素养2，对职业素养的基本认知3，掌握职业的几个要素4，职业道德标准5，职业意识标准6，职业行为标准7，职业技能标准8，自我认知，第二部分，提升职业素养1，建立积极的职业心态2，高效的时间管理3，建立良好的人际沟通4，团队精神5，团队基本认知6， 团队决策理念和方法7、团队冲突的有效管理8、团队精神认知和经验、职业素养标准、什么是职业素养、职业素养是指职业的内在规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合素质。 包括职业道德、职业行为、职业风格和职业意识等。就个人而言，这是个人素质和道德修养。员工必须有专业精神和对公司的谨慎态度。不管做什么工作，态度是最重要的，态度也是一个人职业素养的核心。良好的态度表现在负责、积极、自信、乐于助人、与同事沟通良好，以及对工作持更积极的态度。因此，为了培养员工的服务礼仪，我们必须从职业素养入手。护士的职业素养是什么？护士的职业素养是工作条件的标准化、规范化和制度化，即在正确的时间、正确的地点、以正确的方式说正确的话、做正确的事。使员工在知识、技能、概念、思想、态度和心理上符合职业规范和标准。具体来说，它包括：护士职业影响和制约护士专业素质的因素很多，主要包括：教育水平、实践经验、社会环境、工作经历和一些基本条件(如身体状况等)。)。护士的职业素质是一个大概念，专业是第一位的，但除了专业之外，专业精神和道德也是必要的，体现在工作场所的是护士的职业素质。生活中反映的是个人修养或道德修养。护士的职业素质是指职业的内在规范和要求，是体现在职业过程中的综合素质，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业风格和职业意识等。可以说，护士的专业素质是选拔人才的第一标准。护士的专业素质是职场成功的第一法宝。了解护士的职业素养，1。成就首先是教育的结果。它是在先天素质的基础上，通过教育和社会环境的影响而逐渐形成和发展起来的。2.成就是一个人自己努力的结果。一个人的成就水平是通过努力学习和实践获得一定知识并将其转化为有意识行为的结果。3.成就是相对稳定的身心发展的基本素质。一旦这种品质形成，它是相对稳定的。例如，一个优秀的学生总是能够正确地对待他人和自己，因为他有稳定的品质。美国学者斯潘塞在1993年提出了著名的质量冰山模型。所谓“冰山模型”，就是将人员个人素质的不同表现分为表面的“冰山之上”和深藏的“冰山之下”。其中，“冰山上的部分”包括基本知识和技能，是一种外在表现，容易理解和衡量，通过培训相对容易改变和发展。“冰山下的部分”包括社会角色、自我形象、特征和动机，是人类内部难以衡量的一部分。它们不容易被外部影响改变，但是它们在人员的行为和表现中起着关键作用。职业素养、职业资格、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能、职业职责、职业道德、职业表现、职业形象、职业礼仪等几个要素，掌握职业的四大要素，1。职业道德，2。职业意识，3。职业行为，4。职业技能的前三项是职业素养最基本的部分。但职业技能是支撑职业生活的肤浅内容。当衡量一个人时，企业通常将两者的比率除以6.5-3.5。前三种是世界观、价值观和人生观的产物。从出生到退休或死亡，它是逐渐形成和完善的。后者更容易通过学习和培训获得。当然，做好一个人最重要的工作就是拥有最好的专业素质。职业道德：1。诚实守信地对待职业；2.诚实自律；3.公正行事；4.严格遵守职业规范和公司制度；4.永远不要泄露公司秘密；5.忠实地对待公司；6.公司的利益高于一切；7.充分维护公司的品牌；8.克服自私，树立节约意识；9.培养职业道德，创造人格魅力；10.奉献是做事的基本原则；职业意识是常态。1.团队是个人职业成功的先决条件。个人因为团队3而变得更强大。面对问题，他们应该学会给予力量和合作。帮助别人就是帮助自己。他们应该知道如何分享而不是垄断团队的成就。他们应该与不同性格的团队成员合作。他们应该通过认同力量8来增强团队意识。他们应该考虑全局，愿意发挥辅助作用，并有专业的行为准则。1.从顾客的角度看问题。对待你的顾客。把你的职业当成你的职业。为你的言行承担所有责任。用最高的专业标准要求自己。一切都应该以绩效为导向。为自我价值而工作。积极应对工作中的困难。心存感激，接受工作的方方面面。继续创新，为企业注入新的元素。正确处理与同事和上司的关系，规范职业技能。1.制定明确的职业目标2。运用你所学，将知识转化为专业能力。简化复杂的工作。第一次把事情做对。加强沟通，把你的话放到正确的角度。注意你职业生涯的每一个细节。给顾客更多有价值的建议。善于学习并适应变化。突破专业思维，具备创新精神、自我意识和专业意识1。专业是训练和行为规范。2.“职业化”是指尽可能以理性的态度对待工作；3.“专业性”意味着细微之处可以反映专业性；4.“职业化”意味着思想上的奔放、行为上的克制和意识上的超前。5.“专业化”意味着个性的发展必