电大《组织行为学》形考任务1-4答案

组织行为学形式试验任务1一、案例分析：王安电腐公司a:(1)从事例可以看出王安的眼光远大，工作有决断力，认识人人才开发的重要性，充分重视人的作用。 人的利用一贯充满了尊重、理解和信赖。 王安认为，公司是由人构成的，能否发挥每个员工的积极性，关系到公司的成功。 工作日的时候王安没有着手具体项目的日常管理，但当他觉得必须管理的时候，他出现了。 而且，他喜欢听公司里所有员工的意见。 公司很少解雇员工，他努力充分发挥公司的一切个人的积极性。 根据西方人性假说理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假说”。 这个假设第一，认为工作会成为令人满意的源泉。第二，人们在达成他们约定的目标任务时，要做自己。管理和自我管理第三，目标、对任务的承诺取决于这些目标、完成任务后获得的报酬的大小。第四，在适当的条件下，一般人不仅知道接受，而且知道追求有责任的工作。第五，在解决组织问题时，很多人相对较高(2)王安激励员工的过程用M=E*V表示，该模型的目标是自我实现，变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。 激励力=有效价格x期待值(M=V.E) M表示激励力的高低，激发动机的强度，即调动人的积极性，刺激其内在潜力的强度。 表示人们为实现设定的目标而努力的程度。 v表示效价，是指满足个人需求的价值，即个人对某个结果的偏好的强度。 (1WVW1 )。 e表示期望值，是指做某种行为后能够满足性能和需求的概率。 也就是说，对实现目标的可能性的大小采取某种行动。 (0WEW1) o，案例研究：研究所来了老费用a:1、老费：从文章中可以看到外向的性格，他交往性格开朗活泼，善于表达感情，善于表达自己的独立行为，工作勤奋的他博学，工作能力强，有责任感，不想被束缚，也不修边幅。 老鲍：从文章来看，他是个内在的性格，与人交往稳重，不善于表达感情，不善于表达自己的行动，遇到问题仔细思考，工作总是仔细考虑之后再做，他工作责任性强，有工作心，也有一定的工作能力季老：从文章中可以看出，他是个好领导，工作热情，责任心强，工作勤奋，总是很晚回家的熟人很能干，创造条件激发部下的积极性，为部下提供发展和晋升的机会，喜欢平等的上下关系，容易沟通。2、季老在管理这样的部下时应注意： (1)注意性格的适应和互补的原则，老鲍和老费注意性格的差异，在工作中调整他们的人际关系，缓和他们的紧张关系的权利不符合矛盾和性格，不能缓和矛盾的情况下，就把他们两人(2)注意能力界限的原则，考虑他们的性格，给他们适合自己的职场，发挥各自的能力。 (3)从气质方面考虑，注意气质互补原则，发挥他们各自的优点，使他们形成团结组合，更好地提高科研利益，使他们更好地相处。3、心理学家海德的态度平衡理论认为个人单元中对两个对象的态度一般属于同一方向。 如果甲喜欢乙的话，甲也喜欢乙的服装。 如果个体对小区的感知和对小区内两个对象的感情发生矛盾，其认知体系就会处于不均衡状态。 这种状态引起认知系统的多种变化，使个人改变感情关系，恢复平衡关系。 把这个理论应用于案例的话，会得到以下结果。 季老肯定鲍德温的工作价值，对他说：“在我们这里，现在有很多机会可以期待你有多大的展览，你有多大的能力呢？ 想做什么就能做什么，没有任何限制你才能的发挥。 ”有一次，他在对几个废弃的克兰森零件进行常规测试的过程中，突然得到了灵感，想到了光子耦合器的主意。 季副所长知道后，很重视热情，马上成立了新的课题组，专门负责这个目的的研究，想进一步开发这种装置，他成为这个课题领导者，当然，众望归来了。组织行为学形式考试任务2课程讨论示例：北京雪莲羊毛有限公司幼苗生长要求：学生们首先在视频教材中看北京雪莲羊毛有限公司幼苗生长的案例，在课老师的指导下，以学习组的形式(各组5-6 A )展开讨论，组长综合本组成员分析的案例大家在班上发言，课老师讲评本案例的最后讨论案例内容：让学生们在教室里看视频教材问题：请用内容型或过程型激励理论分析幼苗生长过程。 分析和讨论：1、本人分析的观点： (40分钟)a :本人李杰的见解：小时候刚毕业的大学生，在比较短的时间内就成为公司的主要技术骨干，对公司做出了很大的贡献。 公司领导认为，在幼苗生长过程中，主要运用内容激励理论中的需求水平理论，给幼苗展示自己能力的机会和平台，实现了自己的抱负。2、记录学生发言(网上讨论者在这里贴小组讨论记录，30分钟)记录学生发言(要求只记录主要观点)。唐先生的发言：我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，充分发挥了小苗的潜力，满足了小苗的成就感。3、同学(要求只记录主要观点):陈205说：“公司领导充分重视激励因素，鼓励住宅给了幼苗强烈的满足感和归属感。4、同学(要求只记录主要观点):张先进学生发言：我认为公司的领导能够给小苗带来勇气，让小苗工作有挑战性，重视让小苗在企业中为了理想而奔走，让他学习。5、同学(只希望记录主要观点): 尹鸿彦先生认为，公司领导重视激励因素中承担重大责任的因素，刚毕业的苗接受了企业重要的科研任务，使苗迅速成长。6、同学(要求只记录主要观点):唐琪学生发言：我想公司领导根据小苗自己的特征，充分认识到像小苗这样的大学生自己已经超过了生理需求。 他需要尊重。 我觉得公司的领导人从这一点上，对小苗有现实的实力，有成果，有自信。组长总结，代表小组在全班或网上发表结论：(网络讨论者在这里贴上小组发表的结论，30分钟)。结论：案例中幼苗的生长过程，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，必须表明楚在什么条件下，人更愿意工作，更勤奋，更有效。 人的能量需要刺激，刺激需要动力，内容从人的需要和动机，从理论上研究如何推动人们的行动。 人的需求有生理、安全、友爱和归属、尊重、知识欲、求美、自我实现等需求，有奖励、晋升、成长、责任感、成就感等，而对小苗来说，他更需要尊重、自我实现、成就感，公司更需要他的报酬来促进成长。问题：请用内容型和过程型激励理论分析幼苗生长过程。 答：麦克利兰的成果激励理论认为，在几乎满足人的生理需求的条件下，有权力需求、归属和社交需求、达成需求，这些需求会引起挑战性和人的快感，提高奋斗精神，对行为产生主要影响。 北京雪莲羊毛有限公司的实例告诉了我们在鼓励人的过程中可以采用各种各样的方法。 实例中的幼苗是高成果的需求者，公司为他创造了高成果的机会。 苗在他为公司做出成果的同时，公司马上给予了必要的物质激励，也就是说内激励和外激励有机地结合起来。 当然，在激励人的过程中可以采用各种各样的方法，我们要具体分析情况。组织行为学形式考试任务3一、案例分析：爱通公司员工关系思考问题：1、明清和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法可行吗？3、从这个案例中，你能启发如何处理人际关系吗？a:(1)因职权之争而发生冲突，又因信息交流障碍而发生矛盾。(2)威恩解决矛盾的方法是可能的。 他采用了转移目标的战略，为他们设置了共同的冲突者谣言，促进了明姚和阿苏之间的信息交换，协调了认知。(三)改善人际关系必须体现平等原则、互惠原则、互换性原则。 明媚和阿苏和平共处，互相了解，让他们知道没有晋升的利益更大，让他们相信威恩的话。 这个过程暗示我们应该根据人际关系的原则，使用科学的方法，帮助部下正确处理人际关系问题。二、案例分析：红旗轻工设计院提问：1、请用学到的指导理论分析刘工的管理风格是什么样的？刘工的指导行动的特征。2、院长为什么要撤走刘工组长的职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特征。3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特征。 他为什么不仅拒绝当组长，还提交退休申请书，向乡镇企业要求别的高薪？4、请用管理方格图理论分析院长的指导风格特征。5、这个案例对你有什么启示？如何知道领导者权力的来源？a:(1)由于程序不公平，刘工没有管理能力，想避免权利和矛盾，想引起冲突，另外，小组中形成了以王工为首的非正式小组，工作效率下降，最后刘工放任自流，非正式小组占主导地位。(2)刘工个人素质的特征：刘工能力不强，缺乏创新。(3)王工的个人素质特征：高贵自负比较高，群众基础不太好。(4)院长指导风格的特征：管理风格是独裁的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，设计院的任务分配不应该缺乏沟通，也不应该缺乏程序公平。(5)红旗轻工设计院是面向市场，知识工人聚集的企业，这种企业要求自身能力强，独立意识高，这种企业要求相互尊重，平等的支持体系，企业要求尊重知识、人格和发明创造，软环境要求比硬环境高我认为任命设计室负责人，必须跳出设计院的公开招募。 因为领导风格能适应企业的性质，实现程序的公平。避免非正式集团的消极作用，混合沙子，或分解原来的人事结构，就能在企业内进行交流。组织行为学形式试验任务4社会调查报告：选择你熟悉的企业单位，访问其主要领导，就如何成为成功的管理者，写一份600到1000字的调查报告。有必要说明以下事项1、该企业事业单位的名称、地址、主要经营活动或者工作内容2、该企业事业单位领导小组的现状和问题3、重点分析本部门领导班的素质和工作方式吗？4、你的收获是什么？怎样才能成为成功的管理者？注：上述报告可以用多种方式收集资料。 你可以查阅相关文献，咨询专家，在网络上查找资料，以证实你的意见。 要求明确记载数据源. 所有资料都详细、出处明确的，至少如果能得到及格分数的资料不真实，出处不清楚的就不及格了。佛山市青鲸运输有限公司是从事巴士客运、汽车站维护管理的专业公司，位于佛山市禅城区佛罗道路25号(自编13号)。 主要经营佛山市的观光城市巴士路线。 另一家分公司(佛山市新青鲸旅客有限公司)从事旅客运输经营。 成立于2000年07月19日，是佛山市第一家在招标中为市内5条旅游专线服务的运输公司，面对竞争新形势，该公司经过深入调查，决定大胆改革，提高服务质量。佛山市青鲸运输有限公司是有限责任公司(自然人投资或控股公司)。 公司继承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“顾客至上”的原则，为广大顾客提供优质的服务。 另一方面，抹香鲸通过增加车辆，加密班次等，进一步提高旅客的质量。 另一方面，该公司要推行全员参与公司服务管理的制度，为公司决策层、经营层、操作层提供文明、优质、规范的服务和管理。该企业的领导小组一般由外聘或公司的下级领导提高，政治素质一般，从司机的职业提高到该企业的领导小组，没有管理的基础实践，高中的素质教育，没有良好的管理水平，个人固有的经验不接受乘客的批评和建议。 有效的领导人必须具备优秀的政治素质、优秀的道德素质、坚强的知识素质、强的能力素质、良好的心理素质、强的身体素质。该公司的领导小组由董事长、总经理、副社长、安全技术部经理、营业部经理、财务部经理和其5条线路领导组成。 问题点：1、有些领导干部政治理论水平不高，学习能力不强，学习意识薄弱，不适合实际工作需要。2、有些领导干部综合知识面窄，运用水平低。 一部分领导干部对业界的运营很熟悉，但缺乏业界外的知识。 有些干部自我感觉良好，自己经验丰富，以为吃老手。3、思想不解放，缺乏上进心。 有些领导干部和管理者的思想观念、思想、工作方法、工作方法仍有很多不合适的问题，工作责任感不强、行动慢、精神不振、对工作没有热情、工作松懈。 工作开拓性、主导性强、力量不强、困难情绪和“等、靠、要”思想严重、避免困难、提出矛盾的上司决策和安排和公司指示精神，掩饰责任，个别线路管理干部服务意识不强。4、有些管理者节俭意识不强，拜金主义、享乐主义、奢侈浪费、公家私用等不良现象仍然存在。这些现象虽然为数不多，但企业形象、整个团队的战斗力和凝聚力、整个公司的发展受到了一定的影响。我在工作中学到的教训是，加强管理知识的学习，提高思想认识，提高工作积极性，要成为好领导，几个方面是最好的1 .必须制定适当的目标每个成熟的管理者都有具体的目标，想为目标而努力。 这个目标很高，达不到。 需要适度的激励。 同时成熟的管理者知道完成任何事情都需要代价，不能不出生。 成熟的管理者也理解资源有限，资金、人才、时间等各种资源必须按照相关的完成目标的优先顺序分配。2 .建立充分的自信成熟的管理者可以接受决策，负责行动执行，他不能故意把困难的决策拖到最后，也不能让上司来做。 从经验来看，管理者经常不