现代企业管理案例分析ppt课件

.现代企业管理案例分析，第一集团，案例1 :蒋华是一家新华书店邮购部的经理。 该邮购部每天处理大量的邮购业务，一般来说，订单的登记、订单的准备、货物的发送等都由部门的业务负责人负责。 但是，在这期间，a想要的书送给b，b想要的书送给a等事情连续发生，引起了顾客的不满。 今天又来了很多书，蒋华希望这种事不要再发生了。 问：他是要自己检查这些书，还是由营业员们处理？分析要点：管理者的角色是什么？分析：管理者的责任主要表现在监督责任、引导责任和责任三个方面。 在这种情况下，虽然出现了很多配送问题，但解决问题的方法不应该由经理自己经历。 更正确的解决方法，不仅能更深入地监督员工的工作，提高员工的执行力和行动力，深入到基层，发现和解决已经存在的问题，还能防患于未然。另一方面，管理者的责任是如何引导负责团队的各个团队，把他们的潜力发挥到极限，形成向心力，提高生产效率。 这些需要管理者的引导责任功能。 每个人的经验不同，对工作的接受度和方法的认识不同，一味地发出要求和命令，只会降低效率，降低选手的动力。 所以，管理者必须分析员工的具体情况来帮助他们。 一、帮助员工找到更好的工作方法，优化工作流程，改善工作流程，规范工作制度。 只有道路清楚的时候，人才才能端正姿态前进。 二、去交流，员工是你的部下，也是你的朋友。 管理者不仅需要对员工的执行力无条件地执行，而且还需要感到员工和管理者在一起。 三、引导工作意识。 这是管理者的核心任务，也是团队向心力加强的地方。 我们对媒体的号召很多，社会舆论备受关注。 因为他们主导着生活时尚、主流思想。 但是，思想的形成来源于解释正确的东西后的持续传播和灌输。 管理者需要竭尽全力发挥自己的潜力，以正确的思考引导运动员，鼓舞士气，提高员工的认识。 案例2 :a是一家建筑公司的安装部经理，b是安装部下属的配管安装队队长。 上个月，a命令b率领部队在某工地设置管道系统。 工程检验发现，这种管道有严重的渗透现象。 公司的经理认为即使a在安装管道时出差，也应该由a负责。 同样，a认为b即使不扣扳机工作，b也必须对此负责。 问： a和b为什么要对这个错误负责？他们到底应该负责什么？分析重点：管理工作特性。分析：从管理者最基本的定义来看，一是组织劳动，二是指挥和监督劳动。 两人正适合这两点，所以a和b都是建设公司的管理成员。分析：管理者有三个级别1，基层管理者的主要责任是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级提出的各项计划和指令。 他们主要负责的是完成具体任务。 2、中层管理者主要发挥上启下的作用，主要职责是正确理解上级的指示精神，结合本部门工作的实际，有效地指挥各基层管理者的工作。 重视日常管理。 3、高层管理者主要负责组织，主要侧重于联系组织外部联系，决定组织的大政方针。 重视创造良好环境和重大决策的正确性。结论： a和b都是管理者。 a是中层管理者，没有有效地指挥各基层管理者的工作，没有有效地履行其责任，应对其责任。b属于基层管理者，为了监督现场的工作人员、工作、物品，必须对现场的工作负责问题和遗漏b。情况3 :在一个管理经验交流会上，讨论了两个工厂厂长分别如何有效地管理。 a厂长认为，企业的第一资产是员工，员工们把企业视为自己的家，只有把个人的命运和企业的命运密切结合起来，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。 因此，无论管理员有什么问题，都要和员工们商量解决平时非常重视员工的需求分析，要为员工提供学习、娱乐的机会和条件，在每月的黑板报纸上公布过月员工的名字，他们的生日快乐如果有人的员工厂长应该亲自送贺礼。 在a厂长的工厂里，员工们把企业当作自己的家，全力为企业服务，工厂越来越发达。 b厂长认为只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所需要的各种活动的顺利进行。 因此，企业必须制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系，实施重视上岗培训的计件工资制等。 在厂长的工厂里，员工们遵守规章制度，努力工作完成任务，工厂发展很快。 问：这两个厂长谁的意见正确？为什么？现代管理重视的是人，