获取竞争优势的途径现代人力资源管理.ppt

获得竞争优势的道路现代人力资源管理，天马行空官方博客：2020/6/8，版权所有，2，掌握人力资源管理环境的变革把握21世纪人力资源管理的趋势建立有效的人力资源管理体系，如何在人力资源管理中获得竞争优势？ 2020/6/8，版权所有，3，一，人力资源管理环境的变革，社会经济环境的变化21世纪支配知识的新经济时代经济全球化信息网络知识更新的加速和创新企业内部的变革：客户主导/企业流程工人价值观的变化，2022 版权所有4、2、21世纪的人才管理特征、人才管理在组织中的战略地位上升，管理重点下降到21世纪的是“人才至上”时代的员工作为客户的企业人才管理的新功能， 客户化人才产品和服务人才管理的重点核心员工人才管理的核心人才价值链管理的全球化、信息化、BeContinued、2020/6/8、CopyrightByLiYanping、52、21世纪的人力资源管理特征流动交易成本和流动增加企业和员工关系的新模式以劳动合同和心理合同为双重纽带的战略伙伴关系交流、信赖、合作、创新成为人力资源管理新标准的人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势，人力资源管理者的角色复用、职业化， BeContinued 2020/6/8，版权所有，6，人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重点下降，人才真正是企业战略资源的人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任， 全体员工和全体管理者负责的人才管理必须协助组织从行政权力型向服务支援型人才管理部门转型，2020/6/8，版权所有，7，人才将成为有名的企业战略资源，2020/6/8，版权所有美国华尔街日报对1600名跨国公司HR招聘经理进行了调查：毕业于MBA的学生成功的重要素质特征交流和人类技能创新和远景思考领导团队的工作技能分析和解题技能国际视野战略思考，结果职能专业适应能力文化符合创业技能管理理念，2020/6/8，版权所有，9，管理者应该负责人力资源管理的追求卓越 (InSearchofExcellence )作者分析了美国最优秀的几十个企业单位的成功之路，几乎在管理优秀的单位的同时，也非常优秀的人力资源管理工作人力资源管理已经不是人事部门可以单独进行的，需要高层管理者和各级管理者一起负责。 英国公司的狮子很优秀，人事管理的精髓可以概括为“所有的经理都是人事管理者”。 也就是说，承担相当责任的管理者经过适当的训练，可以执行一些重要的人事管理责任。 “所有董事都是人事董事”，意味着所有高级管理层都必须重视人力资源管理的意义。 设立训练丰富有力的人事部门。 也就是说，人力资源部门为不同层次的管理者提供人力资源管理的支持、训练和指导。 2020/6/8，版权所有，10，美国的调查资料显示，1978年以来，企业人力资源管理部门员工人数与企业员工总数的比率一直保持在1%水平，从1994年到1995年，人力资源管理部门的费用支出一直比较稳定如果把各企业人力资源管理部门支出的总费用平均为所有员工，员工人均人工费在823美元左右。教育部门和政府部门的支出水平最低(352美元/人)，交通、通信、公共事业公司的支出水平最高(1320美元/人)，2020/6/8，版权所有，11，人事部门的角色变化，2020/6/8，版权所有21世纪是“人才至上”时代的“人才至上”时代的特征形成“人才至上”时代的原因“人才至上”时代的负面影响、2020/6/8、CopyrightByLiYanping、13、“人才至上”时代的特征、人才不是被动地适应企业和工作的要求人才， 与拥有更多就业选择和工作自主决定权的资本所有者共享价值创造成果的素质高，稀少，受欢迎的人才获得越来越多的工作选择机会，获得的报酬越高，具有独特的人才资源优势的企业就越有市场竞争力，容易吸收和保持人才，2020/6/8， 版权所有，14、“人才至上”时代形成的原因知识和职业企业家成为企业价值创造的主导因素，企业对知识革新者和职业企业家的贡献和价值21世纪的知识和知识资本的需求比任何时代都强， 导致人才短缺的现象加剧：资本追赶人才的人才选择资本知识和人才雇佣资本经济全球化使人才竞争和人才流动国际化，2020/6/8 CopyrightByLiYanping，15，“人才至上”时代对企业产生负面影响，人才泡沫：企业只是以高工资保持和吸收人才受欢迎人才的价值和“价格”成为背离人才价值增值和价值实现的途径，频繁跳槽人才，增加人才流动风险，2020/6/8，版权所有16，员工是客户，人才管理部门是客户化的人才人才管理是一项营销业务，从员工的需求，提供另一个员工(客户)满意的人才产品和服务来接受、维护、激励、开发企业的人才，从新世纪企业价值链的角度来看， 企业必须赢得客户的满意和忠诚员工的满意和忠诚21世纪的人力资源管理员发挥了“工程师销售客户经理”的作用，2020/6/8，版权所有，17，人力资源管理中心 8原则”重视核心员工、人才、企业家在企业价值创造中的作用：关心能给企业创造巨大价值的人，他们创造了80%，但其人数仅占20%，而企业其他能牵引80%的人才管理的重点是企业核心层、中坚层、中坚层的服从价值评估、价值分配必须重视人才的持续开发选拔、优秀人才培养和开发人员员工的合法权益的保障、评价机制和工具选择机制、制度的有效业绩评价方法实施业绩管理，分配机制和形式报酬制度的确定报酬结构和差异有竞争力的报酬水平是激励的报酬制度， 企业价值的增长，人才管理的核心人力资源价值链管理2020/6/8，版权管理，19，现代人才管理的基本内容，人才管理，安全与健康，人才规划，录用与选择，员工与劳动关系，人才研究，报酬与福利，人力开发，部门责任，部门责任部门1责任、部门2责任、职场n责任、业绩评价体系、业绩评价基础工作业绩基准、部门业绩评价基准的确立、部门负责人评价基准的确立、业绩报酬的重要根据、职场报酬的基准、职场报酬的基准、业绩管理制度、工作分析、职场说明书、员工研修和开发、职场主任把洒在工作人员上的液体打扫干净车间主任查不到车间责任书的原文，找个服务业做清洁工作。 但是，服务工人也拒绝的理由是，职场责任书也不包括这种工作，这项工作必须完成杂役。 因为杂役的责任之一是打扫卫生。 车间主任威胁说服务业解雇他。 因为这个服务工是被分配到单位做杂务的兼职。 服务员勉强同意，但工作结束后向公司投诉。 有关人员根据投诉，审查了这三种人员的岗位责任书：机床工人、服务工人、勤奋工人。 机床工作人员的工作岗位责任书规定，工作人员有责任保持机床的清洁，使其处于工作状态，但没有提到打扫地板。 根据服务工的工作说明书，服务工有各种各样的方法协助工作人员的责任。 例如，领取原材料和工具，随时联系，马上提供服务，但不包括清扫工作。 杂役职务书确实包括各种形式的清扫，但他的工作时间是从普通工人下班后开始的。 CASE，2020/6/8，版权所有，22，人力资源管理全球化、信息化、人力资源管理全球观念和系统整合与管理人才流动国际化和边境，特别是中国进入WTO后人才市场竞争国际化，人才价值不仅在地区市场上， 国际市场跨文化人才管理成为重要内容人才网络成为重要人才市场的人才虚拟工作方式增加，2020/6/8，版权管理，23，人才移动速度快，风险增加， 员工不再追求终身就业工作的人才不足和人才需求的增加人才流动机会增加人才流动的交易成本增加，需要人才风险管理的集体跳槽和集体跳槽增加企业成为应该建立人才联盟的思想，“不要求全部，希望使用”2020/6/8， 版权所有24、优秀的组织环境吸引人、培养使用者， 可以留住人具体的组织结构各部门明确分工各部门明确的职务说明规范行为标准的人事管理制度公平竞争的审查制度的激励性晋升调动制度和员工共享的福利制度的员工训练制度确立了有效的交流途径， 有效的人才管理基础建立了良好的组织环境，2020/6/8，版权所有，25熟人：基础，选人：起点，育人：手段，留人：根本，激人：目的，使用者：核心， 三、建立有效的人力资源管理体系，2020/6/8，版权所有，26，诸葛亮根据自己的经验，提出了7种如何识别人才的方法：“为什么要看其志”和他谈是非，并观察其信仰和意志“穷人找借口看它的变化”对某个问题反复讨论，观察他的智慧和应变能力。 “商量谋划看那个知识”就某个问题和他商量，考察他的知识和能力。 2020/6/8，版权所有，27，“发疯看勇敢”观察他是否面临危险，勇敢前进。 “辞之以酒见其性”在座位之间注入酒，考察酒后的真言和本性。 “以临在的利益看其廉洁”把他放在有利的岗位上，看他是否廉洁奉公。 “因期间的事看那封信”委员信赖地工作，考察他是否忠实守信。2020/6/8、版权所有、28，如何挑选人？ 建立人才规划科学人才选择流程进行选拔面试，2020/6/8，版权所有，29，发现人才的潜在特性，帮助企业赚钱的人，帮助企业成功的人，努力工作，良好的人际关系不伤害企业人的方法麦肯锡人的道路，工作能力强工作热情低，工作能力强工作热情高，工作能力低工作热情低，工作能力低工作热情高，0，工作热情x，y工作能力高，a，c，b，d，d B培训或呼叫。 C不要留下。 D解雇，调动。2020/6/8，版权所有，31，蒙哥马利使用者的道路，聪明的懒惰，聪明的勤奋，愚蠢的懒惰，o，勤奋的x，y聪明，A参谋B成为指挥官D，成为士兵8版权所有，32，司马光使用者之道，君子：道德高才能低，圣人：道德高才能高，愚人：道德低才能低，小人：道德低才能高，才能x，y伦理，a，b，c，d， A德才被选中的人B兼有道德修养的才能快被选中的人C没有德才的人D道德修养不够有才能的人，要特别注意，o，2020/6/8，copyrightbyliyan 进行员工需求调查，分析员工需求的性质，激励员工的方法，2020/6/8版权所有，34，激励基本理论(激励方法)，需求型激励理论(内容型激励理论)流程型激励理论状态型激励理论，2020/6/8， 版权所有，35，需求型激励理论(内容型激励理论)马斯洛需求层次论(Maslowshieldyofhumanneeds，1943 )赫尔伯格的“二要素理论”(herzbergstowfactortheory )为1 奥德的ERG理论(alder ferserg theory 1972 )的成果是理论(MC clelandsneedforaachiement，1950s )，2020/6/8，CopyrightByLiYanping，36， 流程型激励理论(vroomsexpectancytheory )， 1963 )喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓亚当斯公平理论(ADAMSseuitytheory，1963 )，2020/6/8，版权所有，38，分层论美国人道主义心理学家马斯洛(A.H.maslow )在人类动机理论 (atheoryofhumhamoivation )上提出了“需求水平”的基本想法：人有五种基本需求以层次形式出现，一旦某一层次的需求相对满足，其动力的作用就会减弱或消失，那时上