跨文化沟通中的非语言的沟通障碍

精选的文件跨文化交际中的非语言交际障碍摘要信息语言是人类最直接表达感情的方法，但语言不是唯一的表达方式。非语言在人际关系和商务沟通中具有非常重要的意义。非语言情感表达是通过声音、面部表情、手势和空间距离等进行的沟通。在沟通中，语言传达的信息不一定是最准确、最真实的内心，但是我们可以通过非语言形式了解对方的心情及其内心，以便思考对策，建立友好的业务关系。在国际商务通信中，由于不同国家的文化不同，一个微不足道的行为可能会引起对方的误解，导致商务通信的失败，因此在商务通信中不能忽视非语言的重要性。对此，在沟通中总是注意自己的表情、动作、声音的质量，注意对方的表情、形态等，就能得到信息和对方的想法。了解对方才能百胜，因此要研究其在非语言沟通文化中的重要性和需要关注的文化差异。促进业务关系的建立。关键词：声音、面部表情、手势、空间距离nonverbal communication barriers in cross-cultural communicationAbstractlanguage is the most direct form of affection，But language is not the only way of expression。the language in interpersonal communication and business communication s is of great signiance。non ve Rbal emotional expression is through voice，facal expressions，gestures，as well as the space distance and so on for communicationIn international business communication s，due to the different national ities have different cultures，An obscure action may cause the mimiito pay more attention to their own expression in communication，Movement and sound quality，also should pay attention to the other persons fund、can get information、And each others ideas . knowthy enemy。can ever victorous，So we should study from the culture of nonverbal communication and need to be aware of the importance of cultural differencesto promote the establishment of business relations。Key words : voice、facal expressions、gestures、spacedistance列表第一章简介11.1研究背景11.2研究的意义11.3研究内容11.4论文组织1第二章非语言交流的声音质量22.1声音速度22.2声音节距22.3语音补充22.3声音品质2第三章非语言交流的面部表情33.1眼睛接触.33.2嘴的表达.33.2.1微笑.33.2.2闭上嘴.33.2.3咬嘴唇.43.3鼻子的情感表达.4第四章非语言交际的空间距离54.1公开距离.54.2社会距离.54.3私人距离.54.4近距离.5第五章非语言交际中的手势.65.1面人士.65.2垂直手指.65.3人事.6结论7参考文献8史思九-精选的文件第一章简介1.1研究背景在跨文化商务沟通中，非语言因素会妨碍沟通，在这种情况下，不利于建立相互合作关系。在这里仔细分析一下。美国r.l. berdehui戴尔是非语言交流领域最优秀的研究者，首先创建并使用了“身体学习”的概念1。Berdehui Dell的主要论点是身体语言和人类语言非常相似的符号体系。具体地说，我们经常下意识地做手势，下意识地皱眉头，眼睛一直盯着某人，等等。这种动作似乎是无意识之间的表现，但不仅如此，它还具有与人类语言类似的意义。就是说，举手投足的时候，露出了一个人的内心。在人类沟通中，双方非语言行为中相互交流获取的信息的很大一部分，尤其是在高语境的文化中。1.2研究的意义为了与业务沟通的当事人建立业务关系，避免尴尬或业务协商失败，我们必须从语言以外的行为方式中理解对方的想法，并采取有效的应对措施，促进业务协商的成功。1.3研究内容在非语言沟通过程中，双方通过声音、面部表情、手势、空间距离来传达和沟通信息。因此，我们通过声音、面部表情、手势和空间距离来理解对方的想法，并采取了有效的应对措施。语言隐藏实际想法，但不隐藏表达、声音、空间距离等。1.4论文组织第一章：简介第二章：非语言交流的声音质量第三章：非语言交流的面部表情第四章：非语言交际的空间距离第五章：非语言交流的手势第六章：非语言交际的空间距离文章以结论和参考书，对这次论文审查者和指导教师的感谢结束第二章非语言交流的声音质量2.1声音速度人类说话的速度影响人类接受信息的方式，研究人员研究了每分钟120至261个字符之间的说话速度。快的人个性刚直，反应快，反应慢的人说明稳重和深思熟虑。要在业务通信中正确掌握声音速度，不仅要清楚自己说的话，还要让对方理解。2.2声音节距音调的高低指声音的高低，音调可以决定什么声音听起来尖锐刺耳，什么声音听起来好听。例如，柔和的音调会给人友好、容易接近的感觉，尖锐的音调会让人感觉攻击性，兴奋的时候会有音调颤抖的感觉。根据说话者的语调，可以传达非常不同的信息。所以在沟通过程中，怎么说比说更重要呢2.3声音补缺声音补白在思考要使用的单词时，用“恩惠”、“啊”、“哦”等词语来填充和隐藏句子的当事人思考，并表现出保证句子完整性的非语言行为。2.4声音品质声音质量由其他声音特征组成，即声音的音调、速度等，可以适当地利用声音质量来提高个人魅力。3。文化的差异也导致声音的差异。研究表明，欧美人说话时有时高，有时低，有起伏。东方人说话温柔，不慢。第三章非语言交流的面部表情3.1眼神接触眼神的动作一直被认为是最直接、最明确的感情表达方式，眼睛是“心灵的窗口”。眼神有反映内心心理活动的作用。一般来说，越是喜欢的人或事物，人们就越喜欢和他对视。与人交流，眼神交流也是对别人的尊重和对自己的自信的表现，从眼神中可以看出一个人的灵魂，所以在视线进行过程中，也可以很容易判断对方是否在说谎。但是，不同国家的文化不同，视线或视线所面对的都不是友好的表现。因此，在商业通信中，要注重对方的习俗和文化，避免出现沟通障碍。例如在日本和泰国等国家，直视对方的眼睛是无礼的行为，我认为是威胁性的行为。在英国，对话的时候直视对方是绅士的态度。其他地方注视的部位不同。如图1-1所示表1-1公共视线对方额头的三角地带社交视线相对脸的倒三角形区域密切注视双眼和胸部之间的部分3.2嘴的感情表达3.2.1微笑嘴角微微升高，给对方亲切善良的感觉，在建立友好关系中起着非常重要的作用。心情愉快的表现，对自己的处境表示满意和安心。3.2.2抿紧嘴抿着嘴表明那个人心里有秘密，不愿意暴露给别人，通常倾向于避开对方的眼睛。当对方被问及不愿回答的问题时，这反映了意识。因此，遇到这种情况的时候，要适当地下到对方楼梯。否则，双方关系的不和谐很容易发生。3.2.3咬嘴唇咬嘴唇有时是习惯性的行为，有时是怀疑自己时的行为。通常，人们在不确定、不满意或感到内疚的时候咬下嘴唇也是对自己的惩罚和自救。出现这种动作的话，在正常的社交场合要适当地安慰对方，但在审判的时候，要让这个动作的出现审问乘胜追击。因为犯罪嫌疑人已经陷入了被揭发的危机。3.3鼻子的情感表达必须承认鼻子的细微变化也是反映人心理变化的表现。如果鼻孔狭窄，呼吸急促，就表示紧张，害怕，想压抑自己。出现这种情况，要安抚对方的感情，避免出现紧张尴尬的场面。第四章非语言交际的空间距离空间距离是私人领域的体现，是保护个人不被他人侵犯的领域。非语言交流中的空间距离是两个人亲密度的表示。所谓空间可以说话，可以隔两个人的距离判断两个人的关系。不能归类为公共距离、社会距离、个人距离、亲密距离。如图1-2所示。表1-2街道所属距离366-750厘米公共距离122-366厘米社会距离46-122厘米个人距离0-45厘米亲密的距离4.1公共距离正常距离为366-750厘米，属于公共距离。一般公共场所和陌生人之间的距离范围。4.2社会距离一般距离为122-366厘米，属于社交距离，适合陌生人，个人感性色彩浅。一般社交活动中出现的双方之间的距离范围。4.3个人距离一般是46-122厘米，属于个人距离，一般与朋友、亲戚、熟人的距离，没有爱情色，进入这条距离内的人表示当事人对你很放心，对方不反对已经突破了私人领域。接近4.3的距离通常是0-46厘米，属于近距离，适合恋人、爱人或非常亲密的朋友关系。通常，此距离包括肢体接触。这是对对方完全信任和非常稳定的表现。因此，要重视人际关系中与对方的距离。不是近距离或远距离