《人力资源管理》Dessler_HRM12e_PPT_03.ppt

Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,第3章管理者的战略性人力资源管理角色,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,32,我们学到哪儿了,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,33,1.解释为什么说战略规划对于所有的管理者来说都很重要。2.简要说明在计划过程中包含的一些基本步骤。3.列出一份典型的商业计划书的主要内容。4.回答这样一个问题：“为了制订出符合SMART原则的激励性目标，一位管理者应当做些什么？”。5.举例说明战略规划过程中包含的七大步骤。6.举例说明公司战略和竞争战略的几种主要类型。,学习目标,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,34,7.界定何为战略性人力资源管理，然后举一个实例来对战略性人力资源管理加以说明。8.简要描述三种重要的战略性人力资源管理工具。9.举例说明，为什么说绩效衡量指标对于识别和创建高绩效人力资源管理政策和实践都是必不可少的。.,学习目标,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,35,为什么战略计划对于所有的管理者来说都很重要,公司的组织战略规划实际上在指导着管理者需要完成的大部分工作管理者所做的决策有赖于每个组织层级所制定的目标,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,36,图31一个公司的目标层级图,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,37,管理计划的基础,计划的步骤,做出预测并验证假设,设定一个目标,确定并开发可选择的行动方案.,评价可选择的行动方案.,实施并评估你自己制订的这项计划,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,38,图32商业计划书的内容,1.0企业概要1.1企业名称和地址1.2企业历史和业务的简要描述1.3市场及其发展趋势概述1.4企业战略及其关键成功因素概述2.0愿景和使命陈述2.1管理者对公司的愿景陈述2.2“我们现在处在哪个业务领域之中？”3.0公司产品和服务3.1产品和服务描述3.2客户利益3.3科技4.0市场及竞争情况分析4.1总市场和目标市场4.1.1市场需求4.1.2市场规模及其发展趋势4.1.3历史的及预期的市场增长状况4.2行业分析4.2.1SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析4.2.2行业内的主要参与者4.2.3经济、竞争及其他发展趋势4.2.4行业内的主要竞争者,5.0经营战略和市场营销计划5.1价值主张：为什么顾客会从本企业购买产品和服务？5.2竞争优势5.3营销目标与营销战略5.3.1定价战略5.3.2广告和促销战略5.3.3分销战略5.3.4市场营销战略5.3.5销售战略6.0生产计划6.1生产流程6.2质量保证7.0组织和管理概要7.1组织图和组织结构7.2人事计划8.0财务计划8.1一些重要假设8.2损益表8.3资产负债表8.4盈亏平衡分析8.5预期损益8.6预期现金流8.7业务比率8.8保险要求,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,39,图33阿克美咨询公司（Acme）的损益表,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,310,具体的,可衡量的,可达到的,相关的,有时限的,管理者如何设置目标：SMART原则,S,M,A,R,T,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,311,如何制订激励性的目标,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,312,采用目标管理(MBO),目标管理步骤,制定部门（支持性）目标,制定组织的整体目标,同下属们讨论部门目标,制定个人目标及时间进度,在目标完成的过程中提供反馈,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,313,战略管理过程,战略一个组织为了达到其战略目标而采取的一系列行动旨在使公司内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的一种公司规划战略管理一个通过将组织的能力与外部环境要求进行匹配，从而确定和执行组织战略规划的过程。杠杆作用抓住公司独特的竞争优势同时避免它的弱势,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,314,商业使命和愿景,愿景一个表达组织所向往方向的宣言，它能够激起组织成员的情感共鸣。使命提出了公司是什么？做什么？要前往何方？,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,315,图34管理目标方格,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,316,图35战略管理的过程,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,317,图36环境扫描工作单,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,318,图37SWOT矩阵，以一般情况示例,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,319,图38公司中不同层级的战略,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,320,公司层战略的类型,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,321,竞争战略的类型,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,322,战略契合,契合的观点(波特)一个公司的所有活动必须同公司战略相契合，每个部门的战略应当与所属业务单位的竞争目相契合。杠杆作用(哈默尔和普拉哈拉德)为了把握大的机遇，企业不应当过分关注自己的劣势，而是相反，要将注意力放在如何充分利用（“杠杆作用”）发挥企业的某种独特优势这比仅仅将战略计划和现有资源相匹配更为重要。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,323,图39西南航空的活动系统,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,324,部门经理在战略计划中的作用,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,325,战略性人力资源管理,战略性人力资源管理制订和实施有助于组织得到为实现其战略目标所需的员工胜任能力和行为的一系列人力资源政策和措施。在制订人力资源管理政策和措施时，管理者的出发点必须是帮助公司获得为实现公司战略所需要的那些员工技能和行为。,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,326,图310将公司战略与人力资源战略联系起来,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,327,图311使人力资源战略和行动与经营战略保持一致的基本模型,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,328,战略性人力资源管理工具,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,329,图313西南航空的战略地图,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,330,图314人力资源计分卡中的各种基本关系,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,331,设计一个人力资源计分卡,列出价值链活动,确定公司战略,画出战略地图,确定战略需要的结果,确定需要的员工胜任力和行为,设计人力资源计分卡,I确定需要的人力资源政策和活动,选择人力资源计分卡衡量指标,在数字仪表盘上总结计分卡的衡量指标,监测、预测和评价,人力资源计分卡十步法,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,332,图315三种重要的战略性人力资源工具,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,333,建立高绩效工作系统,高绩效工作系统(HPWS)能够提升组织有效性的一整套人力资源管理政策和实践。高绩效人力资源政策和实践强调运用相关人力资源指标列出要成为高绩效工作系统，人力资源系统必须要做的事情希望帮助员工们去进行自我管理.过分析和比较高绩效公司与本公司之间所存在的差异，来弄清楚到底是高绩效公司的哪些做法使他们的表现更好,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,334,表31高绩效公司和低绩效公司的部分人力资源管理实践比较,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,335,关键词,商业计划书目标管理战略规划战略战略管理愿景陈述使命陈述公司战略竞争战略竞争优势职能战略离岸经营战略性人力资源管理)战略地图人力资源计分卡数字仪表盘高绩效工作系统人力资源衡量指标价值链人力资源管理审计,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,336,图316巴黎酒店的价值链,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,337,图3A-1人力资源管理者人数与员工人数之比（按照组织规模划分）,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,338,图3A-2全职员工的人均收益水平（按行业划分）,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,339,图3A-3高管人员的目标奖金在其总薪酬中所占比重，2007年（按照公司规模划分）,340,图3A-4美国人力资源管理协会建立的衡量指标库中包括的衡量指标样本,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,341,图3A-5美国人力资源管理协会提供的客户化对标服务的重要内容,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,342,图3A-6美国人力资源管理协会提供的客户化定制人力资本对标报告示例,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,343,图3A-7美国人力资源管理协会提供的定制化人力资本标杆管理报告示例,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall,344,表32与本书各章内容相关的巴黎酒店可以衡量的人力资源管理活动,Copyright2011PearsonEducation,Inc.publish