绩效管理的五个故事

绩效管理绩效管理的五个经典故事分享；分享前才复制地址日志地址：使用Ctrl C复制，然后粘贴给朋友。在微博上转播维度文字电脑2011年05月17日阅读10336919(1)意见(0)分类：业绩管理指控字体：中间B；o小o中五台第一个故事：和尚的故事9 l . r；f，v0C唐胜队是一个众所周知的球队，经常在讲课时被评为模范，但是这个队的成绩管理似乎不好。让我们看看他们的业绩管理故事。T9 W！D3 A9 h q T W% i6 I(Y4 k(？$ F K T8 t道胜队乘飞机旅行，途中飞机坏了，必须跳伞，不巧4个人只有3分降落伞，为了公平起见，师父的少爷们对每个少爷都进行了审核，通过审核，就能得到一个降落伞，如果审核失败，就自由落体，自己跳下去。0 o :-ZF9 P，G4 R；H z2 D5 K！X n老师对孙悟空说：“悟空，天上有多少太阳？悟空不假思索地回答说：“一。主人说：“是的，没错。请给我雨伞。然后问沙和尚。”天上有几个月？他回答说：“一”。主人说：“对，对，把雨伞给我。八个人说：“啊哈，这么简单，我也没关系。”心里很高兴，于是摩拳擦掌，等大师出题，大师的称号出来了，八跳了下来，知道为什么吗？大师的问题是：“天上有多少颗星星？”。八当时已经很笨了，马上跳了下来。这是第一次旅行。-6l6 3dy1到*-g90u v1 F2 C W0 s T3 q此后师父四人又乘飞机旅行，结果途中飞机又出了故障，同样只有三把雨伞，师父学了法，又向大家出题，先问悟空：“中华人民共和国是哪一年成立的？”悟空说：“1949年10月1日。单击师父说：“好，给我一个。然后问沙和尚。“中国的人口有多少亿？高僧说：“好，没错。师父的问题是，13亿人口的名字是什么？八个昏过去了，又以自由落体告终。Y v)l k！|5 /Z/5 Z9 L3？% Q4 J) g/u第三次旅行的时候，飞机又出故障了，8号说：“主人，不要问了。我跳下去。”。然后舒展身体，师父双手合十，说：“阿弥陀佛，我不知道这次有4把雨伞。”: Y5 W)p-g；M7 MY7 | J1 M7 # H7 f# G3 Y y) l注释：此故事说明，业绩评价指标值设置必须在员工的能力范围内。如果员工继续跑，但始终不够，则员工的信任将丢失，评估指标也将失去其原有意义。许多企业在设置评估指标时喜欢用高指标值强制员工。此设计假定，如果指标值不够高，员工没有足够的动机就用高指标值评估员工，即使员工没有完成100%，完成80%，也远远超出了企业的期望。这种逻辑是显示经营者无力和无力的强度逻辑，懂得以高指标值强制职员，指标后的行动计划才是帮助职员实现目标的实际手段，指标值本身不是。设置员工要实现的目标值，然后制定员工实现目标的行动计划，帮助员工实现这一目标，是经理的价值所在，经理实现了通过这种方式促进员工增长的目标，才真正体现了经理的价值！I# z3 K. B2 h R. 第二个故事：系统的力量这是历史上一个制度建设的著名例子。18世纪末，英国政府决定把犯罪的英国人都派到澳大利亚去。一些民间船东签约将大规模囚犯从英国运送到澳大利亚。英国政府实施的方法是为商船的犯人数支付船东费用。当时，运送囚犯的大部分船只都改装成破旧的货船，装备简陋，没有医疗药物，没有医生，船主们为了牟取暴利，尽量多载人。船离开陆地后，船主们收取政府的钱，并没有问他们是否能漂洋过海到达澳大利亚。一些船东为了减少费用，故意想停水。三年后，英国政府发现运送到澳大利亚的囚犯在船上有12人的死亡率。其中最严重的船有424人死亡，死亡率排在第37位：英国政府花了很多钱，但未能达到很多移民的目的。 1 C4 l C9 d # Y；F k英国政府想出了很多方法。每条线都派遣一名政府官员担任监督官，还派一名医生负责囚犯和医疗卫生，对船上囚犯的生活标准制定了硬性规则。但是，不仅死亡率没有降低，还有一些船上的监督人员和医生因不正当而死亡。一些船东为了贪图暴利而贿赂官员，如果官员不同寝，他们就会被扔进海里喂鱼。政府花了监督费用，但像往常一样死了。政府还应该了解，召集船东进行教育训练，重视生命，去澳大利亚开发是为了英国的长期大计。不要把钱看得比生命重要。但是情况仍然没有好转，死亡率很高。0S % I；Y F0 V2 G) n一位英国议员认为，那些个人船东冲破了制度的空隙。制度上的缺陷在于，政府给船东的报酬是按上述船数计算的。他首先提出了政府根据前往澳大利亚的登陆人员计算报酬的计划，无论英国登船人员是多少。在澳大利亚登陆的时候，数人数，付钱。$？$ Ok5 U. F3 k* W: |问题解决了。船主主动向医生和船上提供药物，改善生活，尽量让船上所有人健康抵达澳大利亚。人意味着收入.实施登陆计数方式后，船的死亡率下降到1以下：一些载有数百人的船运行了几个月，没有一人死亡。评论：这个故事告诉我们，绩效评价的中心作用很重要，企业的绩效定位决定了员工的行动方式，如果企业认为绩效评价是惩罚员工的工具，那么员工的行动就会避免失误，无视创意，无视创意，不能给企业带来战略增长，企业的目标就无法实现；如果企业的绩效定位是组织目标的实现，则工人的行动倾向于与组织目标相一致，分解组织目标，了解上级意图，制定实际计划，实现经理和绩效伙伴，在经理的帮助下持续改善，最终支持组织目标的实现。第三个故事：老鼠偷油三只老鼠一起去偷油。他们找到了油瓶，但瓶盖高，够不着。商量着三只老鼠踩在一只肩膀上，斯特罗汉先生轮流喝酒。最后一只老鼠刚爬到另外两只老鼠的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，吓到了人们，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。第一只老鼠说：“我没喝油，把油瓶推倒了。因为我感觉到第二只老鼠掉了一次。”第二只老鼠也说：“我有点颤抖。因为最下面的老鼠也打了一架。”第三只老鼠说：“没错。我好像听到有猫。”。于是三只老鼠笑了。那好像都不是我们的责任。意见：绩效评价的目的不是区分责任，而是改善绩效，当成果出现问题时，大家的重点应该放在如何改善成果上，而不是明确责任上。出现问题后，定义责任后讨论改善战略是人们惯性的思考。如果我们把精力放在有效地区分责任上，而不是如何改善的方法上，最终结果是错误的。作为企业职员，谁也没有责任，最终顾客一方，责任分工明确时，顾客的耐心也会丧失。因此，随着顾客满意度和顾客忠诚度的消失，最终企业实现财务目标的源泉消失了，股东价值变得难以言表。t)第四个故事：俄罗斯矿山爆炸6？w2 H. v: w8 I/y$ U) s- Y yp * p b；，p/P3 L3 S) R* D5 X在企业季度业绩评价会议上，营销部门经理a表示，最近销售不顺利，我们有责任，但主要责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品比我们的产品好。所以我们也做不好，研发部门也要认真总结。H(e/W H，6 O3 K E1 T研发部门经理b说，最近推出的新产品不多，但我们也有困难。我们的预算太少，即缺乏足够的预算，财务部门也削减了。如何没有钱开发新产品？* *h财务组经理c说：“我削减了预算，但是公司的成本一直在增加。当然，我们没有多少钱投资研发部门。采购部门经理d说：我们的购买成本为什么增加了10%？俄罗斯铬生产矿爆炸，不锈钢价格上升。哟这时，三位ABC经理一起说：“啊，原来如此。这样一来，我们都没有多少责任了。哈哈。人事负责人f表示：这样只能得到俄罗斯矿山的评价评论：这是老鼠盗用石油故事的企业版。多么生动的事例，看到故事，重新思考自己，应该改变思维方式？/- z3第五个故事：关上窗帘$ N据说美国华盛顿广场著名的杰斐逊纪念塔多年来墙面出现了裂痕。为了保护这座大楼，相关专家举行了特别研讨会。起初，人们认为损害建筑物表面的元凶是被侵蚀的酸雨。据专家们的研究结果显示，最直接的原因是，墙上的洗涤剂每天清洗，建筑物会受到侵蚀。还有，为什么每天都要刷墙？因为墙上每天都有很多鸟屎。为什么会有那么多鸟屎？因为建筑物周围聚集了很多燕子。为什么燕子那么多？因为墙上有很多燕子喜欢吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛？因为建筑物周围有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫？因为飞行的昆虫繁殖得特别快。这里飞虫繁殖特别快的原因是这里的灰尘最适合飞虫的繁殖。为什么飞行蠕虫最适合繁殖？打开的窗户阳光充足，很多飞翔的昆虫聚集在这里，进行特殊的繁殖.这个解决方法很简单，只要关上整栋楼的窗帘就行了。此前专家设计的复杂而彻底的维护方案也被白纸黑字地化了。评论：彼得塞恩在第五项修炼中提到，问题的解决方法既有“根本解决方案”，又有“症状解决方案”，“症状解决方案”可以迅速消除问题的症状，但只有暂时的作用，并加深问题的副作