汽车销售培训课程纲要

快速提升汽车销售业绩话题1 :性能改进从细节开始，汽车销售公司总是关注一些看似大的环节和问题，往往忽略一些看似小但有影响的因素。正是这些小问题成为最终销售失败的原因。如何从细节入手，消除所有可能影响成功销售的因素？主题2 :汽车销售五大技术1.专业销售是顶级汽车销售2.“王”很有见地3.“文”把握成功销售的制胜机遇4.专业汽车销售的“询问”沟通技巧5.“切”判断并确认客户的真实需求6.“倾听”是比陈述更有效的销售方法主题3 :流程赢得专业汽车销售流程1.案例分析：为什么的销售周转率很低2.过程诊断什么因素影响顾客的选择3.能够显著提高现有销售绩效水平的解决方案主题4带领您的竞争对手实现汽车产品的差异化销售1.汽车产品的差异化销售是成功超越竞争对手的先决条件。2.建立客户选择标准，以实现汽车产品的差异化销售3.汽车产品差异化销售技术4.提高汽车产品差异化实力的技术主题5汽车销售的先进技术：客户需求的深入发展1.客户的最终决策倾向是交易的前提。让顾客选择你的汽车产品。只有您提供的汽车产品才是客户的最佳选择。主题6 :汽车产品魅力展示1.影响消费者购买汽车产品的主要因素2.展示汽车产品魅力的八种方法3.汽车产品展示中应注意的问题主题7客户的有效跟进1.你每天会失去多少机会2.潜在客户如何留下完整的信息3.留下潜在客户的信息后，我该怎么办4.准备好通过电话销售汽车5.AIDA电话沟通技巧6.永远不要错过任何出售汽车的机会。7.潜在汽车客户跟进的要点8.成功结束潜在客户的后续通话主题8客户异议的有效处理1.正确理解汽车销售中的客户异议2.“专业”是处理客户异议的基础3.汽车销售中的顾客异议分析4.汽车销售中最不成功的方法来澄清顾客的异议5.客户异议的处理技巧6.客户异议处理水平测试主题9独特的汽车产品交易技术1.交易失败不能重复。2.影响汽车产品交易的因素3.汽车产品交易的先决条件4.有效削弱客户的谈判优势并非所有条件都可以妥协。6.抓住客户最后一分钟的犹豫7.签订汽车销售合同后应注意的问题8.汽车产品的交易技术和方法9.有效避免已经完成交易的客户的后悔行为主题10有效处理客户危机1.案例分析：为什么客户与汽车经销商打官司2.专家们也会遇到棘手的问题。3.将危机转化为再次成功卖出的机会。4.有效处理客户危机的三种独特方式主题11:快速性能提升需要称职的汽车销售人员和专业服务人员。在一个汽车销售人员短缺的时代，似乎任何对汽车略知一二的人都可以销售汽车，但事实是他们是并肩作战的。从事汽车销售的每个人都能达到吗专业汽车销售的条件，他们的汽车产品是否能给顾客带来价值，为企业创造效益，必须通过专业培训，甚至苛刻的条件纪律。课程描述：1.培训目标：对汽车产品有一定了解的销售人员，有一定的汽车销售经验，并接受过制造商的初步培训。2.内容设置：根据学员的汽车产品，针对常见问题和个人问题进行培训和指导。3.训练方法：重点是模拟和实际情况之间的互动交流。通过“技术分析案例研究情境互动”，充分调动了员工的学习兴趣。注意训练的效果；它强调系统和全面的训练，反对治疗头痛、脚痛和脚痛或不切实际。打造中国汽车销售精英一个汽车营销团队是依靠无限的广告费用来影响市场，还是掌握发展汽车客户的策略和技巧，培养无数的后备客户来保证产品的销售数量？增强销售顾问、业务总监和客户经理的储备客户意识，改进储备客户的开发方法，帮助储备客户快速形成积累，确保公司和个人市场表现稳定，实现公司业绩的可控性和可操作性是汽车销售公司的重中之重。所有快速成长的企业都依赖集体客户和大客户来保证。几乎每个顶级商业专家都依赖大客户来实现。加强主要客户和产品系列集团客户发展是提高业绩和培训顶级汽车销售人员的最佳途径！打造中国汽车销售精英-汽车销售业绩加倍技能培训特色本课程弥补了制造商提供的主观和片面的培训。用大量的案例来说，用老师的汽车销售业绩和实战经验，用世界上最成功的汽车浅谈汽车销售的方法。本课程全面提升销售技巧和储备客户的培养。对汽车销售人员的个人素质、团队精神和职业责任提出了新的要求和高标准。标准；重点培训汽车销售从业人员的“直销”、“双销售”和“持续销售”的销售技能。以提高绩效为目标！学生收获1.通过本课程的培训，我们可以对汽车销售的营销和方法有更新更高的理解。2.我们将拓宽我们的营销视野，找到一个比你们大3-5倍的新市场群体。3.提高汽车员工的沟通、质量、销售技能和客户跟踪策略。4.在汽车销售团队中建立互助和促进的习惯和氛围。5.帮助您成功登上中国汽车销售业绩最高的个人业绩宝座。6、帮助你成为性能最稳定的汽车销售精英7.帮助你带领你的下属到最高产能的汽车销售部门。培训计划第一部分：营销1.以未来游客储备为核心的营销理念及其实践。2.以集团和大客户采购为导向的销售团队的建设和营销规划。第二部分：真实的战争(1)开发汽车客户的策略和技术本课程合理分析汽车客户的分类，帮助汽车销售专业人员有效分析汽车客户的定位和合理的市场定位，有效增加本产品的用途标准市场集团。确保汽车销售中心和汽车制造商有持续的储备客户，持续生产和提高销售业绩。本课程主张不要依赖顾客主动上门，而要“坐以待毙”变成“主动攻击”。课程大纲：1.汽车营销中30个客户的总体定位是什么？阶梯式客源发展战略3、优秀汽车销售团队资源储备4、如何改善销售中心交通5.如何快速和实质性地与客户沟通。汽车客户的最新开发方法和技巧。7.旅游资源开发研讨会。甲、乙、丙类保护区游客的升级与评估(2)集团客户和主要客户的发展和实践技能集团客户和主要客户的发展是个人汽车销售和汽车销售中心的一项重要和必要的工作。一个大型汽车集团可以购买两个客户。一月份甚至有更多的汽车销售任务。课程大纲：1、集团客户、主要客户层次定位2、集团客户、主要客户类别分析3.集团客户列表，数据收集4。集团客户计划的设计和制作5.集团客户和主要客户的跟踪技能6。面向集团客户发展的客户服务7.非集团客户的集群客户发展概念8。群集Cus2.备份客户统计数据和备份客户文件管理3.每日早会和例会管理(日常管理和技术战术指导)培训模式和风格1.大师级讲师很有权威。2.这些课程实用性很强，有很好的工作指导。3.过程轻松愉快。详细的教材和幻灯机5.课程是高度互动的，互动是有趣和有品位的。汽车客源开发战略与技巧课时：6小时一、课程目的本课程是销售顾问、业务主管和客户经理的必修课。合理分析汽车客户的分类，帮助汽车销售专业人员有效分析汽车客户。这种定位和合理的市场定位，有效地增加了该产品的目标市场群体。能够帮助销售顾问、业务主管、客户经理和企业实现长期战略可持续性继续发展，确保汽车销售中心、汽车制造商储备客户、生产，提高销售业绩，帮助企业销售顾问、业务总监、客户经理进行推广邮政可持续发展本课程主张不要过分依赖客户的主动拜访，而是要努力达到客户拜访的目的，从而通过增加汽车销售中心的客流量来增加销量。二，课程的必要性汽车客户的积累是销售顾问、业务主管和客户经理商业生涯中的第一件大事。没有强大的储备客户积累，也没有持续的储备客户存储。例如，如果你仅仅依赖于缺乏购买目的(受众客户)，就不可能走得很远，甚至更不可能走得很好。增强销售顾问、业务总监和客户经理的储备客户意识，改进储备客户的开发方法，帮助储备客户快速形成积累，确保公司和个体市场绩效稳定，实现了公司绩效的可控性和可操作性。Iii .课程大纲1.不同商品的所有30个客户都已定位2.分步旅游资源开发战略3、优秀汽车销售团队资源储备4.如何增加销售中心的客流量5.如何快速、实质性地与客户沟通6、汽车客源开发的方法和技巧。7.旅游资源开发研讨会8.甲、乙、丙类储备客户的升级和评估四、培养模式和风格1、老师讲解，学生参与2、想法、方法配合讲课3、案例解释与分析4、互动与讨论5.课程过程简单又幽默。对概念、方法和实践进行了比较。成功超越对手汽车产品差异化销售技术与实践第一课汽车企业不可避免的现实1.汽车市场的竞争永远不会公平2、强者Vs弱者3.发展与灭绝你想超越你的对手吗1、清除对手2.超越你的对手并非不可能。3.超越对手必须具备的条件。你能在第三课超过你的对手吗？1.汽车产品差异化销售的概念2.汽车产品差异化销售的特点3.有利于汽车产品差异化销售的条件4.不利于汽车产品差异化销售的因素5、正确的概念和理解是超越对手的前提。第4课如何超越你的对手1.汽车销售企业案例分析2.汽车产品差异化销售的手段3、有效提高弱势品牌汽车产品的竞争力第五课差异化销售技术与实践成功超越竞争对手汽车产品1.差异化销售的基本原则2.必须澄清三个问题3.制定差异化的客户评估标准和系统4、正确分类客户5.建立客户评估标准前的差异化销售技术6.建立客户评价标准后的差异化销售技术第6课正确理解您的产品和服务1.限制促销的焦点问题是知识贫乏的。2.从投资兴趣看影响消费者购车的核心因素3、产品王掌握竞争产品分析方法4.赢得服务学会比较竞争品牌的服务5.解决方案将永远超越2.发展是硬道理专业汽车销售导购与服务礼仪培训对象：4S店销售服务人员及相关服务人员受训人数：约30人培训目标：1)掌握专业的汽车采购指导流程和技巧；2)提升客户服务形象和专业服务标准；3)揭示了汽车产品展示和推广的过程和要点。4)从整体上提高汽车销售人员的服务质量；5)学习提高产品推荐效果和建议成功率的技巧。课程时间：2天专业汽车销售导购与服务礼仪培训班课程大纲：(2天，共14小时)第一课是汽车销售的基本礼仪。展厅销售处(2.5小时)1.案例：为什么雷克萨斯强调五星级服务2.汽车销售人员外部形象的职业要求3.汽车销售人员专业面部表情的专业要求4.汽车销售员的职业要求5.汽车销售人员身体形态和姿势的专业化6.汽车销售人员声音的专业要求7.接待顾客的职业礼仪8.电话使用的职业礼仪9.名片的职业礼仪10.产品关闭后的职业礼仪第2课汽车销售的基本礼仪家庭销售部分(1.5小时)1.拜访客户的职业礼仪2.销售谈判的职业礼仪3.与顾客的职业礼仪4.使用电话的职业礼仪5.使用名片的职业礼仪6.邀请顾客吃饭时的职业礼仪7.交易完成后的职业礼仪第3课汽车产品指南技术(2小时)1.如何接听客户的咨询电话2.现场客户的接待要求3.现场顾客购买动机分析4.现场客户需求目标分析5.有效的销售沟通技巧6.留下客户详细信息7.给顾客留下拒绝的理由第四课汽车产品展示技术展厅部分(3小时)1.六向绕组的引入方法2.展示汽车产品魅力的八种方法3.汽车产品展示应注意的问题第五课汽车产品展示技术家居销售部分(2.5小时)1.展示面向单一客户对象的方法和技巧2.多个客户对象的演示方法和技巧3.确定显示时间4.确定参与者5.显示环境的选择和布局6.展示技巧：如何打开，如何吸引顾客的注意力和兴趣，如何解决顾客的问题，如何控制局面和过程，如何成