平衡计分卡BSC--需要灵活运用的战略控制工具

balanced score card BSC需要灵活的策略控制工具有一个有趣的现象。在美国最受欢迎的最新人事教科书中，没有提到有关绩效评价的章节，也没有提到在中国正在上升的“平衡记分卡”(The Balanced Scorecard，BSC)，相关战略学教科书将“平衡记分卡”的正式身份介绍为“战略控制方法”。这并不是说业绩平衡卡不能用作绩效评估的工具(因为企业绩效本身与策略、目标密不可分)，而是强调业绩平衡卡的重要用途，即策略控制。企业决策者传统上使用财务数据(如利润、ROI等)来评估企业的绩效，财务信息虽然重要，但本身并不足够，财务结果只简单地向决策者显示已做出决策的结果。如果企业决策者想要有关企业绩效的全面现实的信息，除了财务信息外，还需要补充其他绩效信息。这包括一家企业主导未来绩效和确保竞争优势所需的四个基本方面(注：这里不是平衡记分卡的四个方面):效率、质量、创新、客户响应能力等。下图说明了使用Oracle balanced score card进行战略管理的工作方式。基于企业的使命和目标，决策者制定一系列战略，建立企业组织结构，充分利用资源，通过实施战略建立实现目标所需的竞争优势。为了评估政策和组织结构的优缺点，决策者开发了明确的绩效衡量方法，以评估企业在必须建立竞争优势的四个基础方面所做的工作。通过平衡记分卡的综合测量，决策者可以站在更高的位置，重新审视企业的使命和目标。此外，还可以通过修改问题或改善企业战略和组织结构，采取措施开拓新的机会，也是战略控制的真正目的。Balanced scorecard填补了战略执行和反馈过程中存在的巨大空白，并提供了战略度量框架和管理系统，这是执行企业战略的管理过程。它还使公司的战略“翻译”成为与企业战略一致的绩效评价指标体系，但实质上是沟通和学习系统，而不是用于行为控制和过去绩效评价的工具。“平衡记分卡”的每个衡量标准必须是通信战略因果链的一个要素。平衡计分卡有两个基本的内在要素：第一，管理未来，而不是过去。第二，为了执行战略，必须在四个方面(财务方面、客户方面、内部流程方面、学习和增长方面)建立行动阶段，实现平衡关系。第二点是最重要的，最容易被错误使用。平衡记分卡主要是“过去和未来的平衡”、“客观和主观的平衡”、“内外的平衡”等所有平衡，不是静态的，而是动态的。一个战略是建立因果关系的一系列愿景，使其成为贯穿业绩平衡卡重要功能业绩平衡卡四个方面的一个垂直矢量。战略的制定和实施必须具有充分的灵活性。平衡计分卡的发明者Kaplan和Norton在合着The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action中强调：“经证明，平衡记分卡的四个方面适用于广泛类别的企业和行业非常有效。但是，这四个方面应视为主题，而不是紧身衣。没有任何数学定理规定这四个方面都是必要的和足够的。还不知道哪家公司比这四个方面采用得少。但是，您可能需要一个或多个附加方面，这取决于行业情况和业务实体的战略。”也就是说，在运用平衡计分卡的经营实践中，不能机械地工作。正确的做法往往相辅相成，返回不同的路。在使用平衡记分卡的具体过程中，将主要结果领域(KRA)的分析方法结合起来，就可以轻松理解上述观点。任务、远景、战略、目标因企业而异，兴趣发展领域也不同，但属于哪个行业，无论哪一个事业成功不可缺少的领域，从财务、市场(客户)、内部(流程)和员工(组织)等方面来看，“平衡记分卡”强调的四个领域是企业不可分割的。但是，每个企业必须能够以不同的方式具体化或重新组合这四个方面，以构建更清晰、更直观的因果链。因此，根据KRA分析方法的不同，企业完成可能有4个以上的组件，并具有更适合企业实际的平衡记分卡。例如，具有市场地位、产品创新、客户满意、优秀制造、人员和文化、利润和增长六个方面的高科技企业的企业水平平衡记分卡。对于业务单元，balanced scorecard只需要三个方面：总而言之，在应用平衡卡时，您需要注意以下几个关键点：不是过去，而是对未来的管理关注因果关系，制定连接战略的系统制定已制定的平衡计分卡的具体行动计划，以确保战略的实施实际、简单、灵活，操作性保证，可以在家创业，时尚名牌招淘宝代理咨询QQ专业，以下是没有风险的创业机会，请花5分钟详细了解。1、没有地理限制、不需要库存、资金压力和风险。无能你可以在中国的任何城市，在网上代理我们产品的销售，你不需要自己的库存，我们可以在我们的产品仓库里帮助你，你只要告诉我们你的客户地址就行了。2，没有专业技术，每天上网的时间一样长。只要你有淘宝账户，我们就能帮助你装饰网上商店，提供宣传技术指导，你每天QQ和wanwang接受客户咨询和订购就行了，如果你收到顾客的购买货款，直接安排我们发送给顾客就行了。3、收入充裕加入我们的顾客新手通常在第一个月收入的1000个左右热爱学习，理解经营网上商店的一般在3个月内就能得到1万韩元的月收入。4、高收益我们是正规出口工厂的制造商。我们的产品制作到海外数十元，网上零售共数百元，收益很丰富。以下是产品和产品报价。5、免除加盟费，无风险。作为我们购物中心代理代理商分销商，只需交600韩元的加盟保证金。代理销售20个产品，公司将退还600韩元的加盟押金。只要你梦想成功，对成功有热情，我们相信你一定能成功，同时相信我们会成为你成功路上最好的伙伴。有关详细信息，请咨询QQ:该公司是著名手表批发的专业网络供应商，香港有物理商店，致力于为对网络营销感兴趣的年轻人提供创业致富的道路，欢迎广大有意的年轻人加入咨询。1、专门提供手表，轻拍数据包，轻拍梦想家模板，装饰店铺，敲商店指导。2、专业提供的手表淘宝包、淘宝梦想商店模板、商店装饰和淘宝商店指南。3、为轻打，提供淘宝连锁店、优惠批发价和第一代送货服务。4、淘