平衡计分卡心得

平衡计分卡的学习体会本学期我们利用五周的时间学习财务管理课，我们小组选择了学习平衡计分卡的课。 我们利用课外时间在网络和图书馆寻找资料，学习这门新课，弥补空白知识。 这个时间的学习，是什么是平衡计分卡，什么是战略管理，企业如何使用平衡计分卡提高企业业绩，如何把愿景变成实践步骤，看起来很难理解的课，通过老师的要点和我们小组的学习讨论，我不仅了解自己在学习过程中，我总是想几个问题。1 .为什么能做平衡计分卡？传统的财务模式不能计算企业的无形资产。 在信息时代，无形资产向企业的发展远远大于有形资产。 因此，传统财务模式无法衡量企业的真正价值。 用传统财务指标衡量业绩的话，无形资产给企业的作用会被忽略。 再者，采用单一的财务测量法来评价企业经营管理者的业绩，会导致企业过度投资短期行为，长期投资不足，尤其是对创造未来增长的无形资产的投资不足。 把中小企业的行动和战略目标分开。 不能使企业的长期利益最大化。 在这种情况下，产生了新的测量、管理方法和平衡计分卡。2 .什么是平衡计分卡？平衡记分卡是企业短期和长期目标、结果和动因、硬客观指标和软客观指标等多样性指标平衡的测量方法，是统一企业长期战略和企业行为的管理工具。 既是测量方法也是管理工具。3 .平衡计分卡的构成级别。平衡计分卡由财务水平、客户水平、内部业务流程水平、学习和发展水平四个水平组成。4 .平衡计分卡的作用(1)明确战略，达成协议；(2)在企业整体上沟通战略；(3)将部门和个人目标与战略结合；(4)将战略目标与长期目标值和年度预算结合；(5)决定协调战略和行动方案；(6)决定定期且系统的战略讨论；(7)得到反馈平衡计分卡化战略为行动叙述的是科学的管理方法，因为企业的各种因素都会平衡，对世界企业的发展有很大的影响。 我们公司必须利用平衡计分卡这一优秀的管理工具，使长期可持续发展和利益最大化。平衡计分卡的战略实践，已经成为两位创立者的顶点，经过了20年的持续总结和纯化，我们现在开始学习，仅5周就要理解和消化他们的思想和理念。 但是，这并不妨碍我们从这个时间开始，理解现代优秀企业是如何计划和发展的，如何调动所有员工，平衡企业的发展和员工的发展。企业使用平衡计分卡，一定是为了发现它的妙计。 平衡计分卡具有的优点也是提高企业业绩的手段。强调了业绩管理与企业战略的密切关系，提出了具体的指标框架体系。 能很好地将部门业绩与企业、组织整体业绩结合起来，把各部门工作努力的方向与企业战略目标的实现联系起来。 平衡计分卡为企业战略管理提供了有力的支持。 随着全球经济一体化进程的发展，市场竞争不断激化，战略管理对企业的可持续发展更为重要。 平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标密切相关，企业战略的实施可以通过全面管理平衡计分卡来实现。 包括三个方面： (1)统一组织整体行动，为战略目标服务；(2)能有效地将组织战略转变为组织各级绩效指标和行动；(3)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解2、符合设立兼顾财务评价和非财务评价的业绩评价体系的原则。3、可以避免企业短期行动，实现了短期目标和长期目标的平衡。4、充分体现了财务管理是企业管理中心的思想。5 .重视团队合作，防止企业管理功能失调。6、平衡计分卡提高企业激励作用，扩大员工参与意识。7 .平衡计分卡可以使企业信息负担最小化。8 .平衡计分卡能提高企业整体管理效率。平衡计分卡在我国应用中也应注意几个问题，平衡计分卡模型的观念已经具有一定的普遍性和实际效果，但也偶尔听到海外企业采用平衡计分卡重生的实例。 但是，中国成功实施平衡计分卡依然是一大挑战，需要投入相当大的成本和力量。 在实施中，我觉得应该注意以下几点1 .不得模仿其他企业的模式和经验实践的证明。 只有把平衡计分卡的原理与企业具体情况结合起来才能发挥平衡计分卡的效果，不能轻易模仿其他公司已开发出的平衡计分卡。 由于公司的背景和战略任务不同，各平衡计分卡的四个水平目标及其测定指标不同的同一目标也可以使用不同的指标来测定，不同的公司指标间的相关性也不同，同一指标的作用也因产业而不同。 也就是说，所有企业都必须开发具有独特特色的平衡计分卡。 盲目模仿或模仿别人的公司不仅不能充分发挥平衡计分卡的优点，还会影响企业业绩的正确评价。2、必须注意企业管理信息质量的提高与欧美企业相比，中国企业信息的精细度和质量要求相对较低。 这对平衡记分卡的应用效果有很大影响。 由于信息精度和质量要求度不足，影响了企业实施平衡得分的效果，设计和推进的评价指标变得粗糙，或不真实，无法有效地衡量企业的经营业绩。 另外，因为不能正常发挥平衡计分卡的作用，伤害了企业应用的积极性。3 .实施中投入的成本和收益的关系要正确处理平衡记分卡的四个水平，在财务方面首先需要改善其他三个方面，要改善就需要投入，所以实施平衡记分卡首先要出费，没有利益。 更严重的是，利润的发生推迟了很多时间，投入和生产、成本和利润之间存在时间差。 这是六个月、十二个月或更长的时间。 因此，在很多情况下，客户满意度提高，员工满意度提高，效率也提高，财务指标降低。 重要的问题是在实施平衡计分卡时，投入改善非财务指标的大量投资能否在可预见的时间内从财务指标中收回，因为实施了6个月没有效果所以没有自信，应该把视野放得更远。4、平衡计分卡的实行虽然奖励制度和公司员工的作用不同，但使用平衡计分卡有助于明确企业战略方向，提高集团能力。 另外，还可以让每个人的工作有方向性，提高每个人的工作能力和效率。 为了充分发挥平衡计分卡的效果，有必要在重点业务部门和个人等级别实施平衡计分卡，将其集中在各级工作业绩上。 这需要将平衡计分卡的实施结果与奖励制度相结合，注意对员工的奖励和处罚。学习这门课程的最大利益是理解和规范公司的定位(战略)、我们自