试论保险公司企业文化建设

论保险公司的企业文化建设关键词:保险公司；企业文化建设诚信意识服务意识以人为本摘要:本文从几个方面论述了保险公司企业文化及其意义、当前保险公司企业文化建设的现状、核心内容、建立有中国特色的保险公司企业文化体系以及加强企业文化建设需要注意的几个问题，阐述了保险公司企业文化建设的重要性和必要性。保险公司要实现稳健健康的增长，就需要技术、制度、文化理念的协调发展。保险是经营和管理风险的特殊行业，是需要永久经营的特殊行业，是关系国民经济和民生的特殊行业。更不用说先进的技术、健全的经营体系、优秀的企业文化是保险企业成功的基石。但是相对来说，技术和制度可以从先进国家移植和复制，而为了培养和形成优秀的企业文化，必须保证企业管理人员的远见、身体能力、长期系统的实施。因此，优秀的企业文化建设成为许多保险企业突破增长瓶颈的重要课题一、保险公司的企业文化及其基本含义企业文化是企业在生产经营实践、经营经营经营实践、员工行动方式、企业对外形象实证中综合企业的使命、愿景、目的、精神、价值、经营理念等方面，为全体员工认可和遵守的。所谓保险公司企业文化，实际上是企业文化的一个行业领域。保险企业文化是保险公司自觉形成并由大多数员工守护的经营目的、价值及伦理行为准则的综合反映。二、保险公司企业文化建设现状尽管目前各保险公司逐渐重视企业文化建设，但客观上我国保险业的企业文化建设水平仍然比较落后，不足的地方较多，主要表现为：(a)对企业文化建设认识不足。结果，一些保险公司没有企业文化建设明确的文化发展计划的一般、一般的理解企业文化的概念，没有把公司的实际与原来的经营基础结合起来，没有把握企业文化建设的要旨，结果就有了企业文化建设的“威信”。(二)企业文化建设与经营管理脱节，存在“开销”现象。只有扎根于日常经营管理过程，才能培养真正的企业文化。否则企业文化只能是“空中楼阁”，经不起市场的考验。但是目前，部分保险企业文化建设没有与本企业的经营工作有机结合。特别是一些子公司没有真正贯彻本公司的企业文化哲学，没有将企业文化纳入各种管理工作，没有具体体现企业管理的各种限制和措施。总之，“重工业发展，京问化建设”的观念没有发生太大的变化。(c)企业文化建设缺乏员工的积极参与。一方面，员工对企业文化的认识存在偏差，大部分员工对企业价值的正确深刻理解不足，忽视了企业文化建设中自己应承担的责任、应履行的义务。相反，由于企业文化制度僵化，脱离实际经营，或过于定型，企业文化建设由上而下攻下，员工对此不感兴趣。三、保险公司企业文化的核心内容企业文化的核心内容是企业运营的价值，是企业所有员工共享的内在诉求。保险公司营销是一种服务型产品和文化产品。而且，保险商品不是通过购买得到的文化商品，而是具有期权性质的金融文化商品。根据保险公司的这种特性，保险公司企业文化的核心内容应该包括：1.清廉意识。保险商品是具有期权性质的金融商品，但其交易与其他期权商品不同，没有确保交易公平、顺利完成的中介清算机构制度。保险交易双方对保险知识和交易对象的信息处于完全不对称的位置。交易上被保险人实体与保险公司组织相关，处于协商劣势。2.服务意识。保险产品是服务型产品，保险单销售并不意味着保险交易的完成。确切地意味着交易的开始。保险公司需要在整个保险期间“照顾”客户，无论是否有保险事故。只有这样，“以人为本”，“顾客才能反映“上帝”的经营理念。3.学习意识和团队意识。没有学习意识，没有持续的创新能力，很难把握群众要求的深刻变化，也很难提供更新、更好、更丰富的服务。如果没有团队合作，保险公司内部的凝聚力将不足，很难为客户提供价格低廉、效率高的优质服务，也很难为所有员工形成真正认可和追求的企业文化。四、构建中国特色保险公司的企业文化体系1.以提高以人为本的人素质为基础，促进保险公司精神和先进企业文化的形成。众所周知，人是保险公司企业文化建设的这种软管理的核心，是整个保险公司精神的意志和载体。保险公司职员的素质水平直接关系到保险公司企业文化建设的效果和保险公司目标的最终实现。因此，从根本上提高人的质量，对整个保险公司的企业文化建设具有决定性的作用和意义。2.与时俱进，适应市场经济金融制度建立的要求，积极培养我国保险公司企业家精神。企业家被认为是现代企业理论的必要生产要素，可以在企业的产品中做出巨大贡献。我国现代金融保险制度建设的重要环节，是培育众多优秀、名副其实的金融保险公司集团。五是加强企业文化建设应注意的几个问题。1.摆脱“文化活动”的误解。论企业文化建设，在一些员工中，考虑到工人的文体活动、对英国模式先进的表彰、各种服务的格言、文化设施等，这种文化活动是企业文化的一部分，企业文化是系统的子系统加强企业管理必须指导科学的理论。企业文化就是以这种方式适应现代企业管理的要求而产生的经营理论、管理思想和管理方法之一。将企业文化的这种经营理论定位于“文化活动”，显然是很片面的，是违反概念定义的。2.摆脱“构建形象”的误解。现在企业形象的设计，产品的包装，多种形式的广告，还有一些人产生形象建设是企业文化的错觉，有的企业不惜大费周章，让广告公司进行整体形象和产品徽标设计，通过各种媒体宣传，大有冲劲。企业文化的三个要素中，形象建设也属于精神文化的范畴，即使是企业文化的精神层，也处于核心地位，但只是企业文化的一部分，因此，我们要强调精神文化、制度文化、物质文化三位一体的协调发展，不需要光做表面功夫，摆脱“部门工作”的误解。在企业文化建设中，有不少部门让宣传部门或宣传部门只有一个实施者提出一些想法。将企业理念和各种规定制度编制成文化手册，成为人力第一册，也是全面引进了企业门建设，这是对企业文化的误解。没有对企业文化的全面理解，就不把企业文化看作是领导班的管理义务，最终没有把企业文化看作企业家，保险公司要搞好企业文化建设，重要的是要加强领导企业经营的根本，不断学习企业文化的理论合本