文明旅游活动方案

县域旅游文明旅游活动工作面为全面提升公民旅游文明，推进文化旅游一体化，提升旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务业支柱产业，营造文明、礼仪、诚信、道德、热情、形象的旅游文化环境，使文明旅游成为人民生活方式，融入人民幸福，根据实际情况，制定如下工作计划：一、工作理念深入贯彻落实十八大精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略。我们将以党的群众路线教育实践为出发点，按照“优化产品结构、促进产业融合、提高产业质量、促进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的理念，通过舆论引导、全民参与、依法监管、整体推进等方式，大力加强文化文明建设。发挥文化熏陶、熏陶和启迪作用，潜移默化地提高旅游从业人员的道德水平、诚信守法意识和文明素质，凝聚行业从业人员的力量，积极倡导绿色旅游、透明消费和文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快建设中国旅游经济强县和最佳休闲旅游目的地创造良好环境。二。工作目标加强旅游环境综合管理，积极引导公民和旅游从业人员及全县游客自觉遵守社会公德，维护旅游市场秩序，杜绝不文明行为，努力形成和谐有序的庐山旅游市场环境。1.公共设施(卫生设施、商业网络设施、旅游信息智能设施、安全设施等)旅游景点(景点)将进一步改善。路标将标准化和完整化。员工将变得文明、热情、体贴和微妙。2.旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游讲解文明规范，员工服务文明高效，服务承诺兑现，游客满意度高。3.旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施完善，特殊群体无障碍设施齐全，娱乐消费、卫生清洁价格明显，员工整体素质进一步提高，专业服务水平和行业品牌影响力显著提升。4.增强我县游客出国旅游的文明意识，提高文明道德素质，避免不文明的旅游行为，展现文明中国和文明文明国家的形象和风采，用文明礼仪给中国加分。5.文明公民明显提高，社会文明程度高，社会风尚好。游客的旅游质量显著提高。他们自觉维护旅游秩序。没有不文明的习俗或对公共财产的损害。出境旅游秩序井然。6.管理机制完善，应急机制完善，执法规范，处罚公平、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游业整体素质明显提高。三。组织为了加强组织领导，我县成立了文明旅游活动协调小组。县委书记、县旅游局局长陈力被任命为新的组长。相关单位的负责人是成员(隶属于活动协调小组)。在领导小组的领导下，成立了一个办公室。县文明办副主任陈日任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、规划、实施、监督和总结。四.工作重点1、加强旅游业法律法规建设严格执行国家颁布的旅游法律法规。为进一步加强宣传力度，开展“党员彰显身份，再承诺展示形象”活动。一是暴露自己的身份。通过设立党员明信片和宣传板，向群众公开党员身份，设立党员责任区和党员先锋队，提高党员的觉悟和自律。第二个是光明的标准。在工作服务区，通过网络、电子显示屏、公告板、服务指南(手册)等。党员的工作职责、履职要求、服务标准等。公开了。第三是光明的前景。服务内容、工作要求、完成时限、责任人等。将通过互联网接入和壁挂等适当的形式向公众公布。开展“三个基础”活动(创建群众满意的基层站和窗口单位，创建特色优质服务品牌，创造一流业绩)。一是县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推进阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、诚信服务，争取基层群众满意的站和窗口单位；二是通过争创党员示范点、职工先锋号、青年文明号、妇女示范点等活动，结合本单位特点，不断丰富服务内涵，努力打造特色优质服务品牌。三是积极引导广大旅游行业党员站在自己的岗位上，以身作则，以身作则，创造一流的业绩，争创优秀的服务标兵，通过对旅游行业的卓越表现、技能竞赛、服务竞赛等活动载体的评价，发挥先锋模范作用。在行业内开展文明礼仪教育活动。一是为导游和酒店员工提供上岗证书培训的相关课程。让员工一开始就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能竞赛。让行业人员有机会学习、展示、实践和宣传文明礼仪。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游”评比活动。根据经营条件、员工管理、旅游合同、劳动合同、安全教育等内容构建评选“文明旅行社”的评价体系；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生和员工为内容，建立了“文明旅游饭店”的评价体系。从旅游交通、安全保障、标志、环境卫生等方面构建“文明旅游景区”评选评价体系。为组织导游、领队、翻译等旅游专业人员开展礼仪知识培训，普及文明礼仪教育，营造旅游氛围等内容，构建评选“文明旅游景区”的评价体系。开展行动提高市民文明旅游质量。一是发起“文明行动，从我做起”的网上签名运动。让网民共同承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民、便民的文明旅游活动，在旅游企业和消费者之间架起一座桥梁，更好地为企业和人民服务。3、营造廉洁、文明、高效的政府环境开展文明单位建设活动。牢固树立服务意识，改进工作作风，提高工作效率，坚决贯彻上级决策部署，措施到位，全面树立为人民服务、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。开展道德评价活动。通过聘请质量监督员、时尚评估员和群众代表，设立意见箱，开展网上投票和评估，观察和暗访等方式，广泛听取群众尤其是服务对象的意见，为群众所接受，认真整改存在的问题，以实际效果取信于民。开展旅游市场综合整治。完善的旅游服务设施。加快建设旅游从业人员负责任地履行职责并发挥带头作用。从事出境旅游的旅行社和所有领队、导游应当带头执行国家旅游局发布的中国公民出境旅游行为指南。他们应该用文明的言行来激励游客，切实履行引导游客文明出行的职责。做好旅游前的指导和培训、旅游中的提醒和指导、旅游中的总结和改进，使每位游客都能遵纪守法，尊重目的地国家和地区的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守社会公德，注重文明礼貌，珍惜资源和环境，相互提醒和监督，及时劝阻游客的不文明行为，引导游客在旅游中努力成为文明使者。社会各界共同努力创造新的氛围。有大量的中国公民出国旅游，他们的影响是巨大的。社会各界需要共同努力，创造文明旅游的良好风尚。我们应该赞扬先进的模式，加强身体抵抗力，消除致病因素。各界人士应对有损国家尊严、违背公共道德的不文明出境旅游说“不”，并利用公众监督的力量促进文明旅游风尚的形成。V.工作要求1、高度重视并积极引导。全县各有关单位要统一思想，高度重视，充分动员，积极引导。以深入开展文明旅游大行动为契机，引导旅游企业文明诚信经营，提升旅游形象。2.加强领导，精心组织。各有关单位要充分认识开展文明旅游重大活动的重要性和紧迫性，认真制定具体工作计划，认真组织实施，确保各项任务的完成。3、大力宣传，营造氛围。各有关单位要充分利用电视、报纸、网络等媒体，广泛宣传，营造良好