职业经理人培训教材(PPT 37页).ppt

众所周知，高级管理层的主要作用是制定战略。职业经理人的主要作用是实施。在许多科学书籍中，在企业的实践中，我们也称企业的经理为执行层，也就是说，企业的实施主要依靠职业经理来完成。如果职业经理人团队缺乏执行力，企业的许多理念都会被扭曲。职业经理人的执行力表现在两个方面：1。专业能力2。管理能力。成功的经理被禁止模仿创造力。他们只做机械工作，不断模仿他人，不寻求创新，并认为多做是错误的，少做是错误的。荒野之狼：不能与他人合作，没有团队精神，不愿意与他人合作，忽视他人的意见，独自生活。不礼貌的海盗：不守时，经常迟到早退，穿着不当，不尊重他人，在事情松散或任性时不关心他人。孤猿：缺乏人缘，羡慕他人，只追逐他人的成就，不愿向他人学习。因此，当他需要帮助的时候，他不愿意伸出手来帮忙。不注意健康的幽灵：他不注意休闲活动，只知道日夜工作。他在工作中经常不开心和沮丧，这会影响到其他人。秋千围栏：从来没有自己的意见，但总是同意别人。管理者必须抛弃并养成好习惯的10件“不正确”的事情，价值超过一年100万英镑。创造习惯就是创造自己，创造自己就是创造成功。过度完美主义2。有能力又没有吸引力。对所有事务的排他性控制。减缓中等水平5的增长。缺乏沟通。无序的工作环境。不正当就业8。不承认错误。遵循过去被证实的惯例。健康透支，创业经理的10个基本素质第一步：锻炼自我第二步：态度决定一切第三步：成功=目标第四步：习惯决定你的命运第五步：坚定你的人生信念第六步：唤醒沉睡的巨人第七步：你爱他们第八步：知识就是力量第九步：带着梦想建立一个团队，带着团队完成梦想。步骤10:行动中的创新，(1)。80%的销售额来自20%的客户；(2。80%的生产来自20%的生产率；(3)80%的病假被20%的员工占用；(4。)80%的文件使用集中在20%的文件中；(5)80%的菜肴是重复20%的菜肴；(6)80%的垃圾来自20%的地方；(7)80%的电视观看时间花在20%的节目上；(8)80%的阅读书目取自书架上20%的书目；(9)80%的阅读时间花在20%的版面上；(10)80%的来电来自20%的来电者；(11)80%的人出去吃饭，20%的人去餐馆吃饭；(12)80%的讨论来自20%的讨论者(13)80%的教师辅导时间被20%的学生占用。职业经理人应该具备的十项关键素质是：1)现场指挥2)宽宏大量的头脑3)团队形成4)传播信念的能力4)吸引力和凝聚力5)梦想远大梦想的能力6)同情心7)预测能力8)治愈能力9)对员工成长的承诺10)人际关系网能力。在未来竞争激烈的社会中，如何成为一名合格的管理者将需要越来越多的职业经理人。未来的职业经理人既不是纯粹的技术专家，也不是精通领导力的专家。他们不仅仅需要有能力管理旧的成就。我们还需要有效地领导我们的团队迎接新的挑战，同时共同努力实现既定目标。职业经理人的必备能力和创新能力：企业赢得竞争的最根本途径在于精心培育和不断提高企业的核心竞争力，而核心竞争力必须通过不断创新来保持和拓展。管理能力：管理者的管理能力是管理者的基本能力。管理者应具备的管理能力包括：公司的财务管理能力；资产运营能力；开拓市场和培育核心竞争力的能力。决策能力：经理是企业生产经理的决策者。为了提高各种企业决策的成功率。管理者应该认真处理各种决策之间的辩证关系。企业决策和管理决策；战略和战术决策；重大决策和日常决策；集体决策和个人决策。4.激励能力：激励也是一门非常技巧的艺术，必须恰到好处。从管理者自身的角度来看，每个管理者都必须努力提高自己的演讲能力、激励能力、感染能力和人格魅力。5.协调能力：为了防止管理者从整体上协调企业中的各个行业，管理者必须全面控制整个局面。在企业的所有工作中，管理者应该脱离具体的事务，成为他们所管辖地区的信息枢纽。6.处理危机的能力：管理者应该在日常工作中有意识地完善他们的领导技能，缓解困难。面对危机，要因势利导，及时走出困境。与此同时，为了形成“同舟共济”的企业文化，管理者必须尽可能多地下放沉重的负担。职业经理人能力建设的方法，职业经理人能力建设的前提：职业经理人更依赖经验和直觉。因此，对管理者的教育和培训也应着眼于提高他们的经验和直觉水平，这是职业管理者能力建设的基本前提。经理的成长机器：由于经理的能力建设更依赖于经验和直接意识，经理在商业实践中成长更多。对于管理者来说，目前没有什么经验和理论可以直接解决他们的问题，所以他们的成长将更多地依赖于“摸着石头过河”。管理者需要独特的学习方法。现代社会是一个学习型社会，管理者自然是学习型人才。优秀的管理者是高度创新的人，所以他们不可能在常规的大规模企业培训中产生。经常与相关学者和具有深厚理论概念的专家相互讨论，共同探讨企业管理与发展的理论问题，管理者需要与同级甚至更高层次的管理专家和管理大师交流，分享他们的思想和感受。在这种交流中，他们互相碰撞，互相启发。不要告诉客户我们不能这样做，感谢客户向您投诉。告知顾客任何可能的错误。客户希望公司代表真正重视他们。10.在竞争对手之前了解并满足客户需求。关注他们的客户并听取他们的意见。礼貌地向顾客提问。同意客户的顾虑，不要找借口或保护你的公司或产品。生活的滋味在于细节，细节决定成败。一个人的品味不仅是一种生活态度，也是一种无形的智慧和财富。女人的气味，葡萄酒的味道可以看出男人的生活品味。户外运动不仅是你健康身体的重量，也是你生活品味的体现。每个人都应该有自己的香水，它与你的气质有着不可替代的契合。雪茄总是对男人有神秘的吸引力。从某种意义上说，军刀是人类品味的象征。男人有很多乐趣可以悠闲地享受，这是一种超越男人物质生活的独特享受。喝茶是一个人与心灵面对面的交流。每个吸烟的人都喜欢打火机，尤其是Zippo。走在蓝天下和绿草地上，他有自己的一份闲暇。忙的时候，在水边钓鱼，享受安静的休闲时光，别有一番乐趣。你选择什么样的妻子就意味着你选择什么样的生活。经理的十大品味，品酒：愉快而醉人的旅程；户外运动：融入天然香水：隐形时尚符号代码雪茄：神秘武力军刀般的宗教：男人的悠闲呼吸和钓鱼：没有鱼或茶：只有暗香选择妻子：男人的终极品位打火机：燃烧的激情高尔夫：奢华，运动，生活的品位在于细节，细节决定成败。一个人的品味不仅是一种生活态度，也是一种无形的智慧和财富。女人的气味，葡萄酒的味道可以看出男人的生活品味。户外运动不仅是你健康身体的重量，也是你生活品味的体现。每个人都应该有自己的香水，它与你的气质有着不可替代的契合。雪茄总是对男人有神秘的吸引力。从某种意义上说，军刀是人类品味的象征。男人有很多乐趣可以悠闲地享受，这是一种超越男人物质生活的独特享受。喝茶是一个人与心灵面对面的交流。每个吸烟的人都喜欢打火机，尤其是Zippo。走在蓝天下和绿草地上，他有自己的一份闲暇。忙的时候，在水边钓鱼，享受安静的休闲时光，别有一番乐趣。你选择什么样的妻子就意味着你选择什么样的生活。经理的十大品味，品酒：愉快而醉人的旅程；户外运动：融入天然香水：隐形时尚符号代码雪茄：神秘武力军刀般的宗教：男人的悠闲呼吸和钓鱼：没有鱼或茶给我：只有暗香选择妻子：男人的终极品位打火机：燃烧的激情高尔夫：奢华，运动，部门经理必须每天面对他们的上级和下级，上上下下。除了专业技能之外，在管理艺术和人际关系方面，表现的好坏也是很重要的。备忘录中的以下七条戒律是对部门经理的建议：认清你的位置。深刻理解企业文化并决定管理风格。牢记下属的支持是晋升的关键。正确处理上级和下级的批评和建议。每个月至少应该产生一个新想法。永远记住，部门的和谐氛围是有价值的。勇于承担责任，承担部门经理的责任。对于现代职业经理人，我真诚地承认1。我每天至少花15分钟写感谢信。不要对别人做你不想对自己做的事。3.打开你的思维和与员工接触的渠道。每周至少在公司里走动一次。4.穿着得体，符合成功人士的形象。5.公开表扬，私下批评。6.赢了不要骄傲，输了不要失去风度。7.找一个你可以信任的人。知道什么时候进去，什么时候出去。9.自己倒咖啡。10.保持乐观的态度。谈论公司事务时，用我们代替我。12.承诺你所说的，不要承诺你不能做的。13.给工作场所带来更多的幽默。14.鼓励非正式和放松的公司氛围。15.经常微笑，因为笑是会传染的。16.采取主动。不要等到船来了，向它游过去。17.学习如何解释肢体语言。超过80%的信息通过非语言媒体传播。18.每年进行诚实的自我评估。19.从头到尾进行，并及时完成。20.接受这样的观点，有时你是攻击的目标，有时你是钦佩的对象。挑战1:销售经理的工作重点是“销售”还是“经理”？销售经理应该在团队选择和运作的过程中实践和指导整个方向，但是具体的行为应该由销售人员而不是销售经理来做。挑战2:销售行业的人员流动率一直很高。对销售经理来说，最令人担忧的是他们无法留住人才。其中之一是建立有效的薪酬体系，不断鼓励销售人员创造业绩，同时也满足他们的工作满意度。挑战3:销售目标是创造潜在客户信息的基本销售技能中非常重要的一部分。销售经理必须管理和监控关键的销售过程，了解在其他方面采取的措施，并确保目标的实现。潜在客户信息的创建过程是一个关键的销售过程。挑战4:管理和分销信息一旦销售经理掌握了大量的客户信息，他必须充分利用这些信息。这需要一个分销渠道将相关信息提供给相关人员。如果销售经理在需要的时候只留下一点点信息，公司就会亏损，因为公司已经在这些信息上做了大量投资，而他并没有把投资转化为公司的收入。挑战5。预测潜在订单当看到潜在订单的机会时，销售经理需要用3个问题自己制定预算：1。这个订单什么时候会变成真正的订单？2 .订单签署后的价格是多少？3 .为什么你赢了这个订单而不是你的对手？这五项挑战考验销售经理和直线经理履行绩效管理职责的能力。他们应该做以下三件事：1。注意绩效辅导的第一步：经理应该坦率地指出问题；第二步：经理举例说明让下属认可的问题。第三步：经理和下属讨论问题的可能解决方案；第四步：双方就解决问题达成一致意见；第五步：经理检查下属的工作进度，衡量绩效改进的结果；第六步：经理及时表扬下属的进步；第二，注意养成良好的习惯，积累数据和信息。注意与下属沟通。注意保密。3.充分利用绩效考核结果绩效薪酬是应用绩效考核结果的一个重要方面，但绩效考核结果的应用并不限于此。对于表现不佳的员工，直线经理有责任和义务指出其工作中的不足，并帮助其找出原因和对策。如果员工经过努力后仍然表现不佳，直线经理应考虑“以泪洗面”，更换不合适的人。直线经理绩效管理，经理的目标是由他人实现的：经理不同于科学家和艺术家，领导行为和目标之间的间接联系，战争取决于武器，赢得战争取决于人。动员对普遍适用原则的支持因为领导的行为与目标间接相关，所以目标是通过下属的行为直接实现的。然后，经理必须首先了解下属的一般流程。不管什么样的领导人，他们都在寻求支持。动员支持是意识形态和行为上的接受。总原则和动员各种动员支持的特殊手段是一切公开领导的纽带，总原则。任何领导者都需要动员，但动员手段是不同的。1.传统的政治动员；2.传统的欺骗性动员；3.现代鼓励和动员。谁赢得情报，谁就是赢家。赢得情报的人是赢家，适用于个人、组织和经理的秘密，可能扩大投资的资源和可能扩大的资源只能是人力资源。在所有资源中，人力资源是唯一能够促进增长和发展的资源。人力资源能够扩展、成长或发展的原因是人的创造力。因此，如何使用创造性人才可以激发人们的创造国家，并使普通人做非凡的事情。它已经成为用人艺术中最重要的话题。经理的用人能力，经理应该有五个习惯之一：延长工作时间习惯2:总是表现出你对公司及其产品的兴趣和热爱习惯3:愿意承担艰巨的任务习惯4:避免八卦习惯5:向公司领导提出部门或公司管理问题和建议。在担任管理职位之前，技术人员应该问自己，“经理的角色适合我吗？”看看你现在是如何度过一天的，然后问自己更多的问题。你愿意钻研那些复杂琐碎的低级事务吗？你愿意为复杂的问题开发一流的解决方案吗？你觉得这次会议怎么样？你适合指导别人的工作和处理矛盾吗？这些是你升职前应该考虑的问题。另一个关键问题是：为什么我想成为一名经理？很长一段时间，我想成为一名经理，因为在我工作的公司，职业模式是开发人员、高级开发人员经理，这里没有“技术职业模式”。你要么成为一名经理，要么慢慢爬到高级开发人员的顶端。提高你的时间管理技能，找到一种方法来保持你的技术水平，并与技术变化和新语言保持联系。恰当地代表你的团队，保持谦虚，学会自信地前进。博指具备以下七种综合能力。在现代社会中，领导团队的能力不再是一个人的社会。因此，你应该有能力领导一个团队，实现1.12的目标。管理团队的能力。标准化并具体管理每个业务流程。管理项目的能力。擅长管理项目的老板自然会从结果中看出你的能力。拥有360度的沟通技巧。也就是说，能够与上级和下级沟通并说服他人。前瞻性判断。着眼于问题是前瞻性的，可以看得更远。有判断是非的能力。上级最忌讳的只有诺诺，没有权威。解决问题的能力。也就是说，面对问题时，他们有自己的想法和观点。有时候你必须为你的老板行使权力。为了适应市场，市场必须有嗅觉。我甚至想“只重视金钱”，并帮助我的老板判断！随着你在工作中的不断学习和这些能力，你离你计划的目标不远了。有学问的管理者，有人才培养和保留计划，善待人才，不要等到跳槽空了才记恨。许多企业经常拨出大量资金用于人才招聘，甚至招聘，但很少关注如何留住人才。当员工换工作时，他们会后悔。企业应该提供有竞争力的工资和福利。工作内容应该充满挑战，以避免缺乏灵活性和疲劳。保持和谐的工作环境。主管领导应该