第四章决策与决策方法PPT课件

.第1，4章的决策和决策方法，全球著名的克莱斯勒汽车公司规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月损失达到7亿美元，企业面临破产的危险。 原因是在全球石油危机到来的时候，克莱斯勒公司仍然生产高油耗的大车，汽车大量积压。 该公司在采用福特公司社长艾可卡主持工作后，公司向政府申请融资，果断地采用了解雇数万工人和产品的换代等重大决定，使克莱斯勒公司复活了。 你用这个案例说明什么问题？ 决策是否正确关系到组织的兴亡。 在生活中寻找“决策”的痕迹，高考中的专家：职场跳槽：单纯的环境转换吗？ 在干部中，千里之外决定胜负，说明了告白、否认、告白、否认、囚犯困境，a、b，很多我们看起来是正确的，但不是正确的决定。 就像企业的价格竞争一样？4，第一节决策的类型和程序，第一，决策的意义和特征P40决策是指组织和个人在未来一定期间内的活动方向、内容和方式的选择和调整过程，以实现某一目标。 (本教材)说明： 1、组织或个人2、长期或短期3、方向、内容和方式、西蒙： P40管理是一个分析判断过程，为了使决策达到一定的目标，从几个可能的方案中，汇总选择一个方案。时钟的法则时钟的法则，可以知道一个人拿着时钟的时候，现在是几点，但是他同时拿着两个时钟的时候是不能确定的。 两块表不能告诉人更准确的时间，相反看表的人会失去对正确时间的自信。 提示：时钟法则在企业管理方面提供了非常直观的启发，不能同时设定两个不同的目标。 一个人不能两个人同时指挥。 不这样做的话，这个企业和个人就适应不了。 小故事：你同时戴过两只手表吗？说明： P401，决策需要明确的目标。 不要发呆。 2 .决策需要一些可行的备选方案。 3 .决策进行方案的综合分析和评价。 4 .决策是一个过程。 虽然决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对意思的理解却不同。 你觉得以下哪个理解完全？ a .提出想法b .提出想法c .提出想法同时提出想法d .评价各种想法。 9，1，长期决策和短期决策P44取决于决策影响的时间1 .长期决策：2.短期决策：企业考虑扩大产量方式的短期决策是什么？长期决策，二，决策类型P44，10，2战略决策， 战术决策和业务决策P44根据决策的重要性1 .战略决策：2.战术决策：3.业务决策：宏观和微观(:经营方向和具体产品等)思考：战略、战术和业务决策和管理水平的关系P44？ 企业中不同级别的管理者担任的决策任务P44的上层管理者的中层管理者基础管理者，战略决策战术决策业务上的决策，12、3程序决策和非程序决策P45， 决策是否有例行的分类1 .程序性决策：处理例行的问题2 .非程序性决策：处理例外的问题，如何处理程序性决策，作为企业应该怎么办13，1 .餐厅服务员工作把饮料洒在客人的衣服上，客人很生气，要求赔偿，经理从餐厅的费用中指出钱作为客人的洗衣服费。 2 .某客户向企业提出索赔时，企业有必要决定是否同意赔偿。 3 .随着规模的扩大，企业决定模仿同行业其他公司，将现行的直线功能型组织结构变更为事业部制。 4 .企业流动资金不足，选择报酬渠道。 以下哪一种情况不是程序性决策？14、分析，这里有两个方案。 你有可能30%是2700元，60%是2400元。 但是，也有10%的可能性。 你有100%的稳定的2400元。您选择哪个方案？15，4确定型的决策，风险型的决策和不确定型的决策P453根据决策性质进行分类1 .确定型的决策：企业贷款的选择2 .风险型的决策：例如建设大工厂3 .不确定型的决策：天气等，确定型的决策3354银行利率风险型决策3354建设了大工厂，不确定型决策3354股，stock，17，在一所大学，学生上课，一学期内缺席五次的话，没有资格参加考试，所以必须重新入学两个月，老张已经三次了明天不凑巧，张某崇拜的歌手在当地举办了音乐会。 上课时也听歌手的歌，小张有点为难。 张某认为明天老师来和几个好同学商量的可能性很低，所以张某决定听歌手的歌。 张某做的决策属于什么样的决策？ 18、想想：你面临着是否购买一张奖券的决定。 知道每张奖券的售价和该期间发行的奖券总数、奖和相应的奖金额。 在这种情况下，这个决定的类型是什么？ 增加什么样的信息会使决策成为风险决策？19、5组决策和个人决策(增加) 可以从决策主体分为集体决策和个人决策1 .集体决策2 .个人决策、想法：集体决策和个人决策的优点和缺点以及适用的环境？ 三个臭皮匠顶头诸葛亮三个僧侣不喝水，想一想：咖啡店的店长，发现店内出现了以下情况：1)很多桌子上客人离开后剩下的空杯子没有被清理干净2 )店内有客人询问卖哪个品种，不知道如何点咖啡菜单。 3 )客人已经点了咖啡，在收银台旁边等待退房。 4 )某厂商正在准备进货，需要店经理签字。 那么，对于上述同时发生状况，如何决定处理的优先顺序？ 为什么要根据个人和团体的决策尝试做决策呢？ 21、集体决策对个人决策有好处，也有明显的缺点。 因此，必须根据决策的具体情况，决定采用适当的决策方法。 在以下情况之一下，一般不做小组决策吗？ ()确定长期投资哪个股票确定重要副手的工作安排选择某新产品上市时间签署产品销售合同。 22、某地区政府领导计划将长期损失的国有副食品仓库基地改造成副食品批发市场。 因此进行了项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等一系列前期准备工作。 外国开发商已经在离这里不远的地方建立了综合市场，但综合市场有相当大规模的副食批发市场，并不认为足以满足附近居民和零售商的需要。 面对这种情况，区政府领导人陷入了困境：如果继续建设副食品批发市场，必然会出现赤字，只要中止建设，前期的投入就全部被水浸。 (1)你认为造成这种状况的原因是什么？ (2)如果你是这个地区政府的领导人，应该如何决定，判例23，6初期的决定和跟踪决定(P50)根据决定的起点1 .初期的决定：2.跟踪决定：2.跟踪决定的特征，1 .追溯和分析：(放弃)2.零以外的起点：3.双重优化： 四、科学决策原则(增加)、26、2、满足原则、决策遵循满足原则是满足原则，而不是最佳原则。 例如，大家的购物行为，为什么：的决策不是最佳原则(不是合理的决策，而是有限的合理的决策)，而是满足原则的P42-43 )所有信息-所有有限的信息方案-所有有限方案的结果-有限的结果，有限的合理做几个练习。发现伪装的笑了吗？ 传统观点认为女性的直觉力比男性强，但英国最新的研究结果否定了这一观点。 伪装的笑，1b2a3b4a5b，在什么情况下下下面的方程式成立？ 4-1=59 4=1，如何用一条(不中断)直线连接以下9个点？ 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 信息原则的适量信息是决策的依据：为什么信息越多越好？4、环境原则、内部环境和外部环境分析(控制和不可控制)外部环境包括人口总量、经济、自然地理、技术、政治法律和社会文化等。 内部环境包括人力、物品、财力、信息和技术等，35、机会优势(SWOT )分析法(增加)、SWOT分析法：优势(Strengths )劣势(Weaknesses )机会(Threats )、36，等等对不起：现在荷叶上有多少只青蛙？以买自行车为例，你的决策过程是？38、提出问题，明确决策目标，制定方案，筛选方案，实施方案，评价效果。、反馈、跟踪、修正、修正、确定方案、引用例： 1998年夏天，青岛双星集团发行了“空调”。 原来，双星人发现夏天人们穿鞋子时需要很强的出汗功能。 但是，市场上没有这种功能优秀的鞋子。 公司经过研究和充分的市场调查，想出了解决鞋内通风问题的妙计。 设计出具有呼吸功能的“空调鞋”，一上市就引起了市场的关注。 创造了新的市场空间，给企业带来了竞争优势。 这个案例显示了什么？ 提交40、1、问题P46是信息进行决策的原动力，如果没有信息，就不能做任何决策。 根据信息的正确性，1、可以考虑什么样的不均衡？ 2、原因？ 3、性质？ /主题解决女生6栋宿舍的电梯问题，管理故事：跑得比你快两个人一起穿过森林，他们衷心祈祷不要出什么问题。 上帝喜欢取笑人，总是喜欢随心所欲。 那两个人在森林深处遇到了一只大黑熊。 那时，一个人马上蹲下来系运动鞋的鞋带，另一个人慌忙地问：“现在系鞋带有什么用，能比熊跑得快吗？” 系着那个鞋带的人说“虽然知道熊跑不了，但只要比你跑得快就好”这个话说明了什么？关键的时候目标明确，42，2，明确决策目标P46，考虑长期的目标和决策的关系，43，好的目标是这样写的谁在几个小时内完成什么工作，用什么标准来衡量，44，不好的例子，第一季度的销售额进一步提高了公司发展所需的人才，录用速度，目标内容，完成时间，2010年，2010年，45，3，企划P47，格言“如果只有用一种方法做事情的话，这个，选项越多越好吗？ 实验在加利福尼亚的斯坦福大学附近的食品种类很多的超市进行。 员工在超市里设了两个摊子，一个有六种味道，另一个有24种味道。 结果显示，24种口味的摊位有很多有魅力的客人：在242名客人中，60%的客人停止了品尝，而通过6种口味的摊位的260名客人中，只有40%的客人停止了品尝。 但是最终结果是，停在有6种味道的摊位前的客人中，有30%至少买了一瓶果酱，而在有24种味道的摊位前的试食者中，只买了3%。47、4、筛选方案(分析评估方案) P47、考虑成本、收益、不确定性和风险，5、决定方案、选择不同的方法，从替代方案中选择最能解决问题的方案。1、经验法： 2、试验法：如新产品试销3、研究和分析法：制作模型，P481，必须统一兼顾三个问题2 .注意反对意见2 .有决策的魄力。50、6、实施方案、(1)目标分解(2)授权(3)合理报酬制度、51、7、评价效果、纠正偏差。 1、目标自身问题2、执行问题3、环境问题52、大学一级学生在国庆节连休前向班委会成员提出建议，让班委会让班委的学生在假期中进行旅行活动，增进学生的相互理解和友谊。 班长早就有这个愿望，看到同学的动力这么高，就马上召集班委成员，研究简单的问题。 去哪里旅行？ 开会时大家七嘴八舌地说，讨论了半天也没有什么成果。 结果，国庆节长假期间大家都奔走，没有组织任何活动。 根据你的经验，你觉得引起这种状况的主要原因是什么？ 会议程序控制不当，程序编制和程序评价同时进行，相互干涉和抑制。班级小测试，系统分析某个复杂的问题，得到最满意的行动方案，可能需要以下工作： (1)分析、比较、评价方案；(2)选择满足方案；(3)明确问题的现状；(4)提出可能的替代方案；(5)决策标准正确的分析构想和步骤是： a.(5) (3) (4) (1) (2) b.(3) (4) (1) (2) (5) c.(5) (4) (3) (2) d.(3) (5) (4) (1) (2)、d.1、识别问题，某公司的汽车报废，没有汽车给公司带来了很多不便你作为公司的管理者面临的问题是什么？汽车、修理车、新车、租车、2，目标：买什么样的新车，买新车，再现决策流程：3、立案方案、4、分析评价、桑塔纳、奥迪、奇瑞、5、确定方案、6、方案执行决定购买奇瑞的中华、价格车内舒适性、耐久性、性能操纵性、中华、桑塔纳、奥迪、奇瑞、轿车计划的综合评价、57、2、决策的影响因素、1、环境因素(1)环境的稳定性(2)环境特征(不同的市场结构)、3 )环境习惯的反应模式(4)环境组织文化(保守型和进取型组织文化) (2)组织信息化程度(加强信息化建设)、59、东西文化差异西方企业：重视“过程”，尽量把问题放在前面。 东方企业：重视“结果”，总是把问题放在后面。 60，3，过去的决策4，个人对风险的态度5，决策的时间紧迫性，61，1，定性决策方法(P51-53)1.头脑风暴法2 .名义分组技术3 .德尔菲法(专家决策法)，第三节决策的方法.62， 1 .头脑风暴法(快言P52 )美国创造者奥斯本在1939年首次提出，1953年正式发表了引用例子：有一年，美国北方特别严寒，大雪纷飞，电线上积了冰雪，很多人曾试图解决这个问题，清除电线上的积雪，以前，很多人想解决这个问题，但没能如愿以偿。 用扫帚扫，用铲子刮，用刀切，然后，电信公司的经理试图用奥斯本发明的脑力风暴法来解决难题。 什么方法？规则1，不要评价！ 可以在评价阶段进行评价。 研究评价支持提问、咳嗽、叹气、中断。 、规则2、奇想天开不管说什么想法，规则3，越多越好！ 重量不是质量，规则4，见解没有专利！