第一篇总论复习.ppt

对教学内容和重点、管理的含义、管理的功能和性质、管理者的作用和技能、管理的对象和方法、管理的主要思想和进化管理的基本原理、环境管理的基本方法、管理实践的关系图、管理思想和管理理论、管理实践、管理思想、管理理论、反思、系统化、影响、生成、应用、验证、管理的含义、管理实践与人类历史的关系、人类活动的特点等的一般性讨论1)目的性；2)依赖性；3)知识；从古代到现代到中国，从古代到现代，所有体现人类高度智慧的重大社会活动和重大社会产品都可以看到管理在其中发挥的重要作用，如古埃及金字塔、中国长城和都江堰、现代载人航天、三峡大坝等。本书中“管理”的定义是：“管理是一个过程，在这个过程中，管理者使用管理功能进行协调，以便有效地实现组织目标、个人发展和社会责任。”，管理的内涵，(1)管理是人类有意识和有目的的活动，(2)管理应该是有效的，(3)管理的本质是协调，(4)协调是利用各种管理功能的过程，有效地包含两层含义：高效和有效的效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率，把事情做好。效果：也就是说，工作和活动有助于组织实现其目标。效果，做正确的事。效率和效益，资源的使用，以实现目标，低层次的管理表现在：1)无效率(程序的一些政府部门)2)无效率(库存产品的一些企业)。良好的管理在于把正确的事情做得更好。【管理规则1:奥卡姆剃刀】剃刀出鞘：威廉，一个出生在英格兰奥卡姆的囚犯，于公元14世纪初从法国监狱逃脱。人们称他为“奥卡姆的威廉”。他是一个非常博学的天主教牧师，被称为“一个无法反驳的医生”威廉被关押在法国监狱，因为他的许多言论与当时的罗马教廷不一致。在监狱里呆了四五年后，他找到了一个逃跑的机会，去了巴伐利亚寻找君主。他告诉君主一句名言：“你用剑保护我，我用笔保护你”，于是君主立刻收留了他。然后他写了一本书并出名了。他提倡唯名论，只承认存在的东西是他所谓的“思维的经济原则”，即“如果没有必要，就不要增加实体”，也被称为“奥卡姆剃刀”。西蒙研究公司：优秀的国际象棋选手保持高胜率的原因是什么？西蒙让世界上最好的棋手在十秒钟内快速看一下正在进行的比赛。黑板上还有大约20块。他发现棋手可以记住每一个棋子的位置，这与短期记忆理论完全不一致。当A级玩家(低于国王)被要求做同样的测试时，他们的表现低于国王。然而，在这个测试中仍然有一个难点：当棋子的排列是随机的而不是在下棋的过程中，无论是棋手还是A级棋手都记不住棋子的位置，一定有其他因素在起作用。西蒙认为，这些因素是象棋大师有更充分发展的长期象棋记忆，这种记忆采取潜意识记忆的形式，或西蒙称之为象棋“模型词”。棋手这样想：我看过这种棋类游戏(模式)吗？它是如何产生的？它的第一步是什么？它背后的情况会如何发展？西蒙发现A级棋手的“模范词”数量约为2000个，而棋王的数量高达5000个。棋手使用决策树思维，但仅限于有限的程度。模型词汇的概念教会我们在关键决策中更相信自己的感觉。始终向客户和员工寻求建议，并从他们的经验中学习。坚信经验的价值。西蒙及其同事研究的另一个重要发现是，人类不擅长处理大量新数据和信息。他们发现，普通人在短时间内可以记住6到7条数据或信息。因此，复杂而巨大的事情往往是人们的负担！简洁高效：生活总是朝着复杂的方向发展，组织发展也是如此。所有复杂的组织都存在资源浪费和效率低下的问题，尤其是一些大型组织。事实上，只要你改变你做事的方式，少做无用的事情，事情就会改变很多。一页备忘录：优秀组织的系统通常具有简洁的特征，例如宝洁公司。P&G系统的最大特点是结构简单，人员简单。P&G有一个口号：“一页备忘录”。这种风格可以追溯到宝洁公司前总经理理查德德普的时代。他讨厌任何超过一页的备忘录。他通常会在返回的长长的备忘录中添加一条命令：“把它简化成我所需要的！”如果备忘录太复杂，他会补充说：“我不理解复杂的问题，我只理解简单明了的问题”。他补充道：“我工作的一部分是教别人如何将复杂的问题简化成一系列简单的问题。只有这样，我们才能把下面的工作做得更好。”一页备忘录的力量比那些集中在几十页上的长篇演讲要简洁有效得多。简单之美：我想知道你是否注意到在你的生活和实践中，你经常陷入一个复杂的陷阱，这阻碍了你的自由思考。在商业活动中，奥卡姆剃刀揭示的简单原则已经成为一个成长中的组织成功的秘密。几乎所有世界上最强大的公司，如通用电气和微软，都遵循“简单第一”的原则。“简单原则”不仅是组织有效运作的法宝，也是个人在这个时代立足的绝佳方式！享受简单的生活：整天忙碌，还没有做好任何事情，时间不知不觉地溜走了.建议摆脱生活中的混乱，享受生活：1)准备好你明天需要的一切，今晚就准备好2)收拾好你所有的一切，小心翼翼地说“不”4)在你需要的时候花钱，尤其是一些不太重要的小钱，否则你会浪费更多的时间5)电视给你带来了很多麻烦，尽管你并不知道，所以关掉电视会帮你省下很多烦恼、管理功能和基本功能基本功能2:组织；基本职能3:领导；基本功能4:控制；基本功能5:创新；计划设定目标并确定实现这些目标所需的行动，1)确定组织目标，2)制定业务决策，3)准备行动计划，组织工作分配中的动态活动，设计组织人员配置中的组织变化，影响组织成员中的领导者，以便他们能够为组织目标做出贡献，指导行动以激励员工有效沟通和解决冲突，控制实际活动以符合计划，衡量工作绩效，并在发现目标偏差时采取纠正措施。创新走了一条新的道路，打开了一个新的世界。规划功能通过制定目标和确定行动来体现。组织职能通过组织结构和人员配置的设计来体现。领导职能通过领导者和被领导者之间的关系表现出来。控制功能通过识别和纠正偏差来显示。管理功能循环图、回报、创新和管理的四个基本功能分别集中回答了组织应该做什么、如何做、如何做、如何做得更好以及如何做的基本问题。它们相互渗透并融合成一个整体。管理的本质管理的自然属性的基本含义管理是人类社会活动的客观需要。管理是社会劳动过程中不可或缺的特殊职能。管理本身就是生产力；强调管理的自然性是为了强调其基本或一般性质，它不受人类意志或因社会制度和意识形态的不同而产生的变化的影响。从这个意义上说，管理活动是客观存在的。因此，我们称之为管理的自然属性。管理的社会属性的基本含义：管理有目的，其本质是“为谁管理”的问题；管理活动的实施不能脱离或超越特定生产关系或特定社会制度的现有框架；人与人之间以及不同社会阶层之间的物质或经济利益之争始终是管理社会属性的基本体现。强调管理的社会性意味着它不能脱离特定的生产关系和特定的社会制度，也不能回避其利益管理服务的特殊性或社会性。从这个意义上说，虽然社会发生了变化，但管理的特殊性并没有根本改变。因此，我们称之为管理的社会属性。科学与艺术管理的统一，(1)科学：自本世纪以来，管理知识逐渐系统化，形成了一套行之有效的管理方法。尽管他不如自然科学精确，但管理已经成为一门没有人怀疑的科学。“管理既是一门科学也是一门艺术”。谈谈你对这个句子的理解。(2)艺术性：强调管理的实用性。在管理中，管理者不仅需要管理知识，而且不能完全依赖管理知识。他们必须发挥创造力，根据不同的情况采取不同的方法来实现他们的目标。根据垂直管理级别，经理的类型分为：最高管理者：全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总体目标和战略，掌握主要政策并评估总体绩效。中层管理者：执行高层管理者的重大决策，监督和协调基层管理者的工作，关注日常管理事务。基层经理：将具体的工作任务分配给下属操作员，直接指导和监督现场操作活动，并确保各种活动的有效完成。每个管理层级的每个职能的时间分配是根据横向管理领域进行分类的，即开放、开发、生产、运营、销售、人事、事务、财务、服务、综合管理、专业管理、综合管理：负责一个组织或一个组织内一个部门的总体活动的经理是该组织或部门的负责人，在该组织或部门的管理活动的管理层级中处于最高地位。职业经理：负责组织中特定职能和特定专业的管理活动的经理。(1)管理者的角色是总结管理者在组织系统内从事各种活动时的地位和行为。这也是德鲁克的管理者角色理论，即人们期待具有特定身份的人的行为。1.管理一个组织。管理经理。管理工人和工作。1.管理一个组织以定义组织目标并获得组织的最大利益是“社会服务”和“创造顾客”。2.管理确保下级的思想、愿望和努力都朝着共同的目标前进，培养集体合作精神，培养下级建立和完善组织结构。管理员工和工作激励，约束控制组织成员的行为使其符合组织目标，明茨伯格的管理角色理论，以及基本角色1:人际角色；基本角色2:信息角色；基本角色3:决策角色；(1)人际角色甲，代表乙，联络员丙，领导者，2)信息角色甲，听众乙，沟通者丙，发言人，3)决策角色甲，企业家乙，冲突管理者丙，资源分配者丁，谈判者，管理水平和管理角色比例，最高管理层，中层管理人员，基层管理人员，信息角色，决策角色，人际角色，(2)管理技能美国学者卡茨提出管理“技能”是指一种能力，它不一定是固有的，但可以日复一日地培养。这种能力应该表现在实际行动中，而不仅仅是潜力中。技能比性格特征更容易判断，因为技能是外在的，可以被观察和评估。1)技术技能：指在管理人员监督下的专业领域应用过程、实践、技术和工具的能力2)人际交往技能：指成功处理和与他人沟通的能力3)概念技能：指构思和处理想法和抽象关系的心理能力、管理水平和管理技能要求、基层管理人员、中层管理人员、高级管理人员4。管理的对象和方法管理的研究对象各行各业的管理工作都有一个共同点，即它们都通过计划、组织、领导、控制、创新等职能来分配任务、资源、责任、权力和利益，以实现单位既定的目标，协调人与人之间的相互关系。管理以各种管理工作中普遍适用的原则和方法为研究对象。管理研究方法归纳：从典型到一般的研究方法。测试方法：找出外部条件和测试结果之间因果关系的方法。演绎：从简化的事实前提中概括一般规律性的方法。管理的主要思想及其演变(1)中国传统管理思想的要点，1。遵循“道”；2.强调人；3.人和；4.信守承诺；5.锋利的工具；一方面，我们重视人民的支持，另一方面，我们重视人才的回流。“天空和往常一样，地面也不一样，春天、秋天、冬天和夏天也不一样。”(管子形势)管子说：“如果上层和下层之间有裂痕，和平就会有危险。”孔子说：“君子信而后为民”(论语尧曰)。孔子说：“如果一个工人想做好他的工作，他必须首先磨利他的工具。”6.现实一点。7.对策；8.节俭；9.法治；管子提出了“能力”原则和“时空”原则。孙子说：“了解你自己和你的敌人，你不会在所有的战争中被打败；如果你不了解你自己和你的朋友，你会赢也会输。如果你不了解自己，如果你不了解自己，你将在每一场战斗中被打败。”孔子主张“节约使用，关爱他人，让人们能够利用时间”。每个人都必须遵守法律，在法律面前人人平等。(2)古代西方的管理智慧1。古埃及的项目管理“监督者中的监督者”具有非凡能力的项目经理，金字塔管理系统，法老，上帝之子，由人管理，总理，祭祀，军队，管理具体的国家事务，金字塔组织结构，监督者中的监督者，管理10个监督者，不同类型的工作。该法典将国内商人分为两种类型：一种是大商人 tamuca，由国王任命担任此职，从事商业贸易、高利贷、奴隶贸易、税收等。为国家所有，收入归国家所有。一个是“小商人”沙鲁马，一个与大商人保持合作关系的独立的私人商人。(3)西方早期管理思想的背景始于20世纪80年代的工业革命，结束于19世纪末。18世纪末，随着资本主义工厂制度的出现，分工和专业化生产日益加强，企业管理问题越来越受到重视，产生了一些代表亚当斯密的管理思想火花。查理巴贝奇；罗伯特欧文阶段1的一般特征。没有多少全职企业经理，其中大多数是直接管理的资本家。生产和管理主要依靠个人经验。管理人员的培训缺乏科学的教育和培训。1.亚当斯密(1723-1790，英国古典经济学家，出版圣经)重要论点1:劳动价值论劳动是国家财富的源泉，而各国人民消费的一切日常必需品的来源是本国人民的年劳动。重要论点2:分析劳动分工提高生产率的原因：1)重复简单的动作会提高熟练程度和技能；2)减少换工作的时间损失；3)有利于机器的发明和使用；2)查理巴贝奇(1792-1871，英国数学家、发明家和科学管理的先驱)主要研究成果1:劳动分工提高生产效率的原因1)节省学习所需的时间2)节省学习过程中消耗的材料3)节省从一个过程到另一个过程所花费的时间4)节省更换工具所花费的时间5)重复相同的操作，熟练掌握技术并加快工作速度6)专注于单一操作。为了改进工具和机器，提出了“边际熟练程度”原则：设定技能水平和劳动强度的限制作为报酬的基础。主要研究成果如下：关注人的作用。人们认为一个人的工资应该由三部分组成：1)根据工作性质确定的固定工资；2)根据生产力的贡献所获得的利润；3)对提高劳动效率的建议给予奖励；以及3)根据不同的生产效率确定报酬的激励系统。罗伯特欧文(1771-1858，英国空想社会主义者，19世纪最成功的实业家之一)主要贡献：首次提出关心人的哲学实验：1)改善工厂的工作条件；2)限制童工的最低年龄；3)缩短工人的工作时间；4)为工人提供现场用餐；5)设立商店，按成本向工人出售日常必需品；6)通过建造房屋和街道改善工人的生活条件；4)科学管