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文档简介

第五章旅游者的情绪、情绪、情绪的基本内容观光者的情绪对旅游者行动的影响，第一节情绪的基本内容，一、情绪和情绪的概要，(一)情绪和情绪和情绪是个人对客观事物的态度体验和相应的行动反应。 1 .主观体验主观体验是个人对不同感情和情感状态的自我感觉。 2 .外部表现3 .生理觉醒、一、情绪与感情概况、差异、(二)情绪与感情的区域关系、(二)情绪与感情的关系、一.情绪与感情的差异情绪的生理性与感情的社会性对人个人来说，情绪发展先行，感情体验后情绪稳定，情绪不稳定的情绪表现出现在外，情绪表现隐藏在内，一、情绪与感情的概况感情也离不开，感情的具体表现，一，感情和感情的概况，(三)感情和感情的两极性，一，感情和感情的概况，(四)感情的外部表现，一，感情和感情的概况，(五)感情和感情的作用，二，根据感情和感情的分类，性质分开，幸福是追求追求目的时产生的感情体验愤怒的时候阻碍目的达成而积累了紧张的感情体验。 恐惧是为了摆脱危险状况而产生的感情体验。 所谓悲伤，就是失去自己爱的对象，或者自己追求的愿望破灭时产生的感情体验。 爱是指通过对象满足需求而产生的感情体验。 二、情绪和情感的分类，发生地的强度、速度、持续时间的分类，二、情绪和感情的分类，情感的社会内容的性质的分类，第二节游客的情绪情感特征，一、游客情绪情绪的特征，兴奋和新奇和动荡的敏感和怀疑的因素，二、影响游客情绪的要素旅游资源，活动项目的接待设施， 服务人员的资质、社会环境、交通、通信地理位置、气候条件活动是否顺利，旅游者自身人格特性等身体状况，泰国国际航空公司从曼谷到洛杉矶的航空广告，想参观好莱坞，请乘坐泰国航空去洛杉矶。 吸引游客的一个重要原因是，世界电影城好莱坞的存在，广告在好莱坞大导演希区柯克的电影西北西北西北西北的场景中引起人们怀旧的感情和对好莱坞的憧憬。 第三节情绪对游客行为的影响，影响游客感知和记忆相关信息的选择和加工，旅游行为影响游客参加旅行活动的热情，影响旅游动机和活动效率，良好情绪增强旅游动机的良好情绪的能力、动机、提高人的活动效率，协调游客的社会交流， 调整良好情绪状态可以提高游客对人际关系的积极性，容易接受他人，促进人际关系，促进游客
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