售后服务和质量承诺书

售后服务和质量承诺书1、售后服务部门机关及人员配置、技术力量状况我公司有专门的售后服务机构和员工，为公司建设的项目提供完善的售后服务。同时，为了本项目的售后服务工作，我公司已成立了专业化的当地售后服务团队，为本项目提供售后服务，为本项目的售后服务设立了售后服务管理机构，保证了售后服务的质量。我公司成立的银川市当地售后服务机构是面对面用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一负责人，受公司售后服务管理机构的监督，为本项目提供优质、及时的售后服务。所有当地售后服务人员都有丰富的指挥中心建设和服务经验，同时参与该项目的建设。项目建设和完成后，公司项目部门将对所有当地售后服务人员进行全面培训，提高售后服务人员处理障碍的能力和水平。最大限度地保证用户的维护服务要求，以满足本地服务机构的要求。2、投标产品质量保证期系统从投标人验收合格日起进入质量保证期。在质量保证期间，对安装过程、材料和产品质量或其他原因造成的设备或部件的损坏，我公司将免费更换和维修。在质量保证期间，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效地进行。保修维护期限为一年，保修期限从合格日期开始计算，共为一年。3、中断修复响应时间系统验收合格日起。在保修期内，立即响应投标人提出的服务请求，为系统提供免费值班。工作时间从上午8: 00到下午12: 00。收到现场维护请求后，8小时内派遣维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。确保有足够的备件。4、技术服务计划中标后，本项目的技术服务内容将立即集成到本投标人的技术服务系统中。我公司将按照招标文件、合同要求及我公司所作的承诺，进行技术服务相关工作。技术服务项目将确保宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统完成后，系统功能完全满足合同要求，用户可以正常使用；用户员工接受专业培训和详细的技术说明。为用户提供详细的技术信息保证保修期后的技术服务。5、技术培训计划我们的承诺系统正式启动前，我方组织专业技术人员，免费对招标单位的操作人员、技术人员，进行其他水平的培训。这将持续到训练有素的人员能够充分满足工作要求为止。售后服务承诺书我公司将以质量、效率、发展的精神，构思高质量的产品、亲密的服务，公开负责地向您作出郑重的承诺：一、接近时间1、在合同规定的时间内入场，提前准备工程，准备总进度计划和阶段性进度计划，报告业主的检讨。2、优选具有类似工程经验的专业人员，组建项目管理团队。3.选拔优秀建设队，依法签订劳动合同，按时支付劳动者的工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑，确保总体进度目标，确保工期。5、每周五报告下周五的进度计划，每月25日报告下月的进度计划、劳动力计划、材料访问计划，经过监督审查后，给业主最终确定版。计划包括进度、材料、劳动、设备、资金等详细计划。6、认真写好工程日记，记录现场各职业人员和机器使用的工作台、运到工地的材料量、日常气象情况，放在工地供主人阅览。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时书面记录业主的指示，贯彻执行。二、工序转移1、接近后，第一次与结构施工企业沟通，相互协调，慎重，全面完成以前结构工程的前期工作。2、完成各工序，通过自检后，向监察部门报告，通过后，才能进行下车工序。填写并保存收购检查接受记录。3、严格实施“三检制”，确保项目质量。三、成品保护1、各项工程的建设完成，进行下一项工程的施工时，要注意保护工程完成，有完善的成品保护措施。2、部署专人，严格防止巡逻、施工时破坏成品，缺乏保护措施，及时完善。3、每天上课前对所有建筑工人进行成品保护教育，建立奖惩制度。每天课后，成品保护员全面检查。施工现场不允许人员住宿。四、现场服务1.积极协助业主及其部队做好建设现场的日常工程和管理工作。2、协调各分包之间的关系，跨工程，确保工程顺利有序进行。3、尽力满足业主和相关单位的合理要求。竭诚服务，诚实守信。五、保修服务我们对整个工程保证两年，终身维护，公司成立专门的售后服务团队，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无休息日工作”的服务方针。及时解决本项目售后服务期限问题。废水处理中出现故障的话，在收到业主故障信息后30分钟内回复，1小时内到现场解决并利用问题。保证期后，我公司将继续与用户保持联系，随时了解我公司建设项目的售后信息，及时采取纠正预防措施，派出专人定期进行检查，确保用户安心使用。保修期后，您可以续订维护合同，只收取产品费用。接到维修电话后30分钟内响应，提供相应的解决方案。一小时内，专家将带着专业工具到达现场解决问题。产品售后服务合同模式为了创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们将以“一切追求高质量，用户满意的宗旨”的精神，以“最优惠的价格，最周到的服务，最可靠的产品质量”的原则郑重向您承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检验都有质量记录和检验数据。2、严格控制产品性能测试，产品经过验证后发货和安装。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和进步，系统选择选择国内优质品牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不降低产品技术性能的情况下，变更产品部件，真诚地以最优惠的价格提供给贵方。三、交货承诺：1，产品交货期限：尽可能根据用户要求，有特殊要求要提前完成，我公司可以专门组织生产、安装，以满足用户要求。2、产品交付，我公司向用户提供以下文件；技术维护手册采购部件手册和制造商四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、体贴、彻底2、服务目标：服务质量获得了用户满意3、服务效率：保修期或保修期外故障，供应商收到通知后12小时内到达现场，开