XXX系统维护及机房运维综合管理方案

运输规模穿衣服务平方情况2016年5月18日XXX系统维护和机房运行计划2017年6月内容1服务内容.31.1服务目标.31.2信息资产统计服务.31.3网络和安全系统运行和维护服务.41.4主机系统运行和维护服务.61.5存储系统操作和维护服务.101.6数据安全存储和备灾运行和维护服务.111.6.1传统备灾方法.111.6.2灾难恢复方案的关键指标.131.6.3常见备份策略.141.6.4容灾的核心问题.151.6.5实施灾难恢复.161.6.6远程灾难恢复技术.181.6.7灾难恢复级别.201.7灾难恢复建设模式.211.7.1企业信息系统保护级别.211.7.2灾难恢复技术模型.231.7.3服务平台保护-冗余.服务处理能力231.7.4数据平台保护-业务状态数据的复制.241.7.5接入平台的冗余和替换.241.7.6灾难恢复模式.241.7.6.1的灾难恢复水平.251.7.6.2的容灾范围.251.7.6.3的同级别灾难恢复或降级灾难恢复.261.7.6.4灾难恢复技术概述.271.7.6.5将建立灾难恢复系统.28基于存储数据复制技术1.7.6.6摘要.312运输和维护服务流程.323服务管理系统标准化.343.1服务时间.343.2行为准则.343.3现场服务支持规范.353.4发行记录规范.354应急服务响应措施.374.1基本应急流程.374.2预防措施.374.3突发事件的应急策略.38第3页1服务内容1.1服务目标可提供的运维服务包括与信息系统相关的主机设备、操作系统和存储设备的容灾运维服务，保证用户现有信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时，根据日常维护数据和记录，提供用户信息系统的总体建设计划和建议，更好地为用户的信息发展提供有力保障。用户信息系统的组成可以分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等。软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如数据库软件、中间件软件等)。)，商业应用软件等。通过对运维服务的有效管理，提高了用户信息系统的服务效率，协调了各业务应用系统的内部运行，改善了网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高了服务质量。根据用户的生存环境、组织结构、信息技术资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三个方面规划了用户网络信息系统的结构。利用信息技术服务协调用户的运营目标和业务需求。提供信息系统服务的目的是对用户现有的基础信息系统资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源的现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性和健康状况，创造一个可知可控的信息技术环境，以保证用户信息系统各种业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。服务项目所涵盖的信息系统资源的关键状态和参数指标包括以下几个方面：运行状态、故障条件配置信息可用性和健康绩效指标1.2信息资产统计服务该服务是一项基本服务，包含在操作和维护服务中。它有助于我们了解用户现有的信息资产，更好地提供系统操作和维护服务。机房服务包括：机房电源、温湿度信息统计记录硬件设备型号、数量、版本等信息的统计和记录软件产品型号、版本、补丁等信息的统计记录存储产品型号、版本、性能和其他信息的统计记录网络结构，