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文档简介

第三部分客户关系的建立，1、攀登关系金字塔2、建立关系的三个步骤3，最好知道，1、没有有效的对话，销售2、相互信赖、关系不融洽、销售压力3、相互警戒、关系疏远，销售障碍不可克服攀登关系金字塔，攀登关系金字塔(1)，不知道我的名字的人，知道我的名字的人，爱我的人，尊敬我的人，珍惜和我的关系的人，不注意和你的关系的人，不生气的人，在商务外，雷和你的关系符合他们的最高利益，可以爬上关系金字塔(2) .知道我名字的人，爱我的人，尊敬我的人，珍惜和我的关系的人，4，长期的任务，不能一次决定。 3、不一定逐步升级，2、重大事件提高了水平，1、良好的关系和你犯错被尊重，1、对别人真的感兴趣，2、能说的话，3、学识深刻，善于提问，否则，要保持沉默诚实坦率6、客观、力量偏颇7、不妥协但没有侵略性8、有优点8、分享学识9、对所有人保持谦虚10、集中听别人11、理解别人和别人的意见12、适时表现出你的利他性13、发现和满足别人的需要正心自我确认/w2 )正确的问题3 )展示自己，适当的行动，2，建立关系的三个步骤，这是关于正确态度的方向，1，认定关系的重要性2，相信自己是别人喜欢的人3，我为别人着想第一步：正心-自我确认/w，1，问题的目的：发现共同的语言，包括彼此的友谊、兴趣和关心，不然就学习2，问题的方向性： FORM3，正确的问题20题，第二步：正确的问题，在信息中如何开始对话-FORM，Family:家庭Occupation :职业recreate :休闲Motivation :动机，1，你在业馀时间做什么？ 2、在哪里学的？3、在哪里长大的？在那个地方长大的心情怎么样？4、你的中学怎么样？5、空闲的时候，喜欢读什么样的书？6、你是怎么选择职业的？7、你的家人8、你最喜欢在哪里度假你没有经历过的假期中最喜欢的是哪一个？10、有时间参加社团吗？正确的问题20题(1)、11、喜欢参加什么运动？12、喜欢看什么比赛？13、买票看比赛，那是什么你是怎么决定在这里定居的？15、能告诉我你感到吃惊的事吗？16、什么是最想做的事，没有时间吗？17、你的工作中有什么能帮到你的事吗？18、你的工作最近有什么困难？19、让你看到20、如果收入相同，你最喜欢什么样的工作？正确的问题20题(2)，显示自己的专业技能、诚实的品格、体谅和学识，适当的时候，根据你对顾客的理解，为他们做意外、不太花费、礼貌的事。 第三步：展示自己，妥善行动，1、歧视自己
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