电信营销优秀案例

典型案例1:我市的紫荆花大厦是我市第一个实现FTTH光纤到户的高层住宅小区。一些用户已经收到了光速包，感受到了高速宽带带来的便利。11月16日，我局两名营销人员在小区进行现场宣传时，遇到了603号南楼的王先生。在与王先生的交流中，我们了解到他使用电信光纤已有2个多月，对电信服务非常满意。当我们的工作人员表示希望他能帮助我们进行宣传时，他们立即得到了他的批准，并带领两名工作人员挨家挨户进行宣传。在访问期间，碰巧有一个家庭是他的朋友。这个家庭使用移动光纤。在交谈中，他们抱怨网络速度慢，晚上经常看不到电影。王老师立即把这位朋友带回家，让他体验一下我们电信光纤的高速下载。体验过后，用户非常惊讶，认为所有光纤的速度应该相差不大，但事实证明，这些“光纤”之间的带宽存在质的差异。随后，该用户与王先生经历了同样的包装，并表示他再也不会相信移动公司的所谓“光纤”了。总而言之，影响用户感知的最直接的原因是商品的使用价值。我们的电信产品是我们提供的通信能力和服务。只要这两家公司领先于其他运营商，我们将在新的市场环境中处于竞争地位。典型案例2:2010年已经过去，新的一年已经到来。在这一年里，许多公司和单位都在总结自己的成就，并期待着在新的一年里达到新的高度。关于高级奖金、年终奖金、礼品卡和其他奖励的评论目前在许多公司和单位都很流行。我们电信的3G手机外形新颖，功能全面，加上所选的幸运号码，也可以作为“超值奖励”来表彰员工。金泰食品有限公司是我市的一家食品加工企业，拥有近200名员工，大部分是加工工人。客户经理了解到，公司的大部分员工都是移动用户，但许多空中飞人用户已经去公司讨论过多次，希望建立一个网络。虽然公司领导认可天一的收费，但他们总觉得管理公司员工电话费补贴不方便，而且已经很长时间没有这样做了。年底，当客户经理再次拜访公司时，他了解到公司正在考虑给中层领导和优秀员工物质奖励，但形式仍不确定。客户经理立即向公司建议给予一次性的物质奖励作为全年的电话费补贴，这样可以解决公司对电话费补贴的担忧，每个人还可以获得价值1000-2000元的3G手机，这当然也减少了公司的电话费支出，从而一举实现了三个目标。客户经理的建议立即得到了公司的批准。最后，该公司处理了35部手机作为年终奖励，并组织了一个网络与该公司最初的空中用户，规模为89人。我们相信，在该公司的中层和近一半员工使用skywing手机后，skywing手机的用户数量将会增加。典型案例3:今年的“开个好头”政策对老用户来说更实惠，他们每月只需多花几元钱就能买到价值500元的3G手机。宽带也可以加速4米。老宽带用户非常乐意处理它。开幕式一开始，城市营销中心就充分利用老用户加快速度，赠送机器，开发了20多个空中用户和10多个新安装的宽带设备，这让我们对完成今年的任务充满信心。动员会结束后，市营销服务中心提前瞄准目标小区，梳理出目标用户，并在不同时段进行了电话联系，为此次现场营销做好了充分准备。10点整，“中国电信宽带和移动电话服务咨询点”已经在罗马著名城市和温馨家园的两个小区门口设立。传单，前一天的呼出电话非常有效。我听说电信回馈了老用户，手机发送速度提高了4M。一些用户已经在附近等候了。不一会儿，咨询点就被用户包围了。客户经理抓住宽带提速、光纤到户和3G手机的卖点，突出“五大仪式”，突出电信宽带优势。听了介绍后，每个人都说这是笔好买卖。一些旧的E8用户当场处理，一些回家取钱，一些已经建立了其他宽带网络的用户痛哭流涕。客户经理们正忙着介绍费用、注册用户信息，前来咨询的用户数量是无穷无尽的。那时，商务办公室非常繁忙。在短短两个多小时内，两个接收点共接收了20多部手机和10多部新安装的宽带。典型案例4:采用小灵通促销政策，手机促销以“特价”的形式与假日路演相结合。在为期三天的元旦假期中，我们公司在南京路营