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文档简介

20XX年上半年质量回访活动计划为了深入了解客户对车辆维修工作质量的满意，牢固树立“用户是神”的理念，贯彻“客户优先、优质服务、诚信遵守、持续创新”的质量方针，提高维修厂员工的质量意识和服务意识，持续进取、创新、优质工程质量和工作水平为客户服务，满足客户的要求，公司qqq1、续访方法：此次质量回访活动诚心诚意地对待，寻找差距，持续改善的态度，以客户的便利为前提，灵活地采用会谈、访问、顾客满意信息监测程序发行等，将客户方要求、建议、本回访中提出的意见和建议分成组织指导部讨论，进行最后验证，最终以追求客户满意度为我们的目标，为占领和扩大市场、巩固市场奠定了基础。2、回访工作人员出席情况：由现场负责人主导，组织技术质量管理人员和相关团队负责人组成。3、回访日程：20XX年4月15日-4月30日再次访问运输团队、运输团队2、运输团队3、整合团队4个单位。4、回访设备：提供运输点5、处理回访问题：维修保证车间将进行质量回访活动，进一步贯彻公司的质量方针，创造“自主创新和节约资源”。创造质量，享受质量”的意识氛围，认真收集客户的意见，提出的各种意见和建议，组织各小组进行主题分析研究，找出原因，吸取教训，评估自己作业的质量和服务意识，找出不足之处，提出积极的改善意见和措施，创造运行代表，向运输分公司的安全机动办公室报告，指定负责人，限期为了深入了解客户对车辆维修工作质量的满意，牢固树立“用户是神”的理念，贯彻“客户优先、优质服务、诚信遵守、持续创新”的质量方针，提高维修厂员工的质量意识和服务意识，持续进取、创新、优质工程质量和工作水平为客户服务，满足客户的要求，公司qqq1、续访方法：此次质量回访活动诚心诚意地对待，寻找差距，持续改善的态度，以客户的便利为前提，灵活地采用会谈、访问、服务质量用户(顾客)评价调查表发行等，将客户方要求、建议、本回访中提出的意见和建议分成组织指导部讨论，进行最后验证，最终以追求客户满意度为我们的目标，为占领和扩大市场、巩固市场奠定了基础。2、回访工作人员出席情况：由现场负责人主导，组织技术质量管理人员和相关团队负责人组成。3、回访日程：20XX年4月15日-4月30日再次访问运输团队、运输团队2、运输团队3、整合团队4个单位。4、回访设备：提供运输点5、处理回访问题：维修保证车间将进行质量考察活动，进一步贯彻公司的质量方针，创造“自主创新，节约资源”。创造质量，享受质量”的意识氛围，认真收集客户的意见，提出的各种意见和建议，组织各小组进行主题分析研究，找出原因，吸取教训，评估自己作业的质量和服
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