电子商务基础理论（一）

电子商务物流管理,浙江万里学院物流管理专业本科生课程,补充内容：电子商务理论基础（一）,电子商务概述,01,篇首寄语,兴趣是最好的老师。爱因斯坦（美国）,第一章电子商务概述,本章教学目的与要求：掌握电子商务的基本概念，理解电子商务的实质；熟悉电子商务的功能、特性与分类体系；熟悉电子商务市场特点及支持电子商务运营所需的服务环境；了解电子商务市场的基础及其特点；了解电子商务的产生、发展及其对社会经济的影响；了解电子商务应用型人才的知识、能力和素质结构特征。,本章主要教学内容,1.1电子商务的概念1.2电子商务的功能与特性1.3电子商务的分类1.4电子商务的产生与发展,1.1电子商务的概念,一、什么是电子商务？二、电子商务的概念模型三、电子商务中的“四流”,引子,一、不同视角电子商务的定义,电子商务是20世纪后期出现的新生事物，迄今为止，关于电子商务并没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。下面我们列举一些从不同视角给出的定义，希望能加深同学们对电子商务的理解。,什么是电子商务？之一,电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员等过程的协调，以实现商业交换活动。,什么是电子商务？之二,电子商务是数据电子装配线（ElectronicAssemblylineofData）的横向（Horizontal）集成。,好笼统哟！,什么是电子商务？之三,电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。,什么是电子商务？之四,电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。,什么是电子商务？之五,电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具通常可包括：电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（BarCode）、图像处理、智能卡等。,什么是电子商务？之六,电子商务是由Internet创造的电子空间（CyberSpace）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。优点缺点,从效率的角度,没反映出电子商务的本质,什么是电子商务？之七,电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。,真是全啦！,什么是电子商务？之八,电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国美国政府全球电子商务纲要,什么是电子商务？之九,电子商务=Web+IT。电子商务是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。IBM公司,IBM公司,请购买我们的方案和设备！,什么是电子商务？之十,电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，EW=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)HP公司,什么是电子商务？之十一,WTO认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承GATT的多边贸易体系框架。,什么是电子商务？之十二,电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。实华开公司董事长曾强，中国电子商务蓝皮书：2001年度,什么是电子商务？之十三GE：电子商务是指通过电子数据交换进行商业交易，分为B2B和B2C两类。强调B2B和B2C的不同技术特点,什么是电子商务？之十四,全球信息基础设施委员会：电子商务是电子网络与技术在商业活动和其他经济活动中的一切应用。包括电子通信作为媒介用于带有经济价值的商品和服务的设计、生产、广告宣传、目录编写、存货、购买和帐目结算。强调用电子手段从事商务活动,1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的相对比较严密完整的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易”。强调电子方式，但没有明确电子商务的中心,广义和狭义电子商务英文的两个词：ElectronicCommerce；ElectronicBusiness广义的电子商务(EB)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。狭义的电子商务(EC)特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。Business包含了commerce的内容，还包含了管理的内容。,专家从不同角度对电子商务的各种解释卡拉科达（R.Kalakota）和温斯顿（Whinston）,电子商务是各类具有商业活动能力和需求的实体，利用现代信息技术，依托以互联网为主的各种电子网络所进行的能创造新价值的各类商务活动，包括有形或无形的货物贸易、服务贸易与知识产权贸易。,总结：关于电子商务定义,电子商务的定义包含了五点含义：,注意点：（1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式；（2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所；（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑；,（4）电子商务不等同于商务电子化。,图1-1电子商务是“现代信息技术”与“商务”两个子集的交集,（4）电子商务不等同于商务电子化。,涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式。,包括契约型与非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。,图1-1电子商务是“现代信息技术”与“商务”两个子集的交集,电子商务的本质,1、电子商务的基础和支撑技术是现代信息技术，包括计算机技术、现代网络通信技术、智能软件技术等。2、电子商务是电子化的商贸活动。3、电子商务虽然改变了传统商务活动的交易形式，但其实质和内涵并没有改变。,二、电子商务的概念模型,？,引例:从鲜花网站购买一束鲜花,思考：购买过程包含了哪些要素,二、电子商务的概念模型,1.电子商务的研究对象：由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。商务对象：指从事电子商务的客观对象，即交易主体，包括企业（Business）、客户（Customer）、政府（Government）商务媒体：是电子商务对象进行交易的场所，即虚拟电子市场。商务事件：电子商务对象之间所从事的具体商务内容。,2.电子商务概念模型,图1-2电子商务概念模型,三、电子商务中的“四流”,商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本物流手册）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。,注意：（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。（2）电子商务的过程一般通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值；物流集成电子商务中的信息流。,1.2电子商务的分类,一、按照商务形态分类二、按照交易对象分类三、按照电子商务的网络平台分类,一、按照商务形态分类按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子商务(PureEC)和不完全电子商务(PartialEC)。在分别介绍这两类电子商务之前，我们先来分析一个典型的商务过程，如表1-1所示。,表1-1商务活动中买卖双方的主要业务,如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。如果在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。下面，我们用一个立体图形进一步说明三种商务形态。,图1-3电子商务形态模型,在图1-3中，主要根据产品形态(服务方式)、业务处理方法和组织机构等的数字化程度划分了三种商务形态。在三个维度中，产品形态包括有形物质产品和数字化产品(传统服务和新型数字化服务)；业务处理方法包括传统处理方式和数字化处理方式；组织机构包括实体机构和数字化机构。在传统商务(TraditionalCommerce)中(如图1-3中左下角的方块所示)，企业组织结构是“砖头水泥”式的实体机构，制造的是有形产品(或提供传统服务)，并以传统方式进行业务处理(如人工处理订单、手开发票、签订纸质合同等)。,完全电子商务(PureEC)过程的三个维度则全部是数字化的(如图1-3中右上角的方块所示)。企业组织是完全在线的虚拟机构，生产的是数字化产品(或提供数字化服务)，并以数字化方式进行业务处理和在线销售。介于两者之间的6个方块全部用来描述不完全电子商务(PartialEC)形态。如在Amazon(全球第一家也是最大的虚拟书店)买了一本书，这个过程就属于不完全电子商务。因为它通过联邦快递送书。其一，送来的书是有形产品，其二物流配送方式也不是数字化的。,二、按照交易对象分类按照交易对象可把电子商务分为六类：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。B、C、G分别代表企业(Business)、个人消费者(Consumer)和政府(Government)三个交易主体。我们通过重点讨论B2C、B2B、C2C三种电子商务模式来了解电子商务的基本运营状态。,1.企业与消费者间的电子商务(B2C)这是人们最熟悉的一种电子商务类型，交易起点为企业，终点为消费者，基本等同于电子零售。如亚马逊网上书店(http:/www.A，图1-4为亚马逊书店的主页)就是典型的B2C型电子商务企业。全球最大的中文网上书店-当当书店(，图1-5为当当书店的主页）也是一个B2C型电子商务企业。与亚马逊不同之处在于，当当网上书店是依托传统企业(中国科文公司)创建的，属“鼠标水泥”型电子商务。亚马逊则是一个纯粹虚拟的网上企业。,图1-4亚马逊网上书店主页,图1-5当当书店主页,2.企业与企业间的电子商务(B2B)B2B型电子商务是指企业供应商与代理商及其他合作伙伴之间利用电子技术的商务往来。如利用计算机通信网络交换信息，传递各种票据，支付货款等。目前B2B的主要形式以企业间的产品批发业务为主，因此B2B也称为批发电子商务。这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或增值网进行电子数据交换活动(EDI)。近几年，越来越多的企业已通过Internet开展各种商务活动了。目前应用最广泛的B2B型电子商务是基于交易中介服务平台的模式，即交易双方企业之间的一切活动都是通过中介服务平台提供的各种电子商务服务实现的。,B2B电子商务服务商一般都能够为企业提供从构建企业Web网站到网站推广、贸易撮合等一系列的专业服务，为企业顺利进入Internet开展电子商务提供极大的便利。典型网站：如全球最大的网上交易市场阿里巴巴就是著名的企业间(B2B)电子商务服务公司(，图1-6为阿里巴巴的服务指南页面)，为来自220个国家和地区的200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。,图1-6阿里巴巴的服务指南页面,在这种B2B电子商务中，参与主体主要包括：采购商、供应商、B2B电子商务服务平台、网上银行、物流配送中心、认证机构等。图1-7为基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式示意图。供应商完成的主要业务包括：产品目录制作和发布、产品数据库维护、在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、在线业务数据统计等。,图1-7基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式,B2B电子商务服务平台由专业电子商务服务商(第三方)进行管理。后台管理并不涉及交易双方企业之间的商务活动，而是主要负责会员管理、系统运营维护、产品管理、订单管理、信息发布等。除依托交易中介服务平台开展的B2B型电子商务外，还存在着大量以采购商站点或供应商站点为依托的B2B型电子商务。,3.消费者与消费者间的电子商务(C2C)C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务模式。网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。它通过Internet为买卖双方消费者提供一个在线交易平台-C2C商务平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。典型C2C网站：美国的eBay(，图1-8为eBay的主页)是全球最大的拍卖网站，每天都有约25万件新货推出拍卖。中国的拍卖网站如易趣(，图1-9为易趣的主页)、雅宝、酷必得等也是较为知名的C2C网上交易平台。,图1-8eBay的主页,图1-9易趣的主页,C2C电子商务的参与主体包括：作为买方的消费者、作为卖方的消费者、C2C网上交易平台。买卖双方通过Internet进入C2C交易平台进行交易。其基本交易模式见图1-10。,图1-10C2C型电子商务模式,C2C电子商务主要交易流程如下：(1)卖方进入拍卖首页，登录商品(上传拍卖物品)。其主要工作包括：选择商品分类、填写拍卖物品详细信息(商品名称、描述、数量、所在地、新旧程度等)、设定价格(起始价、一口价、底价)、选择商品在线时间、确认交易联系方式、上传商品图片、附加支付、运货及保修信息等。(2)买方进入拍卖首页，寻找/鉴别商品，网上出价，参与竞拍。(3)如网上成交，买卖双方进行网下交易。通过E-mail等联系方式约定如何付款，如何送货或当面交易。从以上交易流程可以看出，C2C电子商务是一种不完全电子商务。,4.其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G)虽然企业和消费者是电子商务的主角，但由于企业和个人消费者总是要与政府及其他事业性组织打交道，各级政府机构作为经济、文化和社会活动的参与者、管理者和服务者也不可避免地被卷入到这场信息革命中来，逐步形成了企业与政府(B2G)、政府与消费者(C2G)、政府机构之间(G2G)等电子商务类型，从政府角度来看也可被称为电子政务，属广义电子商务范畴。,电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。注意：电子政务不同于简单的政府“上网”，它的服务对象既包括政府机关内部，也包括其他机关、团体、企业和社会公众。它的处理对象包括政府机关内部信息，可以在一定范围内交换的信息及可公开发布的信息。它的处理方法既有信息发布和接收，也有交互式的处理，包括机关内部处理流程模拟、协作、信息发布和受理各类投诉、建议和要求。,B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。如政府可通过网络采购、招标，企业可通过网络做出回应，甚至可在线竞价。如“中国采购与招标网”()是我国发布政府招标公告的惟一一家国家级招标代理机构。这种电子商务模式有利于加强政府工作透明度，促进廉政建设；政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证及开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等，实现网上报关、网上报税、网上申领执照或营业许可证、网上产权交易等涉及到企业与政府之间的行为。,C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。此外，C2G电子商务的应用还主要致力于电子福利支付、个人税收征收及电子身份认证等方面的服务。政府的电子福利支付指运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，处理政府各种社会福利作业，直接将政府的各种社会福利支付交付受益人。,G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。在这方面的应用主要体现在政府机关之间可通过电子数据交换技术(EDI)进行通信；建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间的沟通；通过电子技术进行公文制作及管理电脑化作业，并通过网络进行公文交换等。政府上网不仅使各部、委内部可连通和互通，也促进了政府改革工作流程，使之更合理化，从而提高了工作效率。,三、按照电子商务的网络平台分类按照支持电子商务应用的网络平台的不同，可将电子商务划分为以下几种模式：基于Intranet、Extranet、Internet和其他网络的电子商务。,1.基于Intranet的电子商务基于Intranet(即企业内部网)的电子商务是指企业通过建立自己的内部网络，完成企业内部管理及业务流程。如企业内部信息的发布，反馈，交流互动及人、财、物的协调等。基于Intranet的电子商务一般通过采用防火墙技术、访问权限等安全措施来保证企业核心信息的安全。目前，国内外许多大型企业机构都首先采用这种模式开展电子商务。,2.基于Extranet的电子商务基于Extranet(即企业外部网)的电子商务是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动，协调双方的运作，实现网上的实时交易。如生产制造企业与上游供应商之间、下游分销商之间都可以通过开展此种类型的电子商务活动来提高贸易效率与效益。,3.基于Internet的电子商务基于Internet(即国际互联网)的电子商务是指利用Internet进行的商务活动。目前，多数的电子商务应用都属此种模式。如网上销售、网上购物、虚拟超市、信息发布、产品广告、售前、售后服务等诸多商务活动都可以依托Internet展开。,4.基于其他网络平台的电子商务包括电子数据交换(EDI)网络和其他增值网。基于EDI网络的电子商务：指利用EDI进行的电子交易。EDI是商业贸易伙伴之间将标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据交换网络，在相关的计算机系统之间进行自动交换和处理。,基于其他增值网的电子商务：如ATM自动存/取款、视频点播VoD(VideoonDemand)及视频会议等都可归结到此类模式下，这些都是对基于计算机网络的电子商务活动的有效补充。,END,1.3电子商务系统的功能与特性,1、电子商务系统的功能内容管理协同处理电子交易服务,（1）内容管理简单地说，即对企业需要在网上发布的各种信息进行管理。所谓“内容”，是指任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。内容是一个比数据、文档和信息更广的概念，是对各种结构化数据、非结构化文档、信息的聚合，这在某种程度上也包含了知识。,（2）协同处理在电子商务系统的支持下，实现业务流程的自动处理，工作群体的协同工作，以降低企业运作成本，缩短产品的开发周期。,（3）电子交易服务在电子交易中，电子商务系统为贯穿售前、售中、售后全过程的各种活动提供支持，使网上商品销售活动实现每周七天，每天24小时服务。,具体表现为如下功能：广告宣传功能咨询洽谈功能网上购物功能网上支付功能货物交付功能信息反馈功能,2、电子商务系统的应用特性商务性普遍性方便性整体性安全性协调性,3、电子商务的特点（从商务角度）,电子商务的支持系统现代信息技术服务电子商务的运作空间电子虚拟市场（Marketspace）电子商务的市场范围全球市场电子商务的渗透范围全社会参与,1.4电子商务的产生与发展,本节主要内容,一、电子商务的起源与产生的背景二、电子商务的发展阶段三、电子商务的发展现状与趋势四、对人类思维方式与行为方式的影响,在70年代就已经出现的企业与企业之间的电子数据交换（EDI）是电子商务的雏形。,电子商务产生的背景：,信息技术革命；IT技术改变了沟通方式；摩尔法则；因特网的普及、发展、成熟；数字技术在商务中的应用,信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定,电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要有以下几个方面。1.计算机的广泛应用近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。,2.网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，因此全球上网用户呈指数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。,摩尔法则：Intel公司的创始人摩尔说：芯片集成度每18个月增加一倍，而价格降低一半。（即产品性能倍增而价格下降。）,3.信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能。,4.电子安全交易协议的制定1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合制定的SET，即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。5.政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。,二、电子商务的发展阶段从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了电子数据交换（EDI）、基础电子商务、商务社区、协同式商务四个阶段。1.EDI电子商务阶段20世纪6090年代是基于EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)的电子商务时代。从技术的角度来看，人类利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。早在20世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；,70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此,人们开始采用EDI技术克服传真机的不足，实现了数据在企业信息系统间的直接传递。EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现：由人工输入到一台计算机中的数据有70%是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI也就应运而生了。这也就是企业间电子商务应用的雏形。,EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN(Value-AddedNetwork，增值网)，这样做的目的主要是考虑到安全问题。但随着Internet安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，其已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接叫做InternetEDI。,从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。EDI软件主要包括转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件。,转换软件(Mapper)：用于将原始单据(如订购单证)转换成翻译软件能够理解的平面文件(是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式)或将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的原始单据。翻译软件(Translator)：将平面文件翻译成EDI标准格式文件(EDI报文)或将接收到的EDI报文翻译成平面文件。通信软件：将EDI报文的文件外层加上通信信封(Envelope)，再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox)，或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。其中原始单据、平面文件、EDI报文的示例分别见图1-9、图1-10、图1-11。,图1-9原始单据示例图(以订购单证为例),图1-10平面文件示例图,图1-11EDI报文示例图,EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。,图1-12EDI软件工作流程图,(1)用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(FlatFile)；(2)通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文；(3)将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户；(4)对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。,EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准UN/EDIFACT(UN/EDIForAdministration，CommerceandTransportation)。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为现实。,2.第二个阶段：基础电子商务阶段。在这一阶段，是20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者们（通常是技术公司）把其网站当作主要的销售渠道（如思科和戴尔），面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。这个阶段只有15的网站能够接受订单，6的网站能够告知订单处理现状。,第三个阶段：商务社区。在此阶段，第三方网站（third-partyWebdestination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段目前还拥有很大的发展空间。,第四个阶段：协同式商务阶段。这个阶段商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组，其主要任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作，他们通过互动交流，在虚拟社区的电子商务资料库中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是基于供应链的复杂供需关系和工作流程的一种更为完整的反映。,三、电子商务的发展现状与趋势,1.国外电子商务现状2.我国电子商务现状3.电子商务发展的技术热点4.我国电子商务的发展趋势,1.国外电子商务现状,(1)据美国GarterGroup的调查分析，未来几年内全球电子商务将迅速发展，电子商务交易总额从1999年的1450亿美元上升到2004年的72900亿美元。目前美国在电子商务方面占有绝对的主导地位；电子商务营业额，至2004年：欧洲由1999年的318亿美元升的23400亿美元；除日本以外的亚太国家将由1999年的85亿美增至8610亿美元；拉丁美洲由1999年的10亿美元升至1240亿美元。,1.国外电子商务现状,（2）对电子商务有重大推动作用的事件美国克林顿政府宣布自1997年1月起政府采购全部采用电子商务方式；1998年10月，渥太华会议推出全球电子商务行动计划。,2.我国电子商务现状,（1）中国电子商务始于1997年。（2）1998年“首都电子商务工程”的开展和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。（3）作为电子商务市场基础之一的我国网民人数呈现爆炸性增长。（4）从2001年初，许多安全认证中心相继出现；招商银行、中国银行、建设银行等金融机构已推出网上银行业务。,3.电子商务发展的技术热点,（1）ERP、CRM、SCM和BPRERP（EnterpriseResourcesPlan）企业资源计划CRM（CustomerRelationsh