物流中心的订单处理(ppt 63页).ppt

1、物流中心的订单处理，2、讨论内容，1、整体流通环境的演变趋势，讨论物流中心面临的问题，以及订单处理中需要克服的问题。2.订单处理的范围、订单处理与整体物流运作和信息系统的相关性以及订单处理的运作流程。3.讨论每个订单处理流程、订单接收操作和订单接收方法。4、物流中心订单、订单文件内容设计参考。5.收到订单后，输入订单数据、验证和确认、库存分配和输出装运指令文件。6.从接收到分发和提取的过程和交易管理。7、如何利用订单数据进行业务流程销售分析和物流系统规划及应用。(1)流通行业和订单处理，早期发现畅销和滞销产品，减少因缺货造成的销售机会损失。随时检查商品和供应商的表现，并适时调整。商店库存水平下降。少量订购，增加货架上商品的种类。加强商品品种和组合，提高商品周转率。货物的小包装和拆包以及零星供应。各种小数量和高频分布要求。今天的订单每隔一天交付一次，当天交付或一天交付几次，从而缩短交付的提前期。严格规定供应商的交货时间。新鲜和日常产品的多日配送要求。供应商配送的零短缺率要求。1、零售服务要求，4、2、物流行业的应对策略，制造商对主要客户采取直接交付运营。进口小型定量拣选系统。导入三维自动仓库和自动分拣机。便携式终端在流通包装条形码中的应用：从收到订单到交货，价格标签的无纸在线打印。物流中心一天24小时运作。引导、加入或利用增值网络。5，3，订单处理的主题，零售商如何简化订单处理以提高订单数据的正确性并快速下订单，物流中心如何简化大量复杂订单处理的订单数据以掌握订单进度，6，1，订单处理的渠道范围，2，物流中心的订单处理，7，物流中心和零售商之间交易数据的连接处理，8，2，订单处理和相关物流操作和信息系统， 订单处理开始物流操作，9，订单处理和相关物流操作和信息系统，订单处理打开信息流，10，订单处理和后续操作，库存效率：有效地分类和汇总大量订单数据，优化现有资源(材料、人员和设备)的分配灵活性，替代品的应用，先进先出等，拣选，订单处理的后续操作，采购，库存分配， 采购信息商品促销活动：反映在应收帐款分配计划的销售分析中，用于将订单数据返回到数据库数据处理，11，3，订单处理操作程序，12，3，订单接收操作，1。 传统的订单制作方法制造商每隔一天巡查一次货物，每隔一天送货电话口头订单传真订单邮件订单零售商自行提货，13，14，2。电子订单，电子订单系统(EOSElectronicOrderSystem):这是一个自动化的订单系统，采用电子数据交换来取代传统的商业订单的发出/接收动作。电子订购方法(A)订购书或货架标签与手持终端(h t-hand terminal)和扫描仪(b)POS(PointofSale销售时间点管理系统)(c)订购应用系统(15)，电子订购的好处是，零售业可以快速、正确和简单地订购适量的商品库存，各种小型和高频订单缩短了交货时间，减少了库存，减少了因交货错误而造成的库存短缺，减少了进货检验操作， 并且供应商可以快速、正确、简单地接收订单，以减少退货处理操作，满足客户多样化的小型和高频订单，缩短交货周期。 16.电子订购方法与企业内部电子订购。更先进的方法是总部转所谓的电子数据交换概念是使用电子数据形式，以标准化格式在计算机之间传输商业交易的数据文件。这是一种由计算机、网络和相关软件结合而成的信息技术。18，4，订单数据内容，不同的订单形式，如何通过不同的处理方法设计订单文件的内容，在后续操作的订单处理中使用哪些相关文件，以及如何与这些文件配合，19，1，订单形式，一般交易订单：正常订单处理现货销售交易订单：不需要领料、发货和配送，只需要记录交易数据来收取应收款。间接交易订单：将发货数据传递给供应商，注意发货单的生产问题，确认发货单的退回。发货交易：检查并扣除发货数量，交易价格在期初确认。合同交易订单：系统处理并生成在指定日期交付的订单数据。交换证书交易：交换证书数据的确认，20，2。订单文件数据的内容设计。不同领域需要不同交易形式的订单，如一般交易、现货交易、间接交易等。处理流程非常不同。交易表格适用于整件交付的所有商品。因此，有必要设计不同的文件分别存储。发送股票交易、交换证书交易或合同交易通常针对订单中的某些商品，因此可以通过添加交易记录字段来解释商品的交易形式，而不需要额外的文件。标题文件详细文件，21，订单文件字段设计，订单标题/标题数据，订单良好订单日期，客户代码，客户名称，客户采购订单编号，交货日期，交货地址，订单详细数据，商品代码，商品名称，商品规格，商品单价，订单数量，订单单位金额，折扣交易类型，交货梯次付款方式，运营商代码，交货请求，订单状态备注，22，3，相关文件内容设计，客户档案分发区域：大，中，小分类分发路线顺序：道路，客户位置， 车辆类型：尺寸限制下的货物特性：难度分布要求：交付时间、协助搁置、标记客户等级、客户档案信用额度、23、商品替代商品档案(相同功能、不同供应商、不同等级、不同价格)商品价格结构：不同类型的客户具有不同的最低订购单位：考虑包装、存储、访问等因素。 规格转换：体积、重量、不同包装之间的库存数据、购买但未收到、数量、可分配数量、可分配数量、24、促销信息、促销形式和物流中心设计必须考虑以下三种一般类型：礼品：购买？发送？多少钱？发送？(买多少a得到a或b)；促销时间、促销条件、购买捐赠商品及其他兑换凭证：兑换有效时间、兑换条件、交换商品的价格/数量折扣：折扣数据、客户过账数据、分销处理客户应收账款、25，5、订单数据处理、订单数据输入、订单数据验证和确认、库存分销、订单数据处理和输出、26，1、订单数据输入、人工输入：人工成本、 效率和正确性(a)增加系统的自动检查或提示功能(b)利用订单簿(c)尽可能地平衡订单操作并减少高峰时期的拥挤：通过在订单截止日期的结算日期连接到假日或假日输入：拨号VAN的电子邮件传输功能直接连接，27，2。 检查并确认订单数据，输入检查订单数据的基本检查错误订单数据，返回客户进行修改，然后重新发送交易条件确认：客户信用状态确认：输入客户代码或编号时，输入订单项目时，订单确认库存确认：采购货物未入库，替换收货率，收货处理效率，销售配额确认价格确认：不同客户，不同订单数量。 不同的价格处理包确认检查确认订单数据是公司承诺的订单数据，后续订单处理以二级数据为基础。 存货的分配和再分配配送模式：单一订单配送：在线实时批量配送：由于一天内订单数量多、客户类型多、配送次数固定，物流中心通常采用批量配送来保证库存的最佳配送。分批法：1。分割订单接收序列；2、按分布区域/路线；3.根据配送处理的需求，29、库存配送的范围，以及订单的形式都按照正常的程序按一定的顺序排列。但是真正的系统肯定会有异常。对于异常订单，有必要考虑是否参与当前分配：(a)解锁订单(b)以前分配的未发货订单(c)延期交货补货订单(d)延迟交货订单(e)长期订单、多仓库、多仓库、多批次库存分配选择。如果货物的存储位置有多个仓库、多个存储位置或多个批号，库存分配应考虑如何选择合适的装运仓库、批号和装运存储位置，以便通过批号或存储位置选择实现及时(从最近的仓库向客户装运)和合适的货物(先进先出)分配。30，分配顺序，(a)具有特殊优先级的顺序：例如补充补充订单、延迟交货或前向订单(b)根据客户等级的后分配交易处理(c)根据交易量/交易金额(d)根据客户信用状况，(a)重新分配(b)补充(c)延迟交货(延迟)(d)有许多处理方法可将补充订单转移到下一个订单。关键是在交易时与客户协调或与客户达成协议。这些交易过程被纳入系统，以减少客户的二次损失。31，3。订单数据处理和输出。订单数据处理完毕后，可以打印一些装运单据，并执行后续的物流操作。领料单(出库单)单一订单不领料：1。一个人拿起；2.分区中继拾取；3.分区汇总和拣选的一般分区方法是：a .按存储/拣选单元分区；b .按工作区域分批提货：1按提货单位；2按配送区域/路线；3根据配送需求加工；4.根据车辆需求打印领料单时，应考虑货物的存放位置，并遵循相关顺序。拣货单位和数量应清楚标明。电子自动化设备：电子标签、分拣小车、自动化立体仓库。拣选数据的格式、设备显示的协调以及系统和设备之间的通信接口。32、送货单、送货单供顾客核对和签收，正确性和清晰性非常重要。除了装运前计数，还应注意打印时间和装运单据的修改。在文件打印时，在启动车辆之前，完成计数操作，并在计算机上修改不一致的数据，以确保送货单数据与实际情况一致。然而，有许多文件，这些文件耗费时间并影响出发时间。提前打印、挑选、分类和客户变更订单会导致数据不准确。除了基本的装运数据外，还必须打印交货单数据，并指明某些异常情况，如短缺项目或短缺数量。库存分布、缺货数据，对于缺货商品、缺货订单，系统应提供查询或报表列表功能，以方便人员处理。33，6。订单状态管理。订单在系统中被视为已完成，并通过包括订单接收、输入和检查、库存分配、装运指示、提货、装运和分配、客户签名、提取和关闭在内的整个操作周期成为历史数据。跟踪每个节点，是否按正常程序进行，前后更换是否确认正确。系统如何处理实际操作中不可避免的异常变化，并必须对其进行管理，以提高客户服务水平和掌握操作状态：订单是否按时交付？所有的货物都装船了吗？已经收集了吗？有变化吗？如何处理交易？34，1，订单进度跟踪，35，订单状态，输入和确认订单：承诺给客户的装运数据，包括商品(二)相关档案：预计销售数据和不合格数据已经与补充订单档案的非出库销售数据、出库数据、合并订单档案、取货和非出库销售数据，以及出库数据、历史销售数据、订单状态数据、订单状态明细查询和打印、非发货订单明细、出库订单明细、非退库订单、未结订单等在途销售数据一起下发.37，2。订单交易处理，(1)客户：客户取消订单往往会导致大量损失，因此在业务流程处理中有必要就此问题与客户达成一致。从订单系统的角度来看，如何处理这个取消订单？该订单的当前状态是什么？在系统文件里？只要你能回答这些问题，我相信处理它们并不难，这也表明了掌握订单状态的重要性。(2)客户是否同意增加：有时间答应吗？如果是，如何将此附加项目添加到原始订单中？(3)提货时发生33，360次缺货。找出缺货订单数据并进行修改。如果此时已经打印了装运单据，还必须重新打印(4) 33，360配送前发生的缺货，找出缺货订单数据并进行修改。如果此时已经打印了装运单据，还必须重新打印(5)当客户拒绝/缺少：时，应从在途销售数据中找出客户的订单数据，并进行修改以反映实际装运数据。38、7、订单数据分析，销售了哪些商品？多少？市场上最畅销的商品是什么？谁是大客户？谁是超级推销员？配送中心的物流特点是什么？你知道你的客户的订购特点吗(样品越少，数量越多？多样又小？)订单信息是物流中心的主要信息源，也是公司运营的结果。因此，通过充分利用订单信息，我们可以更好地了解商品、客户和仓库的物流特征。在这个强调信息和战略的竞争环境中，我们赢得了第一名。销售分析物流特性分析、物流运作模式、设备选择、设施安排等。订单数据业务流程应用分析，(1)商品销售分析：主要以商品为基础，对历史销售数据进行统计分析，制作各种统计报表，了解各种商品市场的竞争程度、商品生命周期和商品的季节性变化，以便于人员制定商品组合、新产品开发和引进、营销策略、销售预测、库存水平调整、价格设定等计划。(2)针对客户的销售分析：主要以客户为中心，对历史销售数据进行统计分析，制作各种统计报告，了解每个客户的购买情况、产品偏好和退货情况，从而开发潜在客户或市场，调整客户服务管理政策，或为外籍人员提供运营和行程调整的参考。(3)销售人员销售分析：主要以销售人员为基础，对历史销售数据进行统计分析，制作各种统计报表，了解每个销售人员所属客户的销售情况，供销售业绩评价或人员重组调配时参考。(4)区域销售分析，40，2。订单数据物流应用分析，物流系统是多变和不可预测的，所以要掌握其特点，就必须抓住关键点，抓痒。俗话说，“收到订单后一切才会开始”。可以看出，顺序是所有操作的起源。所有繁忙而艰苦的工作都是为了按时完成订单。同时，订单也是物流中心的主要信息来源。通过掌握它，可以了解物流中心的特点，尤其是订单数据中的E(订单输入)、I(项目类型)和Q(数量)是物流特点的关键因素。“EIQ”分析是用“E”、“I”和“Q”作为物流的三个关键因素来研究物流中心的特征，从而进行物流中心的基本规划。日本老师铃木倡导用E、I、Q来规划物流中心系统。该研究成果已被广泛传播，因此EIQ分析方法值得国内物流中心借鉴和应用。与仓库相比此外，出货量经常随着客户消费习惯的变化而波动。由于装运计划不确定、提前期短以及装运的许多变化，不容易计划或调整操作，从而导致高峰操作时间。物流系统是多变的、不可预测的，要掌握其特点，必须抓住关键点，才能抓痒。如果我们能够提前掌握物流的整体特征，并在这些特征下进行详细的规划，我们就可以