搭建信息模拟平台组织《运营管理》等工商管理课程实践

搭建信息模拟平台组织运营管理等工商管理课程实践,报告基本结构,信息模拟平台的需求及分类如何搭建模拟平台并应用,信息化是企业主要职能之一,信息化是企业主要职能之一,企业信息化发展历程：基础性应用：操作流程自动化（70年代）、OA/MIS系统（80年代）、CRM、ERP整合性应用：综合管理信息化（90年代后）协同性应用：协同电子商务智能性应用：BI，KM,企业信息化越来越重要,企业信息化越来越重要,由战术地位转变为战略地位由局部推进转变为整体推进由技术驱动转变为业务驱动,教育与信息化,教育与信息化,信息化技术在教育中得到广泛应用信息化技术成为教育的重要内容之一运营管理新热点电子商务、供应链、企业资源计划系统（ERP）,OP信息化教学内容,信息化教学内容,运营管理学科企业信息化内容、情况企业如何通过信息化提升竞争力以电子商务为核心的新企业运营模式应用,建构主义:学习观,学习观,学习是获知识的过程知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得,学习四大要素,理论基础：建构主义,学习四大要素,情境协作会话意义建构,企业信息化教学对环境要求,企业信息化教学对环境要求,学习训练研究,企业环境,见习、实习沙盘模拟、案例分析信息化的模拟环境,信息化教学模拟环境分类,信息化教学模拟环境分类,企业内部信息化教学模拟环境企业内部各部门为基础深入细化各价值链环节建设：企业实际运营软件（SAP/R3进销存）知识点专项行业相关目的：了解企业内部运作流程,企业市场相关教学模拟环境,信息化教学模拟环境分类,企业市场相关教学模拟环境目的：企业运作与市场反馈内容：包括内部流程市场流程市场反馈实践：多人操作，多角色建设：教学专用的模拟软件,E-OpsGames,E-OpsGames,/ebus,国际企业管理挑战赛,产品,定位专业课程的有益补充,产品：提供情境,产品：提供情境,建构主义知识观对知识的客观性和确定性提出了质疑老师并不是什么知识“权威”，课本也不是解释现实的“模板”知识不可能以实体的形式存在于具体个体之外学习理解只能由个体学习者基于自己的经验背景而建构,通过实践进行学习的建构,通过实践进行学习的建构,学习者不是被动的信息吸收者，相反，他要主动地建构信息的意义，这种建构不可能由其他人代替,协作和会话,协作和会话,学习者都有自己的经验世界不同的学习者可以对某种问题形成不同的假设和推论通过相互沟通和交流，相互争辩和讨论，合作完成一定的任务，共同解决问题，从而形成更丰富、更灵便的理解。,模拟平台建设规则,模拟平台建设规则,学科教学层次（目的）核念教学深入教学核心教学,知识点模拟环节内容深度实训内容教学组织,电子商务模拟平台,B2C版电子商务概念教学B2B版电子商务深入教学外贸深入教学,例：电子商务模拟平台,供应链,供应链,供应商,厂商,内贸公司,外贸公司,零售商,消费者,海关、国税等,B2B部分,B2C部分,B2B机构,B2B机构,B2B-电子交易流程,B2B-电子交易流程,B2B-外贸交易流程,B2B-外贸交易流程,物流模拟平台学科,例：物流模拟平台,学科物流运营管理电子商务,运营管理知识点,运营管理知识点,生产计划战术能力作业排序与调度库存及物料服务产品设计,为什么选择物流行业？,为什么选择物流行业？,新行业服务行业成本、竞争力、市场模型相对简单热点,市场及主要机构,市场及主要机构,物流公司组成-调度中心,物流市场,物流公司,资源市场,物流公司,物流公司,物流公司,厂商,零售商,物流公司组成,第三方物流的组成调度中心车队仓库调度中心资源调度业务调度,物流公司组成-车队,物流公司,车队可以自有，也可以租借自有的，可以进行财务独立核算租借的，只要付租金，其它费用（包括司机）不要支出,物流公司组成-仓库,物流公司,仓库可以自有，可以租借仓库可以分布在不同的地方仓库有各种不同的种类（如冷藏库）注：不计在途仓储,物流公司业务,物流公司,业务运输仓库租仓注：无仓库加工货运代理报关等代理,市场,市场,系统流程,产品购销市场系统自动虚拟物流市场长期合同合作零星接单再外包与其他物流公司合作资源市场劳动力交通工具广告,系统流程,虚拟时间,对方仓库,虚拟时间,系统运作用的均为虚拟时间老师可操作开始及停止时间每个实验班级均有个虚拟时间业务时间相关,竞争力模型,竞争力模型,相关因素资金、资产服务产品速度质量成本营利能力,假设,权重可调对比排名市场按：“竞争力随相+风险”方式进行调控，老师可调频率及参数,假设,管理人员无差别（管理人员无法突破仓库、交通工具、配送人员、总资金等等资源限制，但利润是可利用的）服务人员无差别（不同的人员工资=不同的服务质量）交通工具无差别（相同的交通工具体现相同的固定成本、相同的运输速度）仓库空间无差别货物有限差别,运营风险,运营风险,随机产生算法可调：资源质量及数据随机主要风险点：人员（仓库保管、装卸、运输过程）限时商品过期，食品、节日卡资源成本（油料等耗用资源单价、人力资源工资）,运营窘境,运营窘境,仓库放不下，导致货物损失，造成赔偿交通工具不足，导致运输不及时赔偿服务质量不好，客户投诉赔偿资金不足，无法扩充仓库及车队、提工资导致恶性循环意外事故，造成赔偿,服务产品,服务产品,速度差别（即配送速度，速度不同则价格不同）运输手段（运输工具差异，则速度不同）及运输组织（1趟车可装载不同的货物，体现不同的单位货物成本），交通工具可租赁（可节省运营资金，但增加运输成本），但速度及成本不同服务质量（人员工资一个公司可设置一个平均工资不同，则质量不同）范围差异（配送可达区域不同，不同区域距离、实际成本均不同，可配送范围与电子商务相关）,竞争手段,竞争手段,价格手段（可采取不同区域相同价格、不同价格、混合方案；服务质量不同，则价格不同），不同价格体现不同竞争力仓库：存货时间（与交通工具数量、货物数量相关）不同，仓库容量有限。成本差异（成本因素：人员工资、运输成本、固定成本、仓库）运营方案（不同利润导致可购买不同的交通工具，交通工具不同导致速度不同，速度不同导致配送时间、价格不同，价格不同导致利润不同,战术策略,战术策略,服务产品策略市场策略零星业务接单策略长期合作策略资源策略内部调度及运营策略,内部流程优化,内部流程优化,资源配置运输调度,操作,操作,开办流程,登录,注册公司,购买资源,报价,开始经营,运输流程,运输流程,签合同,接订单,订单分拣,订单调度,制定运输计划,制定进出仓计划,派车,备货,装车出库,运输,到货,卸货,费用结算,仓储流程,仓储流程,签订仓储合同,存货,仓储不足提醒,运输不足提醒,补货,月底费用结算,资源买卖,资源买卖,购租车辆,购租仓库,按所需人力值聘人员,按月支付工资,车辆退租、出售,仓库退租、出售,人力解聘,简单财务,简单财务,车队财务上报,仓库财务上报,管理中心结算,应收账款,应付账款,物流公司之间合作,物流公司之间合作,车辆租借仓库租借订单外包,自由运转,自由运转,提供创造力空间,提供创造力空间,可模拟各环节、各角色可操作变换的空间多挑战性,结果,多样化角色内容过程结果,结果,企业排名操作过程统计及分析讨论结果,学习的情境性-开放性,扩展,开放性对老师学生实行前后台全面开放。学生创新接口,情境相类似,学习的情境性,学习的任务情境应与现实情境相类似教学的过程与现实的问题解决过程相类似进行与学习过程相一致的情境化的评估,与教学结合,与教学结合,教学进程可控考核与课件结合(接口开放)娱乐性,并非等于全部,并非等于全部,模拟软件定位：有益补充只能选择某行业或抽象化流程、功能等均适当简化市场等模型等相对简化,我们不是专家!,我们不是专家!,模型、算法等自定义可选知识点接口公开加强与专业专家合