2011学训计划.ppt

2011年学讯工作计划,前台,2011度大学学汛调查表,学讯彩页派发计划,前台外宣小组-负责人杜江夫,成立外宣小组,小组成立时间：8月24日。小组成员：组长1名+组员12名。小组职责：派发学讯彩页、入校宣传公司形象、联络新生接待点、收集校园商讯。目标：彩页反馈计划达成数量，占总发放数量的30%。,人员要求,8月24日所有人员到前台集合年龄小于30岁自备手机、双肩大书包、自行车严禁中途请假，擅自离队所有人员从24日起上10:00-18:40班次所有人员8月26日-9月4日停止休息，所欠休息回部门补休总计12人，班次由派发小组安排28分区：3人前台：3人杜江夫、武纪云、王也鲜食：3人促销部1人UPC1人收货部1人,彩页发放成果反馈计划,25日由杜江夫为每一位组员编号，记录在案。每天由组员在自己负责的彩页上印上记号。顾客可以凭借当日购物小票与本期生效彩页，到服务台领取精美奖品一份。服务台员工撕下印有记号的彩页一角，留存登记。并发放奖品给顾客彩页结束第二天，评比结果。领取最多将品的编号为第一名，以此类推，评比全部组员。奖励办法:第一名Greatjop卡3张；第二名Greatjop卡2张；第三名Greatjop卡1张,外宣小组每日工作流程,8:15准时到前台集合开例会。分发彩页。布置彩页发放区域，设立当日目标。9:00准时出发，13：00-13:40午休。17:30统一集合，总结当日业绩。上报当日发放区域、分发彩页数量、校园商讯反馈，总结机会点。,彩页发放人员工作计划,学讯期间班车计划,项目负责人：杨明丽,2011年度学讯即将开始。本年度新生数量近四万人，共计15所大学。由于新生对我商场及周边环境较为陌生，为方便新生来我商场购物，前台特此申请开设往返于大学至沃尔玛的班车线路。8月24日完成班车布置预计本次班车各项数据明细：总里程：11公里/圈4圈/天加车时间：2011.8.25-2011.9.2(9天)班车费用：500元/天*9天=4500元班车预计销售：1108（总客流）*192.30（客单价）*18%（店平均毛利率）=38352元班车预估利润：38352-4500=33852元,班车路线运行时间表,学讯排班计划,负责人：赵丽霞,学讯期间KPI对比,收银员数量对比,客流对比分析,预计客流高峰时段及开机数量,预计客流高峰时段内需要临时援助飞鹰数量,为圆满完成学讯期间的服务任务请各部门安排飞鹰人员准时报到,车篮散货1）8月20日-8月28日由28分区负责2）9月3日-9月11日由鲜食分区负责,所有散货收取，由当班的分区管理层负责协调人手，方法时间段如下：1.当班分区安排两名促销员从早10：00开始，机台内散货每小时收取一次。由4#收银台至50#收银台处，并按分区分好后送回部门。2.另安排两名促销员从早11：00开始，促销位散货每小时收取一次。顺序如下：由果蔬-冻品-面包-沙拉吧-28分区-04、13-主通道-图书-文具-前台50#收银台，集合到前台收银区，按部门分好立即返回楼面。3.再安排两名同事每隔半个小时将前台购物车推至入口，并将前台囤积的购物篮送至楼面。,8月20日-9月11日全程支援前台18人,学讯期间前台控场责任划分表格,学讯期间前台加班计划,学讯大单计划,特约商户合作建设银行兴业银行学讯彩页印刷费用外租赁商户，每户500元拱门、飘球益水丹堤洽谈中，本周反馈。派赠礼品百合口腔购物袋（10000个）,学讯期间保洁公司行动计划,楼面清洁8.20-9.11期间增派人手，由前台主管核查人员数量。购物车、篮清洁8.