2016年行政执法局信访科副科长政风行风先进事迹材料

1/32016年行政执法局信访科副科长政风行风先进事迹材料韩露生同志，男，36岁，1995年参加工作，在职研究生学历，XX年加入中国共产党，现任XX区行政执法局信访科副科长。该同志从事政风行风工作以来，能够自觉贯彻政风行风工作的相关政策，立足本职岗位，勤奋敬业，开拓进取，勇于创新，在工作中坚持高标准，严要求。为全局的纠风工作规范化管理尽职尽责，较好的完成了纠风工作任务，为提高全局政风行风建设水平做出了突出贡献。一、认真受理群众投诉，真心实意为民办事信访工作是一项复杂的综合性工作，信访群众、信访问题涉及面广，繁杂纷纷，而且是做人的工作，既需要具备各方面的知识，包括了解政策、懂得法律法规，还要具备很强的处理问题的能力，控制局面的能力。韩露生同志知难而进，在工作中求真务实，认真受理群众来访和投诉，心里时时刻刻装着人民群众。XX至2016年共受理12345市长热线、12319城建热线、省纠风办民心网投诉、区委区政府转办、区信访局转办、市执法局转办、局公开举报电话及群众来访等8方面投诉11052件。该同志接到的每一起案件都会第一时间传递给勤务区中队，之后以“投诉2/3案件处理单”的形式送交到中队，这样既保证了中队办理投诉案件的最佳时期，同时也兼顾了信访案件的转送程序，信访投诉回复率为100，处理率为100,基本做到了让群众满意。二、坚持“群众利益无小事”原则，实现政风行风案件办结率100认真落实“两公开”工作，利用市政风行风热线、“民心网”、市长公开热线电话等搭建平台，疏通政府与市民沟通的渠道，为市民群众办实事，解难事，在韩露生同志带领下，深入一线认真调查核实，认真完成群众的投诉反馈工作，全年共受理群众投诉电话3380余件，市政风行风热线90件，省“民心网”50件，办结率达100，得到了上级有关部门和投诉群众的普遍认可。通过此项交流平台，增进了了解，拉近了市民与城管的距离，为进一步做好城管工作奠定了良好的基础。三、积极参与查办政风行风案件，树立优秀共产党员的光辉形象韩露生同志非常注重共产党员的表率作用，他在各方面都严格要求自己，处处以身作则，坚持全心全意为人民服务的宗旨，吃苦在前，享受在后，克已奉公，具有无私的奉献精神。该同志处理信访投诉案件过程中，积极配合相关中队进行案件的查处，最终让信访投诉问题得到合理解决。对疑难案件的办理，该同志与办案中队沟通后，参与到案件的办理中，做好举报人的工作，及时与举报人联3/3系，给予举报人合理的解释，将我局的法律权限和对该起举报案件所做出的行政处罚向举报人说明，取得举报人的理解，避免了因对我局办理案件结果的不满意引发越级上访事件的发生。对一些疑难案件，不推不拖，力求做到件件有结果、事事有回音，对人大代表建议和政协委员提案，同执法人员一同办理，将信访问题解决在萌芽状态，多次受到人大代表和委员的好评，他还经常对执法局的信访案件定期总结、分析，为局领导决策提供翔实的依据，充分体现了一个党员的模范带头作用，受到局里的一致好评。在办理政风行风案件工作中，韩露生同志能注意把群众反映的热点问题与纠风案件相结合，积极协调为群众切实解决问题，并主动到现场和其他同志共同研究化解矛盾、解决问题的