技术创新中的组织文化管理

!# $!科 学 学 与 科 学 技 术 管 理 创 新 研 究技 术 创 新 中 的 组 织 文 化 管 理杭 州 行 政 学 院刘 自 新表 层 结 构转 换 规 则基 础 结 构符 号 # 行 动 # 欲 求 ， 等 等思 想 意 识群 体 旨 趣 ， 技 术 ， 经 济 条 件摘 要 ： 企 业 技 术 创 新 的 每 一 环 节 都 与 组 织 文 化 息 息 相 关 。 技 术创 新 中 组 织 文 化 管 理 的 出 发 点 ， 是 防 止 伴 随 企 业 的 成 长 而 形 成的 组 织 文 化 上 的 惰 性 ； 塑 造 组 织 文 化 ， 引 发 创 新 流 ， 推 进 持 续 的技 术 创 新 过 程 。 从 以 下 方 面 加 强 管 理 ： 让 企 业 家 精 神 成 为 企 业组 织 文 化 的 基 石 ； 塑 造 能 够 激 发 创 造 性 ， 推 动 技 术 创 新 的 企 业价 值 观 和 规 范 ； 及 时 变 革 、 重 塑 组 织 文 化 ； 在 制 度 创 新 中 使 变 革的 组 织 文 化 得 到 体 现 与 强 化 ； 创 建 学 习 型 组 织 。关 键 词 ： 技 术 创 新 ； 组 织 文 化 ； 管 理中 图 分 类 号 ： $!%& (文 献 标 识 码 ： )文 章 编 号 ： *%+ , %+!*-+%+.% , %! , %&技 术 创 新 是 从 新 思 想 的 产 生 ， 到 产 品 设 计 、 试 制 、 生产 、 营 销 和 市 场 化 的 一 系 列 活 动 。 技 术 创 新 的 特 点 在 于 其 潜在 价 值 的 不 确 定 性 和 由 此 导 致 的 创 新 过 程 中 的 高 风 险 性 。企 业 是 技 术 创 新 的 主 体 ， 加 强 技 术 创 新 管 理 对 提 高 企 业 技术 创 新 效 率 极 为 关 键 。 本 文 从 技 术 创 新 中 的 组 织 文 化 管 理角 度 对 此 进 行 探 讨 。一 、 组 织 文 化 与 企 业 技 术 创 新 的 辨 证 关 系艾 德 佳 沙 因 （ /0123 4 56789: ） 在 组 织 文 化 的 研 究中 率 先 提 出 了 关 于 文 化 本 质 的 概 念 。 他 认 为 文 化 是 隐 含 在组 织 成 员 中 的 潜 意 识 ， 组 织 文 化 是 由 组 织 自 身 发 明 创 造 并且 发 展 起 来 的 一 些 基 本 的 假 定 类 型 ， 由 以 下 三 个 相 互 作 用的 层 次 组 成 ： （ *） 物 质 层 ： 可 以 观 察 到 的 组 织 结 构 和 组 织 过程 等 ； （ +） 支 持 性 价 值 观 ： 包 括 战 略 、 目 标 、 质 量 意 识 、 指 导 哲学 等 ； （ &） 基 本 的 潜 意 识 假 定 ： 潜 意 识 的 、 暗 默 的 一 些 信 仰 、知 觉 、 思 想 、 感 觉 等 。斯 蒂 芬 ; 罗 宾 斯 （ 5?9:A） 对 组 织 文 化的 基 本 定 义 是 指 组 织 成 员 的 共 同 价 值 观 体 系 ， 它 使 组 织 区别 于 其 他 组 织 而 独 具 特 色 。 他 认 为 从 本 质 上 看 ， 以 B 个 方 面的 特 征 创 新 与 冒 险 、 注 意 细 节 、 结 果 定 向 、 人 际 导 向 、 团队 定 向 、 进 取 心 、 稳 定 性 来 评 价 一 个 组 织 ， 就 可 以 得 到组 织 文 化 的 有 机 构 成 。丹 尼 斯 C 姆 贝 9A C 织 就 是 文 化这 一 观 点 出 发 ， 提 出 组 织 文 化 的 “ 深 层 结 构 ” 的 概 念 。 “ 深 层结 构 ” 是 组 织 的 一 部 分 ， 指 的 是 一 个 组 织 的 基 本 的 理 性 体系 ， 它 向 人 们 提 供 了 什 么 是 合 适 的 和 不 合 适 的 组 织 行 为 的意 识 ， 它 表 现 为 在 组 织 的 两 个 层 次 表 层 结 构 和 基 础 结构 间 的 一 种 关 系 。 这 里 表 层 结 构 代 表 的 是 组 织 成 员 的日 常 活 动 ； 基 础 结 构 由 组 织 中 的 各 种 权 力 旨 趣 、 运 用 的 技 术体 系 、 经 济 资 源 的 供 应 和 充 足 程 度 、 劳 资 关 系 结 构 等 所 构成 。 图 * 显 示 了 这 一 关 系 。图 * 表 层 结 构 和 基 础 结 构 之 间 的 思 想 意 识 调 解深 层 结 构 在 两 个 层 次 之 间 起 着 调 解 的 作 用 它 提供 了 通 过 其 自 身 在 组 织 旨 趣 、 技 术 等 之 间 形 成 一 致 关 系 的手 段 和 这 一 结 构 用 符 号 表 示 的 方 式 。从 以 上 对 组 织 文 化 的 研 究 中 ， 可 以 得 出 组 织 文 化 涉 及到 三 个 层 次 ： 处 于 深 层 次 的 意 识 （ 潜 意 识 ） 、 中 间 层 次 的 价 值观 以 及 表 层 的 组 织 结 构 、 组 织 行 为 。 正 如 丹 尼 斯 C 姆 贝所 指 出 的 ： “ 每 个 群 体 都 有 用 于 指 导 其 成 员 在 现 实 世 界 中 思考 和 行 动 的 意 识 形 态 ” 。 从 这 一 角 度 出 发 ， 组 织 文 化 的 表 象就 是 可 以 支 配 组 织 成 员 行 为 的 “ 共 有 价 值 观 和 规 范 所 形 成的 体 系 ” 。艾 德 佳 沙 因 指 出 ， 当 一 个 领 导 者 创 造 了 一 个 组 织 或群 体 的 同 时 就 创 造 了 文 化 。 丹 尼 斯 C 姆 贝 也 指 出 最 初!# $!科 学 学 与 科 学 技 术 管 理创 新 研 究主 要 创 新 率流 动 阶 段 转 换 阶 段特 性 阶 段图 # 创 新 动 态 过 程 模 型的 组 织 文 化 源 于 组 织 创 建 者 的 经 营 理 念 。 实 际 上 ， 从 组 织成 立 的 那 天 起 ， 组 织 文 化 就 与 它 如 影 随 形 ， 扮 演 着 “ 双 刃剑 ” 的 角 色 ： 或 是 使 企 业 因 循 守 旧 ， 抑 制 创 新 ， 难 以 抓 住 机遇 ， 甚 至 在 激 烈 的 市 场 竞 争 中 败 下 阵 来 ； 或 能 不 断 促 进 创新 ， 引 导 企 业 走 向 成 功 。 组 织 文 化 已 经 成 为 企 业 成 功 或 失败 的 一 个 关 键 因 素 。 好 的 习 惯 需 要 培 养 ， 能 促 进 创 新 并 能不 断 变 革 的 组 织 文 化 需 要 企 业 积 极 塑 造 。企 业 技 术 创 新 是 同 时 涉 及 到 创 新 构 思 的 产 生 、 $%&、设 计 制 造 及 市 场 营 销 的 并 行 过 程 ， 是 所 有 部 门 的 一 体 化行 为 ， 其 每 一 环 节 都 与 组 织 文 化 息 息 相 关 。 创 新 构 思 来 源 于对 市 场 需 求 和 科 技 发 展 新 趋 势 的 把 握 ， 需 要 以 创 造 性 思 维来 完 成 ， 而 创 造 性 思 维 来 源 于 组 织 成 员 与 技 术 创 新 活 动 相适 应 的 意 识 ； 研 究 开 发 、 设 计 制 造 及 市 场 营 销 等 涉 及 到 企 业人 力 、 物 力 、 财 力 、 信 息 等 经 济 资 源 的 筹 集 和 合 理 配 置 ， 涉 及到 相 应 的 组 织 安 排 ， 涉 及 到 企 业 各 个 部 门 的 沟 通 与 协 调 ， 这需 要 企 业 组 织 “ 表 层 结 构 ” 和 “ 基 础 结 构 ” 协 调 运 作 ， 起 基 础作 用 的 是 组 织 文 化 的 深 层 结 构 思 想 意 识 ， 是 能 启 动 技术 创 新 、 适 应 技 术 创 新 的 企 业 价 值 观 和 规 范 。 企 业 技 术 创 新需 要 有 与 之 相 应 的 能 力 、 结 构 、 战 略 、 领 导 、 文 化 ， 这 里 ， 文 化是 能 力 、 结 构 、 战 略 、 领 导 等 发 挥 作 用 的 基 础 。 技 术 创 新 潜 在价 值 的 不 确 定 性 和 由 此 导 致 的 创 新 过 程 中 的 高 风 险 性 的 特点 ， 是 企 业 正 式 控 制 机 制 难 以 管 理 的 因 素 ， 它 需 要 组 织 文 化的 支 撑 。从 另 一 方 面 讲 ， 企 业 技 术 创 新 活 动 的 开 展 ， 推 动 了 企 业知 识 和 技 术 能 力 的 积 累 ， 促 进 了 企 业 组 织 的 变 革 ， 与 之 相 应地 推 进 了 企 业 的 创 新 组 织 文 化 的 形 成 。二 、 技 术 创 新 中 的 组 织 文 化 管 理威 廉 阿 伯 纳 西 () *+,-./0123 和 詹 姆 斯 阿 特 拜 克4/5,6 7) 800,-+/9:3 提 出 了 工 业 创 新 的 动 态 过 程 模 型 ， 把产 品 创 新 、 工 艺 创 新 及 产 业 组 织 演 化 划 分 为 流 动 阶 段 、 转 换阶 段 和 特 性 阶 段 ， 如 图 # 所 示 。在 流 动 阶 段 ， 产 品 创 新 率 最 高 ； 随 着 主 导 设 计 的 出 现 ，产 品 创 新 率 降 低 ， 工 艺 创 新 率 上 升 ， 创 新 进 入 转 换 阶 段 ， 这一 阶 段 也 称 为 过 渡 阶 段 ； 随 着 产 品 设 计 、 生 产 程 序 、 生 产 工艺 日 趋 标 准 化 ， 有 些 产 业 进 入 特 性 阶 段 ， 即 产 业 发 展 的 稳 定阶 段 ， 此 时 ， 产 品 创 新 和 工 艺 创 新 率 逐 渐 下 降 ， 产 品 和 工 艺创 新 以 渐 进 方 式 进 行 。 在 创 新 动 态 过 程 中 ， 企 业 组 织 经 历 了从 致 力 于 产 品 创 新 到 致 力 于 标 准 化 大 规 模 生 产 的 转 变 ， 到特 性 阶 段 ， 企 业 组 织 会 呈 现 出 越 来 越 大 的 刚 性 ， 阻 碍 创 新 。企 业 技 术 创 新 中 组 织 文 化 管 理 的 出 发 点 ， 一 是 防 止 伴随 企 业 的 成 长 而 形 成 的 组 织 文 化 上 的 惰 性 ， 这 种 文 化 惰 性使 企 业 不 能 适 应 急 剧 变 化 的 环 境 ， 技 术 创 新 动 力 不 足 ； 二 是积 极 塑 造 组 织 文 化 ， 引 发 创 新 流 ， 推 进 持 续 的 技 术 创 新 过程 。 主 要 从 以 下 几 方 面 着 手 ：;) 以 企 业 家 精 神 作 为 企 业 组 织 文 化 的 基 石约 瑟 夫 熊 彼 特 （ 491?5=,0,-） 于 ;# 年 在 经 济 发 展 理 论 中 提 出 创 新 理 论 时 ， 就 把 职 能 是 实 现 新 组合 （ 创 新 ） 的 人 们 称 为 企 业 家 。 他 指 出 发 展 就 是 执 行 新 的 组合 。 他 把 企 业 家 精 神 首 创 精 神 、 成 功 欲 、 征 服 的 意 志 、 甘冒 风 险 看 作 是 经 济 发 展 最 主 要 的 动 力 。 企 业 家 精 神 对塑 造 组 织 文 化 至 关 重 要 ， 是 组 织 文 化 的 “ 灵 魂 ” 。 企 业 家 精 神应 该 在 企 业 中 营 造 不 断 创 新 的 氛 围 ， 成 为 主 导 企 业 的 潜 意识 ， 成 为 合 适 的 企 业 行 为 的 意 识 。#) 塑 造 能 够 激 发 创 造 性 ， 推 动 技 术 创 新 的 企 业 价 值 观和 规 范价 值 观 与 规 范 是 群 体 形 成 的 ， 对 组 织 可 接 受 的 态 度 和行 为 的 期 望 。 对 技 术 创 新 中 组 织 文 化 进 行 管 理 ， 其 目 标 就 是要 激 发 创 造 性 、 推 动 技 术 创 新 ， 这 就 要 求 在 企 业 中 形 成 能 够促 进 创 新 和 变 革 的 价 值 观 和 规 范 ， 以 此 指 导 人 们 的 行 为 ， 包括 ： 支 持 冒 险 与 变 革 、 允 许 失 败 、 强 调 沟 通 与 合 作 、 发 挥 团 队作 用 、 以 人 为 本 、 信 息 共 享 等 等 。 尽 管 从 技 术 创 新 的 角 度 讲这 些 价 值 观 和 规 范 具 有 共 性 ， 但 对 具 体 的 企 业 来 讲 ， 在 设 计时 要 表 现 出 企 业 自 身 强 烈 的 个 性 ， 使 之 与 众 不 同 。A) 及 时 变 革 、 重 塑 组 织 文 化 ， 使 之 适 应 引 发 创 新 流 ， 推进 持 续 的 技 术 创 新 过 程 的 需 要!# $!科 学 学 与 科 学 技 术 管 理 创 新 研 究从 技 术 创 新 动 态 过 程 模 型 中 可 知 ， 每 次 创 新 浪 潮 都 有其 流 动 、 转 换 、 特 性 阶 段 ， 都 经 历 由 产 品 创 新 率 到 达 顶 点 、 主导 设 计 出 现 、 然 后 逐 渐 衰 退 、 紧 接 着 是 工 艺 创 新 的 起 伏 ， 在特 性 阶 段 ， 产 品 创 新 和 工 艺 创 新 率 都 很 低 ， 之 后 ， 下 一 次 创新 浪 潮 出 现 ， 重 复 上 述 过 程 。 从 长 期 看 ， 一 次 次 技 术 创 新 浪潮 形 成 了 连 绵 不 断 的 创 新 流 。 并 不 是 每 个 企 业 都 能 够 经 历这 些 阶 段 而 得 到 发 展 的 ， 威 廉 阿 伯 纳 西 #$% &()*+,-./和詹 姆 斯 阿 特 拜 克 #0+1(2 3% 4,()+56/ 研 究 发 现 ， 企 业 数量 在 首 次 出 现 主 导 设 计 的 前 后 达 到 最 大 ， 随 后 迅 速 减 少 ， 能闯 入 第 二 次 浪 潮 的 企 业 就 更 少 了 。对 企 业 来 讲 ， 不 能 进 入 创 新 的 下 一 阶 段 ， 不 能 进 入 下一 次 技 术 创 新 浪 潮 的 原 因 可 能 有 很 多 ， 但 从 组 织 文 化 的角 度 来 分 析 却 有 一 些 共 性 ， 那 就 是 企 业 在 发 展 中 缺 乏 沿着 变 化 和 进 步 方 向 转 移 企 业 战 略 和 竞 争 态 势 的 思 想 准备 。 实 际 上 ， 创 新 浪 潮 的 每 一 阶 段 、 每 一 次 产 品 的 更 新 换代 都 需 要 相 应 的 ， 甚 至 是 完 全 不 同 的 战 略 、 结 构 、 文 化 和领 导 技 能 ， 企 业 需 要 密 切 注 视 技 术 和 市 场 的 变 化 ， 追 逐 变化 ， 并 在 变 化 到 来 之 前 进 行 组 织 文 化 的 变 革 ， 消 除 因 以 往成 功 而 带 来 的 文 化 上 的 惰 性 ， 清 除 组 织 以 及 思 维 与 行 动方 式 上 的 障 碍 ， 塑 造 具 有 学 习 和 适 应 环 境 变 化 能 力 的 组织 文 化 ， 为 技 术 跳 跃 做 准 备 。7% 在 制 度 创 新 中 使 变 革 的 组 织 文 化 得 到 体 现 与 强 化8 $ 拉 坦 指 出 了 制 度 的 概 念 包 括 组 织 的 含 义 ， 并 将制 度 创 新 定 义 为 ： （ ） 一 种 特 定 组 织 的 行 为 变 化 ； （ 9） 这 一 组织 与 其 环 境 之 间 相 互 关 系 的 变 化 ； （ :） 在 一 种 组 织 的 环 境 中支 配 行 为 与 相 互 关 系 的 规 则 的 变 化 。 他 指 出 ， 技 术 创 新 与 制度 创 新 之 间 的 相 互 依 赖 性 很 高 ， 导 致 技 术 创 新 的 新 知 识 的产 生 是 制 度 发 展 过 程 的 结 果 ， 而 技 术 创 新 反 过 来 又 代 表 了一 个 对 制 度 创 新 需 求 的 有 利 来 源 。 对 企 业 技 术 创 新 中 组 织文 化 进 行 有 效 管 理 ， 离 不 开 相 应 的 制 度 安 排 和 制 度 创 新 。 通过 制 度 创 新 使 变 革 的 组 织 文 化 得 到 体 现 与 强 化 ， 主 要 包 括 ： 组 织 结 构 、 组 织 安 排 创 新 。 组 织 文 化 的 物 质 层 表 现为 一 定 的 组 织 结 构 、 组 织 安 排 ， 在 组 织 结 构 与 组 织 安 排 中 能够 体 现 出 一 定 的 组 织 价 值 观 和 规 范 ， 以 及 渗 透 于 其 中 的 组织 潜 意 识 。 通 过 组 织 创 新 ， 使 企 业 组 织 结 构 、 组 织 安 排 能 够适 应 并 追 逐 技 术 和 市 场 的 变 化 ， 参 与 并 推 动 动 态 发 展 的 技术 创 新 过 程 。企 业 的 组 织 要 发 挥 两 个 功 能 ， 一 是 日 常 运 营 ， 一 是 创新 。 从 另 一 个 角 度 看 ， 组 织 要 驾 驭 各 种 创 新 渐 进 式 创新 、 结 构 式 创 新 、 突 变 式 创 新 。 这 就 要 求 组 织 的 管 理 者 “ 放 眼一 系 列 可 相 互 呼 应 的 创 新 ” ， 要 求 组 织 结 构 是 多 元 的 。 制 度 安 排 创 新 。 能 够 激 发 创 造 性 、 推 动 技 术 创 新 的企 业 价 值 观 和 规 范 ， 要 被 企 业 员 工 所 认 同 就 需 要 通 过 创 新的 制 度 安 排 来 精 心 培 育 。 一 是 在 技 术 创 新 的 每 一 阶 段 ， 都 设计 制 定 适 应 该 阶 段 特 点 的 企 业 成 员 共 同 的 技 术 创 新 目 标 ；二 是 设 计 让 员 工 参 与 技 术 创 新 的 制 度 ， 使 员 工 参 与 变 化 、 追逐 变 化 ； 三 是 设 计 丰 富 的 奖 励 和 认 可 制 度 ， 使 符 合 企 业 价 值观 和 规 范 的 态 度 和 行 为 得 到 肯 定 ， 强 化 那 些 对 技 术 创 新 具有 重 要 意 义 的 态 度 和 行 为 ； 四 是 设 计 协 调 机 制 ， 使 员 工 能 有效 合 作 和 发 挥 团 体 作 用 。 创 新 的 制 度 安