银行后备现金管库员年终工作总结

1/12银行后备现金管库员年终工作总结转眼间，2016年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结如下一工作汇报重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的2/12进步。而我也得到很好的实习机会学习管理和营销的机会。二工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多。通过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我更多自由空间，而我也更应该把握好这种自由。三工作目标踏入2016年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可以做更多的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。提高银行柜员素质的思考和建议近年来,农发行的业务有着飞速的发展,其服务的对象也由原来的粮棉油领域扩展到多个行业。特别是一体两翼发展战略的实施，使农发行的业务范围向多个经济领域3/12不断延伸，业务性质也发生了深刻的变化。然而，由于农发行基层行人员少，人力资源紧张的问题与快速发展的业务形势极不适应，且在短时期内很难大批进人。在这样的背景下，基层农发行实行柜员制是形势所迫、大势所趋。2016年农发行全面推行柜员制以来，通过全行上下的一直努力，取得了良好的效果，确保了日益扩大的业务需要。但从一年多的运行情况看，在柜员制的实施过程中仍然存在有一些问题，特别是柜员的素质有待进一步提高。一、实行综合柜员制的意义在金融市场竞争日趋激烈的今天,客户是各家金融机构竞相争夺的市场资源,各家银行在重视金融产品创新的同时,更加注重客户的服务质量和客户的维护工作。农发行推行柜员制就是为了适应时代的要求，满足更多的业务需要。实行柜员制后,不仅优化了劳动组合，使岗位职责更加明淅。同时也有效地解决了人员紧张的问题，而且操作环节简化，一个人可以办理多项业务，提高了业务效率，真正形成了各司其职、各负其责的工作格局。在柜员制的管理形式中，实行柜员制，便于行领导和部门主管对柜员的监督和管理，柜员的责任意识在有效的管理和监督下进一步得到了增强。二、实施综全柜员制中存在的问题综合柜员制的实施对以往的会计出纳业务模式和基4/12本制度提出了挑战。综合柜员制不仅要求柜员综合柜员必须全面掌握临柜业务知识和操作处理程序，熟悉计算机操作，而且劳动强度也大大增加。面对新的工作形式，一线临柜人员由单一的业务操作，开始全面熟练地掌握和操作各项业务。在这样的要求下，柜员们的业务素质就不可避免地存在着一些不相适应的地方。就目前情况看，部分柜员业务素质未达到综合柜员制的要求。由于农发行基层行员工老龄化严重,知识更新慢，员工素质难以适应柜员制的发展，目前出现了硬件优、软件差的局面，这是对柜员综合素质的考验，知识和技能不适应必然造成操作失误的增多。总的说来,人员素质现状影响了农发行综合柜员制的发展。柜员思想认识淡薄和防范意识不强容易造成道德风险。由于山区基层行相对于平原基层行来讲，业务种类相对单一，客户固定且数量较少，每天业务量不多，员工在一种相对宽松的环境下工作，服务意识淡漠、执行制度的意识不足。三、实行柜员制柜员必须过好“三关“一要过“业务关“。熟练的业务能力是做好工作的前提和保证。在综合柜员制实施中，柜员必须具备一定的专业知识和操作技能。严格执行业务操作规程，讲究工作质量和工作效率，严格按业务操作流程办理各项业务，严5/12格按各项业务环节规定的时间办完毕，不得无故拖延。首先，要加强对柜员的岗位培训，开展多层次、多形式、多渠道、针对性强的岗位培训，要求柜员必须达到熟练掌握各项业务技能；其次要加强对会计人员的思想政治教育和职业道德教育，结合实际制订强化教育计划，帮助员工树立正确而崇高的人生观、价值观和世界观，培养爱岗敬业精神，让会计人员秉承“勤奋、忠诚、严谨、开拓“的企业精神，以规避道德风险。二要过“制度关“。制度前进一小步，服务前进一大步。强有力的制度是推行柜员制的保障。为此，要强化会计监督，完善防范机制，确保各项规章制度真正落实到位。一是根据会计业务互相关联、互相制约的特点，制定完善内控制度及操作规程，建立柜员岗位制约为主的防线，前、后台操作人员的业务不能相互交叉、代替，认真执行印、押、证三分管制度，不得随意换人保管使用，真正做到责任到岗、落实到人、相互制约、互相监督；二是加大会计业务事中监督检查力度，对发生的各项业务要逐笔进行检查，对同城票据提出、提入，资金汇划等重要业务，必须经网点主管授权后方可办理，切实做到实时监管，及时发现问题，迅速进行整改，消除风险隐患；三是应建立业务事后监督检查制度。由网点主管每天对发生的各项业务进行全面检查监督，对于发现的问题，提出处理意见和6/12整改措施，及时堵塞漏洞，防范风险隐患，从而提高会计核算质量；四要是加大惩处力度。对有章不循、违规操作的行为无论是否造成损失都要严肃查处，决不能姑息迁就。三要过“服务关“。服务是金融行业永恒的主题，是对综合柜员的最大要求。为此，一方面，柜员受理业务时，要做到优质服务，要积极主动、热情周到，认真解答客户的疑问和咨询。办理业务过程中，柜员与客户交流时应尽量保持面对面沟通，给客户一种信任感和安全感，当与非正在接待客户目光相遇时，应主动点头或微笑示意。另一方面，柜员应保持和树立农发行良好的外部形象。要把农发行的文化水平、业务素质、职业道德、精神风貌等外在气质全部展现给客户。柜员着装应统一、整洁、得体，举止应文雅、礼貌、精神，仪容应自然、大方、端庄，接待应微笑、热情、真诚。再者，柜员在受理业务时应站立接待，主动招呼，把“您好、请、谢谢、再见、走好“等礼貌用语常挂嘴边，只有嘴甜才能拉近与客户之间的距离。要“来有迎声，去有送声“，虽然这是老生常谈，但很凑效。同时语音要清晰，语气要诚恳，语速要始终，语调要平和，语意要明确。让客户感到春风般的温暖。总之，在农发行综合柜员制实施中，柜员要全面提高素质，确能力不断提高、服务质量进一步提升，为农7/12发行的业务发展做出更大的贡献。转眼间，2016年已经成为我人生历史的一页，而我也不知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能等，现将工作情况总结如下一工作汇报重头开始，说这个词的时候，相信连自己都不敢相信，虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意门生。但是由于早前一直在工作，也由于的流水线工作模式，当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。我相信，这是我要持续学习的也是领导给我的一份大大的见面礼。机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了，要做什么，怎么做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我这个机会让我学习，那么我就不应该放弃。只要不放弃就有成功的机会。从现金实物管库员到后来的管库员，在同事们的支持下，我不断的学习，也不断的进步。而我也得到很好的实习机会学习管理和营销的8/12机会。二工作感想非常感谢领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多，也得到很多。通过学习，让我对工作有更深一层的认识。而新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中实践。也逐渐明白在很多突然情况下不可力敌，只可智取。新的工作岗位赋予我更多自由空间，而我也更应该把握好这种自由。三工作目标踏入2016年之后，我将会一如既往继续努力工作之余，并且会不断提升速度以节省时间可以做更多的事。作风上，继续遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。提高银行柜员素质的思考和建议近年来,农发行的业务有着飞速的发展,其服务的对象也由原来的粮棉油领域扩展到多个行业。特别是一体两翼发展战略的实施，使农发行的业务范围向多个经济领域不断延伸，业务性质也发生了深刻的变化。然而，由于农9/12发行基层行人员少，人力资源紧张的问题与快速发展的业务形势极不适应，且在短时期内很难大批进人。在这样的背景下，基层农发行实行柜员制是形势所迫、大势所趋。2016年农发行全面推行柜员制以来，通过全行上下的一直努力，取得了良好的效果，确保了日益扩大的业务需要。但从一年多的运行情况看，在柜员制的实施过程中仍然存在有一些问题，特别是柜员的素质有待进一步提高。一、实行综合柜员制的意义在金融市场竞争日趋激烈的今天,客户是各家金融机构竞相争夺的市场资源,各家银行在重视金融产品创新的同时,更加注重客户的服务质量和客户的维护工作。农发行推行柜员制就是为了适应时代的要求，满足更多的业务需要。实行柜员制后,不仅优化了劳动组合，使岗位职责更加明淅。同时也有效地解决了人员紧张的问题，而且操作环节简化，一个人可以办理多项业务，提高了业务效率，真正形成了各司其职、各负其责的工作格局。在柜员制的管理形式中，实行柜员制，便于行领导和部门主管对柜员的监督和管理，柜员的责任意识在有效的管理和监督下进一步得到了增强。二、实施综全柜员制中存在的问题综合柜员制的实施对以往的会计出纳业务模式和基本制度提出了挑战。综合柜员制不仅要求柜员综合柜员必10/12须全面掌握临柜业务知识和操作处理程序，熟悉计算机操作，而且劳动强度也大大增加。面对新的工作形式，一线临柜人员由单一的业务操作，开始全面熟练地掌握和操作各项业务。在这样的要求下，柜员们的业务素质就不可避免地存在着一些不相适应的地方。就目前情况看，部分柜员业务素质未达到综合柜员制的要求。由于农发行基层行员工老龄化严重,知识更新慢，员工素质难以适应柜员制的发展，目前出现了硬件优、软件差的局面，这是对柜员综合素质的考验，知识和技能不适应必然造成操作失误的增多。总的说来,人员素质现状影响了农发行综合柜员制的发展。柜员思想认识淡薄和防范意识不强容易造成道德风险。由于山区基层行相对于平原基层行来讲，业务种类相对单一，客户固定且数量较少，每天业务量不多，员工在一种相对宽松的环境下工作，服务意识淡漠、执行制度的意识不足。三、实行柜员制柜员必须过好“三关“一要过“业务关“。熟练的业务能力是做好工作的前提和保证。在综合柜员制实施中，柜员必须具备一定的专业知识和操作技能。严格执行业务操作规程，讲究工作质量和工作效率，严格按业务操作流程办理各项业务，严格按各项业务环节规定的时间办完毕，不得无故拖延。首11/12先，要加强对柜员的岗位培训，开展多层次、多形式、多渠道、针对性强的岗位培训，要求柜员必须达到熟练掌握各项业务技能；其次要加强对会计人员的思想政治教育和职业道德教育，结合实际制订强化教育计划，帮助员工树立正确而崇高的人生观、价值观和世界观，培养爱岗敬业精神，让会计人员秉承“勤奋、忠诚、严谨、开拓“的企业精神，以规避道德风险。二要过“制度关“。制度前进一小步，服务前进一大步。强有力的制度是推行柜员制的保障。为此，要强化会计监督，完善防范机制，确保各项规章制度真正落实到位。一是根据会计业务互相关联、互相制约的特点，制定完善内控制度及操作规程，建立柜员岗位制约为主的防线，前、后台操作人员的业务不能相互交叉、代替，认真执行印、押、证三分管制度，不得随意换人保管使用，真正做到责任到岗、落实到人、相互制约、互相监督；二是加大会计业务事中监督检查力度，对发生的各项业务要逐笔进行检查，对同城票据提出、提入，资金汇划等重要业务，必须经网点主管授权后方可办理，切实做到实时监管，及时发现问题，迅速进行整改，消除风险隐患；三是应建立业务事后监督检查制度。由网点主管每天对发生的各项业务进行全面检查监督，对于发现的问题，提出处理意见和整改措施，及时堵塞漏洞，防范风险隐患，从而提高会计12/12核算质量；四要是加大惩处力度。对有章不循、违规操作的行为无论是否造成损失都要严肃查处，决不能姑息迁就。三要过“服务关“。服务是金融行业永恒的主题，是对综合柜员的最大要求。为此，一方面，柜员受理业务时，要做到优质服务，要积极主动、热情周到，认真解答客户的疑问和咨询。办理业务过程中，柜员与客户交流时应尽量保持面对面沟通，给客户一种信任感和安全感，当与非正在接待客户目光相遇时，应主动点头或微笑示意。另一方面，柜员应保持和