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文档简介
1/4某公司管理部工作报告董事长、集团公司及分公司各位领导、各位同事大家好在董事长和公司各位领导的关怀和支持下,其他部门的配合下,管理部的全体员工立足于本职岗位,兢兢业业工作,踏踏实实做人,坚持以企业发展为中心,牢固树立为企业服务的宗旨,认真细致做好管理部的各项工作,现将工作情况总结汇报如下1、主要经济指标完成情况根据公司制定的目标责任,2016年管理部在搞好服务接待工作的同时,要严格控制各项费用支出,主要有招待费用支出,赠送礼品支出,行政办公支出,车辆费用支出,其他专项支出等;具体的经济指标在年终总结会议上汇报。2、管理部的服务工作要求管理部是企业的一个窗口,代表着企业的形象,管理部全体员工始终坚持做好两个服务的目标,即对外服务好,对内服务好。(1)是服务好客人,做到招待热情,服务耐心,处处注意树立好、维护好企业形象,努力把管理部建设成展现企业精神风貌、树立企业良好形象的窗口。(2)是服务好同事,做到文明礼貌,热情周到,要求2/4对事不对人,坚决杜绝因人办事。3、管理部的员工团队建设员工团队强化建设,树立一流形象,要做好管理部的工作,必须有一支高素质的团队,要带好队伍,部长必须起到表率作用。因此,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,用人格力量带一流队伍,树一流形象。(一)是注重思想建设讲学习。把加强业务学习放在管理部建设的首位,努力把工作与学习有机地结合起来,鞭策自己和员工们做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。社会是一本书,而且更丰富,更有实际意义,要虚心向领导、向同事学习,学习他们的思想观点、工作方法、待人处事。通过学习,管理部人员的整体素质不断提高,精神面貌焕然一新,凝聚力、号召力、战斗力不断增强。(二)是锤炼作风讲团结。一个好的集体首先讲团结,只有团结才有工作效率,管理部全体员工搞好团结,大家拧成一股绳,工作中是同志,生活上是家人,工作之余是朋友,大事讲原则,小事讲风格。要求每一位员工都要用自己的言行维护好管理部的形象。(三)是爱岗敬业讲奉献。管理部的工作千头万绪,事务性繁杂,经常加班加点,特殊地位和作用,表明管理部各项工作都要走在前头,决定了管理部全体员工要任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担。因此管理部人员3/4要认识到自身的工作性质和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系,要坚持做到甘于奉献、爱岗敬业。(四)是健全制度讲效率。没有规矩,不成方圆。管理部特殊的地位和工作性质要求管理部必须是一个制度健全、管理规范、纪律严明、作风扎实的集体。在原有各项制度的基础上逐步修订完善管理部内部工作规范,从而使各项工作的开展更加规范有序。(五)是热情大方讲服务。首先要找准位置,管理部上至部长,下至员工,都是服务人员。其次要有责任,管理部工作无小事,管理部做好一件事是小事,做错一件事是大事,不容半点闪失,要求尽心尽责做好每一件事,以高度负责的精神做好每一项工作。4、管理部工作中的不足管理部虽然取得了一定成绩,仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面一是由于管理部工作常常事无巨细,每项工作主观上希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门的工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,
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