工行xx分行提高对账质量和对账率的做法

1/5工行XX分行提高对账质量和对账率的做法工行XX分行提高对账质量和对账率的做法工行XX分行按照总行客户对账管理办法和省行客户对账管理实施细则的要求，不断夯实对账基础，加大客户信息维护力度，不断提高对账质量和对账率，确保了银企双方资金安全。1、加大领导和考核力度。分行成立对账工作领导小组，制定管理办法，实行了专人对账，使对账人员与前台经办人员、客户经理相分离；加大宣传力度，利用电视、报纸、网络等形式着力宣传银企对账的意义、作用，提高客户对银企对账工作的认知度；创新工作方法,广泛使用面对面对账、邮寄对账、余额对账单对账、网银等方式进行对账，并将低成本的网银对账作为对账工作的重点进行推广应用；将对账率完成的好坏同对账员的绩效、年终考评挂钩，努力提高对账员的工作积极性。2、强化对账工作管理。年初，中心就向各基层行提出银企对账工作基本要求、原则,定期下发“余额按月（季）面对面对账台账”，加大面对面对账、邮寄对账工作管理考核力度，实行按月通报各支行的邮寄对账率，将各支行邮寄对账完成率、考评结果纳入市行运行管理部综合考评体系，并进行全行通报。2/53、及时进行客户信息维护。每月对未曾对账的账户进行梳理，生成未对账清单下发到各管辖对账员，由对账员逐户核实客户信息的正确性，保证客户信息的准确率；同时对一些长时间失去联系的客户，制定切实可行的措施，通过各种渠道积极查找；对上门收款等需面对账的账户，及时进行信息维护；对因邮政退回而不能对账的账户，主要原因是客户信息不详，中心一方面要求网点在单位开户时尽量将客户信息维护准确、详细，另一方面要求网点积极配合查找，及时提供援助；对于地址不祥或迁移新址的账户，对账员立即与各网点取得联系，向邮政提供新的单位详细地址、电话号码或客户手机号，同时每月将需要重新修改或维护的客户信息及时下发给各网点进行重新修改或维护，落实到具体经办人员。4、深化与开户单位和邮局的业务联系。中心定期与单位、邮局进行联系，分析工作中的不足，商讨改进工作的方法，对未对账户进行逐户了解情况，查找原因，必要时还派人上门对账，向客户宣传工行邮寄对账的意义和作用，努力促成单位进行对账。5、推广网银自助对账。为提高对账效率，降低对账成本，中心主动与电子银行部联系，千方百计加强网银自助对账的推广和应用，向各基层行下发关于落实网银对账工作的通知，每旬定期进行查询，及时掌握网银对账3/5工作进度，按月进行通报，行领导对网银对账不力的支行及时进行督导，对完成任务好的支行进行表彰，促进了各行网银对账的积极性。工行XX分行提高对账质量和对账率的做法工行XX分行按照总行客户对账管理办法和省行客户对账管理实施细则的要求，不断夯实对账基础，加大客户信息维护力度，不断提高对账质量和对账率，确保了银企双方资金安全。1、加大领导和考核力度。分行成立对账工作领导小组，制定管理办法，实行了专人对账，使对账人员与前台经办人员、客户经理相分离；加大宣传力度，利用电视、报纸、网络等形式着力宣传银企对账的意义、作用，提高客户对银企对账工作的认知度；创新工作方法,广泛使用面对面对账、邮寄对账、余额对账单对账、网银等方式进行对账，并将低成本的网银对账作为对账工作的重点进行推广应用；将对账率完成的好坏同对账员的绩效、年终考评挂钩，努力提高对账员的工作积极性。2、强化对账工作管理。年初，中心就向各基层行提出银企对账工作基本要求、原则,定期下发“余额按月（季）面对面对账台账”，加大面对面对账、邮寄对账工作管理考核力度，实行按月通报各支行的邮寄对账率，将4/5各支行邮寄对账完成率、考评结果纳入市行运行管理部综合考评体系，并进行全行通报。3、及时进行客户信息维护。每月对未曾对账的账户进行梳理，生成未对账清单下发到各管辖对账员，由对账员逐户核实客户信息的正确性，保证客户信息的准确率；同时对一些长时间失去联系的客户，制定切实可行的措施，通过各种渠道积极查找；对上门收款等需面对账的账户，及时进行信息维护；对因邮政退回而不能对账的账户，主要原因是客户信息不详，中心一方面要求网点在单位开户时尽量将客户信息维护准确、详细，另一方面要求网点积极配合查找，及时提供援助；对于地址不祥或迁移新址的账户，对账员立即与各网点取得联系，向邮政提供新的单位详细地址、电话号码或客户手机号，同时每月将需要重新修改或维护的客户信息及时下发给各网点进行重新修改或维护，落实到具体经办人员。4、深化与开户单位和邮局的业务联系。中心定期与单位、邮局进行联系，分析工作中的不足，商讨改进工作的方法，对未对账户进行逐户了解情况，查找原因，必要时还派人上门对账，向客户宣传工行邮寄对账的意义和作用，努力促成单位进行对账。5、推广网银自助对账。为提高对账效率，降低对账成本，中心主动与电子银行部联系，千方百计加强5/5网银自助对账的