2016年银行普通柜员年度工作总结

1/72016年银行普通柜员年度工作总结2016年，我在本行普通柜员岗位工作。一年来，认真坚持学习理论,钻研业务,勤奋工作,尽心尽力地做好本职工作，履行了应尽的职责。现述职如下一、注重学习，不断提高自身素养和能力水平工作实践使我更加深刻认识到，一个人仅有良好的工作愿望和热情是难以胜任本职工作的，还必须要具备良好的专业素质和业务素养。为此，始终坚持把抓好学习作为充实提高自己和干好本职的根本，自觉地坚持不断学习进步。通过工作之余的自学和集体组织的各种学习活动，努力把所学理论运用到实践工作中。一是认真学习党和政府的各项经济政策，通过不断的培训学习，查找欠缺不足，努力提高专业精神和素养，不断增强做好本职工作的自觉性和责任感。二是认真钻研业务,不断提高能力水平。结合所从事业务工作实际和需要，进一步系统学习了基础业务知识，特别是认真学习电子银行业务，努力使自己更好的适应金融服务发展的需要，有效促进了自身业务能力和服务水平的进一步提高。二、履行职责，积极主动地做好本职工作一年来，在本职工作岗位上，我认真按照行内的各项安排和要求，自觉地遵守各项制度规定，服从安排，积2/7极工作，不断实践，努力运用所学业务知识和基本操作技能，严格按各项工作规范要求和工作流程，做到了及时、准确、有效地办理自己所承担的各项业务，为客户提供优质满意的服务。1在2016年的工作中，自己边学习、边工作，在学中干，在干中学，努力使自身的思想认识、知识储备和业务能力更好地适应岗位工作的需要。我主要进行了“对公”业务的办理，开办了十几个账户，建立了各种对公业务登记薄。在这个过程中，我不仅较好地完成了上级领导交给我的任务，而且在新的环境中，我主动加强与同志们的沟通交流，相互学习，相互帮助，增进理解，共同提高。在开展各项业务工作中，始终抱着严谨、认真、细致、规范的态度，较好地运用所学业务知识开展各项业务的办理，未出现任何差错；始终牢固树立客户至上的工作理念，努力在强化服务意识和提高服务水平上下功夫，不断增进客户对我们工作的信任感和亲近感，对前来办事的每一位客户都坚持微笑相迎、礼貌用语、热情服务，对于他们的咨询，尽力做到了用简洁、清楚、准确的语言给予答复。同时，积极向客户推荐营销新产品，把需要说明的问题尽可能一次交代清楚，从不说令客户忌讳的话，并切实转变作风，更新观念，积极改进服务方式和手段，切实转变坐等客户上门的旧观念，树立了“以市场为导向，以客户为中3/7心”的新观念，努力实现双赢和良性互动，确保了客户“高兴而来，满意而归”。一年来，我个人努力完成存款任务500万元，购买基金5万元，保险2万元，利得盈50万，签约网上银行30户，电话银行50户，企业短信5户，手机短信银行50户，手机银行30户，实物黄金10克，账户银10120克，基金定投10户，信用卡20户，利得盈60万，短信缴费5户，贵金属开户40户。并按要求努力完成了其它各项年度工作任务。三、严于律己，不断提高纪律和自律意识我自己经常进行反思，作为单位职工中的一员，尤其是作为一名党员，务必要在各方面严以律己，发挥模范带头作用，时时敬业、处处真诚，团结同志、努力上进，务实高效、干好本职。一年来自己在本职工作岗位上，能始终对照党员标准从严要求自己，在工作中勤奋进取，每遇业务繁忙时，将自觉放弃节假日和业余休息时间，坚持加班加点，无所怨言；纪律上从严要求，依章办事，做到了不该做的坚决不做，不该说的决不乱说，不该拿的坚决不拿；业务上力求精益求精、认真细致、高效无误；待人上，始终坚持真诚友爱、团结互助；服务上，争先创优，切实树立良好形象。总之，在一年的学习和工作中，自己虽然取得了一定成绩，但由于能力水平有限，有些方面也难免存在一些4/7不足，主要是知识面还不够宽，开拓创新意识也有待进一步增强。对此，在今后的学习和工作实践中，自己一定要扬长避短、倍加努力、自我完善，努力把自身工作提高到一个新水平，不断争取工作业绩的新成效。2016年02月5日2016年，我在本行普通柜员岗位工作。一年来，认真坚持学习理论,钻研业务,勤奋工作,尽心尽力地做好本职工作，履行了应尽的职责。现述职如下一、注重学习，不断提高自身素养和能力水平工作实践使我更加深刻认识到，一个人仅有良好的工作愿望和热情是难以胜任本职工作的，还必须要具备良好的专业素质和业务素养。为此，始终坚持把抓好学习作为充实提高自己和干好本职的根本，自觉地坚持不断学习进步。通过工作之余的自学和集体组织的各种学习活动，努力把所学理论运用到实践工作中。一是认真学习党和政府的各项经济政策，通过不断的培训学习，查找欠缺不足，努力提高专业精神和素养，不断增强做好本职工作的自觉性和责任感。二是认真钻研业务,不断提高能力水平。结合所从事业务工作实际和需要，进一步系统学习了基础业务知识，特别是认真学习电子银行业务，努力使自己更好的适应金融服务发展的需要，有效促进了自身业务能力和服务5/7水平的进一步提高。二、履行职责，积极主动地做好本职工作一年来，在本职工作岗位上，我认真按照行内的各项安排和要求，自觉地遵守各项制度规定，服从安排，积极工作，不断实践，努力运用所学业务知识和基本操作技能，严格按各项工作规范要求和工作流程，做到了及时、准确、有效地办理自己所承担的各项业务，为客户提供优质满意的服务。1在2016年的工作中，自己边学习、边工作，在学中干，在干中学，努力使自身的思想认识、知识储备和业务能力更好地适应岗位工作的需要。我主要进行了“对公”业务的办理，开办了十几个账户，建立了各种对公业务登记薄。在这个过程中，我不仅较好地完成了上级领导交给我的任务，而且在新的环境中，我主动加强与同志们的沟通交流，相互学习，相互帮助，增进理解，共同提高。在开展各项业务工作中，始终抱着严谨、认真、细致、规范的态度，较好地运用所学业务知识开展各项业务的办理，未出现任何差错；始终牢固树立客户至上的工作理念，努力在强化服务意识和提高服务水平上下功夫，不断增进客户对我们工作的信任感和亲近感，对前来办事的每一位客户都坚持微笑相迎、礼貌用语、热情服务，对于他们的咨询，尽力做到了用简洁、清楚、准确的语言给予答复。同6/7时，积极向客户推荐营销新产品，把需要说明的问题尽可能一次交代清楚，从不说令客户忌讳的话，并切实转变作风，更新观念，积极改进服务方式和手段，切实转变坐等客户上门的旧观念，树立了“以市场为导向，以客户为中心”的新观念，努力实现双赢和良性互动，确保了客户“高兴而来，满意而归”。一年来，我个人努力完成存款任务500万元，购买基金5万元，保险2万元，利得盈50万，签约网上银行30户，电话银行50户，企业短信5户，手机短信银行50户，手机银行30户，实物黄金10克，账户银10120克，基金定投10户，信用卡20户，利得盈60万，短信缴费5户，贵金属开户40户。并按要求努力完成了其它各项年度工作任务。三、严于律己，不断提高纪律和自律意识我自己经常进行反思，作为单位职工中的一员，尤其是作为一名党员，务必要在各方面严以律己，发挥模范带头作用，时时敬业、处处真诚，团结同志、努力上进，务实高效、干好本职。一年来自己在本职工作岗位上，能始终对照党员标准从严要求自己，在工作中勤奋进取，每遇业务繁忙时，将自觉放弃节假日和业余休息时间，坚持加班加点，无所怨言；纪律上从严要求，依章办事，做到了不该做的坚决不做，不该说的决不乱说，不该拿的坚决不拿；业务上力求精益求精、认真细致、高效无误；待人7/7上，始终坚持真诚友爱、团结互助；服务上，争先