工行xx支行教育培训管理工作特色总结

1/5工行XX支行教育培训管理工作特色总结工行XX支行教育培训管理工作总结工行XX支行教育培训管理工作别有特色工行XX支行2016年成立时就狠抓教育培训的组织管理工作，在培训组织管理或培训项目开发与实施等方面充分发挥主动性和创造性，推动了支行教育培训工作的大力发展。一、健全规章制度，夯实教育培训基础工作莲湖路支行成立之初，一切是零点起步。结合经营管理和业务发展实际，支行制定了莲湖路支行员工必训制度、莲湖路支行培训考评办法、莲湖路支行培训考评测评办法等培训考核制度。按季制定培训学习计划，培训种类包含服务理念培训，客户经理理念培训，网点负责人专题培训，网点快乐训练营。培训内容涉及理财业务、会计业务常识、银行卡业务及对公业务知识等内容。仅2016年上半年，按照支行培训计划，在管理层、专业层、销售层、操作层四个层面，组织22期培训，共计1815人次参加，为支行各项业务可持续发展提供坚实保障。二、发挥特长创新培训组织管理在培训的管理上，开创了营业部电子培训档案管理2/5先河，建立了个人、部门、培训资料的电子档案，将每一位干部员工年培训内容、年培训时间、培训方式按人按部门入档，按层次分类，按分数排位，给全员综合素质评估提供详实的基础依据。并通过培训签到制，作业评分制、段落考评制和年终总评制等方法，来保证培训的效果。在培训方法上，尤其使业务知识学习、营销技能、服务技巧等方面，在聘请内外专职讲师对员工进行授课辅导基础上，积极挖掘和发现支行优秀员工，教育身边的人，即将支行优秀员工的工作方法扩散到整个团队中，将个人的技能变成团队的技能，使个人的学习变为支行团队的学习。一是让支行优秀的网点负责人、客户经理、营业经理、网点柜员走上讲台，分别介绍其在网点管理、客户营销、制度管理、业务操作、柜台服务等工作中的好的做法和经验，通过一事一议，大家共同交流，形成更好的方法，并在支行推广。二是变大课堂为小课堂。对于业务操作、新业务知识推广等培训，建议以网点和区域为单位（以单个网点，或以位置较近的几个网点为单位），由支行数名授课人员分片到网点进行培训，这样培训的好处一是员工在自己工作环境中学习的注意力比较高，二是培训针对性强，便于授课人员针对各网点实际情况，有的放矢的进行讲解，三3/5是减少了员工用在培训路途上的时间，员工的实际培训时间增加。三是发挥各网点业务小教员队伍作用。先由支行对业务小教员进行集中培训，再由各网点业务小教员对本网点员工进行培训。在时间安排上，一方面利用晨会时间，进行业务学习。另一方面抓住各网点班后营业终了到送库这段空余时间，进行业务学习，坚持每天学习10分钟，每天学习一个知识点，日积月累，就学到不少新知识。工行XX支行教育培训管理工作总结工行XX支行教育培训管理工作别有特色工行XX支行2016年成立时就狠抓教育培训的组织管理工作，在培训组织管理或培训项目开发与实施等方面充分发挥主动性和创造性，推动了支行教育培训工作的大力发展。一、健全规章制度，夯实教育培训基础工作莲湖路支行成立之初，一切是零点起步。结合经营管理和业务发展实际，支行制定了莲湖路支行员工必训制度、莲湖路支行培训考评办法、莲湖路支行培训考评测评办法等培训考核制度。按季制定培训学习计划，培训种类包含服务理念培训，客户经理理念培训，网点负4/5责人专题培训，网点快乐训练营。培训内容涉及理财业务、会计业务常识、银行卡业务及对公业务知识等内容。仅2016年上半年，按照支行培训计划，在管理层、专业层、销售层、操作层四个层面，组织22期培训，共计1815人次参加，为支行各项业务可持续发展提供坚实保障。二、发挥特长创新培训组织管理在培训的管理上，开创了营业部电子培训档案管理先河，建立了个人、部门、培训资料的电子档案，将每一位干部员工年培训内容、年培训时间、培训方式按人按部门入档，按层次分类，按分数排位，给全员综合素质评估提供详实的基础依据。并通过培训签到制，作业评分制、段落考评制和年终总评制等方法，来保证培训的效果。在培训方法上，尤其使业务知识学习、营销技能、服务技巧等方面，在聘请内外专职讲师对员工进行授课辅导基础上，积极挖掘和发现支行优秀员工，教育身边的人，即将支行优秀员工的工作方法扩散到整个团队中，将个人的技能变成团队的技能，使个人的学习变为支行团队的学习。一是让支行优秀的网点负责人、客户经理、营业经理、网点柜员走上讲台，分别介绍其在网点管理、客户营销、制度管理、业务操作、柜台服务等工作中的好的做法和经验，通过一事一议，大家共同交流，形成更好的方法，5/5并在支行推广。二是变大课堂为小课堂。对于业务操作、新业务知识推广等培训，建议以网点和区域为单位（以单个网点，或以位置较近的几个网点为单位），由支行数名授课人员分片到网点进行培训，这样培训的好处一是员工在自己工作环境中学习的注意力比较高，二是培训针对性强，便于授课人员针对各网点实际情况，有的放矢的进行讲解，三是减少了员工用在培训路途上的时间，员工的实际培训时间增加。三是发挥各网点业务小教员队伍作用。先由支行对业务小教员进行集中培训，再由