工商银行一级支行行长述职报告

1/18工商银行一级支行行长述职报告08年以来，在市行党委坚强领导和正确决策下，特别是挂点行领导的指导下，在市行各部门大力协助下，在支行班子精诚协作和同心努力下，我与支行全体同仁一起，紧紧围绕上级行战略意图和工作要点，扎实执行三大发展战略，把握市场主脉，增强创新意识，坚持以人为本，谋求可持续发展，以完善完善考核办法为抓手，以强化绩效二次分配为突破口，以部署早、落实早、行动早为切入点，特别是08年初顶着五十年未遇的冰冻雨雪等自然灾害的巨大压力，以加快提升竞争能力为中心任务，以“五争三保”为工作要求，加压驱动，借势发力，主要经营指标顺利实现了“双过半”，所幸不负市行党所托，所幸不辱职责使命，所幸不负员工所望，较好地完成了市行党委交付的工作任务，全行经营发展实现三大突破，经营业绩呈现三大亮点。而在这一年多的时间里，我始终围绕“稳健经营、科学发展、理念创新、机制先导、业绩争优、和谐共进”这二十四个字，严于律已率先垂范，时刻牢记肩负职责。现将一年多来履职情况述职如下一、立足实情，紧贴市场，加压驱动，前瞻先导，经营业绩在全行团结协作下大幅提升，经营成果体现三大突破一是经营业绩取得长足性突破。截止6月末，我行2/18各项贷款较年初增加万元，增量系统排名第，同业占比第，各项存款较年初多增万元，增量系统排名第，同业占比第；理财产品销售总额万元。实现中间业务收入万元，增长速度、增收幅度创历史最高。实现税后利润万元，清收处置不良贷款万元，不良率，较年初下降个百分点。二是新兴业务空白点实现零突破。票据融资累计交易额达元，同比增加元，完成市行序时计划，同业占比第一，成功突破千万元大关。企业年金签约1户并正式启动，率先在县级十行一山实现零突破。低风险信贷业务顺利突破其他金融机构“围、抢、堵、截”，从07年初我行开办此项业务以来，持续营销个贷万元。公司理财产品，个人代理产品、网上银行产品日益成为收入主源，08年上半年我行新兴业务收入万元，占经营收入，同比增长，突破了传统收入格局。三是发展机制创新性突破。创新绩效二次分配考核，敢于向传统观念挑战，根据岗位贡献和个人业绩，合理拉开收入差距，制定符合本行实际的绩效二次分配实施细则，灵活考核市场重点，计价绩效足额兑现，缩短考核距离，全过程阳光作业，让有业绩的拿到报酬，使员工营销有干劲，有盼头，有压力，有触动，自主自发去干；创新对中层干部的专题考核，要求中层干部自我加压力、拉高标杆，3/18有效凝聚中层干部轴矢量，提升中层干部贡献度；创新岗位管理，将大堂经理等重点岗位直接面向全行公开竞聘，有效探索员工上下通道，为有能力的人搭建施展才能平台。二、舒张有度，循序渐进，适时倡导，强力推动，经营理念在日积月累中快速深入转变，发展特点呈现三大亮点一是员工思想观念的转变形成了加快发展的共识。牢固树立了“以市场引领发展”和“以客户的增长带动业务的发展”的理念，员工责任意识、全局意识、执行意识和发展意识得到进一步增强，凝聚力、向心力、战斗力有了明显的提升，尤其是组织开展的“求生存，谋发展，我们怎么办”以及“资产兴行”战略要求的深刻内涵研讨活动，通过精心组织、层层发动、人人参与，取得了五个“进一步”的效果。即进一步增强了战胜困难，迎接挑战的信心；进一步提升了科学发展，严格管理的理念；进一步理清了抓住机遇，加快发展的思路；进一步营造了和谐发展，共渡难关的氛围；进一步形成了真抓实干，埋头苦干的合力。从而为支行的又好又快发展提供了强大的精神动力和智力支持。为更加有效的谋求发展合力，加快人力资源潜能转变，我与班子成员一起积极倡导“无为是错，无功是过”、“领导垂范、员工实干”的全新意识，激励员4/18工勇于亮剑，迎难而上，形成了机制触动、员工主动、部门协动、领导带动的和谐氛围。引导员工清楚地认识到支行经营发展的严峻形势，清醒地意识到市场竞争的艰巨性和迫切性，清晰地识别业务发展中的切口与短板，积极把个人职业发展同支行经营发展紧密结合起来，促使员工自主自觉地“好中求快”、“质中求量”，进一步更新“同业占比争英雄，系统排名看实干”的理念。二是有效培育了持续学习，自主学习的良好氛围。紧紧围绕业务创新与营销、风险管理与控制、业务流程再造、新系统推广与应用等中心工作和重点任务，开展了多种形式的业务技术培训和在岗职业教育，提高员工的业务技术素质和综合岗位适应能力。针对管理、营销、操作各层次、各岗位人员的工作特点，深入开展了以遵纪守法、诚信为本、操守为重、质量为基为主要内容的职业道德和业务操作指南学习。通过多种教育培训，培养和造就了一批业务技术精湛，营销攻关能力强，具有开拓创新意识的高素质员工队伍。07年，在市行领导支持下，我依据市场实际，形势实情，竞争实效，创新地建立了产品宣讲周制度，组织指导全行的学习教育，亲自起草了学习考核办法，亲自部署每月的学习内容，坚持指导参加员工学习；亲自确定专题，开展业务讲课，大力开展岗位练兵活动。按市行统一部署，在调查行发展历程，市场资源的基础上，5/18我个人也撰写了关于行发展定位的研讨文章。在组织全员学习的同时，我自主加强自身学习，积极参加“八荣八耻”等政治学习，不断提升政治素养和党性修养，提高自身的思想觉悟和思想境界，使自已始终保持党员领导干部先进模范作用。认真学习贯彻执行国家政策方针，扎实落实当地政府的工作部署，始终与上级行党委保持高度一致，积极维护稳定大局，和谐局面；注重经营理念、业务操作指南以及各类金融业务的学习并作出读书笔记，及时熟悉各种新产品的特性，了解掌握各项业务流程的风险点。在班子成员的带动下，在市场竞争的现实触动下，认知产品，精通流程，自主做业务，自觉去营销的良好氛围逐渐形成，初步达到我到任之初提出的建设学习型银行目标。三是打造了雷厉风行，高效落实的良好工作作风。通过不断提高党员干部的综合素质，发挥班子整体合力，增强干部的理解力，执行力，转化力和操作力，摸索确立了程序至上意识，真正形成了管理靠制度，办事讲规矩，决策依程序的观念和机制，摒弃先操作后规范，重检查轻整改，执行制度打折扣等陋习，提高了全行对各项规章制度的执行能力。为使高效执行成为自主意识，我坚持带头执行，不管业务营销还是内部管理，立足实情，突出实干，力求实效，一切以求真务实为基准，营销中，我亲自组织，主动找信息找资源，带队上门公关和维护，切实起到“首6/18席营销员”作用；管理上，我针对实际，敢于管理，勇于实践，顺利完成守押社会化改革，有效地压缩了非业务人员；机制上，我指导并参与制定了切合市场实情的各类考核办法，营销方案，使各项举措能够打得响，打得赢；措施上，我依据不同阶段工作重点，扎实开展了各种主题活动；内控上，我反复要求不怕暴露问题，勇于揭露问题，知耻后勇，把每一项规章要求落到实处，把每一个细节抓紧抓实，不走过场，不流于形式，标本兼治，不留死角；对各个部门工作，从计划、思路、措施到考核，我都认真审定，出谋划策，在支行形成了实干、实在、务实、扎实的良好风气。三、制度为纲，举措为目，律已宽人，公心行事，全行经营行为在潜移默化中逐步规范，经营管理凸显三大特色。一是品牌效应特色。实行了抓大与抓小、公司类与个人类并举的方针，在综合服务、整体推进中确定了客户的重点发展方向，把市场潜力大、尚未完全开发的优质客户市场作为主打方向，一是以个人理财产品为拳头，以理财金户、代理理财、电子银行产品等为介质，从勤“开疆”重“守土”到“跑马圈地”再到“破茧化蝶、二次创业”，实行“支行、客户、人员、进度”四落实，努力做大了客户群，07、08年我行个人优质客户增长户，保险、基金、7/18网上银行等重点营销产品已成为我行品牌业务。二是全面快速发展个贷精品业务，坚持“稳中求进、好中发展”的原则，要切实防范“假按揭”基础上打造了理念平台、管理平台、服务平台、管销平台，通过各种层次与途径，引导全行树立个人贷款是实现收益来源的可持续稳定增长的助力器的全新理念，明确提出个人贷款发展的战略目标。通过建立个人贷款责任制，明确每一个楼盘的开发贷款和按揭贷款由同一客户经理管理，依托自身人员、业务、科技等方面的优势，积极探索个贷创新管理新模式，实现办理贷款、保险、咨询等“一站式”服务，促进我行在市场竞争中始终保持高位。二是稳健经营特色。管理是发展的前提和基础，没有管理的发展是危险的、短期的发展，是充满危害性的发展，为此，我坚持内控优先，风险引领原则，一是狠抓操作风险管理，坚持每周必看一次监控录像，强化了非现场监控、全过程监控，将风险防范措施贯穿到每项业务的全过程，切实做到从严治行、规避风险；二是狠抓实责任追究。对有章不循、违规操作和屡查屡犯、屡禁不止的现象，从严追究当事人责任和负责人连带责任，保证制度和纪律的刚性约束，强化了对员工日常行为掌握，关注员工思想行为动态，重点盯住员工家属经商，个人炒股等动态信息，防范于未然。三是制定了内控管理奖罚长效机制认真开好8/18“两会”，落实每月案防汇报制度，每季思想动态分析会，签定目标责任状。克服松懈思想，纠正厌烦心理，坚定不移地深入推进“扫雷工程“。积极落实内控要求，通过自查与排查、内查与外访，重点关注营业经理履职情况，重要业务岗位轮换，行政印章管理等关键环节，通过不间断的，多途径的，深层次的、立体交叉式的检查，把制度与规定有效落实到实际工作中。三是和谐发展特色，一是推行行务公开，通过职代会，行务公开栏，通报等方式，将全行发展规划，财务收支，干部任用，劳模评先，岗位竞聘等情况，如实向全行员工公开发布，真正做到“阳光管理”；二是用好文化介质，针对内部协作磨合，外部竞争激烈给员工带来的工作压力，适时地组织开展各种文体活动，突出抓好送温暖关心人活动，努力为员工多办事，办好事，办实事，倾力打造和谐幸福银行。三是搭建沟通平台，增强班子、中层、员工这三个层面的沟通，先后开展了老干部座谈、青年员工座谈、客户经理座谈。完善沟通机制，开发沟通平台，促进沟通深度，达到准确传导、完整传导和有效传导，形成民主集中，纪律严明，心情舒畅，生活活泼的喜人局面；四是率先自律廉洁，扎实开展反腐倡廉和党风廉政建设，我作为一名交流干部，我时刻注意自重、自省、自警、自律，要求别人做到的，自己首先做到，禁止别人不做的，自己坚9/18决不做，勤俭节约，克勤克俭，从不搞特殊，不铺张浪费，保持了清廉、节俭、艰苦的本色；回顾一年多来的工作，有成绩，也有差距，就目前支行的实际情况来看，机制上有待进一步完善改进，同业市场竞争力有待进一步增强，制约发展的许多深层次问题尚待解决。就我个人来说，有时工作急躁，急于求成，经验不足，不够细腻，尤其是在学习上深度和广度还不够，时有重营销轻管理的思想，在今后工作中，我将努力予以改进和加强。我深信在上级行的正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们支行一定能够取得更加优异的业绩以上述职，请领导和同志们评议。08年以来，在市行党委坚强领导和正确决策下，特别是挂点行领导的指导下，在市行各部门大力协助下，在支行班子精诚协作和同心努力下，我与支行全体同仁一起，紧紧围绕上级行战略意图和工作要点，扎实执行三大发展战略，把握市场主脉，增强创新意识，坚持以人为本，谋求可持续发展，以完善完善考核办法为抓手，以强化绩效二次分配为突破口，以部署早、落实早、行动早为切入点，特别是08年初顶着五十年未遇的冰冻雨雪等自然灾害的巨大压力，以加快提升竞争能力为中心任务，以“五争三保”为工作要求，加压驱动，借势发力，主要经营指标10/18顺利实现了“双过半”，所幸不负市行党所托，所幸不辱职责使命，所幸不负员工所望，较好地完成了市行党委交付的工作任务，全行经营发展实现三大突破，经营业绩呈现三大亮点。而在这一年多的时间里，我始终围绕“稳健经营、科学发展、理念创新、机制先导、业绩争优、和谐共进”这二十四个字，严于律已率先垂范，时刻牢记肩负职责。现将一年多来履职情况述职如下一、立足实情，紧贴市场，加压驱动，前瞻先导，经营业绩在全行团结协作下大幅提升，经营成果体现三大突破一是经营业绩取得长足性突破。截止6月末，我行各项贷款较年初增加万元，增量系统排名第，同业占比第，各项存款较年初多增万元，增量系统排名第，同业占比第；理财产品销售总额万元。实现中间业务收入万元，增长速度、增收幅度创历史最高。实现税后利润万元，清收处置不良贷款万元，不良率，较年初下降个百分点。二是新兴业务空白点实现零突破。票据融资累计交易额达元，同比增加元，完成市行序时计划，同业占比第一，成功突破千万元大关。企业年金签约1户并正式启动，率先在县级十行一山实现零突破。低风险信贷业务顺利突破其他金融机构“围、抢、堵、截”，从0711/18年初我行开办此项业务以来，持续营销个贷万元。公司理财产品，个人代理产品、网上银行产品日益成为收入主源，08年上半年我行新兴业务收入万元，占经营收入，同比增长，突破了传统收入格局。三是发展机制创新性突破。创新绩效二次分配考核，敢于向传统观念挑战，根据岗位贡献和个人业绩，合理拉开收入差距，制定符合本行实际的绩效二次分配实施细则，灵活考核市场重点，计价绩效足额兑现，缩短考核距离，全过程阳光作业，让有业绩的拿到报酬，使员工营销有干劲，有盼头，有压力，有触动，自主自发去干；创新对中层干部的专题考核，要求中层干部自我加压力、拉高标杆，有效凝聚中层干部轴矢量，提升中层干部贡献度；创新岗位管理，将大堂经理等重点岗位直接面向全行公开竞聘，有效探索员工上下通道，为有能力的人搭建施展才能平台。二、舒张有度，循序渐进，适时倡导，强力推动，经营理念在日积月累中快速深入转变，发展特点呈现三大亮点一是员工思想观念的转变形成了加快发展的共识。牢固树立了“以市场引领发展”和“以客户的增长带动业务的发展”的理念，员工责任意识、全局意识、执行意识和发展意识得到进一步增强，凝聚力、向心力、战斗力有12/18了明显的提升，尤其是组织开展的“求生存，谋发展，我们怎么办”以及“资产兴行”战略要求的深刻内涵研讨活动，通过精心组织、层层发动、人人参与，取得了五个“进一步”的效果。即进一步增强了战胜困难，迎接挑战的信心；进一步提升了科学发展，严格管理的理念；进一步理清了抓住机遇，加快发展的思路；进一步营造了和谐发展，共渡难关的氛围；进一步形成了真抓实干，埋头苦干的合力。从而为支行的又好又快发展提供了强大的精神动力和智力支持。为更加有效的谋求发展合力，加快人力资源潜能转变，我与班子成员一起积极倡导“无为是错，无功是过”、“领导垂范、员工实干”的全新意识，激励员工勇于亮剑，迎难而上，形成了机制触动、员工主动、部门协动、领导带动的和谐氛围。引导员工清楚地认识到支行经营发展的严峻形势，清醒地意识到市场竞争的艰巨性和迫切性，清晰地识别业务发展中的切口与短板，积极把个人职业发展同支行经营发展紧密结合起来，促使员工自主自觉地“好中求快”、“质中求量”，进一步更新“同业占比争英雄，系统排名看实干”的理念。二是有效培育了持续学习，自主学习的良好氛围。紧紧围绕业务创新与营销、风险管理与控制、业务流程再造、新系统推广与应用等中心工作和重点任务，开展了多种形式的业务技术培训和在岗职业教育，提高员工的业务13/18技术素质和综合岗位适应能力。针对管理、营销、操作各层次、各岗位人员的工作特点，深入开展了以遵纪守法、诚信为本、操守为重、质量为基为主要内容的职业道德和业务操作指南学习。通过多种教育培训，培养和造就了一批业务技术精湛，营销攻关能力强，具有开拓创新意识的高素质员工队伍。07年，在市行领导支持下，我依据市场实际，形势实情，竞争实效，创新地建立了产品宣讲周制度，组织指导全行的学习教育，亲自起草了学习考核办法，亲自部署每月的学习内容，坚持指导参加员工学习；亲自确定专题，开展业务讲课，大力开展岗位练兵活动。按市行统一部署，在调查行发展历程，市场资源的基础上，我个人也撰写了关于行发展定位的研讨文章。在组织全员学习的同时，我自主加强自身学习，积极参加“八荣八耻”等政治学习，不断提升政治素养和党性修养，提高自身的思想觉悟和思想境界，使自已始终保持党员领导干部先进模范作用。认真学习贯彻执行国家政策方针，扎实落实当地政府的工作部署，始终与上级行党委保持高度一致，积极维护稳定大局，和谐局面；注重经营理念、业务操作指南以及各类金融业务的学习并作出读书笔记，及时熟悉各种新产品的特性，了解掌握各项业务流程的风险点。在班子成员的带动下，在市场竞争的现实触动下，认知产品，精通流程，自主做业务，自觉去营销的良好氛围逐渐形成，14/18初步达到我到任之初提出的建设学习型银行目标。三是打造了雷厉风行，高效落实的良好工作作风。通过不断提高党员干部的综合素质，发挥班子整体合力，增强干部的理解力，执行力，转化力和操作力，摸索确立了程序至上意识，真正形成了管理靠制度，办事讲规矩，决策依程序的观念和机制，摒弃先操作后规范，重检查轻整改，执行制度打折扣等陋习，提高了全行对各项规章制度的执行能力。为使高效执行成为自主意识，我坚持带头执行，不管业务营销还是内部管理，立足实情，突出实干，力求实效，一切以求真务实为基准，营销中，我亲自组织，主动找信息找资源，带队上门公关和维护，切实起到“首席营销员”作用；管理上，我针对实际，敢于管理，勇于实践，顺利完成守押社会化改革，有效地压缩了非业务人员；机制上，我指导并参与制定了切合市场实情的各类考核办法，营销方案，使各项举措能够打得响，打得赢；措施上，我依据不同阶段工作重点，扎实开展了各种主题活动；内控上，我反复要求不怕暴露问题，勇于揭露问题，知耻后勇，把每一项规章要求落到实处，把每一个细节抓紧抓实，不走过场，不流于形式，标本兼治，不留死角；对各个部门工作，从计划、思路、措施到考核，我都认真审定，出谋划策，在支行形成了实干、实在、务实、扎实的良好风气。15/18三、制度为纲，举措为目，律已宽人，公心行事，全行经营行为在潜移默化中逐步规范，经营管理凸显三大特色。一是品牌效应特色。实行了抓大与抓小、公司类与个人类并举的方针，在综合服务、整体推进中确定了客户的重点发展方向，把市场潜力大、尚未完全开发的优质客户市场作为主打方向，一是以个人理财产品为拳头，以理财金户、代理理财、电子银行产品等为介质，从勤“开疆”重“守土”到“跑马圈地”再到“破茧化蝶、二次创业”，实行“支行、客户、人员、进度”四落实，努力做大了客户群，07、08年我行个人优质客户增长户，保险、基金、网上银行等重点营销产品已成为我行品牌业务。二是全面快速发展个贷精品业务，坚持“稳中求进、好中发展”的原则，要切实防范“假按揭”基础上打造了理念平台、管理平台、服务平台、管销平台，通过各种层次与途径，引导全行树立个人贷款是实现收益来源的可持续稳定增长的助力器的全新理念，明确提出个人贷款发展的战略目标。通过建立个人贷款责任制，明确每一个楼盘的开发贷款和按揭贷款由同一客户经理管理，依托自身人员、业务、科技等方面的优势，积极探索个贷创新管理新模式，实现办理贷款、保险、咨询等“一站式”服务，促进我行在市场竞争中始终保持高位。16/18二是稳健经营特色。管理是发展的前提和基础，没有管理的发展是危险的、短期的发展，是充满危害性的发展，为此，我坚持内控优先，风险引领原则，一是狠抓操作风险管理，坚持每周必看一次监控录像，强化了非现场监控、全过程监控，将风险防范措施贯穿到每项业务的全过程，切实做到从严治行、规避风险；二是狠抓实责任追究。对有章不循、违规操作和屡查屡犯、屡禁不止的现象，从严追究当事人责任和负责人连带责任，保证制