小红书账号运营培训课件【互联网】【运营课件】

■小红书账号运营•

目录/CATALOGUE

平台规则爆文分析

PlatformrulesExplosiveanalysis

03账号运营发布要点

AccountoperationKeypointsofrelease

------01--------

平台规则

Platformrules

常见敏感词

PERFORMANCEREPORTS

诱导类型

引流类型

包括点赞、收藏、收藏、关注、

微信号、手机号、链接、

宝、天猫、京东、苏宁易评论、转发、私藏。

购、APP名称营销类型功效性类型

剁手、推荐、回购、购买、下抗痘、减犯、美白、抗衰、消

单、价格、多少钱、买的、购炎杀菌等一些医学专业词汇以

买、代购、赚钱、兼职、各种上词汇较为常见，容易导致限

降价、活动福利、折扣等营销流甚至违规.

类的词语

违禁词

含有•最”字：

最、陵佳、最好、最大、慑低、最低级、最低价、最底最便宜、慑具、最爱、最健、慑优、最优秀、最大程度、

最高、最高级、最高档、最著侈、史上最低价、最流行、最受欢迎、最先进、最先拄科学、最先进加工工艺、

屐

先享受、最后.最后一波、最新、最新科技、最新科学、嵌时尚、最聚拢.最符合、最舒适、最先.

含有•一”字：

中国第一、全网第一、销*第一、建名第一唯一一流,一天、仅此一次、第一品牌、N0.1.T0P1,独一无二、

全国第一、最后一波、全国X大品牌之一.

迷信用语：

带来好运气，增强第六感、化解小人、增加事业运招财进宝、健康富贵.提升运气.有助事业、护身平衡正负

能■、消除精神压力、烟和气压、通M匕吉、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、功吉避凶、转至招QS等.

含有”首/家/国”字：

首个、首选、独家,独家配方、首发、全网首发、全国首发'XX网独家、首次、首软、全国销量冠军、国家级

产品、国家（国家免检）、国冢领导人、填补国内空白.中国驰名（癖商标）、国际显质.

欺诈用语：

严禁使用点击XX词语，点击领奖、排目获奖、全民免，单、点击有惊喜、点击荻取、点击转身、点击试穿、点击

翻转、领取奖品等文案元素.

违禁词

虚钗用语：

永久、万能、祖传、特效、无敌、绝天然、100%、高档、正品、真皮、超赚.精足、史无前例、前无古人！

品牌用语：

大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、至尊、烦峰.奢侈、优秀.领导者、缔造者.创领品牌、领先上市、

巨星、著名、掌口人、资深、领袖、之王、王者、冠军、世界领先、（遥遥）领先.

含有“级」汲”字：

国家级、国家级产品、全球级、宇审级、世界级、顶级（项妁烯）、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳（

绝佳1绝对）.终板、极致。

不明确时限：

限时必须具体时间,所有团购必须袤明具体活动时间:严禁使用随时结束、随时涨价、口上降价、最后一波等无法

确定时限的词语.

权威性词语：

老字号、中国驰名商标、特供.专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检.国家XX领导人推荐、

国家XX机关推荐.使用人民而图样（夬行批准除夕卜）

时限用语：

秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会更便宜了、没有他就XX、错过就没机会了、万人疯抢、全民疯抢，抢购、卖,抢

疯了.

0站外交易导流

定义：通过导流到第三方平台，完成交易的行为。形式包括但

不限于：

1.传播手机号、微信等个人联系方式或其他平台的账号信息。

2.发布其他平台的链接、口令、截图、水印、二维码，以及

包含上述信息（直接、变形0殊字符、谐音字或植入）的图

文等。

3.多账号相互配合，通过评论、收藏等引导用户脱离平台进

行交易。

4.与用户沟通中，引导用户脱离平台或进行私下交易。

以上行为如有发现，1次警告/2次限流/3次以上直接封号。

平台收录

含义：等同于淘宝的入池,通过关键词搜索，可精准的向消费者推广

,如果没有被收录200浏览不到，则无法被搜索到

检测内容是否收录

1、用不是发账号的手机搜索该标题（笔记发布48小时后再去查询，小红

书系统存在延迟）；

2、48小时，点击数据分析，看流量来源，首页推荐的推荐流量占比若一

直无推荐流量，绝大概率未被收录，其次，过7天之后，看搜索数据占比，

如超过10%以上，也能反映出，笔记能够被用户搜索到

3、通过第三方数据平台查询，例如千瓜、蝉小红、新红等

.

PART-02

笔记质量问题

旗

疑似广告词

笔记中大量堆总关键词导图片质量低恶意拉踩其他

涉及政治敏感、色情基

笔记出现了大量疑似广致语句不通顺，影响用户

配图过于模糊或附带其他力等违规情形合集形式，恶意拉踩其他

观感

告，过多使用夸张、绝平台水印，影响用户观感产品，突出某一产品功

对、第一等词效，不会被系统收录

内容度低

文字质量低

0—幽

PART03-06

其他问题

恶意修改笔记笔记数据变现较差

PART

举报查证阶段第记收录状态不变,如若举报成

笔记修改后会再次注入审核状态，如若修改篇

03中,笫记将不被系统收录

幅过大，甚至修改内容跟修改前内容差异过

大，会导致审核不通过或审核通过但无跣蝌

光，不被系统收录

品牌声量大幅非自然增口笔记被举报

某品牌之前在小红3并无声量，关联笔记数量举报查证阶段笔记收录状态不变，如若举报成

较低，突然声量拉升,关联笔记急剧增加，会PART功,笔记将不被系统收录

次社区判定恶意营相,影响所有关联第记的理04

糊口收录

PI账号违规ENTERTITLECONTENT

1、一个手机多号3个以上

2、头像有违规和广告：广告嫌疑

3、昵称涉及违规以及广告：敏感词

4、个性签名违规：营销词汇

5、旧账号重新登录

可能被限流，口时间不登录系统可判定僵尸账号，建议

先要养号，至少1个礼拜，才能开始重新发笔记。

02笔记违规EVERTITLECONTENT

1、收到站内信，提醒违规且证据确凿较为明显，直接删掉笔记

2、收到站内信，提醒违规但凭定模糊证据不明显，直接申诉到成功为止

3、未收到站内信，但笔记不能正常展现，可以小幅度修改

①把图文笔记中的产品特写去掉

②把视频笔记里的品牌名字去掉

03笔记限流EVERTITLECONTENT

1、先点击客服咨询试试看是不是被判定是违规

2、如果被判定违规，按照以上违规办法解决

3、如果没有被判定是违规，笔记可以正常推广，那就要提升笔记的质量

Ou笔记不收录

原创性：尽量手打文案或者备忘录复制，不要去别的平台复制到小红书，

尽量用发笔记的手机拍摄图片，传图片用隔空投送

1、把图文笔记中的产品特写图片去掉，以及笔记里的产品名字去掉，检

查敏感信息，没问题再发布

2、把视频里面配音的产品名字去掉，看下视频里面有没有水印和违规内

容，没什么问题了再发布。以上操作都还不能收录，只能碰运气，多发几

篇提高收录篇数

05笔记被举报EVERTITLECONTENT

在做申诉之前，先修改编辑被举报的笔记

1.标题-语气比较过的词改下，收录较高的词不要修改

2.内容去掉一些夸大的文字内容，测评太贬低竞品的语句也要去掉

3.图片有log。的产品用贴纸打上码

然后再图片举证给到相册拍图的截图，多放几张，和编辑文字时

的截图都放上去图片在2-3张进行第一个申诉步聚，陈述文字十图

片举证

陈述文字需:要写的诚恳，一定要坚持是自己写的笔记，是真实的

分享和干货内容

0企业号官方被举报EVERTITLECONTENT

1、如果企业发现有针对自己的负面评论可以选择相应的举报板块进行举报处

理。提交举报资料后,官方通常会在24小时内反馈处理结果。对于常规的诋

毁或不实评论，通过找文章漏洞，大多能够被举报删除。需要注意的是，用

于举报负面评论的账号必须是企业认证的账号，否则官方可能不会受理。

2、积极面对化负面为正面

首先不要想着用一些方法去技术删除，官方要积极在评论区进行回复和解决

问题，千万不能否认或者硬钢，要以服务的态度去解决问题。最好能够积极

联系作者解决问题。其次通过各大小博主账号撰写发布大量正面笔记，来稀

程负面信息。

0：笔记评论被删ENTERTITLECONTENT

1、评论回答违规，系统自动删除

2、被人举报，且经核实

■流量分发特征

1、平权分发。无论达人粉丝量级多少，只要笔记内容优质都能被平台推荐

、分发，成为爆文

2、去头部化，最热推送不是按照粉丝排序，而是以内容质量为核心竞争力。

3、推流以内容标签和人群标签为准，如果账号和内容没有标签不会有推流。

所以人群越垂直越好

4、内容评判标准以互动数据为主，关注8分,评论4分，转发4分，收藏，点赞

1分

5、只有两档流量奖励，48小时内干赞一周内万赞（平台奖励近10万流量）

02

爆文分析

Explosiveanalysis

爆文定义

官方:1000+互动以上

1、类目比较小:搜索核心关键词没有点赞超过1000的笔

记，那和目前主类目词下前三名的平均值比，达到了就

是爆文。

2、类目很大:基本上类目词下都是5000赞以上的爆文,

可以将爆文标准拉到标准更高一些,2000—5000互动

以上

01内容打爆品三要素EVERTITLECONTENT

(辨识度+记忆点)+好的产品卖点+铺量

02系统打标签

・内容在发布后会被平台打上一系列标签，将其推荐给可能感兴趣的人，而

笔记中被提取的关键词、地理位置等信息则是标签的重点，这些关键词背后

都有对应的人群，笔记会被推送给相关人群。

•在推送给一些用户后，平台会根据笔记的互动量来给笔记打分决定是否要

继续推荐给其他用户，这个评分体系在小红书被称CES(

communityengagementscoreo)。

02系统打标签EVERTITLECONTENT

【机器给内容打标】【机器给人群打标

机器与用户匹配内容的降权

.身汾匹配:身份特征/兴趣特・关键词人群跟内容人群不匹

.内容的形式,兴趣，日常成欢的搜索的.

征配第权

.内容的关健词关注的

。熟人匹配:地域/熟人,标即钩子和内容不符合，停

。话题/热度・人群特征:人群喜好匹配

.喜好度匹配.搜索，关注匹留太短降权

.可能和某类内容人群类1以,熟人:她的朋友，好友

配・热度于热度无关降权

.热度匹配:热点推送话题，,时间衰退降权

内容，,同质化过多降权

02系统打标签EVERTITLECONTENT

账号&内容标签的常见错误

＞账号活网内容，导致系统对你的账号出现了认知偏差

＞内容:没有关键词，或者关键词错误，导致标偏差

1.准备好10篇以上的笔记再起号…风格ip统一…让系统利于识别

2.养号:刷下在线时口，特别是小号要每天需要观看小红书内容，进行点赞，关注，评论和

观看其他笔记等操作才能提升“小红著”等级。等级越高权重越大

02系统打标签EVERTITLECONTENT

内容快速建立标签

1.内容里面植入准确的关键词，人群和需求.并且多次提及

2.模仿同样的爆款内容，让系统评估你与谁的内容接近和一致，便于人群推送

账号快速建立标签方法

和淘宝加强转化不同，小红书的客户主要是问询类客户和潜在客户

需要通过分析客户的实际使用场景，人群更针对性的给出内容而不是产品展示

■爆文分析切入点

1、点击爆点一让人有点进去标题和主图哪些点吸引人，让人有点进去的

欲望，爆文的主图有没有一些拍摄或者摆放的共通点

2、互动爆点一内容里哪些地方增加了用户互动的概率

3、人群覆盖和关键词布局一关键词是否覆盖了精准的人群，关键词背后的

人群是否和我们要打的人群一致

4、人群需求和痛痒点一内容中有没有把用户的需求，和用户关心的痛点和

痒点用一些词去表达出来

流量分类特征

1、信息流流量。48小时后流量递减,7天后基本上没有推流

2、搜索流量。48小时内很少，48小时后根据笔记关键词标签沉淀到对应搜索

池内，如果类目竞争比较小，可以□期在搜索中获得流量。

爆文的节点控制

48H内

・访客低于200的及时优化点击率（主图和标题）

•互动率低于10%的及时优化内容

•没有淘搜变化或者红书店铺转化，及时查看是否做了转化引流（评论区引导，笔记引导）

48H-7天

•不断关注评论区风评，及时回复和做品牌植入，遇到负面评论及时控评，防止舆论导

向负面化。

•流量下降后及时投流，让笔记二次爆发

7天-30天

・关注笔记是否沉淀搜索流量池，及时做辅助笔记

0解析小红书5大流量人口ENTERTITLECONTENT

推荐+搜索+关注+热点+直播

小红书流量人口一发现页

推荐流量

干人干面，依靠系统标签进行推送

潜力热□笔记会被反复多次推荐

占据平台70%以上流量

下方二级分

类搜索流

量

汇聚用户精准需求

占据平台20%左右的流量

留存在搜索词前排有一定难度，尤其是品类及需求大词。

优质内容打造

V封面主图视频（点击率）

。标题内容（搜索/推送/点击）

V内容（互动/转化）

V话题（增加流量）

。评价引导（转化）

爆文能爆一定是封面主图和标题是核心

01不同类目主图影响点击率因素EVERTITLECONTENT

•服装一穿搭氛围感、款式、风格、人群定位…

・食品一食欲感、颜色、图片滤镜、特写细节…

・运动减肥一对比、结果展现、痛点表达…

・数码一功能、配置、颜值、科技感…

•宠物一可爱、搞怪、场景感、新手攻略

核心是用户对此品类的需求点的表达

01常见的爆款封面类型EN'ERTITLECONTENT

1.高题值单图

Af)QU«SA

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适合类目：美食、摄影、服饰、家居等，或者明星，网红类博主.

封面技巧：图片本身颜值高，拍摄时就要注意构图、配色、灯光等，后期再通过适当的法镜处理，打造成舒适养眼、有氛

围感的图片.

01常见的爆款封面类型EN'ERTITLECONTENT

2.拼挎型首图

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适合类目：几乎所有类目封面技巧：各个图片元素色调要一致，有时需要加速镜或蒙版，来统一整体色彩，或者降低饱和度.

01常见的爆款封面类型EN'ERTITLECONTENT

3.对比型首图

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适合类目：美妆、穿搭、健身等封面技巧：背景尽可能统一，一般要用数字来强化对比效果，封面文字置顶或放在底部.

01常见的爆款封面类型EN'ERTITLECONTENT

4.纯文字型首图

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适合类目：知识分享类封面技巧：有表格、思维导图、手写体等多种形式，特别考验排版.信息密度把握得当，既要看起来

干货多，还要能看清楚字。

常见的爆款封面类型EN'ERTITLECONTENT

5.海报型首图

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适合类目：旅游、生活方式、知识分享类封面技巧：留白恰当，字体和背景配色很关键，还需要主副标题搭配，看一眼就知

道你要说什么。

01局点击率主图怎么做ENTERTITLECONTENT

展示性趣味性

效果对比，产品效果展示有趣、精致、猎奇、引人注目

生活性04细节性

生活场景、日常生活味浓烈近景，展示细节质感

氛围性多样性

氛围感、场景感强高颜值的美图合集产品、丰富，色系一致舒适

01主图流量密码公式EVERTITLECONTENT

真实+需求+网感

注:网感是一种对人性的洞察，让对方好奇、羡慕、愤怒、疑惑、怀疑、喜欢

挑逗起看客的情绪就会引起注意力的停留，就能够具备获取流量的能力。

主图总结

1、跨类目多看总结

2、模仿爆款的图片类型

3、把用户真正关注的需求合进

突出重点，善用关键词

1、人群关键词一添加上身份后避

•请大数据把它推给大油皮女孩！

・211护肤硕士！！当你觉得服霜不便宜

2、情感、行为等关键词一引起用户的情感共鸣，"爱了”"真的会谢”等情感关键词，“

无限播放”"强烈安利”等行为关键词。

・谢天谢地！！我终于不乱买包了/啊啊啊吹爆XXX

・真香！平价但不廉价的化妆品，我能用一辈子

3、痛点+摆结果直击用户的痛点，吸引人眼球。主要以干货技巧和分享经验为主。

,10天瘦12斤！姐妹们这个方法真的很好用

oP经验如何斩获大厂。ffer?

•别再无效减肥了！17个错误习惯让你越减越肥。

1、利用标题和读者互动，具有讨论性的话题，引发用户评论

①共鸣感

•如果大一能重来，我会做以下四件事。/关于我是怎么让宝贝喜欢上幼儿园的！

②反差感

■邻居以为软装花了15w,其实才3w+”职场中的最强干货，我竟然从00后身上学到了！

③猎奇式

•万万没想到，只靠一个动作也能练成天鹅颈！/JG价值900万的画穿身上是什么感受？

④推荐式

常见的推荐类词语：必备、超好用、干货、攻略、码住、安利、吹爆、讲真、亲测等等。如：

•狠狠提升搞钱能力！！6个暑假在家搞钱网站。，我不理解!这18个东西怎么这么便宜还好用!

2、善用数字：直观，可信度更高也更容易被记住

•99%的人都不知道这样做会XXX，月薪xx和月薪xx的区别是xx?

•才19R!!商家你睡了吗？我激切的睡不着！！做问800遍的XXX、

善用流行的网络用语

用户群体大多是偏年轻、时尚的女性，5G冲浪喜欢网络流行语跟玩梗，使用这些流行语会让他们感

觉很不错，拉近了距离感

1、宝藏，再加上“神仙”一词，就可以达到1+1>2的效果.

•宝藏!我竟然住进了现实版的干与干寻世界！

•啊啊啊,这是付■么神仙宝藏店铺!太好看了.

2、YYDS.受欢迎程度不比宝蕨一词小.不论是吃的，喝的，穿的，还是玩的，很多人都用上了它

.•太卷了！这些yyds的平价口红能劝一个是一个.

3、XX子

最常见的就是.绝绝亍”,可以用来表io对某事物的喜爱或赞美，还可以用来表达差极了，讨厌等情绪

.•这个ins发光真的绝绝子啊,赶快去试试吧！

•这创口的太太太好看了，一千个绝绝子！

4、闭眼入

•家人们闭眼入！近期买的使用好物合集来了.

•100个厨房好物，神奇！有趣！实用！闭眼入.

善用对比

可以适当的用一些对比的内容来写标题。标题中留下具有争议的讨论点，激起用户的

的点击欲望。

例如：

・做小红书3个月，我赚了上班1年的工资。

•大专学历的我，不认命做到这5点，让我年薪40w。

其他

・场景+用途被问爆的登机箱！！一秒拿取东西！还可以充电

■蹭明星热度口易洋千玺也爱、xxx跟着董卿学文案、XXX同款

爆款标题也是有公式可循的，通过人群、场景、痛点、解决方案以及冲突感等进行排

列组合，然后再用口语化表达出来。

02标题总结ENTERTITLECONTENT

1.向爆文学习关键词（不能完全照搬）

2.标题点出客户核心需求的“痛点”和“痒点

3.利用趋势词持续增加热度（热点词干趋势词）

4.热□表现形式也是热搜词（合集，好物推荐，评测测，开箱）

5.热搜词背后人群要和目标人群一致

注意！！标题关键字一定要和自己产品匹配

03选题方向ENTERTITLECONTENT

友现市场需求：消费者洞察-一分属性分场景分需求---分析痛点解点--分析竞争对手差异化

人群需求的罗列：精准触达用户、瞄准生活场景、解决真实痛点+坚持真诚分享

消费者需求方向四大来源

1、淘宝搜索需求词

2、淘宝的买家评论

3、买家问大家

4小红书笔记评论

跨类目借鉴写爆文

开始创作，先把本类目爆文收集好，然后每个爆文借鉴一些爆点

面对杂乱的信息文章和笔记，不需要全部一把抓再只需要提取跟你的产品相关的爆点，

进行放大做精细化内容填充

跨类目学习的底层逻辑：错位竞争，避免同质化！！

■麒方向

根据趋势热点同类目模仿选题根据产品差异化特征选题

热点都不能生搬硬套，不能标看同行厚文进行拆解，但是可以根据自己产品的核心差异

题含有热点但是文章却和热点