邮储银行竞争战略的选择及措施

1/8邮储银行竞争战略的选择及措施邮储银行竞争战略的选择及措施1选择的竞争战略工具蓝海战略的含义是冲破血腥风雨的红海，并且投入到市场份额巨大的领域，开拓广阔的市场空间。通过运用蓝海战略的分析框架，帮助邮储银行最大效用的利用自身资源。这一战略既是外在又是内在要求的必然选择，外在要求邮储银行必须面对激烈的市场竞争，内在要求邮储银行集聚资源，有效发展。积极构建战略布局就目前来说，银行业主要由以下几大要素构成，如客户群、服务个性化程度、存贷差、网点主要分布在城市、产业标准化程度等。把股份制银行、城市商业银行以及其他营利性银行与邮储银行进行对比分析，并比较这些银行在上述要素上的质量分布情况。其中，股份制商业银行与城市商业银行在进行差异化战略定位时，都认为20的客户创造了银行80的利润。在银行进行正常运营时，客户多位高端客户，并且为高端客户量身定做了个性化服务，产品种类非常丰富，而且灵活。存贷差仍是银行利润的主要来源，人才培养机制较为成熟，专业化程度很高。这些要素都能促进当地经济的稳定发展。而对于邮储银行来说，成2/8立时间较长，其主要客户群体为中低端客户，并且产品种类不丰富、灵活性不强。邮储银行在网点布局方面以及人中低端客户，避开竞争激烈的高端客户群，为中低端客户群提供的服务和产品。才引进制度等方面都与股份制银行差距悬殊。顾客与银行“两步动作”框架两步动作框架是指通过对两个方面进行重新设计，构建出新的价值曲线。顾客方面，就目前来看，许多银行主要对高端客户资源进行争夺，并纷纷提供具有差异化的产品服务。而根据邮储银行自身资源不同的特质，可以为高端客户打造不同的高端服务、包括高附加价值和高服务价值，并为顾客创造新的赢利机会。对于银行业来说，在各大商业银行争夺高端客户时，他们努力为客户提供个性服务以及低标准化的产品，以满足高端客户各个方面的需求。而中低端客户群非常庞大，邮储银行可以选择这个群体作为服务对象，并为其提供标准化的服务以及产品，包括“专卖店”性质的银行产品设计以及前台服务。此举规避了邮储银行产品处于弱势地位的现状。因此，邮储银行降低个性化的产品服务、提升产品的标准化程度将能提高竞争优势。随着城乡经济不断深入发展，县域地区的金融需求也与日俱增。许多商业银行为了提高战略地位，不得不在3/8各大城市进行网点布局，而忽略了农村市场的需求。城市中各大银行间的竞争比较激烈，发展比较成熟，因此，邮储银行可以借此机会，努力扩张县域市场，带动县域金融的发展。利润方面，目前，国内的商业银行的利润主要来源于资产以及负债的收入，尤其是存贷差的收益。伴随着“金融脱媒”快速发展，银行业在利润收入方面发生了深刻的变革，由原来的“利差收入”为主，发展到“中间业务收入”为主的模式。而这一模式正在迅速席卷各大银行，未来，中间业务收入也将提高其地位。邮储银行具有网点多而广的优势，可以大力发展代收、代付、代理业务。邮储银行在代理保险业务方面处于领先地位。但是，邮储银行的人才专业度与其他银行相比，处于弱势地位。尽管如此，邮储银行还可以充分利用其优势，操作较容易的标准化产品和服务有利于银行开展各项业务。邮储银行在进行形象定位时，可以选择“大众银行”作为其品牌内涵，并大力宣传“大众银行”的企业文化。这样一来，向社会传递的是邮储银行是为百姓服务的银行。邮储银行是为“服务三农、支持城乡经济发展”而成立的。这两个创造性元素都有相同之处，充分体现了“绿色银行”这一特征。此外，银行是一个盈利模式非常丰富的行业。通常来说，股份制银行大多选择职能型盈利模式，网点只是负责业务前4/8台交易，而真正实现盈利的是公司的业务团队。城商银行的盈利主要来源于中小企业信贷中心，或者来自个人业务部。公司业务通常设在二级分行，甚至部分银行将个人业务的盈利中心也设在二级支行。邮储银行由于分行的营业点，自身特殊性，盈利中心也设在二级支行。这一模式是零售商业银行建设的必要途径。因此，在创造性元素方面，邮储银行还可以减少二级分行的盈利点，实现组织的扁平化管理。2竞争战略目标通过对邮储银行进行环境分析，本文将通过利用蓝海战略分析工具选择邮储银行未来的竞争战略，以期获得竞争优势。对于银行来说，为了获得新的竞争优势，必须重新设计赢利点，并避开日益激烈的市场竞争，争取更大的客户群。通过“全面差异化竞争战略”提供全面的金融解决方案。这个战略包括地域差异化竞争战略、客户群服务竞争战略以及营销的差异化战略、产品设计的差异化战略、人才队伍发展的差异化战略和盈利模式差异化战略。而为了实施“全面差异化竞争战略”，邮储银行就必须设计出“愿景和使命”作为企业的价值核心，并塑造出整个行业共同的行为准则。此外，邮储银行的组织结构必须重新进行革新，并配合战略的执行。同时，邮储银行管理信息系统给战略的实施提供了高效、便捷的支撑力量。5/83全面差异化竞争战略的选择根据上述的分析来看，邮储银行选择了“全面的差异化竞争战略”。而这一战略是指多个业务单元的相互融合、举全力而为之的差异化竞争战略。企业作为一个有机的整体，任意一个业务单方面实行差异化战略是无济于事的，只有整体实行差异化战略才能发挥资源优势。差异化战略还包括网点和业务发展的地域差异化，客户服务的差异化、收入结构的差异化、基于客户需求的差异化产品设计、人才队伍发展和培养的差异化战略、营销的差异化战略、以二级支行为盈利中心的经营模式。下面将从这七个方面阐述邮储银行实行全面差异化战略的内容。地域差异化战略。从网点数量来看，邮储银行在城市和县域的网点分布均匀，但是目前在营销模式、产品设计以及绩效管理模式上，仍然采取“一刀切”的方式，并没有充分考虑到城乡二元经济之间的差距。一个产品要想在城市和农村地区都能获得效益，就需要考虑到产品的适用性问题。而对于“城乡两个市场、区别发展”的差异化战略，城市地区不同于县域地区，经济状况不同，各地都有自身的特色。城市的金融机构众多，银行间的竞争非常激烈，银行的产品定价也相对较低，以批发类业务居多。银行具有丰富的产品线，企事业单位以及高端个人客户相对比较集中。而对于县域而言，金融机构本文由论文联盟6/8HTTP/收集整理非常少，地域辽阔、人口密集，因此，也产生了非常多的金融需求。同时，银行业竞争压力较城市小很多，居民收入相对城市而言很低，他们对于服务以及产品的个性化需求很低。市场属性不同，营销战略以及产品设计和盈利模式都将不同。服务的差异化策略。对于任何想要最大化实现可持续发展以及长期发展的企业来说，他们都必须关注、培育客户群，并创造客户群体价值。邮储银行的客户群庞大，在客户关系管理时，需要关注客户的内外属性、以及消费行为。并根据这些特征对客户进行分类。市场细分中重要一个环节就是客户群的细分。针对不同层次客户群进行差别化服务和营销是各个行业都屡试不爽的发展策略。我们可以选取客户群属性的资产规模和终身价值简单把顾客分为类高端客户、中端客户和低端客户。针对不同的客户群，釆取不同的服务策略，才能够提升客户的忠诚度。差异化的收入结构。我国的银行业收入主要由两个方面构成，包括利息和非利息收入。狭义的利息收入包括存贷利差收入、同业往来利息收入以及有关债券投资利息收入。广义的利息收入则是除了以上收入之外的收入，主要包括手续费和汇兑损益、投资损益、其他非利息收入三种。与国外相比，我国银行收入结构中仅存贷利差收入就占到50以上，而国外非利息收入占比不到43。随着我国7/8金融市场的快速发展，“金融脱媒”现象的不断强化，银行业如果想获得持续性的竞争优势就不得不考虑收入结构问题。近年来，银行业在传统业务方面不断展开激烈的市场竞争，各大银行为了留住顾客，向顾客提供很多免费服务。邮储银行一直以来处于弱势竞争地位，市场占有率低。邮储银行在发展之初，应该合理的调整收入结构，避免进入依托存贷利差收入的情况。基于客户需求的差异化产品研发。银行为了获取收益研发金融产品满足顾客的需求，银行是向市场提供金融服务的载体。能够高度整合产品和服务的银行往往能取得较高的竞争优势。邮储银行在发展的过程中，并非为同一客户群体提供服务。邮储银行采用差异化竞争战略的目的是服务需求差异化的客户。邮储银行发展至今，整体上产品种类较少，产品研发的思路为“跟随型”，既无法满足大众客户的需求，也无法满足现有高端客户的需求。邮储银行若实行差异化的竞争战略，就必须以差异化的产品设计和定价原则来满足客户的多层次需求，为综合服务客户提供“一揽子”产品。在个性化服务的浪潮中，要时刻明确邮储银行的竞争战略，服务大众客户为主，服务高端客户为辅，避免走入“服务高端、赢得高收益”的误区。要坚持产品设计“标准化与模块化结合，核心产品与产品体系结合”的理念，才能更好的发挥邮储银行的竞争优势，发8/8挥人、才、物的作用，逐步建立起竞争优势。差异化的人才队伍建设。人才作为企业的核心，是企业发展的动力。只有确立以人为本的管理理念，才能推动促进邮储银行各项工作的开展。现代银行业的竞争是人才的竞争