2016年度医院行风建设工作基本情况

1/132016年度医院行风建设工作基本情况为切实加强我院行风建设,推动医德医风的根本好转，促进医疗服务质量不断提高，努力创建人民满意医院。一年来，我院按照上级党委、政府、纪检、卫生主管部门的部署要求，结合贯彻卫生部制定的八项行业纪律，以“廉洁从医”为主题，以提高医务人员的政治思想觉悟和道德水平为重点，以开展治理医药购销领域不正之风为契机，积极开展了廉政文化进医院的系列活动，有效地引导广大医务人员树立了良好的医德医风，增强了自觉抵制各种不正之风的意识，医院的诚信度不断增强，人民群众对医院的满意度不断提高，人民群众关注的“看病贵、看病难”的问题逐步得到了有效解决。一是加强领导，提高认识，实行一岗双责。我院成立了行风建设领导小组和办公室，党委、院部把行风建设工作摆在重要议事日程和长效管理目标，按照“谁主管，谁负责”的原则，实行行风建设一把手负总责和“一岗双责制”、院科两级负责制，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系，管理机制进一步健全。二是加强教育，重点突出，提高素质。为增强党员、干部、职工的廉洁自律意识，我院坚持开展廉政文化宣传教育。一是把廉政教育列为党委中心组学习的重要内容，我院党委中心组坚持每季度集中学习、每月自学的制度。2/13系统组织学习中央关于党风廉政建设责任制和责任追究制的规定，中央关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要，廉政法律法规、廉洁自律规定。我们把中纪委规定的领导干部必须遵守的四大纪律、八项要求、五条禁令印发给领导班子及中心组成员，每人一份反复学习。二是把廉政教育作为党员干部的培训内容，我们通过讲党课、组织党员干部进行岗位培训，把廉洁从政、廉洁行医的法律法规作为必学内容进行培训。三是把廉洁行医教育作为全体员工医德医风经常教育的内容。党委院部通过制定年度教育计划，每月下达月度医德医风教育计划，有计划地组织学习廉洁行医的法律法规、行业纪律规范，定期组织观看反面典型案例警示教育。今年四、五月份开展医德医风警示教育月活动。使廉洁从政、廉洁行医教育制度化、经常化，通过教育提高了干部职工的廉洁自律意识，增强了拒腐防变的能力。三是完善制度，规范行为，务求实效。在加强思想教育的同时，把制度建设列入党委、院部工作的重要议事日程。在完善党风廉政建设责任制和责任追究制的基础上，我院制定完善党委议事规则、党政联席会议议事规则、行风建设一岗双责制等20多项制度，有关人事、财务管理，药品、器械、基建、物资招标采购，纪检监察、审计监督管理都有章可循，有制度可依。药品招标采购委员会修订3/13完善招标采购细则等五项制度，规范招标程序，并与供药单位签署药品销售活动严禁不规范行为协议合同，严禁促销人员与医务人员直接接触。医院药学科统一实施药品宣传，一旦发现违规宣传促销活动，经查实经销商将承担违约责任,终止支付药款,并终止一切业务往来。通过进行规范透明的药品招标采购，到目前为止，我院对所有药品集中招标金额6400万元，我院同类药品采购价格降低1015，今年来累计让利给患者700多万元，近两年我院药品收入占业务收入的比例降至49以内。党委、院部从诊疗环节上强化合理收费，狠刹大处方和乱用药的行为，同时，我院对用药排名前列的科室进行全院通报，对高于院部下达药占比的科室和个人进行重扣，通过有力约束和监督，确保我院药占比达到规定要求。为保证各项制度的贯彻实施，我院制定管理考核条例，把廉洁行医、廉洁从政作为行风建设考核的主要内容，建立完善奖惩制度，成立了行风建设考核小组。我院每月通过医德查房、门诊急诊住院病员问卷调查，接受投诉信访调查等措施，坚持每月考核，并把考核奖惩的结果通过编制考核月报向全院公布，同时将此作为安全文明先进科室、窗口、班组评选、先进个人、优秀评选、职称晋升等综合评定积分奖惩的重要依据，使各项廉政建设制度得到有效落实。4/13四是自觉接受监督，不断提高服务质量。我院通过定期接待群众来信来访、走访调查门急诊和住院病人、召开工休座谈会和社会监督员会议、走进行风热线等多种形式，同时,医院于今年成立了医疗服务投诉办公室,并设有专职工作人员,专门接待并分类处理患者投诉，切实为病人解决问题。通过各种形式，认真听取服务对象和社会各界对医院各项工作的意见和建议，特别是对医疗质量、服务态度、廉洁行医等方面情况的反映，及时整改存在的问题，努力让群众满意。执行医疗收费公开制度，向群众公示医疗检查、药品费用及提供费用电子查询系统等，让患者明明白白地医疗消费。通过扎实有效地工作，医疗服务质量明显提高，医疗差错、事故发生率大大降低。2016年中在我院多次组织对各类病人问卷调查,综合满意度均在95以上,泰州市卫生局组织出院病人满意度调查中，我院医疗服务综合满意率,为位于四市二级甲等综合医院排名为第二名。五是突出“五进”活动，努力推进行风建设。为切实加强廉政文化进医院建设，以良好的医德医风促进廉洁从医。今年以来，我院按照上级要求，突出抓好医院廉政文化进头脑、进诊室、进病房、进家庭、进社区，进一步营造了医院浓厚的廉政文化氛围，有力地促进了医院医德医风的根本好转。一是进头脑。在医院显要地方安放“无5/13红包（回扣）医院”宣传牌，设置了举报电话和意见箱，设立了廉政宣传栏、站牌、横幅及医院网站廉政建设专页。通过各种宣传途径，时刻警醒医务人员廉洁行医。定期组织医务人员学习勤廉从医规定，观看正反典型电教片，开展向人民好医生吴登云和身边优秀共产党员杨余禄、全国卫生系统先进工作者王启斌等学习活动，教育引导医务人员廉洁从医。截至目前，年受教育10000多人次，受教育面达100。二是进诊室。在各科室以创建“无红包（回扣）科室”活动为载体，大力宣扬廉洁从医意识，在诊室门口设立医生、护士服务监督卡，在显要位置设立医德医风监督信箱。三是进病房。医院以病人为中心，通过出台“医患沟通制度”、“行风建设奖惩考核制度”等系列制度，人民群众满意程度不断提高，有力地促进了和谐医院的建设。四是进家庭。医院党委充分发挥战斗堡垒作用，指导工会、女工委员会，组织领导干部及热点岗位负责人家属召开贤内助座谈会，较好地把不廉洁现象消灭在萌芽状态。五是进社区。我院定期组织各类各级医务人员深入农村、社区、街道开展义诊、宣传活动，树立白衣天使形象。据不完全统计，近几年来共为3万余名群众义诊，发放卫生知识宣传资料5500多份，有效地解决了农村群众看病难问题。我院通过举办健康俱乐部向社区群众讲解卫生健康保健知识，开展健康文化和廉政文化宣传。先后讲座60次，听讲座6/138000余人次。其次是抓好“廉政文化进医院宣传活动月”。我院坚持把加强医德医风、医院廉政文化建设与医院管理年活动结合起来，与纠正卫生行业不正之风、树立卫生行业新形象结合起来，与维护人民群众根本利益，实践“三个代表”重要思想结合起来，将之共同融入到加强医德医风建设、医院廉政文化建设的全过程。以开展“廉政文化进医院宣传活动月”活动为切入点，从抓廉政文化进医院各项活动的开展，廉政文化建设与制度建设融为一体，将政治性、知识性、学术性及娱乐性贯穿其中。其内容有开展征集、评选廉政格言警句作品活动，组织领导干部及热点岗位负责人参观警示教育基地接受现场教育，在全院开展创建无红包（回扣）医院（科室）活动，召开我院领导干部家属廉政建设座谈会，进一步做好院务公开工作，对近三年工作的青年护理人员开展人性化服务培训，举办我院廉政文化建设成果展等。医院党政领导亲自抓，建立党政分工负责的工作体系和活动机制，广泛发动全院各级干部职工参与各种活动，让职工在参与中感受到先进文化的薰陶，凝聚力空间加强。参加活动职工达3000余人次。六是扎实专项治理，狠刹不正之风。医药购销领域商业贿赂的行为，既玷污了医疗这片神圣的净土，又严格损害了群众和患者的利益。开展治理医药购销领域商业贿赂自查自纠工作，是卫生行政部门和医疗卫生机构及其工7/13作人员进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施。我院自七月份集中开展自查自纠工作以来，党政“一把手”亲自动员，亲自动员和部署。坚持以自我教育为主，做到人人参加学习，人人受到教育，使人人在思想认识上有收获和提高，做到不留死角，不走过场；坚持自查与自纠并重，做到边学习、边自查、边整改；坚持依法治理，严格把握政策，分类处理问题；坚持自查自纠与查办案件和探索建立长效机制相结合。在这次治理商业贿赂专项工作中，我院党员、干部能做到模范带头，自觉抵制商业贿赂，自觉维护医学圣洁。他们均表示要从自身做起，进一步规范医疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗、不开大处方；常怀仁爱之心，多从患者角度出发，同情体贴病人；树立正确荣辱观，牢记“八荣八耻”，诚信为人、廉洁行医、恪守医德，拒吃请、拒红包、拒回扣，做到以收受医疗商业贿赂为耻，以拒受商业贿赂为荣。在自查自纠活动中，我院成效明显，据不完全统计，共有150余人次主动自查自纠，向上级有关部门上缴24万余元。七是注重为民行医，推行满意服务。在廉政文化进医院活动中，推行以病人为中心的“四为民”新举措。一是制定为民依法行医制度。我院高度重视医疗规章制度建设，设立医疗质量管理委员会及专家督查组、护理质量督8/13查组，科室也有相应的质量管理组，形成严密的质量管理组织体系。我们从加强和完善各项制度入手，修订和新制定了首诊负责制、手术审批制度、医患沟通制度等数十项制度，并组织医务人员学习贯彻。同时，在科室、电梯门口、走廊等显要地方，将规章制度重要内容上墙，对医务人员进行温馨提示。通过抓好为民行医相关制度的完善落实，有效地增强了广大医务人员为民依法行医观念和纪律意识，使其自觉遵纪守法，廉洁诚信。二是开展“满意在医院”为民服务。医院围绕如何使病人方便满意而进行改革，围绕群众反映强烈的看病贵、药价高等热点、难点问题，开展因病施治，合理用药，合理检查，处处体现“以人为本”的现代管理理念。我院实行门诊一站式服务，实行来院就诊病人全程陪护，开放所有门诊服务窗口为患者服务。推出党员示范岗、文明服务窗口，对贫困弱势群体、下岗职工、低保人员等特困人员优惠部分检查费、床位费等等。三是为民创造优良的就医环境。近年来，我院投入上千万元资金用于业务用房的建设、改造、绿化美化院内环境等。努力为病人提供良好的门急诊、住院诊疗条件。另外我院正在建设门急诊、外科综合大楼，投入使用后将为本地区患者提供一个更为舒适、配套、美好的就医环境。四是为民创建“放心医院”。我院实行住院病人一日清单制，设立医药费用查询终端，门诊大厅公示医疗服9/13务价格等等，努力为病人提供质优、价廉、放心的医疗服务。八是实行院务公开，构建和谐医院。崇尚民主公开，促进医患和谐相处，医院内部和谐共存，医院和社会和谐发展，是廉政文化进医院的重要内容。我院一贯注重崇尚民主公开，推行阳光作业，全力打造新的责、权、利体系，最大限度地调动医务人员的积极性和创造性,为医院事业发展注入活力。一是坚持院务公开。凡职代会职权范围内的事项、涉及职工切身利益的问题和医院发展的问题，一律公开。医院的发展规划，院长工作目标、医院财务预决算及其它重要事宜，都要经职代会审议通过。医院的大额经费、招待费开支、人员的招聘、晋升、评先选优、任职等一律张榜公示。二是把廉洁行医作为晋升晋级、评先选优，年度考核重要条件之一，实行一票否决制。三是在药品、设备器械、基建、物资采购过程中一律采取按程序公开招标办法。四是对社会公开承诺凡举报医务人员行医中有不廉洁情况，查实后给予举报者一定奖励；对违规违纪的人员进行严肃处理并全院通报。今年11月份，通报扣奖10余人次，扣奖金额达6万余元。通过崇尚民主公开，自觉接受社会监督，拉近了医患之间的距离，使医患诚信理念在公开透明的气氛中得到升华，使全体医务人员牢固树立患者至上、优质服务为荣，丧德违纪为耻的道德观念10/13与服务思想，把抵制和消除行业不正之风变成全体医务工作者的自觉行动，真正树立起“白衣天使”的良好形象，有力地促进和谐医院的建设，促进医院健康快速发展。我院通过不懈的努力和扎实的工作，各级各类医务人员廉洁从医意识增强，为民服务观念不断转变，医疗质量和服务质量正稳步提高，患者就医环境大大改善，群众“看病贵、看病难”的问题逐步得以解决，医院的社会效益和经济效益同步增长。今年111月份，收到群众感谢信70余封，锦旗43面，上缴院行风办并退回的“红包”50人次，共计金额近4万元，对住院和门急诊病人发放5000多份满意度调查问卷，群众满意度达90以上。在取得成绩的同时，我们也清醒地看到，影响不正之风的经济环境并没有根本改变，社会环境在短期内也难以发生根本变化，纠正医药购销和医疗服务中不正之风的工作仍将是长期的、艰巨的。我院党政领导抓纠风的意识一天也不能松懈，必须针对医疗市场体制的变化，针对群众反映的行风热点问题坚持不懈地抓教育，坚持不懈地抓制度的完善和执行，坚持不懈地抓行风监督措施的落实。一句话就是坚持不懈地抓行风建设的严格管理和科学管理。我院将继续深入开展医院管理年活动，在加强卫生行风建设、加大纠风力度上下功夫，特别是要在解决人民群众“看病贵”、“看病难”的问题上下大功夫。11/13一是进一步加强服务宗旨教育。引导全院医护人员在医疗服务中，真正确立一切以病人为中心的思想，真正做到一切为了病人，为了病人的一切，真正替病人着想，为病人排忧解难。要在医护员工中继续强化全心全意为人民服务的思想，大力开展“弘扬白求恩精神，争做白求恩式医务工作者”活动，使全体医护员工努力实现在堂堂正正做人上有新境界；以高尚的道德凝聚人，在踏踏实实做事上有新成效；以扎实的作风带领人，在清清白白做官上有新形象；以廉洁的形象感召人，在开展人性化服务和廉洁自律上展现新风貌。二是坚持合理检查、合理用药、合理治疗，想方设法减轻病人的负担。在临床治疗中充分尊重病人的的知情同意权，不断加强医患沟通力度，充分考虑病人的经济状况和承受能力，做到因病施治和因人施治相结合，合理控制单病种治疗费用，不断降低临床常用药品价格，努力减轻病人的医药负担。三是进一步规范收费行为，严格执行收费标准。目前，省卫生厅对医疗收费进行了全面调整，医院将继续组织财务审计部门，认真学习、宣传和执行新的医疗