医疗卫生单位服务承诺汇编

1/18医疗卫生单位服务承诺汇编市一院、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于小时内上交院纪委监察室。、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报院纪委监察室。、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。2/18市二院L、坚决拒收和索要各种形式的“红包“、回扣、提成和其他不正当利益。对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，于小时内上交院纪检监察室。发现企业和推销人员有以各种名义、形式给予回扣、提成行为的，立即上报医院有关部门，同时，医院将立即停止与其进行的一切业务关系。、根据患者病情，规范开药，合理检查，坚决不搭车开药、检查，不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，不推诿、训斥、刁难病人。、坚持执行医务公开、价格和收费公示制度以及病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、坚持执行患者住院“一日清单制”，保证不分解收费、不超标准收费和不自立项目收费。发生违规收费行为的，给予行政记过、党内严重警告处分。、严肃查处违法违纪案件，对于署名举报、投诉的案件，一经受理，调查清楚后，三个工作日内向投诉、举报者反馈查处意见。、公开办事程序，规范审批行为。实行一站式服务、首问负责制和限期办结制。机关工作人员在办理公务时，文明礼貌，态度热情，有问必答，杜绝“门难进、脸难看、3/18话难听、事难办”等四难现象。市三院为贯彻落实河南省卫生厅关于对违反社会承诺行为的处罚规，规范医疗行为，纠正行业不正之风，维护医学圣洁，特制定廉洁行医责任书、不收任何人出于任何意愿或动机所送的“红包”、“回扣”、“提成”。、不以任何形式给药商提供药品销量信息。、不以个人名义为药品生产企业代理销售药品。、不得向医生指定使用特定厂家的药品。、按照廉洁行医的要求，管理和规范所属工作人员的医疗行为，对本部门出现问题或发生违规违纪者，要进行责任追究。以上如有违反，按照河南省卫生厅关于对违反社会服务承诺行为的处罚规定及医院相关规定处理。市中心医院、坚决拒收各种形式的“红包”，更不向患者索要“红包”。、坚决拒收开单提成费、药品临床促销费和各种形式的药品回扣。4/18、坚决做到不搭车开药，不搭车检查，不乱检查。、坚持做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。、坚持做到文明用语，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥和刁难病人。、坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权和隐私权。、坚持患者住院“一日清单制”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。、坚持做到文明执法，公正执法，依法办事，保证不乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要。、坚持做到收费项目公开，收费标准公开，办事程序公开，处罚结果公开。、坚持做到首问负责制，首办责任制，限时办结制。市五院郑州市第五人民医院服务承诺、实行全年无假日医院，午间照常应诊。、开设绿色通道，急诊病人先抢救后办理住院手续，方便急危重病人就诊。、设立护理服务中心，送检、陪检，免费提供轮椅、开水。5/18、做到合理收费、合理用药、合理检查，住院患者费用一日清单每日按时送达病人床前，做到日清、价实、项目明、患者知。、设立免费医药价格咨询服务台。、在门诊大厅电子显示屏滚动播出各项医疗收费价格，病区设立触摸式电脑查询机。、全院实行首问、首诊、首接负责制。、开通XXXX免费咨询电话。、组成离退休专家医疗服务队，免费定期为社区居民服务。、坚决拒收各种形式的红包、回扣、提成，廉洁行医。市第五人民医院门诊服务承诺、提前分钟完成上岗前的一切准备工作，专家门诊上午分准时应诊。、主动帮助老、弱、残、行动不便的病人就医，遇到面有难色、不知所措的病人时，有责任主动答疑解难，并及时与大厅协调和导医联系，不得以任何理由推委病人。、急诊分钟出诊，对急诊危重病人实行“三先一6/18后”，全程陪同服务。、当班医（技）师应诊要亮出本人台签。、主动向每一位需要做检查、治疗的病人说明注意事项、取单时间和复诊时间。、专家门诊因故不能到岗，应找人代岗并告知挂号人员。、病人享有知情权，单张处方和各种检查单超过百元的应向病人解释清楚。、尊重病人的人格和隐私权，不议论病人是非。、药房发药时要对每位病人说（写）明用药方法。、病人退药或退费时，由门诊部协调，药剂科或财务科当日办理，不得让病人多次往返。市第五人民医院病区服务承诺、住院管理处、急救中心为病人办理手续后，应立即与入住科室电话联系，告知病人的一般情况并护送病人至科室。、当班医护人员主动向新入院病人作自我介绍、住院须知及相关设施（查询机、热水器、传呼器）的使用说明。、科主任、护士长和管床医师要在日内为新入院病人发放名片。、输液前作自我介绍，完毕交待注意事项，按规定7/18巡视，不坐在护士站等待呼叫。、查询机时按时开放，病人对一日清单如有疑问，科室人员有责任协助查对，耐心解释，不得推诿。、尊重病人，进门先敲门，不以床号代替病人称呼。（含护工、卫生保洁人员）、说话轻，关门轻，走路轻，动作轻，不在走廊喊人。（含护工、卫生保洁人员）、病室的电话必须开通，为病人提供整卡及零卡服务，不得拒绝病人。、病区备轮椅，方便病人，让行动不便的病人在室外享受阳光。、出院医嘱告知病人三个月内免费复诊一次，电话随访。市六院、实行小时值班制，首诊负责制。对紧急抢救的病人实行先接诊、先抢救、先入院、后办手续。、对病人实行“全程优质服务”，接诊后住院、出院手续由工作人员代办或陪同办理。、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于小时内上交纪委。、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药8/18品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报纪委。、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。市七院、实行小时值班制和急诊、首诊负责制、三级医生查房制（住院医师对所管病人每天至少查房二次；主治医师每天查房一次；副主任医师以上职称每周查房二次）。坚决杜绝推诿病人（指本院有条件收治而不收治的）的情况发生。9/18责任科室医务科、财务科、建立生命“绿色通道”，急诊科配备急救专车，接到“”急救电活后，分钟内出车；院内急会诊分钟到位，请麻醉科急诊插管，要求麻醉科随叫随到。责任科室医务科、护理部、财务科、药剂科、积极创造条件，踏踏实实做好病人选择医生（护士）的工作，真正体现出“以病人为中心”的主导思想。责任科室医务科、护理部、医务人员挂牌上岗，态度和蔼，无服务忌语。实行“首诊负责制”。责任科室党办、院办、医务科、护理部、总务科、实行“全程优质服务”。设立门诊咨询服务台，方便患者就医。收费唱收唱付，备足零钱；发药口头及文字交待清楚。住院病人住院、出院手续及主要医疗活动如病人提出申请，可由工作人员代办或陪同办理。医护人员对患者提出的问题应尽量给予满意解决或答复，解决不了的，直接请示上级医师或主任、护士长，直至医务科、护理部。责任科室医务科、护理部、财务科、提高工作效率。检验科急诊检查项目小时内出报告（特殊检查项目除外）；放射科普通片急诊分钟出报告，平诊小时内出报告。10/18责任科室医务科、合理检查，合理用药、合理诊治，努力减轻患者负担。常规检查能确诊的，不使用大型仪器检查（B超检查阳性率不小于；X线检查阳性率不小于），国产药品能达到疗效的，不使用合资或进口药品。责任科室医务科、不以患者名义开“搭车药”、“搭车检查”、“搭车治疗”；不接受患者及亲属“红包”和宴请；不购进、使用伪劣、过期药品和卫生材料；各科室无私自进药、制药、卖药、私自收费现象；不使用假疫苗和失效疫苗；不使用未经国家正式批准或过期失效的消毒及防治药品。责任科室医务科、护理部、防保科、医技科室人员在承担二线值班时要保证与临床科室联系畅通，接临床值班人员通知后，分钟内到位。责任科室医务科、明码标价，合理收费。执行“住院收费一日清单”，随时为患者提供医疗收费咨询服务。责任科室门诊部、经改办、财务科、护理部、住院患者报、送饭到病区，保证饮食卫生。责任科室总务科、以上承诺敬请广大患者和社会各界人士给予监督，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。凡举报违诺行为，11/18一经查实，医院将给予一定奖励。市中医院、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于小时内上缴医院财务部门。、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为立即通报院纪委。、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。12/18市骨科医院、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，上交院纪检监察室。、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报医院有关部门。、介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。市儿童医院、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品、。13/18对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，小时内上缴单位指定的部门处理。、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂、等生产、销售企业或代理商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。、严禁医务人员通过介绍病人到其它单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。、医院禁止任何形式的开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查开单提成。、根据患者病情，规范开药、合理检查、不开大处方，不做不必要的检查。、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。、实行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。、执行患者住院费用“一日清单”制度，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。市妇幼保健院一、坚决拒收各种形式的“红包”，更不向患者索要“红包”。二、坚决拒收开单提成费、药品临床促销费和各种形式的药品回扣。14/18三、坚决做到不搭车开药，不搭车检查、不乱检查。四、坚持做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。五、坚持做到文明用语，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥和刁难病人。六、坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权、知情权和隐私权。七、坚持患者住院“一日清单制”，保证不分解收费、不超标准收费、不自立项目收费。八、坚持做到收费项目公开，收费标准公开，处罚结果公开。九、坚持做到首问负责制，首办责任制。十、积极开展医院提出的“便民、利民、为民”活动，各科室要切实负起我院“三民”活动落到实处。欢迎广大群众监督，监督电话XX市疾控中心、礼貌待人，热情服务。实行首问负责制，态度和蔼。坚持“XX”咨询热线全年无假日，全天小时值班制度，耐心解答群众的疑难问题。、严格执行价格和收费规定，公开收费标准，按标准收费，杜绝分解收费、自立项目收费和超标准收费现象。15/18、公正、准确地为企事业单位及个人提供优质服务。实行限时办结制，一般检验项目在正式受理后十个工作日出具检验报告；突发公共卫生事件样品及时处理、及时分析，以最快的速度出具报告；发生疫情时按职责规定立即赶赴现场，进行流行病学调查，并及时上报有关部门。、正确宣传并引导公众对疫苗等生物制品的认识和使用。、严格禁止收受红包和各种回扣，在办公楼大厅设置举报箱，公布举报电话XXXX，接受群众监督。市职防所、以服务对象为中心，努力做到合理检查、合理诊疗、合理用药，严格执行卫生部职业性健康检查管理规定，减轻病人及企业的负担，提供优质服务。、实行首问负责制，医务人员挂牌上岗，举止端庄，文明礼貌，态度热情，有问必答，不得泄漏患者隐私与医密。坚守工作岗位，不空岗、不脱岗，不推诿服务对象，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。、严禁以患者名义开“搭车药”、做“搭车检查”，不得接受患者及服务对象的“礼品”、“红包”和宴请。、实行明码标价，严格执行物价政策和国家公布的16/18收费标准，严禁乱划价、乱收费。、严格按上级有关药品采购管理规定采购药品，不购进、不销售、不使用伪劣过期药品。不收取药品回扣。、集体职业性体检工作，人以下的，体检结束后十个工作日内发出体检结果报告书（检验、医技和放射检查结果应在五个工作日内报出）；人的，体检结束后十五个工作日内发出体检结果报告书（检验、医技和放射检查结果应在七个工作日内报出）；人以上的，体检结束后二十个工作日内发出体检结果报告书（检验、医技和放射检查应在十个工作日内报出结果）。、劳动卫生有毒有害作业环境监测，在监测结束后七个工作日内发出监测结果报告书。、办理射线装置工作许可证、放射性同位素工作许可证，自申请单位将所有资料报齐后，五个工作日内审核完毕，结果上报市卫生局。、职业病诊断工作，严格遵守职业病诊断程序和国家标准，实事求是，不徇私情，坚决杜绝开具假诊断证明书。、急性职业中毒事