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1/3乡镇XX月兑现服务承诺情况汇报材料（一）基本情况乡把实施四项制度当作是一个改善机关作风、提高工作效率的机遇来抓落实。根据实际情况，乡通过乡人民政府办公会议制定了乡服务承诺书，并制成永久性公示牌于显目位置公示，接受人民群众的监督。根据服务承诺情况，乡人民政府委托乡优化政务活动领导小组办公室、乡问责办公室负责监督落实。目前，承诺的六个事项都得到了较好的落实，其中第二项已经实施完毕。十月份的主要落实情况一是坚持依法行政、客观公正、务实高效、公开透明和民主监督的原则，认真履行职责，积极为群众服务；二是提高服务质量，做到礼貌待人、文明办事、热情服务、态度和蔼；三是全面落实“乡三项制度”，做到事关人民群众事项要优先落实，对于行政办理事项要优质服务，本月共计落实事关人民群众事项件；四是严肃纪律、廉洁从政，做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮；五是深入村组，调查研究，科学谋划，了解民情，排忧解难，多为人民群众办实事、办好事，本月领导干部共计下村调查研究次，为民办实事件，群众对乡人民政府工作的满意度有所提高。（二）主要做法2/31、领导高度重视，亲自监督，亲自督办，这是服务承诺得到较好落实的基础。2、成立专门机构，加强监督，由专门机构督导落实，这是服务承诺得到较好落实的关键。3、结合实际，因地制宜抓落实，这是服务承诺得到较好落实的方法。（三）成效主要成效机关作风得到改善，工作效率不断提高，服务质量明显好转，群众满意度正在提高。二、存在问题及原因主要问题干部职工政治素养、科技水平还有待提高；有的干部思想还不够解放，跟不上服务型政府的步伐；工作方法有待探索和改进。三、改进措施1、加强培训、学习。通过每月一次集中学习的制度，提高干部职工的政治素养，改进思维方式，提高其自学能力，最终形成终身学习的良好风气。2、进一步解放思想，全面落实科学发展观，从思想上，从深层次改变机关作风，最终向服务型政府转变。3、加强调研，探索和改进工作方法，提高工作效率。四、开展评议情
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