中医医院2016年度工作总结

1/8中医医院2016年度工作总结中医医院2016年度工作总结（发挥中医药优势创建品牌医院）2016年来，我院全体职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“二甲”等级复审和医院管理年活动为契机，紧紧围绕着“以病人为中心”的主题，进一步深化医院改革，持续改进医疗服务质量，圆满完成了上级下达的各项工作任务。今年来全院共收治病人3552人次；完成各类手术517台次；住院病人病历书写率达100。门诊接诊107729人次。“120”急救出车543次，抢救病人536人次,其中外科330人次,内科191人次,妇产科14人次,消化科1人次，抢救成功率达。全年完成业务收入1160万元。此外还积极组织完成了上级下达的计划免疫、植树造林任务，选调人员参加“万名医师支援农村卫生工作工程”，送医药下乡11人次，培训基层乡镇卫生院医师50人，基中乡镇卫生院急诊急救医师培训23人，带教中医学院、卫校、市卫校等医学院校实习生76人。一、加强医院管理，突出中医特色，打造中医医院品牌形象。中医是我院的建院之本，发展和振兴中医药任重而道远，今年来医院着重做了以下几个方面的工作2/8（一）建全各项制度，加强医院管理。一年来医院把加强、建全各项规章制度放在了工作的首位，首先强化了质量控制，制定了医疗质量管理奖罚制度、医疗护理争议紧急处理预案，对医疗争议发生后的处理的指导思想、处理程序、责任追究、处理处罚进行了明确的规定，为医疗争议的快速处理、最大限度的减少损失、减小影响提供了依据，；二是创办了中医院管理信息简报，定期对医疗工作质量、劳动纪律、各科室业务开展情况、新购进设备运行情况进行检查通报。三是各部门结合各自的实际情况，健立了各项制度，如护理部制定了护理应急预案、护理职业安全防护措施、护理服务礼仪规范等制度，药械科制定了医疗器械养护、储存、质量验收管理制度,建成了药品冷藏库,药库新制金属药架摆放药品；加强了麻醉药品和精神药品的管理,对经考核合格的21名临床医生发放了麻醉药品和第一类精神药品处方资格证书。通过各项制度的落实，有力地保障了医院各项工作的良性规范运行。（二）进一步深入开展“医院管理年”活动。今年来为进一步维护患者的利益，坚决取缔了对药品进行开单提成的商家和我院的药品供应关系，药品购进采取长期跟标采购的办法，全年跟标品种达400多种，金额达460余万元，确保药品质量优良，价格合理。从重点治理医药领3/8域商业贿赂着手，成立机构，制定措施，多次降低药品价格，让利患者，涉及品种达20余种，金额30余万元。为了给患者创造良好的就医和康复环境，医院在资金十分困难的情况下，对病房进行了粉刷，更换了老式弹簧病床和旧式床垫，对原来漏雨的屋顶进行了整体维修，使患者住院就医更加舒适。这些举措赢得了广大患者的一致好评。在今年6月酒泉市召开的全省医院管理工作会议上，我院被评为“全省医院管理先进集体”，在全省区级中医院中我院是唯一获此殊荣的。（三）全面动员，积极准备，迎接“二甲”复审。根据省厅及市、区卫生局下发的文件精神，今年将对我院“二甲”资格进行复评，这是我院自1996年初审后的第一次复审，医院领导高度重视，研究成立了由院长任组长的“二甲”医院复审准备工作领导小组，多次召开相关会议，制订下发了关于我院二甲医院复审准备工作的安排意见、关于进一步加强病历规范书写的通知等，对复审内容进行了明确分工，责任到人。经过全院职工的不懈努力，复审准备工作基本就绪，并按照卫生厅下发的甘肃省二、三级中医医院评审标准，逐条进行了自查。（四）加强特色科室建设，突出中医特色。我院在建成眼科、中医骨科两个专病基地的情况下，又申请了中医消化科和针灸推拿科两个专病建设基地。以派员外出进4/8修和院内培训学习相结合的方式，加大了专科人才培养力度；计划针灸科新增设床位60张，以解决床位超负荷运转的现况；全院现有专科制剂16种，已全部通过省药监局的注册。为我院早日实现“名医、名科、名院”的发展目标奠定了基础。五加强信息化管理,增加了收费透明度。元月份，医院组织相关人员六人到中医院进行参观后，取长补短,进一步完善了管理的自动化和规范化。医院在资金十分困难的情况下，,花巨资更换了医院内部局域服务器和多台终端电脑，更新了财务管理软件，使其更切合医院具体情况，同时购买了多台票据打印机和若干打印票据，实现了门、住院发票和其它账目票据的实时打印，克服了以往手写发票的人为随意因素，杜绝了管理漏洞。改变了往日病人出院需自己写领条领退款的现象，方便了患者，同时极大地提高了工作效率，增加了收费透明度。二、转变服务观念，加强内涵建设，提高服务能力。“为人民健康服务”是医院工作永恒不变的主题，结合党员先进性教育和社会主义荣辱观教育，全院职工进一步强化了服务意识，转变了服务观念，将“没有最好，只有更好”这一持续质量改进的理念融入到医疗活动的每一环节，牢固树立了“全心全意为人民服务”的思想观念。5/8（一）发挥榜样模范作用，转变服务观念。在全国上下开展向人民的好医生学习的活动以来，医院进行了积极动员、宣传，鼓励全体职工向榜样学习，向医德医风先进人物学习，切实转变了医护人员的服务观念，涌现出了许多感人事迹，如妇产科护士，在患有乙肝的产妇病危之际，自已毫无防护措施的情况下，为了挽救患者的生命，她毫不犹豫给产妇做起了口对口人工呼吸。还有的医护人员给穷困的患者给钱送饭，主动照顾无家属陪伴的病人等等，诸如此类的好人好事真是数不胜数。一年来，共收到病人感谢信十余封，锦旗十五面，为成功打造我院的品牌形象构筑了良好的人文环境。（二）加强人才建设，提高医院核心竞争力。在医疗市场激烈的竞争中，处于核心地位的是人才的竞争，谁拥有人才，谁就是赢家。为了尽快提高医护人员业务素质，提高医院的核心竞争力，今年共送出8名业务人员外出进修学习，专业涉及到内、妇、口腔，病理，超声检查等多个领域。全年院内举办各种学习讲座20场次，参加短期培训学习10余次。如护理部举办了中医知识及中医常规技术操作、急救知识及技能演示、护理常规技术操作等讲座。通过这些活动，使医院业务人员水平和素质得到了不同程度的提高，在全院掀起了比学习、比上进的热潮，更多的6/8人加入了专科、本科学习的队伍中。（三）以人为本，提供优质急救服务。我院“120”急救中心在负债运行的情况下，本着“以人为本”的人道主义精神，在历次灾害事故和日常急、危、重症病人的抢救中发挥了重要作用。全年来共急救出车543车次，抢救接送病员536人，参与处理重大医疗卫生突发事件5起。如1月15日百草坝三轮车违章载人翻车事件；1月22日农用三轮车违章载人翻车事件；4月7日乡政府后面坪上土塌方事件；7月28日翻车事件；11月2日炭窑塌陷事件。每次事件中，我院急救中心工作人员均在第一时间赶赴现场，在区委、区政府和主管局的领导下积极救治伤者，为了赢得宝贵的抢救时间，按照上级指示，均采用先救治、后结帐的方式，垫付资金9万多元。还协助配合119、110参与公益事件三起，如深井救人，一男孩溺水事件等。多次救治“三无”患者多名，为构建和谐做出了贡献，赢得了政府和群众的好评。电视台、电视台分别进行了专题报道，对我院的120急救工作给予了高度评价和肯定。（四）引进新业务新设备，提高服务能力。今年医院通过派人进修、聘请专家带教等方式开展了镜下食管胃底静脉结扎术、镜下乳头括约肌切开胆总管取石术、脊柱手术、脑出血锥颅微创引流术、侧脑室穿刺引流术、脑梗7/8塞超早期融栓等新技术新业务。筹资添置了儿科蓝光治疗仪,妇科治疗仪,中药熏蒸机，全自动生化分析仪等设备,进一步拓宽了服务内容，提升了医院的服务能力，三、问题和建议。今年的工作医院取得了一定的成绩，但仍存在很多问题和不足。一是医院后续人才严重缺乏，严重制约了医院的发展，恳切希望政府和各级主管部门以医院发展为重，制定拴心留人的优惠政策，使医院发展后继有人；二是资金投入不足，俗话说巧媳妇难为无米之炊。资金短缺使医院的各项建设都无法落实，发展受到严重制约，迫切希望上级有关部门切实给予解决；三是行医环境恶劣，成为医院发展的重大隐患。希望上级主管部门多呼吁、多协调，使社会民众对医护人员多一份理解，多一点尊重，能够公平公正对待医疗卫生行业的工作人员。在明年的工作中，首先争取