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1/3烟草公司客户经理如何推进农村零售户终端建设农村零售终端形象给人的第一印象就是“杂、乱、差”，当然这是大部分零售客户，排除特殊烟酒专卖客户。农村终端环境的落后，给农村零售客户带来了卷烟经营品种出样少，明码标价到位率低的不良反应。可见，农村零售终端建设工作对我们客户经理而言任重且道远。那么针对当前农村终端建设存在的问题，我们客户经理如何更好的开展此项工作呢首先我们应该掌握农村卷烟零售终端建设落后的原因，据市场走访了解，市场外围环境、经济条件等因素对农村零售终端建设具有一定的影响力，但最主要还是人因素的影响。所谓人的因素，就是零售客户对卷烟经营、卷烟环境的意识是否到位，如果没有客户积极主动的配合，我们客户经理再努力也是白费。其次在了解原因之后，借鉴全省开展的“亮丽一条街”经验，对农村零售终端开展以点带面、整体推进的形象建设。所谓“以点带面、整体推进”就是在农村建立规范、醒目、典型的零售示范户，通过其示范作用带动周边客户规范卷烟市场秩序，提高终端自我创建、自我完善的能力，从而达到提高农村客户整体形象、卷烟销量的目的。对此，我结合亮丽一条街的工作经验，谈谈如何通过示范2/3户创建推进终端建设工作，具体步骤如下1、首先对象选择。示范户的对象选择上应该具有一定的代表性，必须诚信度、忠诚度、配合度达到“三高”，且经营能力强，具有一定的幅射能力。对象的分布也应该考虑，在乡镇中心较繁华地段50米1户，在各行政村选择1户。2、示范户的个性化服务。客户经理对示范户进行个性化服务，首先对其终端环境进行改善，帮助醒目陈列柜台卷烟，制作“诚信示范户”的广告标识，提高其认知度。其次加强走访指导，帮助指导其重点提高星级、获利水平。最后，在新品牌投放、货源优先权上给予优先待遇。3、强化培训。以农村服务部为基点，定期组织未范户进行培训，通过授课、现场观摩等方式，提高客户的综合素质，增进客我之间的情感。4、交流促进。通过一定时间的示范作用，组织示范户进行交流，听取示范户的意见或建议，对于成效显著的客户给予星级加分，以此，提高示范户的积极性，从而更好的参与到农村终端建设工作中来。5、持续深入。随着示范户不断深入，形成一定的效应，我们可以在发展数量上给予增加，我们可以放宽条件，只要有兴趣，且具有较强的主观能动性，我们均要给3/3予纳入，从而达到我们以点带面，整体推进的目的。6、总结推广。以一年或半年为期限，对于片区示范户进行全面评估，着重对示范户的销售、终端形象、消费者口碑等方面进行评审，对于效果显著的客户交流心得，为下步更好的完善示范工作，有效推进终端建设积累宝贵的经验。零售终端工作是一项长期而艰巨的工作，需要我们不断在工作中摸索、实践，寻找出有效推进的方式方法，上述示范户创建推进终端建设只是本
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