年度纪检监察信访工作总结

1/4年度纪检监察信访工作总结20XX纪检监察信访举报工作是社会稳定工作的重要组成部分，也是化解人民内部矛盾，为群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作，我院今年以来在市纪委的领导下，认真贯彻落实党的十七届七中全会精神和纪委全会精神，以开展“涉检信访积案集中化解”和“政法干警核心价值观主题教育”活动为载体，认真处理群众来信来访，充分发挥纪检监察信访举报工作在反腐败斗争中的监督、服务作用，坚持原则、勤奋工作，取得了一定的成绩。现把纪检信访半年来工作情况汇报如下一、领导重视，制度保障，营造信访工作的良好氛围。经院党组研究决定，成立了以检察长为组长、其他党组成员为副组长、各部门负责人为成员的“市人民检察院20XX年度纪检监察信访”领导小组和“信访风险评估”领导小组，同时制定了关于建立实名举报检察干警违法违纪案件限期答复制度的暂行规定并为全院每名干警建立了廉政执法档案，为强化源头治理，预防和减少新的涉检信访案件的发生奠定了坚实的基础。二、注重创新，勇于实践，努力提高信访工作成效。今年以来，为切实做好纪检监察信访工作，我院采取了以下工作。2/4一、坚持文明接待、挂牌接待、联合接待，实行点名接访，解决群众诉求。今年4月，我院党组成员及全体干警照片、姓名、职务和分管工作在一楼大厅显示位置进行公示，方便群众点名接访。结合我市开展的“集中治理庸懒散软”活动，我院制定了“干警作风纪律承诺书”,并在办公楼门口公示,同时在办公大楼门口设置举报箱,公布举报电话,接受监督。二、按信访工作领导小组的要求，组织人员成立5个信访工作应急分队，制定规章制度，加强管理。每个分队由一名队长，8名队员组成。应急车辆由各分队带班领导安排，24小时值班，处理应急情况。各分队队员在规定的值班期间，通讯工具应保持24小时畅通。三、规范视频接待，方便群众来访。我院自6月初装视频接待系统至今，成功实现了与上级院的通联，方便了来访群众，可以实现三级院视频接访。四、拓展监督途径，促进公正廉洁执法。为了进一步提高执法公信力，我们在主动接受社会各界监督方面进行了大胆探索，建成了三门峡市第一个“流动检察室”，多渠道挖掘案件线索，接受干警违法违纪举报，此项做法得到了政法委“接受社会监督，思路新，做法好，值得肯定”好评。五、值班电话24小时保持有人接听，每天上班时间值3/4班电话为5656，由院信访工作人员接听，下班时间和节假日时间接听电话为5656，由当值班分队队员负责接听，接听人员接听电话要态度端正和气，仔细听，认真记，回答问题要文明礼貌，不准有态度蛮横言语过激。接听电话如有紧急情况，及时汇报，信访工作领导小组组织人员迅速处理。六、按照省院向社会公开承诺的要求，制定完善了“市检察院实名举报干警违法违纪限期答复制度”，纪检部门做到对实名举报检察干警违法违纪案件，受理一件，查处一件，答复一件，并将查处结果在一个月内答复举报人，重大疑难案件最迟不超过三个月，纪检部门在对上级检察机关交办的干警违法违纪案件，都在三个月内调查结束，并将调查结果报上级检察机关。三、存在的不足及下半年打算存在不足1、宣传工作不到位，缺乏社会信任，上半年没有收到信访举报。2、工作效率及解决疑难信访问题的能力有待进一步提高。面对社会发展新的变化，工作手段和方法不能及时适应，有时在面对新情况新问题时，缺乏有效的办法，影响了工作效率。3、服务意识有待进一步提高，作为纪检监察机关的窗4/4口，有时在接待来访群众时缺乏热情和耐心。4、是文字宣传材料跟不上，不能对工作亮点进行总结。下一步我们将认真学习贯彻党的十七大精神，根据市纪委要求，进一步增强责任意识，转变工作作风，落实具体措施。努力优化信访举报环境，规范信访举报秩序，提升