全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
楼层领班年终工作总结 我从 x 月加入 管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等。 半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把 牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还 要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质 . 注重规范管理 ,提高员工整体素质 专柜的营业员调动频繁 ,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中,加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生。我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪 律意识。使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象。 加强现场巡视,保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间。 坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题,要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解 决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费。 各位领导,同事, 让我依依不舍。在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着。在 的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐 ! 楼层领班年终工作总结 岁月如梭,转眼间,来 馆已有一年多了,回顾在这一年里的工作中,我在领导和各位同事的支 持与帮助下严格自己,按照酒店要求较好完成自己本职工作,通过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将在这一年工作情况总结如下: 一、日常工作管理:作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作 二、加强自身学习和提高业务提高:虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质,要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。 三、存在问题:在这一年里也存在一些问题和不足主要是 ; 1、有些工作不够认真如查房,设施设备及卫生检查不是十分到位 2、对员工不 够关心也没及时沟通不太了解员工心声自己责任不到家,还队员工松懈。 3、自己管理水平和理论水平有限。 四、下一年计划: 1、划积极认真配合经理搞好楼层日常工作 . 2、加强设施设备认真检查和维护,给客人使用过程中以和谐舒适之感。 3、对客房卫生质量要严格要求,合理安排好计划卫生。 4、加强节能检查,多给员工讲节能知识努力第二次检查 5、以后
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 急性咳嗽、亚急性咳嗽、慢性咳嗽、难治性慢性咳嗽等感冒后咳嗽治疗要点
- 临床普通感冒治疗原则、药物选择、抗菌药物使用及特殊人群使用要点
- 第三单元观察的范围(教案)北师大版六年数学上册
- 建筑节能施工控制细则
- 六年级上册数学教案-第五单元 数据处理∣北师大版
- 六年级下册数学教案- 3.1 比例的意义 ︳西师大版
- 2024年04月浙江宁波象山县卫生健康系统招考聘用编外人员笔试历年高频考题摘选后附答案详解
- 2024年04月浙江台州玉环市卫生健康系统招考聘用卫技人员73人笔试历年高频考点试题后附答案详解
- 2024年04月河北环境工程学院选聘20人笔试历年高频考题摘选后附答案详解
- 2024年04月江苏省灌云县公安局2024年招考警务辅助人员笔试历年高频考题摘选后附答案详解
- 财务数据运营与决策分析(财务经理版)-朱海明 -20230408
- 湖南省长沙市开福区2022-2023学年八年级下学期期中物理试题(含答案解析)
- 水痘与手足口病的鉴别
- 城市道路路面PCI计算(2016版养护规范)
- 教育统计学第二章.ppt
- 留学人员学历认证授权声明模板
- 九年级物理全册 第22章 第2节《核能》教学设计 (新版)新人教版
- 中医各家学说+辽宁中医药大学课件(更新)唐宗海.ppt
- 一次函数的图像和性质 说课稿 ppt课件
- 汉字的发展(英文版介绍)Chinese--character
- 收音机课程设计论文.doc
评论
0/150
提交评论