公司升级规划资料

如何建立公司的管理流程一公司建立管理流程的必要性无论是集团公司还是新建立的公司，开始的创业基础是非常关键，建立完善的管理体系是必需的，那么如何建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的组织框架，使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人，从而促使公司不断地发展，实现企业价值的最大化；但是这些需要很多方面的努力，例如，企业要解决战略目标无法分解、企业总体压力无法传递下基层、业绩不能按时达成、业务进程不能把握、市场开拓力不强、人员流动性大、各部门沟通不畅、成本无法控制、劳资关系紧张等等现状。问题的存在覆盖到企业的方方面面，当然其解决办法也就不是单凭依靠咨询管理公司或者是导入人力资源管理体系就能解决。而应是在根据企业的现实和战略目标，整合员工与各种资源，发动企业投入一个清楚而动人的新兴产业远景，激发组织向一流的绩效挑战。对企业目标、众多的技术细节需要管理、执行和实现。公司要实施管理流程体系，面对的是极具挑战性的变革目标和头绪众多的变革任务，指导规范演变过程有序而优质地进行，需要一个行之有效的管理操作方法。解决之道专心致力于“挖掘企业领先的能力，资源如何运用，如何点燃员工的热情”三个环节。与此无关的，一概略过。二企业管理流程的基本思路企业管理流程具体来说就是企业在明确的整体战略的指导下，围绕公司的目标，完善公司各部门的业务流程体系，根据公司的发展阶段不断调整公司的核心角色，例如以财务流程的核心地位，以财务管理为驱动，固合企业商业思维，优化决策程序。实现组织设计、业务流程、人力资源、信息技术和基础管理机制的有机结合，有效地增强员工业务能力和工作态度，迅速形成企业的资源共享平台，使企业在经营业绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步。三企业管理流程的结构组成1、用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向。目的集中企业的资源，创建激情的团队。如果一个企业不能用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向，直接的后果就是企业的资源无法集中，没有办法发动企业投入一个清楚而动人的远景，激发组织向一流的绩效标准挑战。没有激情的团队和资源的分散的企业，很难令人信任它能完成一个宏伟的发展计划。所以目标要能够量化，可操作，利用公司的管理流程体系监督公司的每一个环节，进行考核、调整，促进公司的整体发展。2、建立企业整体战略1）目的为企业快车辅设轨道2）主要工作内容A设计企业的整体战略，内容有二其一经营战略，也即企业的长中短期规范；其二，管理战略，也即企业的基本法。B分解战略，把企业目标和压力向下传递到基层。作为企业整体和局部职能单位的业务进程和业绩考核的依据。3）操作方法设计企业的整体战略，首先是明确企业的经营宗旨，因为有了三五年目标之后，就会知道公司需要推出什么样的产品和服务，然后才能据此制定财务实施计划、人力发展计划等。比如，这个市场规模是否够大增长的速度如何将会带来赢利还是亏损现有的资金够不够融资是用私募还是公募方式还需要哪些合作伙伴寻找合作伙伴是需要他的资本还是其他别的资源而现在很多人做规划，拍拍脑袋就决定今年做什么，明年要做什么，计划的随意性很强。这样做出来的规划其实不是企业自己的东西。在操作上首先是把股东或投资者期望的企业价值予以分解和量化，作为企业的主要经营指标，包括企业的增长、盈利能力、业务能力、资产管理、成本控制能力、员工满意程度以用用户满意程度等十几大项。接下来，则要把经营指标和相关责任人对号入座，这就形成了一个经营结构，营业额增长指标层层分解互各个职能单位，以此形成职能单位当年的工作任务、工作重点、工作预算。第三步是把员工的工资、资奖金、福利和期权都跟这些指标的最后的业绩贡献紧密联系起来，使员工的利益跟股东的利益真正一致。确定了企业发展的大方向之后，我们再据此去设立一个业务框架，并制定出周密的预算来。公司整体战略在合适的状态下，加强信息的到位流通问题，把战略目标分解到每一个员工身上。否则必将造成企业目标和政策与绩效的改进上因此先天不足，决策层与基层脱节，特别是市场和战略实现的压力无法传递到各个业务和职能部门，或者说基层人员无法感受到业绩压力。4）企业的管理战略企业基本法管理战略更多地体现在运营的整体把握上，但很多企业缺少一部能整合企业所有因素并表现企业整体性的政令。就象我国的法律体系一样，对人民的行为、道德、思想、国家的性质、未来发展规划等进行规范，具体的表达就是众多法规如劳动法、刊法、行政诉讼法等法律和与之相匹配的其它政令，这些政策法令都是从宪法来的，从而形成一整套的体系。企业也是一样，有考勤制度、行政制度、市场管理制度、技术管理制度等不一而足，但绝大多数的企业都缺少一部象宪法一样的基本法，对企业的性质、企业的宗旨、企业的组织政策、控制政策、基本经营政策、人力资源等政策进行整体性的规范这就是公司的管理流程体系。例如企业基本法，将使企业达到如下之目的1、将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策，使之能够明确地、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化地运作。2、阐述处理公司管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整公司内部关系和矛盾的心理契约。3、指导公司的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，实现系统化管理和推动管理达到国际标准，并使公司的管理具有可移植性。4、用一个大的构架管理一个小的公司1）目的通过明确规定公司组织机构、组织的运作、基本管理流程、业务分担及职能的权限和责任，科学运用“职责说明书”，根本上解决责任的推诿和部门之间的工作配合问题，谋求公司规范化和更有效率的运营。2）主要工作内容A、确定业务的承担单位，设计组织的基本流程，明确部门之间的业务沟通方式；B、战略目标的分解各职能部门的业务分担和工作内容；C、设计员工的职责说明书，明确其工作内容、权限和责任；D、明确信息的上能下达流通方式等。3）几个组织机构方面的建议A、各部门阶段性设立技术秘书工作岗位。原因有三，其一，随时监控业务的进程和完成程序，使管理重组过程的业务动态尽在把握；其二，解决原有部门的人事行政工作，使工作人员能专心于于业务工作之中，而避免于人事行政事务之中；其三，技术秘书的业务和行政二个分属，使公司对各部门的管理更有能力。B、组织的业务以工作任务书形式进行承担。C、建立求助网络体系我们要在企业的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络运作方式，以激活整个组织，最大限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制度和实施决策的政令通畅，又要对逆向和横向的求助系统作出及时灵活的响应，使最贴近客户，最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标作出与众不同的贡献。D、建立经理圆桌会议制度及时、随时、随地进行业务问题讨论，促进团队的建设和问题的解决，形成一种凝聚的向心力。E、在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。F、建立竞争和选择机制业绩决定价值和位置，真正体现了企业干部能上能下的风范，内部的岗位调动将使各级优秀人才脱颖而出。制度性的考核评价形成了一种良性的干部选拔机制。4、建立健全企业管理制度1）目的规范公司的人、财、物、信息、技术、品牌、质量等方面的行为准则。2）主要工作内容人事、行政、考核、技术管理、市场管理等制度。3）主要操作办法A、相应的政策文件由人力资源部和该文件的主体执行单位协调编写，形成初稿。B、文件初稿提交公司经理圆桌会议讨论。C、人力资源部和该文件的主体执行单位依据经理圆桌会议的修正意见进行文件的平衡协调，完善形成终稿。D、文件终稿提交经理圆桌会议由各相关职能单位负责人或代理人进行会签确认。E、经理圆桌会议会签后，经总经理签署，文件正式生效。5、营造一个具有东方特色的企业文化和核心价值观1）目的让员工像股东一样思考和行动，让每个员工每天所想和每天所做的事情都是在创造股东价值。2）主要工作内容设计企业商业思维的培训教材，并对全体员工进行有计划培训，使之认同并固化成企业的一部分。3）操作方法从企业总体规划着手，确定关键的结果区域，制定日程表和里程碑，筹划立竿见影的小胜利。我们力求创造出一种企业价值管理文化，让员工像股东一样思考和行动，让每个员工每天所想和每天所做的事情都是在创造股东价值，这是其一；其二，用科学的决策程序运用到企业的运营全过程，使之形成企业统一的一种解决问题思维方式，也即是企业的商业思维。这是改进企业的工作效率的一个办法。这二点得到了认同和实行，企业的文化就建立起来了。在这种完善的管理体制下，我们在潜移默化地鼓励推动认可股东价值的贡献。这样就实现了员工像股东一样去思考和行动，达到企业的所有追求。6、人力资源管理系统A目的建立与企业快速发展相匹配的高质量团队和企业发展发展保障体系。以及创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，是企业的快速成长和高效运作的保障。辅以客观的操作标准，体现企业的“以人为本、多劳多得、能者多劳、能上能下、能进能出”的根本人力环境，促使人务资源管理规范化。B主要工作内容在具体的操作中，公司人力资源管理是以人力资源规划、薪资管理和绩效考核为核心进行放射性管理的，聘用管理、面试技术、人事诊断、薪资调查、员工培训、工作分析、工作评价、考核量表设计等方面配合，形成整个的人力资源系统。C主要操作方法员工和主管的考评，应按明确的目标和要求，对每个员工和主管的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例性行的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上，宜粗不宜细。考评结果要建立记录，考评要素随企业不同时期的成长要求应有所侧重。员工和主管的考评实行纵横交互的全方位考评。同时，被考评者有申诉和权利。当然，除上面各个方面的内容外，软性环境的营造、激励方法的设计、绩效改进措施、有效的人力体系导入措施和执行保障措施是必不可少的。软性环境也即企业文化的营造主要应突出员工的核心价值观，激励和绩效改进主要体现在薪资构架和绩效考核的关系上。7、决策程序何谓科学有效的决策制度呢对于现代企业来说就是（）、决策的原则是从贤不从众；（）、决策程序是决策需经经理圆桌会议充分的讨论、论证；（）、最高决策权是总经理办公会。公司除了规定总经理是最高决策者，拥有最终决策权，以及规定重大决策须经高层管理委员会充分讨论外，还对决策原则作了特别的规定，即遵循民主决策、权威管理原则和从贤不从众原则。权威管理就是在执行过程中实行个人负责制。各部门负责人在其职权范围内自主决策，对决策后果承担个人责任。另一方面，形成决议后，由部门主管执行，以防止管理中的片面性。9、提升财务管理的核心地位财务管理机能的技术提升，从进销存的记帐式到现代财务管理体系。财务计划、完整的财务管理和财务机能。现在好多的财务管理只局限于进销存的记帐层面上，但参与管理如公司理财，成本控制；项目论证评估；风险管理；产品研发；战略规划；企业核心竞争力的识别与建立；企业需要融资时，分析哪种融资手段所获得的成本最低等方面的工作很少，所以必然从高的层面确立财务管理的核心地位，建立科学的财务管理系统、财务计划和预警系统。四管理流程的发展阶段1建立企业的经营管理体系A、建立健全管理制度在完善基础制度如人事、行政等制度的基础上，我们的重点应放在A）客户资料、技术档案管理制度，避免工作人员的离职造成业务的断档和丢失；B）建立全员全程的零缺点质量管理制度；C）市场开拓和管理规范；D）建立危机管理制度和会签制度；E）成本递减控制制度等。B企业行为规范。C完善组织的职能机制，并把业务监导机制建立。D信息技术的应用，运用公司的内部网建立办公自动化系统。E人力资源管理体系的建立。F全流程质量管理意识的建立G主要业务流程的设计上述的工作内容以一个部门如人力资源部牵头与各个部门进行协作完成，并以培训的手段进行贯彻。2确立企业的运营和赢利模式A确立财务管理的核心地位，即财务计划制度的执行；B对公司的整体目标进行分析，形成公司和部门的业务日程；C公司业务流程的设计；D成本递减控制。3营造一个具有东方特色的企业文化和核心价值观五管理流程的程序管理流程的过程可以分为规划分析评估反馈调整五个方面。其中，分析、反馈和调整则是全过程的，评估是论证整个过程的成功与否。具体的内容如下1、在规划阶段，通过对企业的业务诊断、战略定向，确定企业的经营策略，并逐步形成企业业务架构；2、在随后的实现阶段，根据业务架构进行能力分析和创建以及验证，进而部署能力的应用。3、在管理业务过程中，针对部门管理、针对员工的业务能力，进行评估各项资源的分配是否合理。4、在反馈方面，要专注于管理体系下，不断地加强部门的内部沟通，激励员工大胆的提出建议。5、管理流程应用系统绩效的扩展和持续改善，以确保业务操作结构和保障体系能够达到并持续获得应有的成效。六管理过程几个应注意的问题1、程序化、科学化和流程化的管理对原主管部门及个人权威提出了挑战，主管的心态应放平。2、企业应做好企业各项的准备，不要急功近利，因为短时间内没有业绩而全面否定。3、协调好原组织的管理工作，结合公司整体发展，并赋予相匹配的权力。4、随时把握好进程并及时调整。5、执行计划时，跟预期发生很大偏离的时候怎么办每个月都应有一次月份评估，重要的指标每周都在看。这时，效果就非常大，及时发现偏差，通知责任人知道，如责任人无法解决立即召开圆桌会议。偏差肯定会有的，关键在于企业的监控手段能不能及时发现，只要发现了相信就有解决的方法。企业文化七步走第一步建立企业哲学企业哲学的主要内容包括方面（1）企业认知论必须对本企业的存在本质、发展历程、现实状况、行业竞争环境等基本现实有一个客观而全面的认知，并做出有说服力的阐述。（2）企业方略论必须对企业的战略目标和实施方略有一个客观的认知，并做出有说服力的阐述。（3）企业价值论必须对企业的存在价值有一个客观的认知，并做出有说服力的阐述。（4）企业发展论必须对企业的发展规划和发展前景做出有说服力的阐述。（5）企业实践论必须把企业哲学的理论形态转化为企业的实践形态，并对实践原则做出有说服力的阐述，得到员工的理解和认同。企业哲学能够为企业建立一套真理坐标和价值坐标，企业在经营和管理过程中可以充分发挥员工的积极性和创造性，并能自觉地把握力度和适度。如果连企业哲学都建立不起来，可以断言，这样的企业文化建设就是一个没有灵魂的虚架子。企业哲学是一个不断丰富和发展的过程，因此，它在企业文化建设的每一个阶段，都应该得到反馈，并在与企业经营管理实践关系中得到丰富发展，以积淀企业的精神财富。第二步岗位思考力测评企业是由员工组成的集合体，没有员工文化，就没有企业文化。员工文化是由员工的工作岗位决定的。知识是能力的基础，思考是行为的先导，没有思考力就很难产生相应的执行力，因此，企业文化建设的基本前提是岗位思考力建设。所谓岗位思考力，指的是一个人为完成本职工作必须具备相应的知识结构，并在此基础上达到岗位竞争所需要的思维深度、思想高度、思维广度和思维速度。但是，长期以来我国在教育方式上都是以应试教育和知识灌输为主，不太重视对思考力的培养。由于“听话式教育”根深蒂固，造成员工不能灵活处理工作中的具体问题，工作的创造性比较差，进而制约了员工的执行力。建立企业哲学之后，企业文化建设的首要工作就是在企业哲学的指导下培养岗位思考力。岗位思考力的培养必须坚持学以致用的原则。为了使岗位思考力的学习和训练更具有针对性，文化诊断学在企业文化建设过程中首先需要对企业中、高层管理人员进行必要的岗位思考力测评，然后根据测评结果，有针对性的提供改善岗位思考力的学习方法和建议。企业中、高层管理人员在企业文化建设中是一个关键环节，对上，他们能够影响企业的决策；对下，他们能够为基层员工做出榜样。如果能够提高企业中、高层管理人员的岗位思考力水平，势必会造成对整个企业的推进作用。并且，岗位思考力的提升为打造岗位执行力创造了必要的条件。关于如何进行岗位思考力测评，请阅读和参与企业中、高层管理人员岗位思考力测评。第三步打造岗位执行力通过思考力测评的结果，有针对性的提供学习方法和训练建议，结合学以致用的原则，快速提高员工的岗位思考力水平，然后将岗位思考力转化为岗位执行力。必须做到思考力与执行力的相互反馈和彼此转化，这样的企业文化建设才具有现实的意义。对此，文化诊断学研究和设计了一套岗位诚信行为指导体系，它能够促使一个人思考力与执行力达到有机统一，并在二者的相互反馈和彼此转化关系中使一个人的岗位执行力得到不断提升。岗位诚信行为体系简单的说它有三个基本内涵（一）诚信理念体系及其由这种理念体系派生的精神力量；（二）诚信理念的对象化过程，也就是由精神优势转化为物质优势的过程，表现为具体的诚信对象化活动；（三）诚信行为机制，也就是诚信行为体系的完整性、诚信行为机制的完善性、诚信理念在定性与定量之间的可转化关系和可操作性。关于构建岗位诚信行为机制，文化诊断学有专门的阐述。随着竞争和行业的发展，岗位思考力和岗位执行力需要得到不断提升，岗位诚信行为体系在企业文化建设的每一个阶段都应该得到反馈，并在实践中得到丰富。因此，企业的发展过程不仅仅只是创造利润的过程，也是创造精神财富的过程。第四步岗位创造力整合，形成企业凝集力岗位思考力岗位执行力岗位创造力。通过企业战略和相关的管理制度和激励机制，可以将岗位创造力整合为企业凝集力，进而使整个企业充满活力。第五步塑造企业整体形象，提炼属于自己的企业文化事实上，有一些企业没有可提炼的文化价值，有一些企业的文化建设只不过是凭空设想和生搬硬套，有一些企业文化是邀请“小说家”虚构和创作出来的，这些现象都属于企业文化建设中的无稽之谈。必须在岗位思考力和岗位执行力的基础上，才能够提炼出员工文化；必须在员工文化的基础上才能提炼出企业文化，进而通过必要的价值导向塑造出企业文化的理念体系、规范体系、形象体系也就是说，一旦有了岗位思考力，就能够将它们转化为岗位执行力，进而整合为企业的创造力，这时建立一套完整的企业文化理念体系、规划体系、形象体系就是水到渠成的事情。第六步打造企业文化精神力量，并向社会的辐射企业文化能否产生辐射作用，进而将精神优势转化为物质优势，这是对企业文化建设成效的一种检验。企业必须形成一套文化战略体系，并策划一系列活动，才能使企业文化产生良好的辐射作用，达到精神优势与物质优势的相互转化和不断促进。第七步展开新一轮的企业文化建设企业文化建设必须分阶段、分步骤展开，每一个阶段都侧重不同的主题，由此形成一个持续的过程。每一个过程的结束，都意味着下一个过程的开始；每一个过程的开始，都成为下一个过程的反馈，企业文化建设在这种循序渐进中不断发展，企业发展道路有多长，企业文化建设的过程就应该有多长企业文化建设基本流程在多年的产业企业与商务咨询历练中，我们总结了一整套有效构建企业文化的方法和流程。第一阶段调研分析没有调查，就没有发言权，因为企业文化不是一个人的活动，而是一个群体的属性。只有在调研活动中分析总结出群体的共同核心价值观和行为习惯。才能发现最源头最核心最基本的因子。首先，对企业的发展历程进行调查分析。主要是对企业的物质文化发展史和精神发展史进行调查分析，从发展历程中发掘有价值的文化财富，作为企业文化建设的参考点。其次，企业的发展战略。企业文化的建设应该站在企业战略的高度进行建设。第三，企业所在的行业背景及所处地域特征。第四，企业发展环境。这里主要是指企业发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。第二阶段规划设计这是一个人类一思考，上帝就发笑的头脑风暴时刻，华丽的词藻，富哲理的口号，都见证了策划人的智慧和经验，但是必须做到以下几点。1企业文化规划设计需要坚持以下几个原则首先，实事求是的原则。企业文化的规划设计要根据企业的客观实际情况，不可凭空想象。规划设计不可高于或低于企业目前的现状，否则，员工根本无法参与到企业文化建设中来，无法实现企业文化的落地，企业文化本身的“虚“更加一目了然。其次，全面与重点的原则。根据实际情况对企业文化进行全面规划设计，但在建设过程中要有重点。第三，计划性与灵活性。规划设计属于方案，在建设过程中，大体的框架不能轻易改变，但根据实际情况可以有所变动。2一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面，即精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化及学习型组织。规划设计的基本内容也围绕这八个方面展开，但规划设计的重点是精神文化和学习型组织。3研讨论证实践是检验真理的唯一标准，再高明的策划都必须落地，否则就是一句口号或是一纸空文。规划设计的企业文化需要进行论证，主要从两个方面进行论证，理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行。实践论证要结合企业的具体情况开展，可以选区域试行，也可以全面试行可以对规划设计的部分内容试行，也可以是全部内容试行。4传播推广论证好的企业文化建设方案需要宣传推广，主要是对内与对外，其中对内宣传传播是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播，如对内可采用讲座、卡拉OK比赛、宣传栏、企业内刊，户外拓展等方式，对外可利用各种媒体进行宣传，尤其是近些年发展迅速的网络媒体。5评估调整在建设过程中，需要对建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的，可定期评估调整，也可不定期评估调整。再进行优化和固化，在企业里形成统一的价值观和思考与行为方式，有步骤地实现企业的阶段性远景。上面是企业文化建设的基本流程，无论是哪个流程的设计都必须“实事求是“，这样设计出来的企业文化才具有生命力，才能实现企业文化落地，才能实现企业文化的作用。一套完整的企业文化建设方案需要包括企业文化建设的八个方面，即物质文化、精神文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化及学习型组织。规划设计的基本内容也围绕这八个方面展开，但规划设计的重点是精神文化和学习型组织。企业文化建设的重要意义在于解决思想转轨的决定力量，战略管理的关键所在，企业管理的领导助手，企业中个人的导向标。一个企业有了积极向上的文化，就会重视科学，尊重人才，吸引客户，创出名牌。企业文化，不仅仅是一种准绳，一种信念，一种象征，更是一种凝聚力。企业文化一般可分为三个层次物质文化表层，是作为实体的物化层文化，主要包括厂容厂貌、企业标识、厂歌、文化传播网络、设施环境等；中间制度文化层，是企业的人际交流方式和各种典礼仪式、规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等；核心精神文化层，是在企业中形成的共同价值观念等，表现为观念形态的各种因素，包括企业精神、企业核心价值观、企业论理、经营管理思想、职业道德等。企业文化建设，可从物质文化、行为文化和理念文化等三个方面入手。物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如行为、公关、服务等。理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。企业文化建设的核心是培育有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力。如何有效地进行企业文化建设近年来，越来越多的企业进一步认识到企业文化是企业的核心竞争力，是企业持续发展的重要力量源泉之一，众多的企业家开始重视企业文化建设，各地区、各行业、不同所有制、不同规模的企业都在着手加强企业文化建设，制订企业文化战略，实施企业文化工程，表现出前所未有的推行力度和广度。这种情况反映了中国企业从主要注重短期利益向重视短期利益与长期利益相结合的方向发展，体现了中国企业力求做强、做大、做久的发展愿望，同时也表明了企业对管理的认识已由技术层面向制度、精神层面转变，开始关注文化管理，这是一个巨大的进步。企业文化建设应从遵循以下几个原则1、有效组织、流程规范原则成立由企业一把手为领导、行业专家为指导、由公司多个部门和基层单位，老、中、青年三代中层、基层干部参加的企业文化建设小组，制定企业文化建设工作计划，以分散工作、集中封闭讨论为工作方式，遵循市场调研、评估系统评估、提炼、讨论、审阅、梳理、形成、实施规划的科学流程。使得企业文化建设领导重视、专家住持、全员参与、科学规范、有条不紊的进行。2、要遵从绩效是企业文化的结果，制度是企业文化的外化，精神是企业文化的内核的原则倡导鲜明、具有感召力、震撼力的企业精神，注重用企业文化来有效地激活企业资源、凝聚力量、发挥整体效应、从而实现高绩效，提高绩效是企业文化建设的核心；以相应科学、规范、具有激励效能的制度建设作为企业文化建设的刚性保证。3、要注意继承中国优秀传统文化弘扬中华民族在五千年发展中形成的伟大民族精神，结合学习我国先进企业培育出的“大庆精神”、“铁人精神”、“两弹一星精神”、“载人航天精神”、“海尔文化”、“万科文化”等，提炼出企业的精神，极大地激发广大职工积极进取、振兴企业、报效祖国的热情，为企业改革发展提供巨大的精神动力。4、要体现了优秀企业文化的时代性、先进性要让企业从战略高度认识到转变企业经营理念的重要性，把企业文化建设与企业改革和加强管理相结合，努力改变计划经济体制下形成的思维模式和经营方式，逐步树立与市场经济体制相适应的价值观，提炼和培育具有时代气息和各具特色的经营战略、宗旨和理念，丰富企业文化的内涵。5、企业文化建设应注重在对外文化交流中不断创新遵循以积极的姿态实施“引进来”、“走出去”的经营战略，在参与市场竞争与合作的同时，使企业文化建设在对外文化交流中不断创新，把外来文化与当地文化融合在一起，在外地市场激烈竞争中赢得旺盛的生命力和强劲的发展潜力，融合双方文化传统，逐渐形成核心价值观和独特的企业文化体系。6、企业文化建设要促进员工素质和管理水平的提高使企业把企业文化建设作为一个大的系统工程，把企业文化建设与管理创新、制度创新相结合，制度刚性与管理人性化相结合，开展形式多样的精神文明创建和文化育人活动，将企业精神、核心价值观化为员工的自觉行动，渗透到管理过程的细节之中，不仅有效地规范管理，增强执行力，推动企业的改革和发展。而且能造就一批优秀的经营管理者、培育一支优秀的“四有”员工队伍。7、坚持科学发展观，建设以人为本的企业文化提高企业产品、价格、服务、尤其人才的竞争力，通过企业文化建设，提高职工队伍素质，提升企业经营管理水平，改善企业形象，增强企业核心竞争力，激发员工的积极性、主动性和创造性，促进企业持续快速健康发展。使企业的生存和发展为了人，而同样又必须依靠人。把以人为本作为科学发展观的核心，人力资源是企业发展的第一资源。让企业注重以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等善待员工，平衡相关者利益，提倡团队精神，并鼓励创新。8、结合实际，开拓创新，为企业创建具有自身个性的企业文化体现企业文化是一个企业的灵魂，是企业活力的内在源泉，是企业制度与企业经营战略得以实现的重要思想，是企业体制创新、技术创新和管理创新的理念基础。使企业拥有自身特色的优秀企业文化，要在企业核心价值观上下功夫，使企业持续发展，保持竞争力，保证企业长久性。在企业核心价值观上下功夫，要从企业自身实际出发，创建有个性的文化一是要致力于建立适应自身特点的文化体系，根据员工所能接受的方式，整合出自己的文化内涵；二是协调各方面力量，按照“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”的方针，建立规范性的企业文化，使员工既有价值观导向，又有制度化规范；三是培养发挥每个职工聪明才智的创新文化，用企业文化和思想政治工作、精神文明建设的合力推动企业的改革发展。9、在企业文化建设中注重环境文化和生态文明遵照实践科学发展观的要求，企业在追求效益增长的同时承担更多的社会责任。把商业道德，社会责任作为企业提高竞争力的重要因素。使企业发展不仅要关注经济指标，而且要关注人文指标、资源指标和环境指标。保证企业真正做到依法诚信经营，关心和保护劳动者权益，注重环境保护，热心公益事业，促进社区发展，真正赢得社会的尊重，为企业发展创造良好环境。按照科学发展观的要求，大力倡导生态文明，建设环境文化，通过发展循环经济，解决环境问题，实现人与自然的和谐发展。使企业把循环经济、绿色GDP的理念贯彻到每一个决策，每一个流程和每一个环节，渗透到企业制度和企业文化等各个方面。10、建立健全实施系统，稳步推进企业文化建设要做好企业文化的实施规划，科学地划分实施阶段，旗帜鲜明地明确每一阶段的任务，把任务具体分配到部门、把事落实到人，使企业文化尽快地落地，产生轰动效应，不断梳理、完善、提升，发挥其作用，为企业服务。从企业文化建设走向企业文化管理企业文化早已成为管理学家、企业家津津乐道的一个术语，一剂良药。企业文化建设充斥着各种管理杂志、各个管理院校、各个行业、各个企业。不谈企业文化建设，好象就是落伍，就是不懂管理一样。大家都在谈企业文化建设，而少有人谈及企业文化管理那么，什么是企业文化什么是企业文化建设什么是企业文化管理如何由企业文化建设走向企业文化管理一、什么是企业文化（一）企业文化定义企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的，被大家认为有效而共享，并共同遵循和维护的基本认识、信念、价值观念和规则。企业（群体）在解决外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组共享的基本假设，因为它们运作得很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。（二）企业文化具备的要点1、企业文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的，所以始终会以“解决问题”做为自己的宗旨；2、企业文化是被大家认为有效的而共享的；3、企业文化是共同遵循并自觉维护的；4、企业文化是维系企业持续发展的基本游戏规则。二、什么是企业文化建设企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，重口号轻落实；重宣贯轻执行。突出在“建”字上，是基于策划学、传播学的，认为企业文化是一种策划和传播，是一种泛文化。企业文化建设的方法通常是（一个企业的例子）1、早会早会就是在每天上班前用若干时间宣讲公司的价值观念。2、思想小结思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。3、张贴宣传企业文化的标语把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。4、树先进典型给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。5、权威宣讲引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。6、外出参观学习外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。7、故事有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。8、创业史陈列室9、文体活动文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。10、引进新人，引进新文化引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。11、开展互评活动互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。12、领导人的榜样作用在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。三、什么是企业文化管理企业文化管理是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。重落实轻口号，重执行轻选贯。突出“管理”，是基于管理学、组织行为学的，认为企业文化是一种管理。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块的。她涵盖了企业文化建设。四、企业文化建设与企业文化管理的区别是什么企业文化管理企业文化建设管理学（组织行为学）传播学、策划学基于持续价值和系统价值，基于管理基于企业文化策划管理作为主体策划作为主体内外兼修、系统解决企业的深层次管理问题，解决问题背后的问题解决口号和企业表层问题注重管理者和管理团队的能力开发和提升关注企业文化的分层基于企业管理个性，梳理提升，规划管理活动关注管理外宣，策划活动重在管理重在建设重生根重宣贯五、如何由企业文化建设走向企业文化管理企业文化管理是基于企业管理的，其涵盖了企业文化建设。那么，如何由企业文化建设走向企业文化管理（一）由策划走向系统提升价值企业文化管理不是策划，企业文化本身就有，其是解决问题的，是解决问题背后问题的，是系统提升价值的。例改进价值创造人力资源部1、确定价值驱动要素找出关键价值驱动要素了解影响您潜在价值的驱动创造因素；将促进组织成长作为激励目标；用成本效率衡量事务性服务，但不作为促进组织发展的衡量指标；关注组织中别人怎么看您。您的价值贡献对他们是否清楚。2、多视角认识价值创造建立一种心态，人力资源部是一个组织变革和成长的工具；充分了解公司的业务；让人们更多的关注您在写作与创造方面，而不是控制方面的事务性活动；不要安于现状。3、制定战略与衡量标准制定个人成功标准，帮助组织不断成长；设计合理薪酬方案；理解公司战略；不要局限的看待培训；用激情、信念和热情通过可是工具与员工沟通。4、以速度为中心进行结构调整通过网络使组织扁平化，改进实施速度，并把员工、客户、供应商和业务伙伴联系起来；消除公司里表示地位的标志，在员工中建立一种社团意识，让员工更多的感到爱护。（二）由落地走向生根中国企业在成长和发展过程中有两种基本的文化现象一是企业的理念很时髦、很先进，在天上飘，但企业家和员工的行为在地上爬，企业文化理念与行为严重背离，造成文化虚脱症；二是员工心理契约的天然缺乏，导致企业的制度成本高、管控复杂而无效。其根源在于企业文化没有真正落地，更没有深植，仅停留在时髦的口号与词汇上。企业文化缺乏内在的推进机制与执行系统，同时因为中国企业没有经历工业文明的长期洗礼，员工职业化程度低，企业行为与员工行为缺少自律机制。心理契约的天然缺乏，导致企业内部交易成本高。它是要把企业文化渗透到企业的制度建设、流程建设以及员工的行为规范的过程中去，并把制度建立在心理契约的基础之上，使员工行为从他律走向自律，不但企业文化落地，更要生根到员工的心里，生根到员工的行为上，使企业进入组织管理的最高境界文化管理。（三）由建设走向管理进入新世纪以来，企业文化的新一轮热潮已经掀起，但相当多的单位在推进企业文化建设的过程中，往往存在着“重理念”、“轻深植”的现象，只重视企业理念的创新，求新奇、求美感、求震撼，而忽视了理念背后的管理支撑，离开了企业改革发展的实际进程，离开了解决问题和问题背后的问题，就不成其为理念，只是一个空洞的文字堆砌和语音组合之物。很多企业着手建设和打造企业文化，已经取得了一些成绩，然而，基于一些策划的企业文化建设，无法进行文化管理，更无从跟公司战略、人力资源、生产、经营、营销等管理匹配。每一个企业都有自己的核心价值观，核心价值观是企业的一种“道德”“绩效”的标准，员工以此与企业形成一种心里契约，即员工认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理。同时，一旦将文化融入企业的日常管理，文化又是一种理性管理手段，它是企业实现功利目标的一种理性选择，如，在战略上规定了企业做什么，不做什么；在理念上确定了企业提倡什么，反对什么；在价值观上明确了追求什么，放弃什么。企业文化管理是一个过程，不只是起草一个纲领就完成了使命，纲领只意味企业文化管理的一个开端，企业文化管理涉及以下几个方面1企业文化管理的关键要素是什么，这首先取决于企业家与企业家群体，因为企业文化的基因来源于企业家和企业家群体，那么企业的企业家团队决定企业文化管理的关键，作为高层有几项使命，一个是树立企业的理念、使命和核心价值观，要有意识地了解和创造企业的核心价值体系，高层不断地讨论，这本身就是一个在完成企业家有意识的引导和创造的企业文化。第二个高层要完成的使命是企业战略性系统思考企业向何处去在加入TWO之后，产业要向哪个方向升级，企业未来战略发展方向是什么核心能力是什么关键业务领域是什么未来的商业运作模式是什么这些问题尤其是企业的高层需要思考清楚。第三是高层要成为企业文化管理的忠实追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。讲企业文化不是由学者来讲，而是企业的高层来讲。通过讲文化，讲战略迫使高层不断思考这些问题，高层要能给刚来的员工讲明白了，就说明高层真的弄懂了，想通了。整个企业不断的布道，这样就形成了一种氛围。2企业文化管理的第二个要素是企业的核心人才和中坚人才，也就是除了高层以外的各层管理者也要承担文化管理的责任。但与老板、高层所承担的有所不同第一要共同参与企业愿景与核心价值观的制定。第二是提炼经验，总结教训，探寻方法，确立准则，行为带动。第三是将核心价值观融入制度建设和流程建设之中。真正接触员工的是中基层管理者，所以企业文化的真正推动者是中基层。而且员工更多要靠舆论导向，要向氛围去带动，所以对职工要有强化的过程，通过开始的强制达到最终的自觉这样一个过程。这就要求我们企业以及企业文化工作者，走出企业文化建设的误区，走向企业文化管理。CIS系统的组成理念识别（MINDIDENTITY简称MI）行为识别（BEHAVIOURIDENTITY简称BI）视觉识别（VISUALIDENTITY简称VI）1、MI（MINDIDENTITY）即是经营理念共识化（理念识别），是企业的心（称为CI的想法），它是CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则。它是以企业的经营理念为出发点，从基础经营宗旨与存在价值及外在利益，行为准则到精神标语。理念识别（MI）是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快感来。2、BI（BEHAVIOURIDENTITY）经营行为环境化（行为识别），是企业的手（称为CI的作法），它是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对内完善管理、规范行为；对外通过各种活动传达企业理念，获得消费大众的识别认同，以优异鲜明的形象策略，实现企业目标。行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理，包括工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。对外负责开展各种活动，包括市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。JG雪南先生说“CI并非单纯的设计，而是组织全体商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。”实施CI时，需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。任何营运状况正常的企业，都有二种不同的力量，其一是离心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，如销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力和向心力的作用方向相反，但对企业来说，这二种作用力必须相辅相成，合二为一。3、VI（VISUALIDENTITY）企业形象设计整合化（视觉识别），是企业的脸（称为CI的看法），它以视觉传播力作感染媒体，将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号概念，应用在形的展开上，如基本系统与应用内容的规划等。视觉识别（VI）系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面，它们之间的关系，我们用企业树的形式来表示。以标准化、系统化、统一化的手法塑造企业独特形象，突出企业个性，而其中最重要的是“创造”，即将企业的形象概念转化成具体可以看见的识别展现，应用在视觉的展开（有形识别）与行为渗透（无形识别），进而提升至企业文化（风格）之共识。博润的含义我们的经营理念我们的用人理念我们的愿景我们的行为理念团队