房地产集团样板房建设控制流程

编号FDCYXGL05房地产集团样板房建设控制流程编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1目的规范示范样板房建设过程的各个环节，明确各部门的职责分工，提高工作效率及样板房的展示效果，增进到访客户对项目的正面体验，促进销售。2适用对象各个项目需要样板房建设工作的项目3流程起点与流程终点起点项目销售客服部制定样板房风格定位建议；终点样板房开放4术语、定义及缩写示范样板房为展示装修后的效果吸引客户购买，同时为给客户提供装修参考而制作的样板房。以下简称样板房。5职责角色岗位主要职责流程所有者营销管理部项目销售客服部参与编制、审核样板房风格定位建议。集团成本管理部参与审核样板房风格定位建议负责编制工程量清单并提交审核；营销管理部负责编制样板房风格定位建议；参与样板房的设计与施工过程，控制效果；负责组织样板房软硬装验收。设计管理部主导软装饰的选择和软装清单的制定，配合招标采购部招标软装公司，配合招标采购部确定硬装设计单位负责进行软硬装设计，完成方案及施工图；对工程量清单进行复核在硬装招标过程中参与答疑负责在硬装招标过程中的技术标评定；参与硬装施工过程的监督，进行技术指导，控制效果与质量；参与硬装验收；负责软装布置过程中的呈现效果监控；参与软硬装验收。流程执行者招标采购部负责硬装、软装招标工作；负责配合施工进度进行甲供材料的采购；参与硬装验收。角色岗位主要职责项目销售客服部负责对样板房建设过程进行管理，把控施工进度、质量与效果；负责组织对样板房硬装进行验收，确保质量与效果。参与样板房的硬装验收工作；参与样板房的软装验收工作；物业公司负责样板房开放前的清洁工作；负责样板房的日常安全管理及清洁工作。6具体细则编号活动名称责任岗位流程说明文件记录11编制样板房风格定位建议项目公司销售客服经理1、销售客服部同相关部门讨论，特别是设计管理部，收集意见，完成示范区样板房风格定位建议，对样板房的选址、数量、户型、用途、风格、造价等设计要求进行明确；同时征求设计管理部、成本管理部、招标采购部、营销管理部、项目工程部有关设计周期和施工周期的意见，完成样板房的进度控制计划。关键输出样板房风格定位建议12样板房风格定位建议评审营销管理部总经理区域策划经理设计管理部总经理成本管理部总经理招标采购部总经理工程管理部总经理1、营销管理部与设计管理部对样板房的风格进行评审；2、成本管理部对样板房的修建、装修成本进行核算；3、招标采购部对相关单位的招标以及材料采购时间进行确定；4、工程管理部对样板房的修建周期、装修周期进行审定并确定交付时间由计划管理部对相关流程进行备案并监督2122硬装设计委托及概念方案设计设计管理部经理招标采购部设计管理部根据销售客服部的方案要求，与招标采购部一起客观合理地选择适合的室内单位进行方案设计，在概念方案设计过程中，设计管理部应积极听取销售客服部、营销管理部意见，确保样板房的定位及效果。关键输入样板房风格定位建议关键输出硬装设计方案23硬装概念方案评审会设计管理部总经理会议安排及组织分工如下1、会议主题硬装方案综合评审会2、牵头组织者设计管理部；3、会议资料（软装方案）准备设计管理部；4、参与人员设计管理部相关专业人员、成本管理部、营销管理部、项目公司总经理、销售客服部、5、主持人设计管理部经理；6、会议通知发放设计管理部7、会议记录设计管理部关键输入概念设计方案关键输出会议纪要合同编号活动名称责任岗位流程说明文件记录通过会议，结合营销的要求对方案进行讨论、调整。24硬装方案设计设计管理部总经理根据评审会通过的概念方案，设计管理部进行硬装方案的设计深化关键输入设计方案关键输出会议纪要25硬装综合评审会设计管理部总经理会议安排及组织分工如下8、会议主题硬装方案综合评审会9、牵头组织者设计管理部；10、会议资料（软装方案）准备设计管理部；11、参与人员设计管理部相关专业人员、成本管理部、营销管理部、项目公司总经理、销售客服部、招标采购部12、主持人设计管理部经理；13、会议通知发放设计管理部14、会议记录设计管理部通过会议，结合营销的要求对方案进行讨论、调整。关键输入设计方案关键输出会议纪要合同31硬装施工图设计设计管理部总经理设计管理部与设计单位根据调整确定的方案进行深化设计，完成施工图；营销管理部参与施工图的审核。关键输入设计方案关键输出施工图32施工图及材料设计样板发放设计管理部总经理完成施工图及材料设计样板后，发放给项目公司工程部并签收。33工程量清单编制成本管理部总经理根据设计管理部完成的施工图编制工程量清单34提交复核成本管理部总经理成本管理部内部对工程量清单确认无误后提交给设计管理部关键输入工程量清单关键输出签字确认的工程量清单35工程量清单复核确认设计管理部经理工程管理部经理成本管理部将工程量清单提交给设计管理部、工程管理部进行复核，并签字确认，确保工程量的准确性。关键输出签字确认的工程量清单36373839310施工单位招投标招标采购部总经理1、根据施工图及签字确认的工程量清单完成标底的计算工作，并提出优化建议；2、招标采购部组织施工单位的招投标工作；3、设计管理部负责提供投标单位；招标采购部及项目部就招标单位的选择给予意见；4、营销管理部、项目部参与标前会及招标答疑；设计管理部参与招标答疑。5、设计管理部负责技术标评定；关键输入施工图、工程量清单关键输出合同编号活动名称责任岗位流程说明文件记录311312313施工过程管理项目部工程经理及销售客服经理招标采购部经理现场施工开始，项目部负责进度推进和施工质量，同时根据进度报甲供材料采购计划给招标采购部；设计管理部、营销管理部负责监督效果及品质，招标采购部负责对甲供材料的采购，成本管理部对价格的审核及施工费用的确认工作。设计管理部及设计单位设计师在施工过程中必须长期现场蹲点指导办公。硬装的基装做好后需要设计管理部、营销管理部、工程管理部相关技术人员组织过程中验收，有需要整改的及时整改后进行下一步工作。314组织硬装初验项目部营销副总、项目部工程副总项目部组织施工单位、监理单位、设计管理部、营销管理部、招标采购部、成本管理部、销售客服部对硬装部分进行初步验收，并根据验收的情况填制整改单。硬装验收要点硬装效果是否与图纸设计相符；硬装用材及品牌是否符合设计要求；硬装施工是否存在未收口部分或开荒是否彻底。关键输出样板房硬装问题整改单315整改项目部工程经理及销售客服经理项目部监督施工单位整改。关键输出样板房硬装问题整改单（填写检查情况）316组织硬装终验项目部工程经理及销售客服经理项目部组织销售客服部、设计管理部、工程管理部、营销管理部、招标采购部、成本管理部、项目部、施工单位、监理单位等进行竣工验收，填写、会签完成单位工程竣工验收证明书关键输出单位工程竣工验收证明书317配合软装进场项目部工程经理及销售客服经理项目部配合软装进场318319软装设计委托及方案设计设计管理部依据销售客服部、营销管理部的方案要求，完成软装设计；关键输入样板房风格定位建议关键输出软装设计方案320软装综合评审会设计管理部经理会议安排及组织分工如下1、会议主题软装方案综合评审会2、牵头组织者设计管理部；3、会议资料（软装方案）准备设计管理部；4、参与人员设计管理部相关专业人员、销售客服部、项目公司总经理、营销副总、营销管理部总经理，招标采购部；关键输入软装方案关键输出会议纪要合同编号活动名称责任岗位流程说明文件记录5、主持人设计管理部经理；6、会议通知发放设计管理部7、会议记录设计管理部321软装布置设计管理部经理项目公司销售客户经理设计管理部负责软装单位及软装清单核实；项目公司负责监督并把控软装摆置效果。322软装验收设计管理部经理1、软装布置完毕，由营销管理部牵头，组织设计管理部、招标采购部、成本管理部、销售客服部、物业公司进行验收，在验收清单上签字，完成验收及移交工作，移交给销售客服部及物业公司，销售客服部负责物品的更换及维修工作，物业公司负责清洁及安全工作；2、验收确认完成后，设计管理部抄送一份验收清单给财务部存档。软装验收要点软装整体氛围营造是否符合营销定位；软装风格与氛围效果是否与设计方案相符；软装饰品清单及品牌、品质是否与设计方案相符关键输出软装工程验收确认表样板房软装验收清单323清洁销售客户服务部经理软装验收完成，由客户服务部协同物业公司进行样板房的清洁工作，要求至少于开放前一天完成，以销售客服经理验收确认为准。41开放前检查销售客服部经理销售客服部在清洁之后开放之前进行最终检查。42开放项目公司总经理项目公司组织。7附则71本制度自颁布之日起生效，以前有关规定与本制度不符的，以本制度为准。72本制度由营销管理部最终解释。8流程关键点说明序号关键点责任单位控制策略文件记录CP1样板房风格定位建议评审营销管理部一、单项方案评审审查1、从专业的角度审查方案是否符合前期项目定位；二、通过系统定期监控每月一次序号关键点责任单位控制策略文件记录1、检查内容的完整性（依据模板）；2、是否按规定的时间要求完成；3、是否按发布的审批流程发起。CP2样板房设计方案评审设计管理部召开综合评审会，各部门各专业人员参与评审CP3工程量清单复核成本管理部经理工程量清单提交给设计管理部、工程管理部进行确认，确保工程量的准确性。CP4软装方案评审设计管理部召开综合评审会，