2012年度工作总结及2013年度工作规划(人事行政部)

2012年人事行政部年度总结暨2013年年度工作规划人事行政部HR时间2013年1月27日重庆重庆XX机械机械制造有限公司制造有限公司CHONGQINGXXMACHINOFACTURECO,LTD我们的质量方针、价值观、使命质量方针质量方针顾客至上，全员参与，持续改进，追求卓越顾客至上，全员参与，持续改进，追求卓越我们的价值观我们的价值观诚信立业，提升自我，团队合作，创造辉煌诚信立业，提升自我，团队合作，创造辉煌我们的使命我们的使命创立学习型团队，推行精益生产，成为一流创立学习型团队，推行精益生产，成为一流的汽车零部件供应商的汽车零部件供应商重庆智茂机械制造有限公司重庆智茂机械制造有限公司CHONGQINGZHIMAOMACHINOFACTURECO,LTD2HCH目录第一部分2012年各项工作指标完成情况第二部分2012年工作开展情况第三部分2013年工作计划3HCH第一部分2012年各项工作指标完成情况2012年，在公司领导的正确指导和部门全体员工的共同努力下，人事行政部各项工作指标持续提高，管理/技术人员招聘、用工人数、加班时数、培训验证合格率等关键指标达成良好，培训计划完成率、在职员工流失率等指标虽然仍未达到预期目标，但比2011年已有较大改善和提高。4HCH（一）、人员配置（二）、人力资源利用情况（三）、招聘情况（四）、培训情况（五）、在职人员流失率统计（六）、人力资源成本分析（七）、员工结构（八）、员工奖惩（九）、员工意见及合理化建议（十）、办公费用（十一）、后勤费用（十二）、安全指标（十三）、员工满意度2012年各项工作指标完成情况5HCH2012年各项工作指标完成情况1、用工人数现有198人，比年初的173人增加24人，在控制目标200人以内。一、人员配置6HCH2012年各项工作指标完成情况二、人力资源利用情况7HCH2012年各项工作指标完成情况三、招聘情况8HCH2012年各项工作指标完成情况四、培训情况9HCH2012年各项工作指标完成情况五、在职员工（已签订劳动合同）流失率10HCH2012年各项工作指标完成情况六、人力资源成本分析11HCH2012年各项工作指标完成情况七、员工结构12HCH2012年各项工作指标完成情况七、员工结构13HCH2012年各项工作指标完成情况八、员工奖惩九、员工意见及合理化建议14HCH2012年各项工作指标完成情况十、办公费用15HCH2012年各项工作指标完成情况十一、后勤费用16HCH2012年各项工作指标完成情况十二、安全指标17HCH2012年各项工作指标完成情况十三、员工满意度18HCH第二部分2012年工作开展情况2012年，人事行政部针对2011年工作中出现的问题，采取多项有效措施及时纠正和妥善处理，并结合2012年工作实际，开展人事行政制度建设、内部考核细化、劳动关系管理等多项工作，稳步提升人事行政工作水平，效果已初步显现。除上述指标体现的日常工作外，还完成了以下工作19HCH2012年工作开展情况二、培训共编制下发人事行政管理制度7个，部门制度2个，涉及工伤、奖惩、调动、车辆、会议、出差、绩效管理等，使公司人事行政工作等到进一步规范。采取了三项举措，使培训人次得到较大提高、培训记录更加完善。一是将培训分为日常培训、专项培训、公开课程三部分，公开课程对全体员工开放，使培训内容涵盖范围广泛，员工可以根据自身职业发展规划选择参训课程，有利于提高员工参加培训的积极性，使培训工作能得以更好的实施；二是强化部门自主培训，明确各部门自主培训的目标和责任，要求各部门自行组织培训，人事行政部以培训记录、不固定参训对各部门培训进行监督，改变了培训全部由人事行政部进行组织的模式，有利于培训工作更加日常化，使培训内容更贴合员工工作实际；三是根据培训需求收集和员工技能、意识情况调查，针对性设计专项培训，有利于整体工作质量和效率的提高。一、人事行政制度建设20HCH2012年工作开展情况三、员工福利员工娱乐根据员工建议和领导指示，人事行政部取消了麻将房，建立娱乐室，并购买了部分娱乐用品，进一步丰富了员工业余生活，改变过去员工下班只能打麻将的不良习惯。社会保险自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险。老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了员工后顾之忧。2012年全年累计申报工资为2214505元整，约为实发工资的30，累计缴纳保险82017730元，公司共计负担60910143元，其中养老保险39243702元、医疗保险14804204元，失业保险3487382元、工伤保险19852元、生育保险1389655元。21HCH2012年工作开展情况1、开展对办公区域、宿舍进行5S检查工作，并形成定期和不定期的检查机制，使办公区域、宿舍的5S有了明显改善，有效地促进了公司5S活动的开展。同时，使行政稽查工作更加具体化，职责日趋完善。2、针对员工比较关注的宿舍和食堂，采取了宿舍晚间巡视、食堂标语完善、食堂工作人员体检、饭菜样式改进、食堂卫生考核等措施，努力为全体员工提供更好的后勤支持服务。四、后勤22HCH2012年工作开展情况五、员工技能上岗资格证组织焊工参加职业资格技能考试，使公司所有特殊岗位人员全部具有合格的资格证书，改变了部分特殊岗位无资格证的现象，达到质量体系要求。技能矩阵图在生产部和质量部的大力支持和帮助下，员工技能矩阵图已经建立，为工作安排和人事调整提供了基础资料，同时也达到了质量体系的要求。23HCH2012年工作开展情况七、档案管理以公司推行考核为契机，细化部门内部人员考核标准，在部门内部实现全员考核，使部门员工的工作主观能动性得到了较大的提高。1、对部门所有档案资料进行规划存放，以保证档案资料的完整和易于寻找，现人事行政部所有档案资料都保存完整、能随时调出。2、实现劳动合同规范管理在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率100，均较好地完成了任务。六、绩效方面24HCH2012年工作开展情况A员工纪律性、时间观念差，上班、会议、培训、活动的迟到、早退，甚至不假外出现象比较突出，纪律意识需要进一步加强和提高。B工伤事故形势依然严峻，工伤费用未下降，安全管理、安全教育仍需进一步强化；部分高危工种未得到有效保障（主要体现在不愿购买社保的员工群中）。C通过有针对性的培训，公司员工对质量体系等文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整，不符合公司创建学习团队的目标。八、2012年工作中反映出的问题25HCH细节决定成败一滴水看世界2012年工作开展情况D管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，存在很多措施落实难、实施难的问题；部分管理人员欠缺管理艺术，存在内部分工不均、空头许诺等情况，导致部门、班组之间或内部不和谐。这些都有待进一步进行调整、开展更多的培训或者更换新鲜血液。E各部门成本意识有待进一步提高，生产中、工作中人力资源浪费、原材料浪费等现象严重，建议多进行强调成本的重要性和控制成本的必要性的培训，并建立相关的激励手段，将组织利益与个人利益联系起来。F部分部门绩效考核无具体的考核标准，考核流于形式，只扣不奖，降低绩效考核的权威性、有效性，建议各部门拟定与岗位相符的KPI指标，并定期更新。八、2012年工作中反映出的问题26HCH2012年工作开展情况G用工形式单一旺季里，部分岗位现有人手不够，但是增加合同工又可能过于浪费。建议根据公司战略的发展情况，结合公司业务发展情况，采取劳动合同制用工与实习学生、兼职人员等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。H员工意见箱建立较长时间，员工意见箱的利用率较低。为进一步打造沟通平台，拉近管理层与基层员工距离，除员工生日会外，定期进行员工访谈，建议设立总经理接待日制度。I激励体系单一，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。建议建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。八、2012年工作中反映出的问题27HCH2012年工作开展情况及存在的问题J各部门之间信息蔽塞，无法科学、有效地预测各部门人力资源需求以保证相应的人员储备；日常人员需求信息提供不及时、不清楚，导致部分岗位招聘迟缓。K部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展，建议规范使用工作联系单。L网络、办公设施维护事务不专业建议此类工作外包，以保障此类工作能有效、专业地完成，逐步提高战略性工作的比重。（双福有多家专业的办公设施维护网点，以现在的维护频率，月耗费仅1300元左右）八、2012年工作中反映出的问题28HCH第三部分2013年工作计划2013年，人事行政部将继续保持学习创新的工作思路和激流勇进的工作作风，针对2012面出现的主要问题，从以下方面入手，不断提高人力资源、行政后勤工作水平，为公司成功实现2013年目标提供强有力的支持保障。29HCH2013年工作计划人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、录用、薪酬、绩效、福利、培训、辞退、劳动关系等多个环节。人事行政部根据公司的战略和发展计划，已建立起相关的人力资源管理制度与流程并予以执行，执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到，所以2013年的工作重点之一为完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。一、强化人力资源管理，完善各项规章制度30HCH2013年工作计划2013年人事行政部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于公司搬迁新厂房以后的现实情况，基于公司在组织架构调整和各部门职责完善后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人事行政部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人事行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人事行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段，人事行政部对人事招聘与配置工作会做到三点满足需求、保证储备、谨慎招聘。具体实施方案二、人力资源招聘与配置31HCH以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。其中现场招聘主要考虑捷达人才市场。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生招聘会等；网络招聘主要以本地重庆人才网、联英人才网；报刊招聘、猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定计划采取的招聘方式具体招聘时间安排目标实施需支持与配合的事项A、13月份，根据公司需求参加5至10场现场招聘会；B、67月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校招聘会），平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；C、根据实际情况变化，人事行政部在平时还将不定期参加各类招聘会。D、保持重庆人才网、联英人才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。E、报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。1、各部门应在2013年初目标制定时将2013年本部门人力需求预测报人事行政部，以便人事行政部科学、合理安排招聘时间，保证人员储备。2、公司聘请管理人员是要让大家在有限的时间内、有限的资源内尽可能多的制造出财富，随着公司的发展，工作任务加重是必然，但是不是每一增加一点工作就一定要增补人员来增加企业负担，各部门在申请人员增补时请慎重分析，不要盲目申请，优先合理进行内部分工。二、人力资源招聘与配置2013年工作计划32HCH2013年工作计划三、完善培训体系，提升管理干部管理水平，把好育人留人关培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向。基层管理人员的培训将是2013年里培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的基层管理干部的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（20日前后）开展一次半天以上的集中培训。另外，2013年计划每个月统一由公司购置优秀的管理书籍，要求管理人员每两月阅读一本，并且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公司内部学习氛围。33HCH2013年工作计划四、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度A、由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，人事行政部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人事行政部无法给予员工合情合理的解释。B、目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，各层级工资分布不合理，工资结构简单。容易形成向上级要工资而不是向工作，工资的确定思路不明确。根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。1、问题分析34HCH2013年工作计划四、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度完善后的薪酬体系，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；确定技能工资，需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必须端正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。A、2013年3月上旬人事行政部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、全勤奖（含计件员工）等）薪资调整标准等方案。B、2013年3月中旬完成各部门负责人会议实施方案的审议。C、2013年3月下旬制定并完成公司薪酬管理制度并报请公司领导审批。3、实施目标注意事项2、实施进程35HCH2013年工作计划五、离职管理1、积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正确的对待当前的工作对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展；但是，当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。2、努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。3、完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。员工流失是企业人力资源管理质量的最直接反映，我司员工流失率已连续2年居高不下，降低员工流失率，保留企业核心员工也是2013里人事行政部的重点工作之一。2013年，人事行政部准备加强以下方面的工作，力争将人员流失率控制在合理范围内36HCH2013年工作计划六、建立持续激励的管理制度管理需要不断完善，人才需要持续激励，只有持续的激励才能持续地调动员工的积极性与创造性，使企业充满活力与激情。从员工层面，随着员工素质、员工水平的不断提高，员工的需求不断提高，随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面，持续激励的重点将向重点部门、骨干员工倾斜。2013年将秉承“用业绩激励人、用保障留住人、用文化凝聚人、用培训发展人”的原则对现有的激励机制完善如下37HCH2013年工作计划七、建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续发展优秀的文化成为企业基业常青的关键。为有效推动企业发展，必须管好软数据，能够发现优势、因才适用，能够敬业员工、忠实客户，以保证企业的可持续发展、推动利润增长，从而达到“企业的使命通过人实现绩效提升”。人事行政部需通过宣传栏、员工活动、员工培训等多种形式，使全体员工加深对企业文化的了解。以人为本，人事行政部将在所有与人相关的管理环节上做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加考试到现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入职培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人事行政部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部往往成为矛盾的焦点，明年要求人事行政部所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。38HCH八、员工福利员工健康方面1、为了保证新员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造成不良影响，人事行政部准备编制并实施入职体检管理办法；另为体现公司对老员工的关爱,确保各位老员工健康工作和生活，建议每年为公司工龄1年以上的员工选择合适的合作单位，或者科学的拟定体检固定报销金额，进行免费体检一次。2、部门饮水问题公司出资，结合每部门人数、季节因素等，拟定各部门办公室每周饮水标准，每周由人事行政部统一购置、分派桶装水，告别净化饮水。员工休假方面A、为工龄满1年以上的员工提供相应的年休