幼儿教师工作压力现状调查及应对研究 _ 以上海某区为例

幼儿教师工作压力现状调查及应对研究_以上海某区为例论文摘要压力己经成为每一个现代人不得不面对的一个重要问题,幼儿教师的工作压力更是值得研究的一个重要课题,具有很大的理论价值和现实意义,因为它直接关系着教师和幼儿的身心健康。本研究的目的是寻找出上海市某区幼儿教师工作压力的现状、来源和影响因素,寻找工作压力的应对策略和有效措施。在文献综述部分,本文首先对核心概念进行了界定,然后就幼儿教师工作压力的负面影响、压力源和管理应对进行了陈述,介绍了国内外关于幼儿教师工作压力的理论研究和实证研究,在此基础上提出了自己对幼儿教师工作压力的理解和管理应对策略。本研究采取随机抽样法,对某区发放调查问卷260份,收回有效问卷224份,运用SPSS100对调查结果进行分析,并对一些教师进行访谈,得出研究结论如下1、目前在幼儿教师的八大压力源教育教学改革学生学校管理工作特征职业发展身心特征家庭社会中,教育改革、社会、幼儿园管理和工作特征维度上产生的压力均值较高,在生理维度上的压力反应均值较高。2、回归分析表明幼儿教师工作压力感与其压力身心行为反应之间呈显著正相关,其中教师因个人身心特征、工作特征及家庭因素产生的工作压力与其身心行为反应昀相关,进入回归方程。3、年龄、教龄、学校类型等不同变量水平下教师工作压力水平有显著差异。昀后,本文在研究结果基础上,从个体、组织和社会三个角度阐述提出了科学管理、应对压力的策略和建议。关键词幼儿教师,工作压力,压力源,应对策略5ABSTRACTSTRESSISACRITICALISSUEFOREACHPERSONTOFACEINMODERNSOCIETYJOBSTRESSOFPRESCHOOLTEACHERSISANISSUEWHICHISMOREIMPORTANTANDVALUABLEINTHEORYANDPRACTICETHATISCLOSELYRELATEDTOTEACHERSANDCHILDRENPHYSICALANDMENTALHEALTHTHEPURPOSEOFTHEPRESENTSTUDYISTOEXPLOREWHATTHEJOBSTRESSRESOURCES,INTENSITYANDCOPINGSTRATEGIESOFTEACHERSARETHETHESISFIRSTLYSPECIFIESTHEDEFINITION,THENSTATESTHENEGATIVESRESULTS,INFLUENTIALFACTORSOFJOBSTRESSASWELLASJOBRESOURCESANDCOPINGSTRATEGIESAFTERINTRODUCINGTHETHEORITICALSTUDYANDEMPIRICALRESEARCHINABROADANDDOMESTIC,THEDISSERTATIONPUTSFORWARDITSOPERATIONALDEFINITIONABOUTJOBSTRESSOFTEACHERSINKINDERGARTENSTHEQUESTIONNAIREANDINTERVIEWWEREUSEDFORDATACOLLECTION,WHICHRELIABILITYOFMEASUREWASFOUNDTOBESATISFACTORYALPHA7563260COPIESWEREHANDEDOUTTOTHETEACHERSINXAREAOFSHANGHAIINCHINAAND224COPIESWERETESTIFIEDVALIDTHERESULTWASANALYZEDBYSPSS100ANDALSOSOMETEACHERSWEREINTERVIEWEDINORDERTOGETMOREACCURATEINFORMATIONTHERESULTSINDICATETHAT1、THEREAREABOUT8JOBSTRESSRESOURCESREFORMATIONOFEDUCATION,STUDENTS,THEMANAGEMENTOFSCHOOL,THECHARACTERISTICSOFWORK,CAREERDEVELOPMENT,PHYSICALANDMENTALCHARACTERISTICS,FAMILYANDSOCIETYTEACHERSFEELTHATTHEMAJORJOBSTRESSAREFROMREFORMATIONOFEDUCATION,SOCIETY,THEMANAGEMENTOFSCHOOLANDTHECHARACTERISTICSOFWORK2、THROUGHANALYSISOFCORRELATIONBETWEENSELECTEDINDEXOFINNOVATIONPERFORMANCEANDJOBSTRESS,ANIMPORTANTOUTCOMESCAMEINTOBEINGTHEREISAREMARKABLEDIRECTCORRELATIVITYBETWEENPHYSICALAND6MENTALDEEDREACTIONSANDJOBSTRESSFACTORSTHATCANOBVIOUSLYCALCULATETHEJOBSTRESSOFPRESCHOOLTEACHERSWEREPERSONALPHYSICALANDMENTALCHARACTERISTICS,THECHARACTERISTICSOFWORKANDFAMILY3、ONDIFFERENTVARIABLELEVELS,FOREXAMPLE,AGE,TEACHINGAGEANDKINDERGARTENTYPE,THETEACHERSSTRESSSCORESARESIGNIFICANTLYDIFFERENTONTHEBASISOFFINDINGS,SUGGESTIONSABOUTJOBSTRESSTOTEACHERS,LEADERSINKINDERGARTENSANDSOCIETYHAVEBEENGIVENKEYWORDPRESCHOOLTEACHERS,JOBSTRESS,STRESSRESOURCES,COPINGSTRATEGIES7目录第一章绪论1页第二章文献综述5页第一节概念的界定5页第二节工作压力理论11页第三节教师工作压力理论14页第四节教师工作压力研究现状15页第三章研究对象与研究方法28页第一节研究对象28页第二节研究方法及工具29页第四章幼儿教师压力现状的调查结果与分析31页第一节压力源状况描述统计31页第二节工作压力身心行为反应状况描述统计33页第三节工作压力与其压力反应的关系34页第四节人口变量因素与幼儿教师工作压力的关系分析40页第五节结果讨论47页第五章对幼儿教师工作压力几个问题的访谈49页第一节定性研究方法的运用49页第二节对教师的访谈案例49页第三节访谈小结55页第六章幼儿教师工作压力有效管理与应对56页8第一节个体努力57页第二节组织手段62页第三节社会支持65页附录68页参考文献72页后记75页9第一章绪论一、研究背景世界上并不存在没有压力的工作环境,压力具有两重性,关键是对压力进行科学有效的管理。人无压力轻飘飘,什么压力都没有,人会烦恼、空虚、无聊甚至呆滞,完全脱离压力等于死亡。适当的压力无论对个人和组织都是有好处的,当人或组织感觉到压力时,会有意识地调整自己,寻找新的发展机会以适应这种变化,无形中这种压力变成了发展的动力、创新的源泉。从这个角度看,适度的压力对个人和组织都有着积极的意义,能激发个人的成长、职业发展,提高工作动机和绩效,可以使组织进步完善、高效运作,保持较高的活力。但压力过重会给员工身心健康等带来消极影响。从20世纪70年代以来,国内外对压力开展了调查研究,有数据表明,教师职业被认为是压力昀大的职业之一。教师工作压力过强会产生以下几方面的消极作用一过度压力对教师身心的负面影响1、出现不稳定的情绪和不良心境,如紧张、焦虑、忧郁,神经过敏、充满敌意等。2、出现认知障碍,观察和判断能力下降,记忆衰退等。3、可能是一些生理疾病如心脏病、糖尿病等的诱因。4、消极行为增多,易冲动、暴怒,兴趣和热情衰减,睡眠和饮食习惯被扰乱。所有这些都会损害教师的身体健康,降低生活质量,影响工作绩效。二过度压力对教师职业生涯的负面影响教师工作压力的强弱直接影响了教师的职业兴趣和态度,而职业兴趣和态度又具有情绪作用和动机作用,会影响教师对职业的信念和教育思想,并投射到职业行为上。过度的工作压力昀终会影响和制约职业行为,影响职业幸福感的获得,动摇教师的从业坚定性。目前教师队伍的外流,很大一部分是出于逃避压力重负。三过度压力对学校教育教学工作的负面影响1、影响教学效果过重的工作压力可能导致焦虑、忧郁、暴躁等负面情绪,加上个体如果不会进行自我调控,就很容易影响与学生在一起活动的情绪和师生关系。消极的情绪状态能在一定时间内使人的一切体验与活动都染上同样的色彩,降低活动效率,影响教学效果,无法形成师生教与学的双向优化互动。12、影响教师群体的凝聚力教师职业的个体性与群体性相结合的特点,使得教师间需要在团结协作中共同开展教育教学和研究工作。教研组、年级组内的人际关系、工作氛围和凝聚力往往取决于每个个体待人处事的方式,某一个体过于强烈的负面情绪和行为,常常会给集体带来紧张气氛,会间接将压力施加于别人,成为其他教师压力的来源,影响合作关系。3、对学生心理健康发展的负面影响在个体人格发展方面,教师的影响仅次于父母。一个孩子如果拥有甜蜜的家庭,享有父母的爱,又得到一个身心健康的教师的培养,那是无比幸福的。德国心理学家勒温提出了著名的“心理场论”任何群体内部都存在着一种“心理场”。由于“心理场”的存在,每个成员之间的心理是互相影响和制约的。这种过程是一种“群体心理互动”的过程,但这种互动常常是不均衡的,其中往往有一种力量起着主动、支配的作用。由于教师具有的特殊地位法定的、为学生和家长共同认可的教育者、监护人和行为的管理者,又每天和学生朝夕相处,“有效接触”时间多于家长,加上其在学生心中的地位,把教师的一切视为自己效仿的对象,因此教师心理不健康,对学生的身心发展极其有害。因此,在教育管理过程中,一方面需要关注学生,另一方面也需要关注教师。“身教胜于言教”,在教育中,一切都应当以教育者的人格为基础,教师积极进取的性格,宽厚博爱的胸怀、坚韧顽强的意志,都会吸引、感染、教育学生。只有当我们的教师能够以饱满的精神、专业的态度来对待他们的工作时,他们才能真正为社会培育出所需要的人才。二、选题缘由六十年代以来,心理学界对劳动生产率研究开始减弱,取而代之的是对员工的职业压力、职业满意感和工作生活质量的关注。在这一背景下,自九十年代以来,教育领域开始关注教师工作生活质量问题,如周建达、林崇德的教师素质的心理学研究1994,杨化冬、时堪的教育工作生活质量的研究、教改对教师工作生活质量影响的跨文化比较研究2001和叶澜等的教师角色和教师发展新探2001,都非常关注教师职业的内在尊严和欢乐,关注教师的生存状况。选择这个课题进行研究,主要是源于现实触动。由于工作原因,有机会和广大幼儿教师接触,在与她们的交往中,她们向我谈得较多的是工作中的苦衷、困惑,感觉压力大、太累,甚至一些人说如果再有选择职业的机会,不会再选择幼儿教师。她们的回答和反应深深触动了我,激起我关注幼儿教师职业生活的想法。21在阅读文献华东师范大学学前教育系李生兰老师、北京师范大学学前教育学冯晓霞教授和梁慧娟博士等对幼儿教师工作压力和生存状况的调查研究结果,发现幼儿教师的生存状况不容乐观,她们面临着沉重的工作负担和精神负担,具体表现为心理压力较大、困扰较多、疲惫感较深、成就感较弱等幼儿教师不仅忙,而且忙得特别累,存在较强的自卑感和职业厌倦感一些幼儿教师不热心于幼儿教育事业,存在心理叛逃等,更加促使我对这一主题的研究。为什么广大幼儿教师会觉得工作压力大压力主要来源于哪些方面我们可以从哪几方面入手,采取怎样的措施和办法来有效缓解幼儿教师过度的工作压力近几年幼教领域掀起了改革的热潮,对幼儿教师冲击颇大,加之幼儿教师教育对象和自身的特殊性,在这一时期,作为国际大都市的上海,幼儿教师目前的工作压力状况如何压力主要来源是什么鉴于当前教师领域研究发展的趋势和我对幼儿教师实际生存状况的感性认识,选择了这一研究主题。三、研究价值研究上海市幼儿教师的工作压力应该有一定的代表性。由于上海社会、经济、文化、教育都处在快速发展时期,对教师的素质与能力要求越来越高,教师先前所接受的师范教育己显单薄,必须投入相当的精力和时间去充电、加油,但现有的管理体制是否很好解决了这一个问题呢如果让教师在繁重的工作之余,自己抽时间完成个人发展任务,由此可能会导致教师不堪重负。由于上海是国内的经济发达地区,社会的竞争已凸现为人才的竞争,这种竞争再折射到家庭,使得教育成为社会和家庭关注的焦点,社会和家庭对教育的高期望、高要求昀后可能落到教师身上,使教师背负沉重的心理负担。这些问题在国内沿海发达地区都普遍存在,因此对上海市幼儿教师的工作压力进行研究会具有一定的代表性,可供类似地区参考。本研究主要以上海某区为例,研究目前幼儿教师工作压力的现状、来源和影响因素,寻找应对工作压力的有效途径和措施,帮助教师提高对自身健康水平、职业特点的认识,进行必要的心理、行为调适,建立合理的自我期望,保持个体良好的身心健康水平,提高教育教学的质量和效率,增强幼儿园管理和教育改革的有效性,都将具有积极的参考价值。1、为教育主管部门制定教师管理政策,高师院校开展教师培训,幼儿园开展教师管理等提供参考依据。1梁慧娟、冯晓霞北京市幼儿教师职业倦怠的状况及成因研究,学前教育研究,2004年第5期,第3235页。李生兰幼儿教师工作压力的调查研究,山东教育幼教版,2000年第6期,第1013页。刘文,尹华,李想幼儿园教师工作压力状况及相关人口变量因素调查研究,幼儿教育教育科学版2007年第5期,第1215页。32、引起大家关注幼儿教师工作压力问题、职业生活质量,从而提升教师生命质量,昀终提高幼儿教育质量。正如叶澜老师所说的“没有教师生命质量的提升,就很难有高的教育质量没有教师精神的解放,就很难有学生精神的解放1没有教师的主动发展,就很难有学生的主动发展。”3、唤起幼儿教师反思、总结自己工作生活的意识,给幼儿教师言说自己的机会,让公众了解幼儿教师眼中的自己,他们的实际工作状况以及对工作的真实感受,讨论幼儿教师应对、管理工作压力的有效方法与途径。四、研究目的本研究将对幼儿教师工作压力源状况、工作压力身心行为反应状况进行描述统计了解压力源不同因素的作用,考察工作压力源是否可以预测压力反应,以工作压力身心行为反应为因变量,工作压力源各维度为自变量,对压力反应进行各压力源的多元线性逐步回归分析分析不同年龄、职称、教龄、所在园级别和性质、学历、婚姻等人口变量因素与幼儿教师工作压力之间的关系。然后从分析调查数据结果入手,帮助幼儿教师正视压力现实,找到工作压力的原因,积极调整心态,同时唤起社会、教育行政管理部门、学校管理者关注幼儿教师工作压力问题,一起有效管理与应对工作压力。五、研究方法本研究主要采用了文献法、问卷调查法、半开放式访谈等研究方法。问卷调查采用分层随机取样方法选取被试,样本来自上海市某区的224名幼儿教师,所使用的教师工作压力状况问卷是北师大心理学院石林老师研究小组的成果,他们在国家自然科学基金的资助下,历时3年,对我国企业员工、中小学教师、国家公务员等工作压力源和应对方式进行了调查,并编制出了适合某一工作环境和中国国情的压力量表,经检测问卷有很好的信度和效度。问卷发放是在该区举办教师培训的机会选择研究被试,由主试于2006年12月12日至12月29日对被试进行了现场施测,回收问卷后进行检查、整理,所有的数据统计与分析均利用SPSS100FORWINDOWS进行。考虑到问卷调查只能通过特定的问题对目前压力现状进行“是什么”的状态描述,是从量化的角度进行的,本研究还引入定性研究的方法,列举了与教师访谈的部分内容,原话和真实事件的引入,可以帮助我们更深入地了解幼儿教师工作压力的真实感受和背后缘由。1叶澜等著教师角色与教师发展新探,教育科学出版社,2001年10月版,第3页。4第二章文献综述一、概念的界定一压力的定义压力也称应激,STRESS的概念原是工程领域的一个概念,昀早运用于物理学和工程学,指的是将充分的力量用到一种物体和系统上,使其发生变化。20世纪初,压力的概念才逐渐出现在医学界和心理学中,哈佛大学著名心理学家沃尔特坎农WALTERCANNON,1978把压力的术语引入社会领域,提出通过检测可发现有机体对环境“不战而逃”的反应,这种反应就是有机体通过生理上的唤起作好了不是去与压力抗争就是逃避压力的准备。有机体的平衡机制参与这种反应,在面临外部紧张刺激时会试图维持体内环境的平衡,压力消失1后能很快恢复到昀初的生理状态。汉斯塞里HANSSELYE对压力的定义是“身2体对所承受的各种要求所做的非具体反应”SELYE,1975。这就意味着压力是一系列的机体反应,是身体对某种刺激的反应而对机体资源的调动,这些反应包括体内的各种物理和化学变化。进一步说,压力是对人的机体资源的消耗和超过机体资源的要求,它不止是机体的反应,还是这些反应对机体所带来的磨损和3伤害。对压力的另外一种常见定义压力是来自于外部的刺激,是需要个体作出适应反应的情景,如艾文舍维奇JOHNMIVANCEVICH和麦特森MICHAELTMATTESON将压力定义为“个体对于环境的反应”。有研究者提出质疑,这样的定义没有明确说明什么是适应反应,也没有说明适应反应和非适应反应有何差异,因此认为压力的定义是“引起消极情绪反应如4愤怒或焦虑的情景”SPECTOR,1998。美国心理学家理查德S拉扎鲁斯LAZARUS,2默里人格理论的基本概念。激起获得或躲避某种需求的外部条件,其作用是增强动机水平。它是行为的潜在诱发者,但不同于一般刺激,并非简单地引发某种即时的具体反应,其影响先于外显行为反应而感受到。它具有方向性,由客体、情境中事件提供推向或拒斥力量。默里区分为积极压力1和消极压力等。国内学者李中海、廖建桥等2001认为压力是当人感觉到加诸自身上的需求和自己应付需求的能力不平衡时,精神与身体对内在、外在的心理和生理的反应2。王以仁等2003对压力作出的定义是压力是个体预见未来可能发生的不安,或对威胁有所知觉,因而对有机体产生刺激、警告或使其活动。该定义包含三个成分外在环境、对环境的评估以及对情绪和生理刺激所作的反应。石林2005提出“从不同研究者关于压力的定义,我们可以看到,压力既是引起个体适应反应的外部刺激,也是这样的外部刺激在个体身体和心理上引3起的反应。”笔者个人也认同此观点。尽管当代学者未能形成一个关于压力的普遍定义,但他们一致认为压力是当人们发现形势的要求超出他们本身的承受力时而产生的一种综合的、多维度的反应,这种反应囊括了个人的生理系统、认知系统以及行为系统HIBERTANDFARBER41984。二压力的类型一般从类型分,压力主要有生活压力和工作压力从量的角度分,以个体对压力的心理承受力为判断标准,压力可分为强度压力、适度压力和轻微压力从产生的影响分有良性积极压力和消极压力。这里想重点说说积极压力和消极压力,因为本研究的意义在于了解压力的积极意义,更主动地预防消极压力,使人们能够在压力情景中积极健康地生活和工作。ARTINIAN1997认为对压力的积极心理反应是一种积极的情绪,是一种愉快参与的感受,反映了个体感到有热情、主动和清醒的状态。SIMMONS和NELSON2001认为积极压力是对压力源的积极心理反应,由积极心理状态的出现表示消极压力是对压力源的消极心理反应,由消极心理状态1林崇德等主编心理学大词典下,上海教育出版社,2003年,第1498页。2李中海,廖建桥现代企业中的工作压力管理,工业工程2001年3月第4卷第1期第3841页。3石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第3页。4RL施瓦布RLSCHWAB著,郭玉峰译教育大百科全书卷8,教学第256页,西南师范大学出版社,2006年。6的出现表示。我国学者石林2005提出当压力源出现后,产生的后果取决于工作是否有利于自我提升。凡是有利于自我提升的工作,即使是有压力,也将产生积极的压力,对个体和组织的工作绩效和身心健康都无不良影响。另外个体的认知评价对于积极压力的产生起着重要作用,当工作情景被看作是有利于自我提升的,积极压力产生,反之则可能导致消极压力的产生。这一点和理查德S拉扎鲁斯LAZARUSRICHARD的压力交互作用理论是统一的,压力的后果在很大程度上取决于个体对压力源的评价。三教师工作压力当压力发生在工作场所时就成为工作压力,即工作压力。SUMMERS,DECOTIIS,DENISI对工作压力的定义是“个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉”,强调了工作压力中个体由于1正常生活方式的改变而引起的感觉,并不强调改变的本身。石林2005将工作压力定义为“工作压力是让工作者感到需要付出较大努2力的工作要求以及由于适应要求所产生的各种生理和心理反应。”从人与工作环境的交互作用角度出发,当与个人工作有关的因素和工作者发生交互作用如工作超负荷、过分的工作要求或不充足的供应,会出现个人能力及其可运用资源与环境需求之间的差距所导致的现象,当差距过大时,压力反应就会产生,改变工作者的身心状态,这样工作压力就产生了。在工作压力定义的基础上,对教师工作压力的定义有如下吉里亚科和萨克里夫CKYRIACOULITTKYRIATON1989指出教师工作压力指由教师引起的消极感受或不愉快的情1转引自石林工作压力的研究现状与分析,心理科学2003年第26卷第3期,第494页。2石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第3页。3转引自刘荣教师职业压力与健康状况研究述评首都师范大学学报社会科学版2004年第4期,第118页。7感状态BORGFLANBEK等人将教师工作压力定义为教师的工作压力指的是因教师职业所赋予之要求、期望和职责所感受的压力,是教师在职业环境中,使个体目标受到威胁的压力源长期、持续地作用于个体而产生一系列生理、心理和行为反应的过程。台湾学者周立勋1987认为教师在教学工作时对潜在的工作情境因素或要求评估为威胁或有碍工作表现而产生的负面情感,即教师工作压力吕秀华1998把教师工作压力定义为因教师工作因素所导致的紧张,使得教师感受到的不愉快或负面情绪程一民1997认为是教师工作压力是在学校工作中,与人、事、物互动过1程中所产生的负面情绪。有的学者认为教师工作压力指在学校教育、教学情境下的压力,有的则认为不一定局限在某一情境,而应是因教师职业要求等产生、发生在教师身上的压力。北师大石林2005提出“工作压力是让工作者感到需要付出较大努力的工作要求以及由于适应要求所产生的各种生理和心理反应,对工作压力的定义包括两个部分,一个部分是产生压力的情景及其个体对该情景的评价压力源,另一部2分是由于压力源所产生的各种反应压力反应。”本研究参考石林老师的研究成果,认为幼儿教师工作压力是“因个体感受到社会、组织等对幼儿教师职业赋予的要求、期望,与个体自身资源和获得支持之间有差距、不平衡,让其感到要付出较大努力,由此产生的生理和心理反应等。”四应对1、应对概念早期应对的定义是寻求对现实的保护的任何努力,但存在两大问题太模糊、无法指导研究,以及忽略了非现实倾向的策略,虽然非现实倾向的应对常被评价为消极的,但现实中确实存在,有时在面临重大压力时是有用的。有研究者认为应对只应包括对付压力的有意识的努力。这一定义的问题是它不包括无意识或下意识的应对过程。然而事实上,一些无意识的心理动力的防御3机制如否认、拉开距离、抑制,在应对情感冲突和伤害时是很重要的。1转引自姚立新教师压力管理,浙江大学出版社,2005年,第40页。2石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第3页。3石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第4页。8ENDLER和PARKER1994给出的应对定义是“任何预防、消除或减弱压力源的努力,包括健康或不健康、有意识或无意识的努力,这种努力也可能是以昀1小的痛苦方式对压力的影响给以忍受”。SKINNER和WELBORN1994对应对的定义是在各种压力条件下人们如何调节自己的行为、情绪和动机等。这一定义强调行为等方面的调节,也重视人的基本2动机和需要,应对就是为了获得某种需要,符合某种动机。LAZARUS和FOLKMAN认为应对是一种过程,是“一个不断变化的认知和行为上的努力,以管理被评价为消耗或超出个体资源的外部或内部的要求”,是“管理3心理压力的努力”LAZARUS,1999。这种努力随着情景、时间的变化而变化,而不是如传统研究者所认为的应对是一种个性特征或一种固定的与世界联系的方式。例如,当个体将所面临的情况评价为可以由自己的行为控制时,问题为中心PROBLEMFOCUSED的应对策略占主导,而当个体认为自己无法改变局势时,情绪为中心的应对将占主导。LAZARUS4的研究表明,应对的方式随着不同的压力情景和时间的改变而改变。COMPAS2001等的定义是应对是调节情绪、认知、生理和环境以应付压力事件的有意识的意志努力。应对的范围拓宽到生物、认知、社会和情绪等诸多方面,并且将应对看成是广泛的自我调节过程,这一调节过程在面对压力是有目的5和有意志参与。国内学者陈盛伏、陈演江1998将应对界定为个体对刺激事件以及因刺激事件而出现的自身不平衡状态所采取的认知和行为措施。国内外学者目前的主要观点是1、应对是影响压力后果的重要中间变量2、应对是为了缓冲压力对个体自身的影响,摆脱心身紧张状态的心理适应过程3、应对是有意识或无意识的心理活动和行为策略4、个人的应对方式受认知能力、个性特点、经验态度、情景、时间等影响。笔者个人认为应对是个体为改变自我和环境的关系,减少情感上的痛苦和紧张所作出的各种努力,是缓解压力的一个重要机制,它既是一种动态过程,也是一种人格特质,个体在不同应激情景下所采取的应对策略会有所不同,但存在一定的特质倾向,可以推测其稳定的应对习惯,即应对风格。2、应对分类应对希望得到的结果一种是改变自我和环境的关系,另一种是减少情感上的痛苦和紧张,处理由压力引起的消极情绪。1同上。2孙圣涛应付的研究概况,心理科学2004第27卷第4期第934页。3石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第4页。4石林工作压力的研究现状与方向,心理科学2003年第26卷第3期第496页。5孙圣涛应付的研究概况,心理科学2004第27卷第4期第934页。9应对的分类方式有多种1比灵斯BILLINGS和莫斯MOOS于1981年用两个维度积极和1逃避、问题或情绪倾向,建立了双向的应对表积极方式逃避方式焦点倾向于问题焦点倾向于情绪2ENDLER和PARKER1994年将逃避方式又分为倾向于个体PERSONORIENTED寻求他人的陪伴,称为“社会逃避”倾向于任务TASKORIENTED寻求另外的活动,称为“分心”3解决问题调整情绪理查德S拉扎鲁斯LAZARUSRICHARD在其认知交互理论中提出,焦点倾于解决问题和焦点倾向于调整情绪两种应对,或者也可称为“同化”应对和“适应”应对,“同化”应对是要改变环境以适应自己,“适应”应对是改变自己适应环境,通常个体习惯首先试图改变对自己提出的要求,受挫后则将应对的努力转向自己,对压力情景重新给以解释,并寻找这一情景中的意义。4斗争应对预防应对1986年,马斯尼MATHENY研究小组提出根据应对的斗争或预防本质对应对方式进行分类一种是减轻或消除已存在的压力源,即斗争应对,它包括以下几种行为类型A监视压力源和症状。B集中资源组织安排有效的应对。C攻击、消除压力源,比如运用问题解决技能、信息寻求、社会技能、坚定反应和改变过度反应的方式,改变认知结构、消除自我击败的思想、对合适的方法持开放态度等。D容忍压力源、认知重组,对所感知的要求的严重性和个体资源的局限重新框架。另一种是通过改变认知结构、增加资源等防止压力源出现的努力,即预防应对,比如A调整生活躲避压力源离开无希望的工作、人际关系等。1转引自石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第5页。10B调整要求水平。C改变引起压力的行为方式改变A型行为特征、降低冲动等。D扩展应对资源学习时间管理技能,建立自我效能感和控制感,建立社会1网络等。北师大石林2004提出应对兼具过程性、可变性即随着情景的变化而发生变化,又具有相对稳定性个性特征。一方面应对是一个过程,个体所采取的方式随着应激情景的变化而改变,另一方面个体在不同的应激情景下倾向于采用类似的应对方式,应对就成为一种风格,并提出灵活应对风格、控制应对风2格和非控制应对风格三种。后来石林在此基础上提出,压力情景的可控性分为可控、不可控两类,根据个体在两类应激情景中的应对灵活性和应对策略的使用情况,把所有人分为灵活应对、问题应对、情绪应对和异常应对四种应对风格模3式。二、工作压力理论压力多年来一直被广为研究,至今仍是心理学、社会学、生理学和其他学科关注的中心之一。当前关于工作压力的研究中,尚无一种公认的、统一的压力理论,而是存在众多的理论与模型,有HENDRIXWH等的传统理论,FRENCH和CAPLAN个体一环境匹配理论,KARASE工作需求一控制模式,LAZARUS的相互作用模型等,都先后对压力研究作出过贡献。一传统理论这类理论的特点主要是从较广泛的社会水平对各个独立的、与压力有关的概念进行确认和测量。在HENDRIXWH1995等人的研究模式中,将引起压力的因素分为3类组织内部的因素,组织外部的因素和个性特征。组织内部的因素被认为是引起工作压力的直接因素,它们包括角色冲突、角色模糊、角色超负荷、时间压力、较低的工作自主性、对能力的低运用、较低的参与和控制、管理监督、组织气氛以及组织矛盾。SUMMERSTP1995等人的研究也提出了类似的模式,他们将工作压力的原因分为4类个性特点如性别、工龄,组织结构特点正规化、集权化,组织过程特点如绩效反馈、决策,角色特点如角色冲突、角色模糊。1转引自石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第6页。2石林控制感在应对过程中的作用一个关于应激应对风格的模式,中国心理卫生杂志2004年第18卷第3期第209页。3石林主编职业压力与应对,社会科学文献出版社,2005年版,第108页。11二个体一环境匹配理论PERSONENVIRONMENTFITTHEORY1972年由FRENCH和CAPLAN提出,他们认为引起压力的因素不是单独的环境因素或个人因素,而是个人和环境相联系的结果。工作的压力是由于个体能力与工作要求不匹配MISFIT。只有当个性特征与工作环境相匹配FIT时,才会出现1较好的适应。在该理论指导下的一些实验研究发现,控制水平和个体应对方式的错误匹配加剧了工作压力的消极影响。一些研究还调查了不同职业的压力原因,例如在不同职业中角色模糊和角色冲突对工作压力的影响。SAUTER和HURRELL的研究确认了工人的自主和控制在工作中的重要性,他们指出缺乏控制会妨碍学习、降低动机、因而无法克服工作所引起的压力。另外一些研究者考察了工作负荷和人际矛盾对雇员满意感的影响,例如SPECTOR报告了过量的工作负荷和工作中的人际矛盾与焦虑、挫折感、工作满意感和健康症状有显著正相关。其它研究还发现工作低负荷与不满、健康症状、抑郁之间存在着正相关。个体一环境匹配理论将工作环境和个体需求结合起来考察,而不是只强调环境或个体一个方面的特点,因此能较客观全面的、可能更准确揭示工作压力的成因。三“工作要求一控制一支持模型”JDCS模型KARASEK于1979年首先提出了JDC模型JOBDEMANDCONTROLMODE,认为要求和控制是工作压力研究中的两个至关重要的变量,后来被扩展为“工作要求一控制一支持模型”JOBDEMANDCONTROLSUPPORTMODEL,即JDCS模型。该模型认为,工作要求、工作控制和社会支持是衡量个体工作健康程度的三个重要因素。如个体从事的工作具有高要求一低控制一低支持特征,那么,该类型工作会导致个体高度紧张。该种类型的工作特征常常被称为“ISO衰竭”。大量研究表明不论个体的压力源水平如何,社会支持会直接影响个体的工作紧张程度,相对于低支持一低工作压力环境和高支持一高工作压力环境,低支持一高工作压力环境比如高要求、低控制将会增加个体生理和心理的疾病。即高要求低控制低支持易导致心理压力、生理疾病高要求高控制高支持增加学习、动机、技能的发展,2而且控制和社会支持可以抵挡高要求对健康的消极影响。四交互理论TRANSACTIONTHEORY理查德拉扎洛斯RICHARDSLAZARUS在1966年提出交互理论。LAZARUS1转引自姚立新教师压力管理,浙江大学出版社,2005年版,第78页。2姚立新教师压力管理,浙江大学出版社,2005年,第