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文档简介
直销沟通中,直销人经常会遭遇客户的异议。如果当时直销人的沟通不对,话术不对,那么成功签单也就化为泡影,那么怎么巧用话术,化解客户的异议呢下面为您带来化解客户异议的沟通话术。话术一任何事情都可以拒绝参与,但不要拒绝了解。当客户说“我不想做直销,拒绝参与。”你可以说“任何事情都可以拒绝参与,但是不要拒绝了解。”话术详细剖析我们面对任何一件新生事物都要放开自己的心态,多了解一下总没有坏处,你了解了可能就多发现一次机会。所有成功人士,他们不是比我们聪明多少倍,而是他们比我们善于发现机会,抓住机会。他们之所以能抓住机会,是因为他们凡事愿意多了解,了解过后,如果发现有价值就会参与如果没价值,可以不参与。多了解一个机会,不了解就少一个机会。毛主席说过,没有调查就没有发言权。对于任何一件事情,我们没有经过充分的了解和调查,我们就不能轻易下结论,这件事好不好,能不能做。直销好于不好,需要你了解,你不了解,你对它的判断就难免有偏颇。直销适不适合你做,不能靠自己的想象,而要自己轻身试验。亲自试验了,如果你真觉得不适合自己做,你再选择不做。事实上,多了解,试着参与并不需要你花什么钱,也不需要你花什么精力。我们很多企业要实行某个行销策略,是不是需要先测试我们生产一款新产品,是不是需要测试测试过后,证明这个行销策略,这款产品可行,我们就会采用。测试是最有效,最没有风险,也是成本最低的。话术二你做不做并不重要,重要的是当你决定做的时候,我们怎样帮你做成功。如果你的潜在对象说“别说了,直销我是不会做的。”你可以说“你做不做没有关系,我要做的就是把这个信息像你分享,那是我的责任,好东西在我心里藏不住,我总想着去向我尊重、我欣赏、我重视的人分享。你是我最欣赏的人,所以我一定要把这个好消息,这个事业机会向你分享。你做不做,那完全是你的自由选择。你说是吗”话术详细剖析当你决定做的时候,我要考虑的就是怎么样才能帮助你做成功。直销是一个人帮人,人助人的事业,在这个事业里,彼此的利益只是互补性,没有冲突性,帮助别人做大事业就等于帮助自己做大事业,帮助别人赚钱就等于帮助自己赚钱。我要帮助你赚钱,帮助你成功,一是因为这个生意的魅力和特点,二是我把你邀请到这个事业里来,我就有责任带你一起往前发展。话术三因为直销如此不容易,我们才能把握住机会去做大如果潜在对象说“做直销挺难得,不适合我做。现在很多人都在做了,做直销最好的机会都过去了。”这是你可以说“正因为做直销不是那么容易,所以我们才能有机会把这个生意做大。话术详细剖析正因为很多人都在做了,所以我们更早点加入,抢占市场。有很多人在做,证明这个事业是值的我们做的,这个事业可以做到成功的,不然就没有这么多人去做了,你说是吗你可以说做直销,需要辛苦两三年,不可避免的会遇到一些挑战和压力,正因为这些原因,我们更要坚持做直销了。因为有很多人在前面的两三年里,由于各种原因,没有办法坚持下来,慢慢离开了这个事业,他们的离开是不是给我们提供了更广阔的空间,更多的机会难道辛苦两三年,可以提前退休,可以获得被动收入,可以实现财务自由,可以做到有足够的钱购买自己所想要的东西,有足够的时间做自己想做的事情,这样难道不好吗难道还有那个行业可以这样做吗话术四过去我也这样认为,但是通过深入了解后,我发现其实事业和产品确实都不错。如果你的潜在对象说“直销的产品都太贵啦。”你可以说“你刚才说直销的产品太贵啦,我很认同,在我们还没有真正了解直销,没有做直销之前,我也是这样认为的,后来通过深入的了解,我发现,直销的产品并不贵。”话术详细解剖为什么这样说呢你一定了解,直销产品都是经过高科技手段,浓缩之后的产品。同样大小的一盒牙膏,看起来比超市的牙膏贵,细算起来,超市的牙膏更贵,因为每次刷牙需要的量比超市的牙膏要少很多,加人超市里买的牙膏,一盒能刷一个月,那么直销公司的牙膏就可以用一个半月。在比如,保健品,我们有很多保健品浓缩了
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